80后員工管理講義

1、8080后管理魔方后管理魔方 - -8080后，別跑專題講座后，別跑專題講座 主講：主講：may 透視透視80后我的地盤我作主后我的地盤我作主 Who Are They 中國本土化的原創(chuàng)稱謂中國本土化的原創(chuàng)稱謂-“80“80后后” 形形色色的外來標簽形形色色的外來標簽 ?“草莓族草莓族” ?“我字當(dāng)頭的一代我字當(dāng)頭的一代” ?“垮掉的一代垮掉的一代” ?“新新人類新新人類” ? “80后后”被認為的普遍特征被認為的普遍特征 ? 獨生子女；獨生子女； ? 普遍接受良好的高等教育；普遍接受良好的高等教育； 以自我為中心；以自我為中心； 浮躁、叛逆；浮躁、叛逆； 深受日本動畫片的影響；深受日本動畫片

2、的影響； 沉迷于網(wǎng)絡(luò)和電視沉迷于網(wǎng)絡(luò)和電視 管理管理80后讓人歡喜讓人憂后讓人歡喜讓人憂 困境一：不做小事，想挑大梁困境一：不做小事，想挑大梁 某軟件公司在招聘應(yīng)屆畢業(yè)生時，發(fā)現(xiàn)了一個既有才氣又很有個某軟件公司在招聘應(yīng)屆畢業(yè)生時，發(fā)現(xiàn)了一個既有才氣又很有個性的畢業(yè)生。當(dāng)時在決定是否要聘用該畢業(yè)生時，性的畢業(yè)生。當(dāng)時在決定是否要聘用該畢業(yè)生時， HRHR部門產(chǎn)生過猶豫：部門產(chǎn)生過猶豫：從能力上來講，是可用的，但他個性中過于凸顯的自我是否會影響部從能力上來講，是可用的，但他個性中過于凸顯的自我是否會影響部 果不其然，工作一段時間后，員工和他的主管都覺得很不適應(yīng)。果不其然，工作一段時間后，員工和他的

3、主管都覺得很不適應(yīng)。 主管向主管向HRHR部門抱怨，部門抱怨，“該員工眼高手低，對一些具體、瑣碎的事該員工眼高手低，對一些具體、瑣碎的事情極其的不在乎，不注重團隊協(xié)作情極其的不在乎，不注重團隊協(xié)作 , ,只想做一些只想做一些大動作大動作 來證明自來證明自己，而且表現(xiàn)得很急迫己，而且表現(xiàn)得很急迫”。 針對該主管的抱怨，針對該主管的抱怨， HRHR部門立即安排時間與該員工溝通。在溝通部門立即安排時間與該員工溝通。在溝通過程中，談及進入公司后對工作的感受時，員工滿臉困惑，過程中，談及進入公司后對工作的感受時，員工滿臉困惑，“工作怎工作怎么會是這樣，除了瑣事還是瑣事，沒有一點成就感么會是這樣，除了瑣事

4、還是瑣事，沒有一點成就感”。 門的團隊協(xié)作和他本人的發(fā)展？幾經(jīng)考慮，公司門的團隊協(xié)作和他本人的發(fā)展？幾經(jīng)考慮，公司 HRHR部門還是決定錄用。部門還是決定錄用。 HR HR經(jīng)理追問道：能否與我分享一下你都做了哪些工作？為什么覺經(jīng)理追問道：能否與我分享一下你都做了哪些工作？為什么覺得沒有成就感？你自己最想做的是什么？如果換了你是部門經(jīng)理，你得沒有成就感？你自己最想做的是什么？如果換了你是部門經(jīng)理，你會一開始就把重要的事情交給他做嗎會一開始就把重要的事情交給他做嗎 ？”HRHR經(jīng)理幫員工分析實際經(jīng)理幫員工分析實際情況，同時提出了具體建議：情況，同時提出了具體建議：“先沉下心來做些具體的工作，想想怎

5、先沉下心來做些具體的工作，想想怎樣融入團隊合作。樣融入團隊合作?！?經(jīng)過引導(dǎo)，員工開始按照建議去做，但過程并不順利。沒過多久，經(jīng)過引導(dǎo)，員工開始按照建議去做，但過程并不順利。沒過多久，HRHR部門給這個員工換了部門，并且和新的部門經(jīng)理溝通，部門給這個員工換了部門，并且和新的部門經(jīng)理溝通，“該員工在該員工在工作中存在哪些問題，在分配工作任務(wù)時需要關(guān)注，但他在哪些方面工作中存在哪些問題，在分配工作任務(wù)時需要關(guān)注，但他在哪些方面又很有潛力和特長又很有潛力和特長”。換部門如同換戰(zhàn)場，員工的工作狀態(tài)稍有好轉(zhuǎn)，。換部門如同換戰(zhàn)場，員工的工作狀態(tài)稍有好轉(zhuǎn)，但他依然太自我、太浮躁，兩個月后他又來到了第三個部門

6、。但他依然太自我、太浮躁，兩個月后他又來到了第三個部門。 ? 原因分析：原因分析： ? 初入職場的初入職場的“蘑菇期蘑菇期”反應(yīng)反應(yīng) ?應(yīng)對之道：應(yīng)對之道： ? 校園接力和校園接力和“311計劃計劃” “前置性挫折前置性挫折” 困境二：跳槽與忠誠度困境二：跳槽與忠誠度 會議還沒開始，參會的經(jīng)理們不由自主地大發(fā)感慨。會議還沒開始，參會的經(jīng)理們不由自主地大發(fā)感慨。 “看看部門員工的名單，令人驚訝的是三年前招聘的大學(xué)生，現(xiàn)看看部門員工的名單，令人驚訝的是三年前招聘的大學(xué)生，現(xiàn)在在90%90%都不在了。都不在了?！笨头闹鞴軗u著頭說?？头闹鞴軗u著頭說。 “哎！現(xiàn)在的年輕人，哎！現(xiàn)在的年輕人， 3 3

7、天沒有達到自己預(yù)想的目標，便懷疑自天沒有達到自己預(yù)想的目標，便懷疑自己是不是選錯了單位；己是不是選錯了單位； 6 6個月沒有得到提升，便懷疑自己受了虧待；個月沒有得到提升，便懷疑自己受了虧待；一年沒有致富，便懷疑自己是不是已經(jīng)沒有前途；真不知道他們能干一年沒有致富，便懷疑自己是不是已經(jīng)沒有前途；真不知道他們能干些什么？些什么？”銷售部的老王感嘆道。銷售部的老王感嘆道。 “可不是！總是可不是！總是這山望著那山高這山望著那山高 ，認為當(dāng)前的工作不能發(fā)揮，認為當(dāng)前的工作不能發(fā)揮自己的才能，如果外面有看起來不錯的機會，他們就會毫不猶豫地選自己的才能，如果外面有看起來不錯的機會，他們就會毫不猶豫地選擇離

8、開。真拿他們沒有辦法！擇離開。真拿他們沒有辦法！”財務(wù)部經(jīng)理如是說。財務(wù)部經(jīng)理如是說。 ? 80 80后員工跳槽的后員工跳槽的N N個理由個理由 職業(yè)倦怠下的另覓新歡職業(yè)倦怠下的另覓新歡 王芳在王芳在Y Y公司擔(dān)任績效專員三年了，期間業(yè)績突出，深受公司擔(dān)任績效專員三年了，期間業(yè)績突出，深受領(lǐng)導(dǎo)賞識。但感覺在工作中進一步學(xué)習(xí)新技能的空間越來越有領(lǐng)導(dǎo)賞識。但感覺在工作中進一步學(xué)習(xí)新技能的空間越來越有限了，于是希望能夠獲得企業(yè)內(nèi)部崗位置換的機會?？紤]到內(nèi)限了，于是希望能夠獲得企業(yè)內(nèi)部崗位置換的機會?？紤]到內(nèi)部輪崗的風(fēng)險性，領(lǐng)導(dǎo)沒有給她置換工作，而是加薪一級作為部輪崗的風(fēng)險性，領(lǐng)導(dǎo)沒有給她置換工作，而

9、是加薪一級作為鼓勵。短時間內(nèi)，薪酬倒也發(fā)揮了作用，但卻只留住了她半年。鼓勵。短時間內(nèi)，薪酬倒也發(fā)揮了作用，但卻只留住了她半年。之后她在另一家不錯的公司找到了一個薪酬主管的職位，工資之后她在另一家不錯的公司找到了一個薪酬主管的職位，工資雖不算高，但卻有了一個拓展職業(yè)生涯的空間。雖不算高，但卻有了一個拓展職業(yè)生涯的空間。 ? 跳槽原因分析：跳槽原因分析： ? 員工長時間從事同一工作，滋生職業(yè)倦怠員工長時間從事同一工作，滋生職業(yè)倦怠 ? 企業(yè)希望勝任的員工長期從事一項工作，既確保質(zhì)量和企業(yè)希望勝任的員工長期從事一項工作，既確保質(zhì)量和效率，又節(jié)省成本效率，又節(jié)省成本 ? 企業(yè)應(yīng)對之道：企業(yè)應(yīng)對之道：

10、? 建立內(nèi)部崗位輪換機制建立內(nèi)部崗位輪換機制 ? 建立內(nèi)部招聘制度建立內(nèi)部招聘制度 升遷無望中的另謀高就升遷無望中的另謀高就 李偉在取得了美國名校的李偉在取得了美國名校的MBAMBA后回國，在名列全球五百強的后回國，在名列全球五百強的Z Z公司做了一名財務(wù)人員。不在意一時職位和薪酬高低的他，更公司做了一名財務(wù)人員。不在意一時職位和薪酬高低的他，更看中看中Z Z公司職業(yè)發(fā)展的廣闊平臺，他相信只要努力，日后一定會公司職業(yè)發(fā)展的廣闊平臺，他相信只要努力，日后一定會有很大的發(fā)展。轉(zhuǎn)眼兩年過去了，李偉工作兢兢業(yè)業(yè)，屢創(chuàng)佳有很大的發(fā)展。轉(zhuǎn)眼兩年過去了，李偉工作兢兢業(yè)業(yè)，屢創(chuàng)佳績，但卻沒有得到自己所期望的職

11、位晉升。因為績，但卻沒有得到自己所期望的職位晉升。因為 Z Z公司在提升員公司在提升員工時遵循一定的時間規(guī)定，而忽略了李偉的遠大抱負及巨大的工時遵循一定的時間規(guī)定，而忽略了李偉的遠大抱負及巨大的工作潛質(zhì)。結(jié)果，不久李偉便被其他慧眼識才的公司挖走了。工作潛質(zhì)。結(jié)果，不久李偉便被其他慧眼識才的公司挖走了。 ? 跳槽原因分析：跳槽原因分析： ? 高潛質(zhì)員工有明確的自我發(fā)展規(guī)劃，當(dāng)企業(yè)不能滿足他們高潛質(zhì)員工有明確的自我發(fā)展規(guī)劃，當(dāng)企業(yè)不能滿足他們的發(fā)展要求時，便會向外尋求更廣闊的平臺的發(fā)展要求時，便會向外尋求更廣闊的平臺 ? 企業(yè)都希望聘用高潛質(zhì)的員工，關(guān)鍵是企業(yè)能否為優(yōu)秀人企業(yè)都希望聘用高潛質(zhì)的員工

12、，關(guān)鍵是企業(yè)能否為優(yōu)秀人才提供足夠大的發(fā)展平臺才提供足夠大的發(fā)展平臺 ? 企業(yè)應(yīng)對之道企業(yè)應(yīng)對之道： ? 建立高潛質(zhì)員工發(fā)展計劃建立高潛質(zhì)員工發(fā)展計劃 ? 構(gòu)建更科學(xué)、合理、快捷的業(yè)績考評與職位晉升掛鉤機制構(gòu)建更科學(xué)、合理、快捷的業(yè)績考評與職位晉升掛鉤機制 游走于企業(yè)和老板之間游走于企業(yè)和老板之間 C C公司有著良好的口碑，并在業(yè)內(nèi)聲名遠揚，劉麗懷著景公司有著良好的口碑，并在業(yè)內(nèi)聲名遠揚，劉麗懷著景仰的心情加入了該公司，擔(dān)任銷售代表。劉麗的老板仰的心情加入了該公司，擔(dān)任銷售代表。劉麗的老板 華東華東區(qū)的銷售總監(jiān)曹先生，在公司工作區(qū)的銷售總監(jiān)曹先生，在公司工作 8 8年之久，從一個普通銷售員年之

13、久，從一個普通銷售員一點點做到了今天的銷售總監(jiān)。在共事一段時間后，曹先生發(fā)一點點做到了今天的銷售總監(jiān)。在共事一段時間后，曹先生發(fā)現(xiàn)劉麗業(yè)務(wù)能力很強，并在幾次上層領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作中表現(xiàn)不現(xiàn)劉麗業(yè)務(wù)能力很強，并在幾次上層領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作中表現(xiàn)不俗。以后的工作中，曹先生總擔(dān)心劉麗會取而代之，心生嫉妒俗。以后的工作中，曹先生總擔(dān)心劉麗會取而代之，心生嫉妒促使其做了許多對劉麗不公平的事情，兩人間的矛盾也隨之日促使其做了許多對劉麗不公平的事情，兩人間的矛盾也隨之日益加劇。劉麗簡直不敢相信，在她所景仰的公司里竟然還有這益加劇。劉麗簡直不敢相信，在她所景仰的公司里竟然還有這樣的老板。不久，便跳槽另謀高就。樣的老板

14、。不久，便跳槽另謀高就。 ? 跳槽原因分析：跳槽原因分析： ? 源于與老板的關(guān)系不協(xié)調(diào)源于與老板的關(guān)系不協(xié)調(diào) ? 不稱職的管理者無疑對人才的保留起到了反作用不稱職的管理者無疑對人才的保留起到了反作用 ? 企業(yè)應(yīng)對之道：企業(yè)應(yīng)對之道： ? 加強領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)加強領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng) ? 實行矩陣式管理實行矩陣式管理 面對文化沖突的無奈選擇面對文化沖突的無奈選擇 為了實現(xiàn)職業(yè)的持續(xù)發(fā)展，蘇珊離開了與朋友創(chuàng)業(yè)為了實現(xiàn)職業(yè)的持續(xù)發(fā)展，蘇珊離開了與朋友創(chuàng)業(yè) 4 4年之久年之久的的D D公司來到公司來到E E公司，擔(dān)任華南區(qū)人力資源經(jīng)理。在參加公司，擔(dān)任華南區(qū)人力資源經(jīng)理。在參加 E E公司面公司面試的過程中，蘇珊

15、出色的才干和豐富的經(jīng)驗給試的過程中，蘇珊出色的才干和豐富的經(jīng)驗給 E E公司的管理者們公司的管理者們留下了深刻的印象，但同時他們也擔(dān)心蘇珊較強的個性會與留下了深刻的印象，但同時他們也擔(dān)心蘇珊較強的個性會與 E E公公司的企業(yè)文化有沖突?？紤]到急需用人，司的企業(yè)文化有沖突?？紤]到急需用人， E E公司還是錄用了蘇珊，公司還是錄用了蘇珊，甚至認為在公司中倡導(dǎo)個性化也是一種管理創(chuàng)新。進入公司以甚至認為在公司中倡導(dǎo)個性化也是一種管理創(chuàng)新。進入公司以后，蘇珊的能力果然不負眾望，但她較強的個性帶來的工作沖后，蘇珊的能力果然不負眾望，但她較強的個性帶來的工作沖突也表現(xiàn)得淋漓盡致，逐漸地，員工和管理者們都不再

16、喜歡她。突也表現(xiàn)得淋漓盡致，逐漸地，員工和管理者們都不再喜歡她。不久，蘇珊便離開了不久，蘇珊便離開了E E公司。公司。 ? 跳槽原因分析：跳槽原因分析： ? 遭遇個性、價值觀與企業(yè)文化的沖突困境遭遇個性、價值觀與企業(yè)文化的沖突困境 ? 企業(yè)小視了企業(yè)文化的力量企業(yè)小視了企業(yè)文化的力量 ? 企業(yè)應(yīng)對之道：企業(yè)應(yīng)對之道： ? 嚴格甄選嚴格甄選 ? 將新員工入職管理制度化將新員工入職管理制度化 BPBP新進員工的新進員工的“4 4個個8”8” 時時 間間 HR HR 部門主管部門主管 介紹導(dǎo)向階段、幫助介紹導(dǎo)向階段、幫助安排工作空間、指定安排工作空間、指定伙伴伙伴 職務(wù)及任務(wù)說明、部職務(wù)及任務(wù)說明、

17、部門成員介紹、績效考門成員介紹、績效考核標準核標準 檢驗員工對業(yè)務(wù)的理檢驗員工對業(yè)務(wù)的理解，每月底做表現(xiàn)反解，每月底做表現(xiàn)反饋、簽定績效合約饋、簽定績效合約 3 3個月后非正式評估、個月后非正式評估、與員工談個人發(fā)展計與員工談個人發(fā)展計劃、劃、6 6個月后正式評估個月后正式評估 指點、答疑、指點、答疑、引領(lǐng)、社交引領(lǐng)、社交 伙伙 伴伴 員工本人員工本人 幫助熟悉環(huán)境、入幫助熟悉環(huán)境、入頭頭8 8個小時個小時 職手續(xù)、企業(yè)介紹職手續(xù)、企業(yè)介紹書面材料書面材料 收集員工感受、反收集員工感受、反饋部門主管饋部門主管 頭頭8 8天天 頭頭8 8周周 監(jiān)督導(dǎo)向進程、檢監(jiān)督導(dǎo)向進程、檢查導(dǎo)向報告、績效查導(dǎo)

18、向報告、績效合約存檔合約存檔 準備績效合準備績效合約約 檢查跟蹤記錄、收檢查跟蹤記錄、收集員工感受、反饋集員工感受、反饋頭頭8 8個月個月 部門主管、績效評部門主管、績效評估存檔估存檔 按合約工作、按合約工作、完成個人發(fā)完成個人發(fā)展計劃展計劃 ? 新員工入職培訓(xùn)的新員工入職培訓(xùn)的“1113”“1113” 新員工入職培訓(xùn)計劃書（新員工入職培訓(xùn)計劃書（1 1） 新員工基本情況：新員工基本情況： 姓名姓名 崗位崗位 相關(guān)工作經(jīng)歷（年）相關(guān)工作經(jīng)歷（年） 崗位培訓(xùn)負責(zé)人崗位培訓(xùn)負責(zé)人 一線經(jīng)理一線經(jīng)理 電話電話 電電 話話 學(xué)學(xué) 歷歷 本崗位入本崗位入 職時間職時間 崗位教練崗位教練 后勤支持后勤支持

19、 入職前的綜合素質(zhì)整體評價：入職前的綜合素質(zhì)整體評價： 電話電話 電話電話 部門主管（簽字）：部門主管（簽字）： 新員工入職培訓(xùn)計劃書（新員工入職培訓(xùn)計劃書（2 2） 入職入職 一周一周 培訓(xùn)培訓(xùn) 內(nèi)容內(nèi)容 檢查表檢查表 本周工作計劃本周工作計劃 1 1、會見認識一線經(jīng)理、部門經(jīng)理、分管總經(jīng)理、一、會見認識一線經(jīng)理、部門經(jīng)理、分管總經(jīng)理、一線下屬、人事和財務(wù)等后勤支持部門負責(zé)人。線下屬、人事和財務(wù)等后勤支持部門負責(zé)人。 2 2、參觀廠區(qū)、工作間、辦公室、職工宿舍，熟悉公、參觀廠區(qū)、工作間、辦公室、職工宿舍，熟悉公司班車行車路線。司班車行車路線。 完成情況：完成情況： 是（否）是（否） 3 3、

20、熟悉本公司各項行政規(guī)章制度及工作條例。、熟悉本公司各項行政規(guī)章制度及工作條例。 4 4、了解熟悉本崗位工作流程和職責(zé)。、了解熟悉本崗位工作流程和職責(zé)。 5 5、 6 6、 7 7、 入職一周的培訓(xùn)效果評價：入職一周的培訓(xùn)效果評價： 一線主管（簽字）：一線主管（簽字）： 新員工入職培訓(xùn)計劃書（新員工入職培訓(xùn)計劃書（3 3） 入職入職 一個一個 月培月培 訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)內(nèi) 容檢容檢 查表查表 本周工作計劃本周工作計劃 完成情況：完成情況： 是（否）是（否） (1) (1) 和本部門一線經(jīng)理、部門經(jīng)理、一線下屬進行工作溝和本部門一線經(jīng)理、部門經(jīng)理、一線下屬進行工作溝 通。通。 (2) (2) 參加新員工入職

21、培訓(xùn)脫產(chǎn)班的學(xué)習(xí)。參加新員工入職培訓(xùn)脫產(chǎn)班的學(xué)習(xí)。 (3) (3) 按照本公司各項行政規(guī)章制度及工作條例開展工作。按照本公司各項行政規(guī)章制度及工作條例開展工作。 (4) (4) 在了解熟悉本崗位工作流程和職責(zé)的基礎(chǔ)上，能夠完在了解熟悉本崗位工作流程和職責(zé)的基礎(chǔ)上，能夠完 成一定的本崗位工作。成一定的本崗位工作。 （5 5） （6 6） （7 7） 入職一個月的培訓(xùn)效果評價：入職一個月的培訓(xùn)效果評價： 新員工入職培訓(xùn)計劃書（新員工入職培訓(xùn)計劃書（4 4） 本周工作計劃本周工作計劃 完成情況：完成情況： 是（否）是（否） (1)(1)能夠和本部門一線經(jīng)理、部門經(jīng)理、一線下屬進行良好能夠和本部門一線

22、經(jīng)理、部門經(jīng)理、一線下屬進行良好 的工作溝通。的工作溝通。 (2)(2)對參加入職培訓(xùn)的個人收獲及時進行總結(jié)。對參加入職培訓(xùn)的個人收獲及時進行總結(jié)。 入職三個月的培訓(xùn)效果評價：入職三個月的培訓(xùn)效果評價： 入職入職 三個三個 月培月培 (3)(3)和部門經(jīng)理談話，總結(jié)培訓(xùn)成果。和部門經(jīng)理談話，總結(jié)培訓(xùn)成果。 訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)內(nèi) (4)(4)能夠熟練完成本崗位工作，承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。能夠熟練完成本崗位工作，承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。 容檢容檢 （5 5） 查表查表 （6 6） （7 7） 一線主管（簽字）：一線主管（簽字）： 困境三：團隊領(lǐng)導(dǎo)與團隊協(xié)作困境三：團隊領(lǐng)導(dǎo)與團隊協(xié)作 王先生是某企業(yè)的制造部經(jīng)理，部門有王先生

23、是某企業(yè)的制造部經(jīng)理，部門有400400多名員工，其中大部分是跨多名員工，其中大部分是跨出校門不久的出校門不久的8080后工程師。面對他們，他時常感嘆，他寧愿管理后工程師。面對他們，他時常感嘆，他寧愿管理400400臺機器臺機器也不愿意管人。也不愿意管人。 這些年輕的工程師，做事常常沒有頭緒，工作局限于這些年輕的工程師，做事常常沒有頭緒，工作局限于“表面文章表面文章”，卻，卻非常計較薪酬待遇。由于學(xué)校中所學(xué)的知識與工作要求相距甚遠，他們的專非常計較薪酬待遇。由于學(xué)校中所學(xué)的知識與工作要求相距甚遠，他們的專業(yè)技能急需加強，他很樂意給他們指導(dǎo)，可這些年輕工程師并不懂得如何提業(yè)技能急需加強，他很樂意

24、給他們指導(dǎo)，可這些年輕工程師并不懂得如何提出問題。在具體工作中，需要告訴他們做什么，他們才會做好。在工作場所，出問題。在具體工作中，需要告訴他們做什么，他們才會做好。在工作場所，他常感受到員工們與他保持著遙遙的距離，員工覺得他的存在及職責(zé)是就是他常感受到員工們與他保持著遙遙的距離，員工覺得他的存在及職責(zé)是就是為了監(jiān)視他們的工作。為了監(jiān)視他們的工作。 他交待年輕的維修工程師，對于需維修的機器應(yīng)盡快采取行動，可是當(dāng)他交待年輕的維修工程師，對于需維修的機器應(yīng)盡快采取行動，可是當(dāng)需要使用機器時，工程師卻推諉說，不知道需要在這段時間內(nèi)修好。為什么需要使用機器時，工程師卻推諉說，不知道需要在這段時間內(nèi)修好

25、。為什么這些工程師不會主動提問任務(wù)的時效性呢？這些工程師不會主動提問任務(wù)的時效性呢？ 還有幾位進入制造部三五年的工程師，他們的專業(yè)能力很強，獨還有幾位進入制造部三五年的工程師，他們的專業(yè)能力很強，獨立完成特定的任務(wù)時很有一套，然而一旦與他人合作就產(chǎn)生許多問題。立完成特定的任務(wù)時很有一套，然而一旦與他人合作就產(chǎn)生許多問題。面對內(nèi)部客戶提出的額外要求，他們通常斬釘截鐵地嚴予拒絕，他們面對內(nèi)部客戶提出的額外要求，他們通常斬釘截鐵地嚴予拒絕，他們的慣用語是：的慣用語是：“這個結(jié)果我們無法實現(xiàn)這個結(jié)果我們無法實現(xiàn)”。王先生因此頻頻收到其他。王先生因此頻頻收到其他部門的投訴，抱怨工程師這種不合作的態(tài)度。由

26、于工程師離職率高，部門的投訴，抱怨工程師這種不合作的態(tài)度。由于工程師離職率高，缺人時就很難立刻補足。因此，王先生有點缺人時就很難立刻補足。因此，王先生有點“畏首畏尾畏首畏尾”，在他有意，在他有意的化解下，最后大事化小，小事化了，但是員工自大傲慢的態(tài)度讓他的化解下，最后大事化小，小事化了，但是員工自大傲慢的態(tài)度讓他頭疼不已。頭疼不已。 更讓他無可奈何的是，部門的員工常常情緒沖動，甚至直接在電更讓他無可奈何的是，部門的員工常常情緒沖動，甚至直接在電話里與同事或客戶爭吵，甚至在話里與同事或客戶爭吵，甚至在 MSNMSN上互相指責(zé)，展開充滿火藥味的上互相指責(zé)，展開充滿火藥味的“華山論劍華山論劍”。為此

27、，他特別發(fā)出一封郵件要求。為此，他特別發(fā)出一封郵件要求 MSNMSN不得使用郵件相互不得使用郵件相互指責(zé)，遺憾的是，這種狀況并未得到徹底的改善。指責(zé)，遺憾的是，這種狀況并未得到徹底的改善。 游游 戲戲 一個雞蛋的自由落體一個雞蛋的自由落體 ? 游戲形式：游戲形式：5 5人一組人一組 ? 游戲時間：游戲時間：1515分鐘分鐘 ? 游戲材料：游戲材料： 1 1、必備材料：膠帶、剪刀、必備材料：膠帶、剪刀 2 2、自選材料：在塑料袋、兩根竹筷、一張、自選材料：在塑料袋、兩根竹筷、一張A4A4紙、兩根皮紙、兩根皮 筋中任選三樣筋中任選三樣 ? 游戲要求游戲要求: : 將一個雞蛋從高處自由落下不碎將一個

28、雞蛋從高處自由落下不碎 ? 打造高效團隊的兩大打造高效團隊的兩大“法寶法寶” ? 法寶一：披頭士法則法寶一：披頭士法則? 法寶二：西游記的四角定律法寶二：西游記的四角定律 法寶一法寶一：披頭士法則披頭士法則 ? 面對面的協(xié)作面對面的協(xié)作, ,是建立團隊的重要條件是建立團隊的重要條件 ? 給團隊成員創(chuàng)造機會給團隊成員創(chuàng)造機會, ,幫助他們在團隊內(nèi)部建立個人品牌幫助他們在團隊內(nèi)部建立個人品牌 ? 風(fēng)格融合風(fēng)格融合, ,激發(fā)最佳創(chuàng)意激發(fā)最佳創(chuàng)意 法寶二法寶二:西游記的四角定律西游記的四角定律 ? 唐唐 僧僧- - 管理天才管理天才 ? 孫悟空孫悟空-能力超強的業(yè)務(wù)骨干能力超強的業(yè)務(wù)骨干 ? 豬八戒豬

29、八戒-“ 和稀泥和稀泥”的好好先生的好好先生 ? 沙和尚沙和尚-老實本分的辦事員老實本分的辦事員 對決對決80后與你相處并不難后與你相處并不難 ? 企業(yè)必須的企業(yè)必須的“刷新刷新”之變之變 淡化等級淡化等級 拋開成見拋開成見 留白式管理留白式管理 ?“參與參與”的二字真經(jīng)的二字真經(jīng) ? 告別說教告別說教 ? 打破束縛打破束縛 ? 80 80后三大管理攻略后三大管理攻略 攻略一：有效溝通攻略一：有效溝通-冰釋代際的橋梁冰釋代際的橋梁 ? 基于同理心的溝通基于同理心的溝通 ? 面對沖突時的同理心面對沖突時的同理心 ? 褒獎時的同理心褒獎時的同理心 攻略攻略 二：多元化激勵二：多元化激勵-點燃工作的

30、激情點燃工作的激情 ? 即時獎勵即時獎勵 ? 績效激勵績效激勵 ? 授權(quán)式激勵授權(quán)式激勵 攻略三：營造和諧的人文環(huán)境攻略三：營造和諧的人文環(huán)境-新時代的留人之道新時代的留人之道 ? 提升員工的幸福感提升員工的幸福感 ? 好消息一起享受不如分開享受好消息一起享受不如分開享受 ? 壞消息分開承受不如一起承受壞消息分開承受不如一起承受 ? 好事晚說不如早說好事晚說不如早說 ? 好事有選擇不如無選擇好事有選擇不如無選擇 ? 公開的不如不公開的公開的不如不公開的 ? 他們就是他們就是“主人主人” ? 惠普公司的惠普公司的“鄰桌原則鄰桌原則” ? 歐萊雅公司的歐萊雅公司的“家庭氛圍家庭氛圍” 比肩比肩“8080后后”就這樣把你征服就這樣把你征服 ? 基本功-職業(yè)素質(zhì)的自我修煉 ?“蜀國五虎將蜀國五虎將”的英雄本色的英雄本色 ?五虎將之一五虎將之一 關(guān)羽關(guān)羽 ?五虎將之二五虎將之二 張飛張飛 ?五虎將之三五虎將之三 趙云趙云 ?五虎將之四五虎將之四 黃忠黃忠 ?五虎將之五五虎將之五 馬超馬超 ?