ka主管轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(同名55507)

1、ka主管轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一：KAKA主管轉(zhuǎn)正工作總結(jié)轉(zhuǎn)正工作概述20XX20XX年1010月1212日，是我加入*ka*ka 部的紀(jì)念日，也 是我試用期開始的日子。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來(lái)，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié)。同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、招聘我進(jìn)入公司，并對(duì)我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。感謝梁經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無(wú)時(shí) 不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助，使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識(shí)和信息，并得以提高。 認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文化、制度等，對(duì)公司有了更深刻和完整的認(rèn)識(shí)。公司深厚的歷史底蘊(yùn)

2、、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?、科學(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會(huì)有大的 進(jìn)步。 在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí)，并且在后期的工 作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，在工作中努 力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，在業(yè)務(wù)工作中，互相學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展而努力。使得我們認(rèn)識(shí)清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，使我們?cè)鰪?qiáng)了成功的信心！工作職責(zé)：1 1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)的kaka終端商超。2 2、負(fù)責(zé)做好鋪市和銷售工作，并維護(hù)好公司和經(jīng)銷 商之

3、間的合作關(guān)系，協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)向經(jīng)銷商或 kaka終端商超傳達(dá)公司的政策、促銷活動(dòng) 等工作。3 3、 指導(dǎo)經(jīng)銷商的出貨價(jià)格、銷售政策及促銷活動(dòng)的策 劃等。4 4、掌握競(jìng)爭(zhēng)品牌在市場(chǎng)上的價(jià)格、銷售情況、促銷 活動(dòng)等動(dòng)態(tài)。5 5、 客觀的評(píng)價(jià)經(jīng)銷商的配送能力，倉(cāng)儲(chǔ)能力，及時(shí)了 解終端商超的產(chǎn)品送達(dá)情況、遺留問(wèn)題解決情況。6 6、參與到經(jīng)銷商的日常業(yè)務(wù)中去，及時(shí)了解市場(chǎng)信 息。7 7、 及時(shí)清點(diǎn)經(jīng)銷商庫(kù)存情況，掌握市場(chǎng)的實(shí)際銷量。8 8、每天按照規(guī)定及時(shí)填寫各種報(bào)表，月中和月末將工作報(bào)表傳回公司，回報(bào)區(qū)域內(nèi)地的銷售和市場(chǎng)情況。9 9、調(diào)查突發(fā)性事件（如：質(zhì)量問(wèn)題、市場(chǎng)違規(guī)問(wèn)題 等），并對(duì)公司作出書面報(bào)

4、告。1010、 定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，如：鋪市率、銷量、市場(chǎng)占 有率和產(chǎn)品美譽(yù)度、競(jìng)品信息及動(dòng)態(tài)等，對(duì)公司所投市場(chǎng)費(fèi)用使用情況的真實(shí)性負(fù)責(zé)， 監(jiān)督、執(zhí)行各項(xiàng)促銷活動(dòng)落實(shí)到位。無(wú)條件接受和完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。1111、 做銷售訪問(wèn)，記錄問(wèn)題（能當(dāng)場(chǎng)解決的就當(dāng)場(chǎng)解決; 不能解決的上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)后再解決）。以及競(jìng)品資料的收集（包括：價(jià)格、銷售情況、促銷、 生動(dòng)化、新品、客戶反映等以及我司產(chǎn)品的售賣情況、顧客反映、有無(wú)亂價(jià)，竄貨現(xiàn)象等）1212、 自我須克盡職守，遵守公司規(guī)章制度，做好本職工 作。每日工作總結(jié)：每天拜訪門店數(shù)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、解決門店 問(wèn)題數(shù)量、銷售量、庫(kù)存等 態(tài)度與感悟勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提

5、。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮 學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，反復(fù)組織 語(yǔ)言練習(xí)講解系統(tǒng)。工作過(guò)程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與 心得。善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆” 在工作過(guò)程中要善于對(duì)工作過(guò)程的事物進(jìn)行總結(jié)思考，對(duì)項(xiàng)目信息總結(jié)思考，對(duì)工作方法總結(jié)思考，對(duì)業(yè)態(tài)總結(jié)思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而 不去總結(jié)和思考，那他是不會(huì)進(jìn)步的。而總結(jié)思考之后不去實(shí)踐自己的想法，那也是無(wú)濟(jì)于事，于事無(wú)補(bǔ)的，等于空想，也不會(huì)取得進(jìn)步。工作進(jìn)步是要講求方法，方法是在工作一段時(shí)間后，回 顧前期的工作之后，總結(jié)出來(lái)。

6、并予以踐行的。工作方法的改進(jìn)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改進(jìn) 的過(guò)程。全力以赴自己的工作，竭盡全力去做好業(yè)務(wù)。（我是 *人，以誠(chéng) 信勤勉，務(wù)實(shí)進(jìn)取的精神，為百年糊涂事業(yè)奮斗每一天?。?謝謝！ kaka商超部20XX20XX年2 2月7 7日篇二：主管轉(zhuǎn)正申請(qǐng)及 試用期工作總結(jié) 本人通過(guò)近三個(gè)月的工作，目前已對(duì)公司 組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、信息流、單據(jù)流、實(shí)物流及資金流等有了較深的了解，熟悉掌握了儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)流 程、工作現(xiàn)場(chǎng)管理、工作任務(wù)安排、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等，并且已能夠很好地融入團(tuán)隊(duì)，與銷售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)服務(wù)商、運(yùn)輸服務(wù)商、印刷廠等通力合作，正確、及時(shí)地完成公司的

7、交付 目標(biāo)及任務(wù)，因此在此提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以批示，非常感謝! !附件一：試用期工作總結(jié)1 1、 在前任主管的協(xié)助及指導(dǎo)下，從3 3月1717日至3 3月 2424日完成了xxxxxx之友3 3期第2 2批及1&21&2期第4 4批共計(jì)9624096240本的計(jì)劃、資源組織、分 揀、包裝、發(fā)貨等工作，據(jù)此基本了解了物流業(yè)務(wù)流程及接口關(guān)系；2 2、 從3 3月2424日至4 4月2 2日主導(dǎo)完成了學(xué)語(yǔ)文 4 4期第1 1 批共計(jì)約4545萬(wàn)冊(cè)的包轉(zhuǎn)發(fā)貨任務(wù)，并完成了庫(kù)房資產(chǎn)的交接清點(diǎn)（含設(shè)備、輔料、工具等），以及學(xué)語(yǔ)文20XX20XX年1&21&2、3 3期的盤點(diǎn)；3 3、 從4 4月3

8、 3日至6 6月5 5期組織完成了學(xué)語(yǔ)文 4 4期第2 2批、5 5期、6 6期、7&87&8期共計(jì)約萬(wàn)冊(cè)的接收、入庫(kù)、分揀、包裝、發(fā)貨、配送等，每期庫(kù)存誤差比例控制在目標(biāo)范圍內(nèi)（目標(biāo)值1 1%。）；）；4 4、 在歷史業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上，同時(shí)在不影響交付質(zhì)量的前提下，對(duì)到貨、分揀、包裝、 發(fā)貨等部分操作進(jìn)行了改良性的調(diào)整，提高了庫(kù)存場(chǎng)地的利用率、庫(kù)存貨物的周轉(zhuǎn)率及分揀包裝的工作效率，并降低了錯(cuò)誤返工率；5 5、在信息流方面對(duì)前期零散的訂單信息進(jìn)行了模板化 整合，減少了信息傳遞的錯(cuò)誤及散失對(duì)業(yè)務(wù)的不良影響，降低了儲(chǔ)運(yùn)與市場(chǎng)環(huán)節(jié)之間反復(fù)確認(rèn)的工作量；同時(shí)對(duì)單據(jù)核對(duì)方式進(jìn)行優(yōu)化，將原先3 3天完成的工

9、作量縮短為 2 2天。附件 二：后續(xù)工作策略1 1、 流程方面：建立并逐步優(yōu)化儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)的計(jì)劃、訂單 處理、貨物接收、在庫(kù)管理、分揀包裝、運(yùn)輸配送、客戶服務(wù)管理等業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)相 關(guān)業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，做到有據(jù)可依；2 2、 人員方面：通過(guò)各種渠道建立臨時(shí)點(diǎn)數(shù)人員、臨時(shí) 包轉(zhuǎn)人員的資源池及相關(guān)人員的情況說(shuō)明，并定期維護(hù)更新 ；對(duì)內(nèi)合理實(shí)行崗位輪換制 度，減少人員變化對(duì)業(yè)務(wù)的影響 ；3 3、 物料方面：通過(guò)更加合理地安排發(fā)貨計(jì)劃，平衡到 貨、包裝、發(fā)貨等之間的步調(diào)。減少資源、時(shí)間等方面的沖突，提高包轉(zhuǎn)合理性、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率及整體工作效率4 4、設(shè)備方面：建立設(shè)備定期保養(yǎng)及維護(hù)制度并嚴(yán)格落

10、實(shí)，提高打包機(jī)、叉車等設(shè)備工具的可用率，避免影響正常業(yè)務(wù)開展 ；5 5、成本方面：通過(guò)歷史數(shù)據(jù)分析對(duì)比，合理地對(duì)包裝 方式、運(yùn)輸方式等進(jìn)行調(diào)整，減少打包帶、包裝紙、編織袋等包材及耗材的使用，降低包轉(zhuǎn)成本；同時(shí)通過(guò)訂單的整合及合理的計(jì)劃，提高臨時(shí)人員及設(shè)備的利用率， 減少發(fā)貨時(shí)間， 從而降低人工成本。相關(guān)措施的目標(biāo)值將在分析歷史數(shù)據(jù)后制定詳細(xì)工作計(jì)劃時(shí) 進(jìn)行體現(xiàn)。篇三：人資主管轉(zhuǎn)正工作總結(jié)轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在新中 新工作三個(gè)月，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng) 導(dǎo)和同事的幫助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，有進(jìn)步也有不足。 自己已經(jīng)漸融入團(tuán)隊(duì)，在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)與自我改善，力

11、求匹配企業(yè)發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，認(rèn)真服務(wù)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)以及公司各部門。鑒于此，我想從以下三個(gè)方 面來(lái)陳述三個(gè)月來(lái)自己的感受。一、了解與融入：低調(diào)做人高調(diào)做事。在工作中一方面接觸實(shí)際工作，方面了解公司管理現(xiàn)狀，做到因地制宜，遇到問(wèn)題快速解決。積極與部門經(jīng)理進(jìn)行交流 學(xué)習(xí)，從遇到問(wèn)題的本身，深入挖掘問(wèn)題存在的根源，本著解決問(wèn)題規(guī)避問(wèn)題的預(yù)防性思路 來(lái)系統(tǒng)完善工作，主要從以下幾個(gè)方面來(lái)開展工作：1 1、熟悉并了解人政服務(wù)中心獵頭項(xiàng)目工作，在此基礎(chǔ) 上，本著分工明確相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)理念來(lái)開展工作，逐步與團(tuán)隊(duì)成員的工作思路與方法相 統(tǒng)一，在實(shí)際工作中采用遇到問(wèn)題快速解決，預(yù)防規(guī)避將要遇到的問(wèn)題

12、。2 2、通過(guò)部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們的服務(wù)意識(shí)得到加強(qiáng)， 做到細(xì)節(jié)決定成敗，關(guān)注工作上的細(xì)小環(huán)節(jié)，力求做好每一件事情，有效服務(wù)于各職能部 門。3 3、緊跟集團(tuán)的實(shí)際情況，逐步滿足公司各部門的用人 需求，先后參加建立集團(tuán)內(nèi)部獵聘交流群、及撰寫集團(tuán)內(nèi)部懸賞宣傳彩頁(yè)進(jìn)行宣傳獵頭項(xiàng) 目，從目前的預(yù)期效果分析來(lái)看，還是比較成功的。4 4、逐步完善招聘培訓(xùn)體系，撰寫了新員工入職培訓(xùn)手 冊(cè)，做到培訓(xùn)有投資，投資必有效益產(chǎn)出的正結(jié)果導(dǎo)向。如何有效有針對(duì)性的對(duì)新員工進(jìn) 行培訓(xùn)是人力資源以后的工作重點(diǎn)。5 5、撰寫部門宣傳彩頁(yè)，為本部門撰寫宣傳彩頁(yè)并印制 發(fā)放到集團(tuán)各部門，讓本集團(tuán)其他部門對(duì)人政服務(wù)中心所涵蓋的項(xiàng)目

13、有了充分的了解。6 6、協(xié)助會(huì)服項(xiàng)目撰寫策劃公管會(huì)提案推動(dòng)專員委任狀 頒發(fā)儀式、黨委會(huì)提案推動(dòng)專員委任狀頒發(fā)儀式腳本、會(huì)議流程及所需物料等。二、溝通與學(xué)習(xí)：作為獵頭招聘，日常性事務(wù)工作僅為操作層面的部分業(yè) 務(wù)，做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，多與各部門相溝通充分了解客戶需求，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供 有力的人才推薦。要做到這一點(diǎn)，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面開展工作：1 1、保持與公司各部門的交流。不定期與公司各部門多 溝通，多傾聽，多思考，多角度去看問(wèn)題，本著以坦蕩的思想，以坦誠(chéng)的交流來(lái)充分了解 各部門人員的實(shí)際需求，有針對(duì)性、合理性招聘員工以匹配各崗位。從宏觀著眼思考，從微 觀入手做好每一步工作。2 2、了解行業(yè)動(dòng)態(tài)

14、，關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際招聘市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，尤其 是獵頭項(xiàng)目相關(guān)信息及政策，做到知己知彼，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，建立相關(guān)人力資源的各種人才資源渠道，為企業(yè)所需中高端人才做好戰(zhàn)略儲(chǔ) 備。3 3、在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下三個(gè)月期間，先后閱讀了聘 之有道面試讀心術(shù)、世界 500500強(qiáng)面試題、微表情、微反應(yīng)等四本書，通過(guò) 學(xué)習(xí)讓我對(duì)招聘工作更加得心應(yīng)手。三、不足與改善：作為獵頭招聘，要持續(xù)高效的為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，僅 僅依賴于自己以及本部門是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，作為獵頭招聘，我從客觀的角度來(lái)分析 自身的優(yōu)劣勢(shì)，正確的評(píng)估自己才能做到日清日高，持續(xù)改善的做事準(zhǔn)則，尤其是以公司職 能工作為自己事業(yè)發(fā)展的時(shí)候，更應(yīng)該從長(zhǎng)計(jì)議，任何

15、事情要做到勝不驕敗不餒，屢敗屢戰(zhàn)，在失敗中總結(jié)自己，在成功中勉勵(lì)自己，充分依賴公司團(tuán)隊(duì)以及全體員工的共同努力，才 能在為企業(yè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)的同時(shí)獲取自身價(jià)值的體現(xiàn)。因此，以下幾點(diǎn)是我要勉勵(lì)自己的， 也懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谝院蟮墓ぷ髦薪o予及時(shí)提醒與指導(dǎo)！只有這樣，我才能在不脫離團(tuán)隊(duì)的前提 下，日趨心智成熟，做一名稱職的員工1 1、做事過(guò)于武斷，自以為是，有時(shí)候認(rèn)為比較簡(jiǎn)單，不能冷靜的看待問(wèn)題的復(fù)雜性，或者說(shuō)在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，站的高度不夠，不能夠顧全大局，且以忠誠(chéng)為理由來(lái)替自己掩飾，這一點(diǎn)是我做的不好的，在既往的工作經(jīng)歷中，或多或少都會(huì)所體現(xiàn)，隨著歲月的磨練和自身不斷反思的效果來(lái)看，這一點(diǎn)在現(xiàn)在的職業(yè)生涯中已經(jīng)

16、有 所收斂，但難免有時(shí)又會(huì)犯諱。這是我要在以后的工作中要著重注意的。2 2、做事過(guò)于直接，靈活性不夠，這一點(diǎn)也要提醒自己 注意。尤其在 非原則性問(wèn)題上面，要適度掌握妥協(xié)的藝術(shù)。 因?yàn)槭聵I(yè)是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)而非一個(gè)個(gè)體來(lái)完成的。所以在工作過(guò)程中，尤其要注意溝通的方式與交流的技巧。要站在公司立場(chǎng)不對(duì)公司利益造成負(fù)面影響的前提下追求雙贏才是，這也是培養(yǎng) 自身管理能力的重要的一步。上述為自己在公司三個(gè)月來(lái)的 試用期小結(jié)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正為盼申請(qǐng)人：周宇20XX20XX年1111月1212日篇四：主管轉(zhuǎn)正申請(qǐng)及試用期工作總結(jié)主管轉(zhuǎn)正申請(qǐng)及試用期工作總結(jié)本人通過(guò)近三個(gè)月的工作，目 前已對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)、部門職

17、責(zé)、信息流、單據(jù)流、實(shí)物流及資金流等有了較深的了解，熟悉掌握了儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)流 程、工作現(xiàn)場(chǎng)管理、工作任務(wù)安排、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等，并且已能夠很好地融入團(tuán)隊(duì)，與銷售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)服務(wù)商、運(yùn)輸服務(wù)商、印刷廠等通力合作，正確、及時(shí)地完成公司的交付 目標(biāo)及任務(wù)，因此在此提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以批示，非常感謝！附件一：試用期工作 總結(jié)1 1、 在前任主管的協(xié)助及指導(dǎo)下，從3 3月1717日至3 3月2424日完成了xxxxxxxxxx之友3 3期第2 2批及1&21&2期第4 4批共計(jì)9624096240本的計(jì)劃、資源組織、 分揀、包裝、發(fā)貨等工作，據(jù)此基本了解了物流業(yè)務(wù)流程及接口關(guān)系；2 2、 從3 3

18、月2424日至4 4月2 2日主導(dǎo)完成了學(xué)語(yǔ)文 4 4期第1 1 批共計(jì)約4545萬(wàn)冊(cè)的包轉(zhuǎn)發(fā)貨任務(wù)，并完成了庫(kù)房資產(chǎn)的交接清點(diǎn)（含設(shè)備、輔料、工具等），以及學(xué)語(yǔ)文 20XX20XX年1&21&2、3 3期的盤點(diǎn)；3 3、 從4 4月3 3日至6 6月5 5期組織完成了學(xué)語(yǔ)文 4 4期第2 2批、5 5期、6 6期、7&87&8期共計(jì)約萬(wàn)冊(cè)的接收、入庫(kù)、分揀、包裝、發(fā)貨、配送等，每期庫(kù)存誤差比例控制在目標(biāo)范圍內(nèi)（目標(biāo)值1 1%0）；4 4、 在歷史業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上，同時(shí)在不影響交付質(zhì)量的 前提下，對(duì)到貨、分揀、包裝、發(fā)貨等部分操作進(jìn)行了改良性的調(diào)整，提高了庫(kù)存場(chǎng)地 的利用率、庫(kù)存貨物的周轉(zhuǎn)率及分

19、揀包裝的工作效率，并降低了錯(cuò)誤返工率；5 5、 在信息流方面對(duì)前期零散的訂單信息進(jìn)行了模板化整合，減少了信息傳遞的錯(cuò)誤及散失對(duì)業(yè)務(wù)的不良影響，降低了儲(chǔ)運(yùn)與市場(chǎng)環(huán)節(jié)之間反復(fù)確認(rèn)的工作量；同時(shí)對(duì)單據(jù)核對(duì)方式進(jìn)行優(yōu)化，將原先3 3天完成的工作量縮短為 2 2天。附 件二：后續(xù)工作策略1 1、 流程方面：建立并逐步優(yōu)化儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)的計(jì)劃、訂單 處理、貨物接收、在庫(kù)管理、分揀包裝、運(yùn)輸配送、客戶服務(wù)管理等業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)相 關(guān)業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，做到有據(jù)可依；2 2、 人員方面：通過(guò)各種渠道建立臨時(shí)點(diǎn)數(shù)人員、臨時(shí) 包轉(zhuǎn)人員的資源池及相關(guān)人員的情況說(shuō)明，并定期維護(hù)更新；對(duì)內(nèi)合理實(shí)行崗位輪換制度，減

20、少人員變化對(duì)業(yè)務(wù)的影響；3 3、 物料方面：通過(guò)更加合理地安排發(fā)貨計(jì)劃，平衡到 貨、包裝、發(fā)貨等之間的步調(diào)。減少資源、時(shí)間等方面的沖突，提高包轉(zhuǎn)合理性、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率及整體工作效率；4 4、 設(shè)備方面：建立設(shè)備定期保養(yǎng)及維護(hù)制度并嚴(yán)格落實(shí)，提高打包機(jī)、叉車等設(shè)備工具的可用率，避免影響正常業(yè)務(wù)開展；5 5、 成本方面：通過(guò)歷史數(shù)據(jù)分析對(duì)比，合理地對(duì)包裝 方式、運(yùn)輸方式等進(jìn)行調(diào)整，減少打包帶、包裝紙、編織袋等包材及耗材的使用，降低 包轉(zhuǎn)成本；同時(shí)通過(guò)訂單的整合及合理的計(jì)劃，提高臨時(shí)人員及設(shè)備的利用率，減少發(fā)貨時(shí) 間，從而降低人工成本。相關(guān)措施的目標(biāo)值將在分析歷史數(shù)據(jù)后制定詳細(xì)工作計(jì)劃時(shí)進(jìn)行體現(xiàn)。篇五：

21、品質(zhì)部主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告部門：品質(zhì)部姓名：現(xiàn)職務(wù)：述職期間：20XX20XX 年9 9 月2 2 日至20XX20XX 年1212 月2 2 日一、述職期間的工作總結(jié)1 1、述職期間的突出工作業(yè)績(jī)量化呈現(xiàn)（適用于可用數(shù) 據(jù)來(lái)說(shuō)明的突出工作業(yè)績(jī)）1 1）一二分廠、e e棟制程成品全檢數(shù)據(jù)對(duì)比、入職前6 6、7 7、8 8月全檢不良率約為。入職后9 9、1010、1111月平均不良率為 % %不良率大幅下降， 下降幅度達(dá)40%40%如下圖2 2）制程重大異常：9 9、1010、1111月品質(zhì)巡檢共檢生 1111例品質(zhì)重大異常，其中9 9月份2 2例。1010月份5 5例，1111月份4 4例，均已督

22、促相關(guān)人員進(jìn)行有效改善并結(jié)案；3 3）二分廠、e e棟9 9、1010、1111月成品入庫(kù)合格率均為100%100% 4 4 ）客訴率：9 9、1010、1111月客戶投訴率均為0 0。2 2、述職期間的突出工作業(yè)績(jī)典型案例剖析（適用于不 能用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明的突出工作業(yè)績(jī)）1 1）一二分廠、e e棟生產(chǎn)線標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的推進(jìn)工作：之前 各生產(chǎn)線6s6s差、地面臺(tái)面臟亂不堪，生產(chǎn)物料隨意掉在地上，員工作業(yè)無(wú)sopsop或不按照sopsop作業(yè)，拉上產(chǎn)品堆積嚴(yán)重、不良品沒(méi)有指定區(qū)域隨意丟放等，qcqc巡檢不良率達(dá)% %標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)以后各車間各線別發(fā)生了非常明顯的變化，1010月份車間地面重新噴灑油 漆整

23、個(gè)車間看起來(lái)非常干凈，所有線別sopsop全部更新，無(wú)sopsop不作業(yè)，各流水線產(chǎn)品整齊有 序，堆積現(xiàn)象大幅下降、qcqc巡檢不良率為% %不良率大幅降低；2 2）制定qcqc定點(diǎn)工序巡檢方案：根據(jù)不同線別不同產(chǎn)品狀況制定出重要巡檢工序，要求qcqc圍繞該線重要工序按照時(shí)間頻率重點(diǎn)巡檢，并將巡檢結(jié)果記錄于巡 檢日?qǐng)?bào)上。該方案可保證產(chǎn)線不會(huì)出現(xiàn)批量性不良，qcqc能時(shí)時(shí)把握產(chǎn)線品質(zhì)狀況并第一 時(shí)間進(jìn)行處理；3 3）產(chǎn)線每日6s6s問(wèn)題點(diǎn)爆光：1010月份起每天不定時(shí)的對(duì) 產(chǎn)線6s6s進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)及問(wèn)題點(diǎn)拍照取證。并制作成相關(guān)表格匯總發(fā)送相關(guān)責(zé)任人及部門最高領(lǐng)導(dǎo)，限時(shí)督促其責(zé)任人改善，對(duì)改

24、善亮點(diǎn)進(jìn)行宣傳推廣；4 4）質(zhì)量月活動(dòng)方案執(zhí)行，運(yùn)用人機(jī)料法環(huán)對(duì)生產(chǎn)線異常成立改善小組進(jìn)行專案改善，得到了公司上下領(lǐng)導(dǎo)及第三方供應(yīng)商大力支持，取得圓滿成功；5 5）優(yōu)化更新qcqc相關(guān)報(bào)表（巡檢日?qǐng)?bào)、首件報(bào)表、成品 檢驗(yàn)報(bào)表等）3 3、述職期間的基礎(chǔ)工作情況（崗位職責(zé)范圍內(nèi)的基礎(chǔ) 工作的推進(jìn)與建設(shè)）1 1 ）人員管理與安排（各檢驗(yàn)區(qū)員工工作紀(jì)律及工作安排，確認(rèn)審核檢驗(yàn)員每日檢驗(yàn)報(bào)表。明確各qcqc崗位職責(zé)，對(duì)qcqc績(jī)效考核）維持好本科室正 常良性運(yùn)轉(zhuǎn)；2 2 ） 5s5s管理（各檢驗(yàn)區(qū)域 5s5s保持干凈整潔， 區(qū)分要與不要，各區(qū)域定點(diǎn)定位標(biāo)示，每日不定時(shí)巡查）3 3 ）制程品質(zhì)的改善與推進(jìn)

25、、提升生產(chǎn)制程良率，異常 的追蹤及突發(fā)事件的處理；4 4）協(xié)助生產(chǎn)線順利進(jìn)行生產(chǎn)，保證產(chǎn)線在制造過(guò)程中 的產(chǎn)品質(zhì)量，確保生產(chǎn)正常運(yùn)行；5 5 ）對(duì)生產(chǎn)高發(fā)不良及重復(fù)性不良致命性不良組織召集生產(chǎn)、品質(zhì)技術(shù)部、工程技術(shù)部、研發(fā)等部門商討對(duì)策分析改善；6 6）執(zhí)行品質(zhì)中心各項(xiàng)品質(zhì)制度和質(zhì)量方針；7 7）對(duì)員工的相關(guān)培訓(xùn)教育工作，提升檢驗(yàn)員專業(yè)技能 及理論水平；8 8）高效地配合完篇二：KAKA商超轉(zhuǎn)正工作概述轉(zhuǎn)正工作概述20XX20XX年1010月1212日，是我加入*KA*KA部的紀(jì)念日，也 是我試用期開始的日子。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)自 己的工作認(rèn)真思考并記錄下來(lái)，以作為自己工作的一個(gè)階段

26、 性總結(jié)，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予 同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、招聘我進(jìn)入公司，并對(duì)我全 方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。感謝梁經(jīng)理及公司 其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無(wú)時(shí)不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助，使我 在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識(shí)和信息，并得以提 高。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文化、制度等，對(duì)公司有了更深刻和完整 的認(rèn)識(shí)。公司深厚的歷史底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?、科學(xué)的管 理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努 力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會(huì)有大的 進(jìn)步。在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí)，并且在后期的工作中 隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間

27、努力學(xué)習(xí)行 業(yè)知識(shí)，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù) 工作做的更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，在工作中努 力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，在業(yè)務(wù)工作中，互相學(xué)習(xí)，為 在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展而努力。使得我們認(rèn)識(shí)清楚業(yè)務(wù)員成 功必備的素質(zhì)，使我們?cè)鰪?qiáng)了成功的信心！工作職責(zé)：1 1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)的 KAKA終端商超。2 2、負(fù)責(zé)做好鋪市和銷售工作，并維護(hù)好公司和經(jīng)銷商之間的合作關(guān)系，協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)向經(jīng)銷商或KAKA終端商超傳達(dá)公司的政策、促銷活動(dòng)等工作。3 3、指導(dǎo)經(jīng)銷商的出貨價(jià)格、銷售政策及促銷活動(dòng)的策劃等4 4、掌握競(jìng)爭(zhēng)品牌在市場(chǎng)上的價(jià)格、銷售情況、促銷 活動(dòng)等動(dòng)態(tài)。5 5、 客觀的評(píng)

28、價(jià)經(jīng)銷商的配送能力，倉(cāng)儲(chǔ)能力，及時(shí)了 解終端商超的產(chǎn)品送達(dá)情況、遺留問(wèn)題解決情況。6 6、參與到經(jīng)銷商的日常業(yè)務(wù)中去，及時(shí)了解市場(chǎng)信 息。7 7、及時(shí)清點(diǎn)經(jīng)銷商庫(kù)存情況，掌握市場(chǎng)的實(shí)際銷量。8 8、每天按照規(guī)定及時(shí)填寫各種報(bào)表，月中和月末將 工作報(bào)表傳回公司，回報(bào)區(qū)域內(nèi)地的銷售和市場(chǎng)情況。9 9、調(diào)查突發(fā)性事件（如：質(zhì)量問(wèn)題、市場(chǎng)違規(guī)問(wèn)題 等），并對(duì)公司作出書面報(bào)告。1010、定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，如：鋪市率、銷量、市場(chǎng)占 有率和產(chǎn)品美譽(yù)度、競(jìng)品信息及動(dòng)態(tài)等，對(duì)公司所投市場(chǎng)費(fèi) 用使用情況的真實(shí)性負(fù)責(zé)，監(jiān)督、執(zhí)行各項(xiàng)促銷活動(dòng)落實(shí)到 位，無(wú)條件接受和完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。1111、做銷售訪問(wèn)，記錄

29、問(wèn)題（能當(dāng)場(chǎng)解決的就當(dāng)場(chǎng)解決； 不能解決的上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)后再解決）。以及競(jìng)品資料的收集（包 括：價(jià)格、銷售情況、促銷、生動(dòng)化、新品、客戶反映等以 及我司產(chǎn)品的售賣情況、 顧客反映、有無(wú)亂價(jià)，竄貨現(xiàn)象等）1212、自我須克盡職守，遵守公司規(guī)章制度，做好本職工 作。每日工作總結(jié)：每天拜訪門店數(shù)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、解決門店 問(wèn)題數(shù)量、銷售量、庫(kù)存等態(tài)度與感悟勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮 學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí) 筆記、工作日記，反復(fù)組織語(yǔ)言練習(xí)講解系統(tǒng)。 工作過(guò)程中， 勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心 得。善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)

30、則殆”， 在工作過(guò)程中要善于對(duì)工作過(guò)程的事物進(jìn)行總結(jié)思考，對(duì)項(xiàng) 目信息總結(jié)思考，對(duì)工作方法總結(jié)思考，對(duì)業(yè)態(tài)總結(jié)思考， 都是工作并能取得提高的條件，如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作 而不去總結(jié)和思考，那他是不會(huì)進(jìn)步的。而總結(jié)思考之后不 去實(shí)踐自己的想法，那也是無(wú)濟(jì)于事，于事無(wú)補(bǔ)的，等于空 想，也不會(huì)取得進(jìn)步。工作進(jìn)步是要講求方法，方法是在工作一段時(shí)間后，回 顧前期的工作之后，總結(jié)出來(lái)，并予以踐行的。工作方法的 改進(jìn)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，而且更是一個(gè)不斷總 結(jié)不斷改進(jìn)的過(guò)程。全力以赴自己的工作，竭盡全力去做好 業(yè)務(wù)。（我是*人，以誠(chéng)信勤勉，務(wù)實(shí)進(jìn)取的精神，為百年糊涂事業(yè)奮斗每一天?。┲x

31、謝!KAKA商超部20XX20XX年2 2月7 7日篇三：維達(dá)KAKA工作總結(jié)和展望工作報(bào)告進(jìn)入維達(dá)工作半個(gè)月了，通過(guò)這半個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，對(duì) 整個(gè)行業(yè)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)有了更加深刻的了解，并不是只是停留 在門外漢的角度了。下面談?wù)勎易罱墓ぷ骺偨Y(jié)，發(fā)現(xiàn)的問(wèn) 題以及解決問(wèn)題的方法。這段時(shí)間，先后走訪了華潤(rùn)萬(wàn)家世紀(jì)金源店，華潤(rùn)萬(wàn)家 相府店，大潤(rùn)發(fā)天心店，大潤(rùn)發(fā)芙蓉店四家KAKA門店先對(duì)每家門店的基本概況。華潤(rùn)萬(wàn)家世紀(jì)金源店是這四家門店中綜合水平最好的一家，購(gòu)物環(huán)境寬敞舒適，周邊商圈陪他設(shè)施齊全，地理位 置位于一個(gè)非常理想的綜合性購(gòu)物娛樂(lè)休閑商業(yè)區(qū)，周邊消 費(fèi)水品高，正好配合了維達(dá)中高檔次產(chǎn)品的特質(zhì)，賣場(chǎng)內(nèi)

32、維 達(dá)產(chǎn)品陳列符合標(biāo)準(zhǔn)，陳列集中，單品搭配合理，導(dǎo)購(gòu)員工 作認(rèn)真負(fù)責(zé)，產(chǎn)品陳列上貨周轉(zhuǎn)速度快。 銷量也是穩(wěn)中有升。華潤(rùn)萬(wàn)家另一家門店位于紅星商圈相府店由于周邊步 步高和通程萬(wàn)惠的存在在銷量上無(wú)法與世紀(jì)金源店相比，但 是銷量還是有提升空間，首先就是要在單品數(shù)量上達(dá)到與清 風(fēng)與心相印并駕齊驅(qū)。賣場(chǎng)內(nèi)清風(fēng)和心相印的單品數(shù)和生動(dòng) 化表現(xiàn)已經(jīng)不相上下，而維達(dá)已經(jīng)落后于這兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了。下面附帶維達(dá)，心相印，清風(fēng)在相府店的占比情況再談?wù)劥鬂?rùn)發(fā)兩家門店天心店和芙蓉店，兩家門店基本 情況大致差不多，單品數(shù)不夠，陳列面狹窄并且不顯眼，在 本來(lái)就不是很寬敞的紙品區(qū)中更加相形見絀。門店課長(zhǎng)對(duì)維 達(dá)品牌重視不夠，更加

33、導(dǎo)致銷量一直不見起色。我對(duì)我對(duì)門店所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)1.1.單品數(shù)少，在視覺(jué)沖擊力上明顯輸給競(jìng)品2.2.陳列不合理，在有限的空間內(nèi)沒(méi)做到集中成列3.3.物流配合不力大賣場(chǎng)以其便利、一站式服務(wù)、環(huán)境舒適、價(jià)格公平等 眾多優(yōu)點(diǎn)成為了大眾購(gòu)物的首選，其中女性消費(fèi)者又是占據(jù)最主要的部分。ACAC尼爾森調(diào)查公司給出的調(diào)查實(shí)際的情況是，就是在大賣場(chǎng)購(gòu)物的客人中女性以 84%84%的比例占據(jù)絕對(duì)主流，而且年 齡在35-35-4949歲之間，這就說(shuō)明了大賣場(chǎng)目前的客層定位是以 中年的家庭婦女為主的。紙品區(qū)的消費(fèi)群也是女性消費(fèi)者為 主，與賣場(chǎng)的購(gòu)物者的占比也是相吻合的。所以抓住女性消費(fèi)者的消費(fèi)心理，是

34、銷售的關(guān)鍵，完善 單品的搭配組合，做到多樣化紙巾，抽紙，濕巾，衛(wèi)卷合理 搭配女性的消費(fèi)習(xí)慣和選擇習(xí)慣，加上導(dǎo)購(gòu)員的推薦和直接 溝通，對(duì)品牌的支持會(huì)有更加好的效果，資源允許的情況下能在部分單品上給予贈(zèng)品的綁贈(zèng)，并且贈(zèng)品不能光停留在紙巾，手帕紙上，可以選擇帶有維達(dá)logologo的例如 鑰匙扣，筆， 水杯等精美小飾品和用品。物流問(wèn)題上，由于是新的第三方物流，再配合上還欠磨 合，這個(gè)問(wèn)題需要長(zhǎng)時(shí)間的磨合，重要訂單通知提前發(fā)貨， 盡量減少物流配送方面所造成的銷售損失，這部分的銷售損 失是很可惜的！大潤(rùn)發(fā)方面的問(wèn)題大致相似，由于系統(tǒng)，總部采購(gòu)相關(guān) 關(guān)鍵人還沒(méi)有實(shí)質(zhì)接觸，無(wú)法對(duì)存在的問(wèn)題做出實(shí)質(zhì)性德判 斷

35、，還需領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，前任業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)。只有根治根本，才能解決表上存在的頑疾。所以1111月，1212月的主要工作計(jì)劃第一是用心去執(zhí)行操 作我現(xiàn)在所負(fù)責(zé)的兩個(gè)賣場(chǎng)，多做多學(xué)，今后能獨(dú)立操作系 統(tǒng)。第二是之前遺留問(wèn)題的解決如大潤(rùn)發(fā)缺導(dǎo)購(gòu)，導(dǎo)購(gòu)的招 聘，第三就是紙尿褲的新品上架。今后的工作中，我會(huì)配合主管，執(zhí)行華潤(rùn)萬(wàn)家的門店工 作，同時(shí)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的操作，協(xié)調(diào)。大潤(rùn)發(fā)方面也會(huì)多多請(qǐng)教 前任業(yè)務(wù)員，理清頭緒早日上手，為維達(dá)奉獻(xiàn)價(jià)值！篇四：對(duì)于KAKA的一點(diǎn)個(gè)人總結(jié)舉報(bào)對(duì)于標(biāo)簽：KAKA的一點(diǎn)個(gè)人總結(jié) （20XX-06-1220XX-06-12 19:1419:14 發(fā)表）KAKA運(yùn)作的主要內(nèi)容1 1、合同談

36、判、合同執(zhí)行2 2、 合同費(fèi)用控制、費(fèi)用核算、SKUSKU毛利核算、部門費(fèi)用 分?jǐn)? 3、客情維護(hù)，客戶協(xié)作4 4、定單管理、客戶合理庫(kù)存管理5 5、SPSP活動(dòng)貫徹、控制、評(píng)估6 6、門店銷量增長(zhǎng)率、SKUSKU銷量增長(zhǎng)率7 7、竟品信息反饋、市場(chǎng)信息收集與反饋&生動(dòng)化管理9 9、價(jià)格控制、SKUSKU變更1010、 貨款回收管理1111、 客戶信用等級(jí)管理1212、 組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作1313、 客戶與銷售部門協(xié)調(diào)KAKA經(jīng)理，一個(gè)新潮的稱謂，多少帶有那么幾分令人羨慕 的味道。冠以 KAKA經(jīng)理，意味著你進(jìn)入的公司是一家有一定 實(shí)力與規(guī)模的企業(yè)，是一個(gè)管理規(guī)范的企業(yè)，是有著一定行 業(yè)地位的企

37、業(yè)。KAKA經(jīng)理，接觸的都是 KAKA客戶、重點(diǎn)賣場(chǎng)， 在形象和氣勢(shì)上要?jiǎng)龠^(guò)一般的客戶經(jīng)理，意味著你有更多的 機(jī)會(huì)接觸更先進(jìn)的賣場(chǎng)，更規(guī)范的管理，更專業(yè)的操作和更 優(yōu)秀的采購(gòu)、賣場(chǎng)管理人員。從一定意義上來(lái)說(shuō)，“ KAKA經(jīng)理”的稱謂，代表著身份、資歷和能力！KAKA經(jīng)理負(fù)責(zé)的KAKA客戶通常是公司銷售與利潤(rùn)的主要。因此KAKA經(jīng)理在公司內(nèi)部也是備受重視的。隨著中國(guó)零售格局的日益變化，大賣場(chǎng)正以 迅猛的速度向各個(gè)城市擴(kuò)張，沃爾瑪、家樂(lè)福、好又多等等 連鎖賣場(chǎng)往往一開就是幾十、上百家，銷售愈來(lái)愈向KAKA傾斜的態(tài)勢(shì)日益凸現(xiàn)。誰(shuí)掌握了終端誰(shuí)就掌握了主動(dòng)，掌握了 主動(dòng)就創(chuàng)造了先機(jī)！ KAKA賣場(chǎng)的有效

38、與高效管理成為又一輪營(yíng) 銷大戰(zhàn)新的激戰(zhàn)點(diǎn)，KAKA賣場(chǎng)可以創(chuàng)造品牌與銷售的神話，而神話的締造者就是 KAKA經(jīng)理！劍拔弩張，重任在肩， KAKA經(jīng)理， 你準(zhǔn)備好了嗎？當(dāng)你滿懷信心，氣宇軒昂的走進(jìn)大賣場(chǎng)時(shí)， 你知道KAKA賣場(chǎng)歡迎你嗎？你知道 KAKA賣場(chǎng)對(duì)你的期望與要求 是怎樣的嗎？概括的來(lái)說(shuō)，KAKA經(jīng)理是企業(yè)與KAKA賣場(chǎng)合作關(guān)系的建立、 維護(hù)與促進(jìn)者，透過(guò) KAKA經(jīng)理的努力，協(xié)調(diào)平衡公司與KAKA賣場(chǎng)的利益點(diǎn)，打造順暢良好的合作平臺(tái)，不斷創(chuàng)造共同的目 標(biāo)、期望和利益分享，使公司與KAKA賣場(chǎng)的合作不斷深入和緊密！那么為了達(dá)成以上目標(biāo)，KAKA經(jīng)理要怎樣行使職責(zé)，充當(dāng)什么樣的角色才能與K

39、AKA賣場(chǎng)良好配合，實(shí)現(xiàn)期望呢？下面，我們來(lái)看看大賣場(chǎng)對(duì)KAKA經(jīng)理的角色期望：首先，KAKA經(jīng)理必須是一個(gè)資源保障者。這里的資源是指廣義的：包括促銷活動(dòng)、費(fèi)用支持、形象包裝、廣告投入、新品等等，凡是有利于賣場(chǎng)形象與銷售 業(yè)績(jī)的都視為資源。賣場(chǎng)對(duì)廠商有利益要求的，而這利益的 獲取與實(shí)現(xiàn)，靠 KAKA經(jīng)理與公司內(nèi)部的積極溝通爭(zhēng)取資源來(lái) 獲得滿足。記住，無(wú)論 KAKA經(jīng)理多么能干多么善言，如果承 諾的利益價(jià)值不兌現(xiàn)，KAKA賣場(chǎng)是不會(huì)認(rèn)你的！所以要獲取賣場(chǎng)的支持和配合，你首先必須有能力為其提供相應(yīng)的資源 保障，幫助你所負(fù)責(zé)的 KAKA賣場(chǎng)達(dá)成其關(guān)心和需要的目標(biāo)， 在給予的同時(shí)要求，這樣才能給賣場(chǎng)想

40、要的得到你所需的。 不然，空口白話是沒(méi)人會(huì)買你的帳的。第二，KAKA經(jīng)理必須是一個(gè)問(wèn)題解決者。只要有合作進(jìn)行，就不可避免的會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn) 題：人的問(wèn)題、帳的問(wèn)題、庫(kù)存問(wèn)題、訂單問(wèn)題，大大 小小、形形色色，工作的進(jìn)展就是靠不斷解決問(wèn)題實(shí)現(xiàn)的。 可以說(shuō)，KAKA經(jīng)理的存在就是為了解決問(wèn)題的！有了問(wèn)題不能回避，因?yàn)楦径悴坏?，你不解決，它就一直擺在那里，成 為前進(jìn)路上的拌腳石。 面隊(duì)各種各樣的問(wèn)題，KAKA經(jīng)理應(yīng)該冷 靜沉著，分析根本找出問(wèn)題的突破口，合理調(diào)配人力運(yùn)用資 源，與賣場(chǎng)積極溝通。當(dāng) KAKA經(jīng)理面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度是積極的， 主動(dòng)的，正面的，往往 KAKA賣場(chǎng)的回報(bào)也是相應(yīng)的。一個(gè)不 能

41、或不會(huì)解決問(wèn)題的 KAKA經(jīng)理，你的KAKA之路走不遠(yuǎn)了！第三，KAKA經(jīng)理必須是一個(gè)專業(yè)提供者。因?yàn)镵AKA經(jīng)理負(fù)責(zé)的是有著規(guī)范嚴(yán)格管理的大賣場(chǎng)，其采購(gòu)、管理人員的素質(zhì)也是比較高的，因此對(duì)KAKA經(jīng)理也提出較高的專業(yè)要求，你必須是你這個(gè)公司的產(chǎn)品專家和技術(shù) 顧問(wèn)，你必須清楚表達(dá)，讓賣場(chǎng)了解你們的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，你 越專業(yè)越能讓賣場(chǎng)信服你信服你的產(chǎn)品。另外，專業(yè)還包括 KAKA經(jīng)理對(duì)自身行業(yè)動(dòng)態(tài)的了解， 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，如果你對(duì) 賣場(chǎng)操作和管理有一定的見解，那更是一個(gè)驚喜，你將博得 KAKA賣場(chǎng)采購(gòu)、管理人員更多的信任與尊重。 在這方面，寶潔、 聯(lián)合利華、雀巢等大公司是做得比較出色的。例如寶潔的K

42、AKA經(jīng)理，他會(huì)為你分析洗發(fā)水的銷售趨勢(shì)，目前洗發(fā)水的市場(chǎng) 格局、新品知識(shí)，還會(huì)為你介紹不同的陳列產(chǎn)生的視覺(jué)效果 和銷售結(jié)果，介紹展示專業(yè)新穎的陳列道具，如何控管洗發(fā) 水的庫(kù)存他也有非常棒的建議，這樣的KAKA經(jīng)理誰(shuí)不歡迎？工作不是單純的機(jī)械執(zhí)行，在工作中發(fā)揮多一些的附加值， 讓自己的專業(yè)知識(shí)和視線更深遠(yuǎn)更廣闊一些，你會(huì)發(fā)現(xiàn)多了 贊賞和喜愛(ài)的目光，少了沉悶的程序與壓力，學(xué)會(huì)更多的專 業(yè)吧！你會(huì)有不斷的驚喜！第四，KAKA經(jīng)理應(yīng)該是資訊的援助者。這是一個(gè)資訊的時(shí)代，沒(méi)有人會(huì)拒絕有價(jià)值的資訊，而 且希望資訊的途徑越豐富越好，只有掌握更多更新的資訊才 有發(fā)言權(quán)。從賣場(chǎng)的角度來(lái)講，需要的資訊包括各類銷

43、售數(shù) 據(jù)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)者形勢(shì)等等，以便調(diào)整工作重點(diǎn)與步驟， 做不同時(shí)期的戰(zhàn)略布署和戰(zhàn)術(shù)安排。而這些資訊的獲取，KAKA經(jīng)理是非常重要的援助者。 KAKA經(jīng)理往往對(duì)業(yè)內(nèi)和同行及市場(chǎng) 的動(dòng)態(tài)保持高度的敏銳和密切關(guān)注。事實(shí)上，KAKA經(jīng)理為賣場(chǎng)提供的資訊往往是對(duì)自己有利的。（不利的負(fù)面資訊大概沒(méi) 有哪個(gè)KAKA經(jīng)理愿意對(duì)賣場(chǎng)講吧）。無(wú)形的在共同分享資訊 的時(shí)候，KAKA經(jīng)理為自己的公司和產(chǎn)品作了廣告宣傳，強(qiáng)化了自身優(yōu)勢(shì)鞏固了采購(gòu)的認(rèn)知。象金*食用油在年初的時(shí)候?yàn)?H H賣場(chǎng)的 全國(guó)采購(gòu)提供的業(yè)績(jī)回顧，細(xì)致到該系統(tǒng)的每個(gè)月每家門店 每種品類每個(gè)規(guī)格的油種的進(jìn) / /銷/ /存的動(dòng)態(tài)資料和全國(guó) KAK

44、A 賣場(chǎng)的進(jìn)貨、銷售排名對(duì)比，這份資料的數(shù)據(jù)傳遞了巨大的 信息量，同時(shí)無(wú)聲地向 KAKA賣場(chǎng)宣言：我是小包裝油的龍頭 老大！在制定新年度的商品政策時(shí)，采購(gòu)自然會(huì)考慮不同廠 商的地位與影響，可以說(shuō)，KAKA經(jīng)理有能力提供更多的資訊就 有可能獲得更多的支持！第五，KAKA經(jīng)理應(yīng)該是溝通的促進(jìn)者。KAKA經(jīng)理接觸的多是 KAKA賣場(chǎng)的實(shí)際操作人員和執(zhí)行者，是中游的主導(dǎo)者，當(dāng)出現(xiàn)重大問(wèn)題或進(jìn)行重要聯(lián)盟關(guān)系締結(jié)時(shí)，往往會(huì)涉及到各自的上司甚至是老板出面。這時(shí)候，KAKA經(jīng)理應(yīng)該為高層的會(huì)晤創(chuàng)造溝通的良好時(shí)機(jī)與環(huán)境。創(chuàng)造得 恰當(dāng)，可以賓主盡歡，問(wèn)題迎刃而解或重大聯(lián)盟關(guān)系建立； 反之，很可能關(guān)系僵化，合作停滯

45、甚至斷交。這其中的微妙 與分寸拿捏可是一門學(xué)問(wèn)，KAKA經(jīng)理要細(xì)心揣摩用心體會(huì)。 在C C系統(tǒng)的年度合同談判中，F(xiàn) F油的全國(guó)銷售總監(jiān)與 C C系統(tǒng)采 購(gòu)副總為的年度返利爭(zhēng)執(zhí)不下，其實(shí)只要幾句圓潤(rùn)的話緩 和一下氣氛，就可以 0K0K定板了，F(xiàn) F油的KAKA經(jīng)理在關(guān)鍵的時(shí) 候說(shuō)了一句：你們這是強(qiáng)盜作風(fēng)。 嘩！風(fēng)雨驟變，烏云翻滾， C C副總發(fā)令全國(guó)：所有門店清除F F油！這直接的后果是：在大半年的中止合作期間，F(xiàn) F油損失了在C C系統(tǒng)高達(dá)50005000多萬(wàn) 元的銷售；更遺憾的是給后來(lái)的合作留下了陰影，總有那么 一點(diǎn)疙疙瘩瘩的感覺(jué)。所以KAKA經(jīng)理要格外小心，因?yàn)檫@損失的幾千萬(wàn)可是你負(fù)責(zé)的

46、KAKA系統(tǒng)的業(yè)績(jī)喲，這么大個(gè)坑， 不可能填平的。所以在關(guān)鍵的場(chǎng)合關(guān)鍵的時(shí)候，想清楚你的 每句話每個(gè)字，翻云覆手之間可能就是一個(gè)新天地，受益或 受傷的都是你！篇五：KAKA經(jīng)理及KAKA專員崗位說(shuō)明書KAKA經(jīng)理（主管）崗位職責(zé)上級(jí)：省總一、工作目標(biāo)：負(fù)責(zé)本省KAKA操作城市KAKA專員管理和KAKA業(yè)務(wù)管理，組 織指導(dǎo)協(xié)助 KAKA專員的日常工作和促銷活動(dòng)的開展；貫徹落 實(shí)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略和 KAKA營(yíng)銷思路，在區(qū)域內(nèi)樹立企業(yè)形象和 品牌形象，實(shí)現(xiàn)區(qū)域銷售目標(biāo)。二、工作職責(zé)：1 1、根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)，制定、執(zhí)行KAKA銷售計(jì)劃和銷售措 施，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。2 2、 負(fù)責(zé)KAKA操作城市連鎖的

47、產(chǎn)品上架、鋪貨、陳列、 價(jià)格維護(hù)、培訓(xùn)、推廣動(dòng)銷的合作洽談及實(shí)施，協(xié)助非 KAKA操作城市的OTCOTC片區(qū)經(jīng)理（主管） 開展連鎖的新產(chǎn)品上架洽談。3 3、 執(zhí)行KAKA操作城市的公司和地區(qū)制定的終端推廣計(jì) 劃。4 4、 組織、指導(dǎo)、協(xié)助、監(jiān)督 KAKA操作城市的KAKA專員和 宣傳員的具體工作，有策略的逐層開展公司制定的各種終端拉動(dòng)措施和市場(chǎng)部的推廣活動(dòng)。5 5、 對(duì)實(shí)施KAKA操作城市的導(dǎo)購(gòu)員、促銷員的招聘、培 訓(xùn)、指導(dǎo)負(fù)責(zé)，監(jiān)督管理日常工作并跟蹤績(jī)效。6 6、 指導(dǎo)、協(xié)助 KAKA專員對(duì)終端店員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)和銷 售技巧培訓(xùn)。7 7、 指導(dǎo)、協(xié)助 KAKA專員完成區(qū)域內(nèi)硬終端建設(shè)，建立 良

48、好銷售氛圍。&指導(dǎo)、協(xié)助宣傳員規(guī)劃、確定階段性市場(chǎng)推廣重點(diǎn)， 協(xié)助進(jìn)行活動(dòng)聯(lián)絡(luò)及策劃工作，指導(dǎo)開展各種消費(fèi)者宣銷活動(dòng)。9 9、協(xié)助省總對(duì) OTCOTC代表實(shí)施備案 KAKA操作藥店的工作進(jìn)行指導(dǎo)1010、及時(shí)向省總傳遞、反饋真實(shí)的終端和市場(chǎng)信息。三、工作內(nèi)容：1 1、市場(chǎng)調(diào)研：（1 1）收集地方政策、自然、經(jīng)濟(jì)、人文、消費(fèi)習(xí)慣等 信息，及時(shí)分析和上報(bào)，并指導(dǎo)銷售和推廣計(jì)劃的調(diào)整和實(shí)施。（2 2）熟練掌握區(qū)域、競(jìng)品、終端藥店、社區(qū)、活動(dòng)中 心、消費(fèi)人群等各方面情況。及時(shí)分析，并指導(dǎo)、調(diào)控銷售和推廣活動(dòng)的推進(jìn)。2 2、制定KAKA線銷售計(jì)劃，并對(duì)任務(wù)指標(biāo)分解、落實(shí)：（1 1）制定KAKA操作區(qū)域的

49、藥店開發(fā)目標(biāo)、方向、措施、 銷售的月、季的工作計(jì)劃。（2 2）對(duì)KAKA專員進(jìn)行任務(wù)分解并指導(dǎo)采取有效措施進(jìn)行 落實(shí)。3 3、業(yè)務(wù)指導(dǎo)：（1 1）協(xié)助制定KAKA專員和宣傳員的月、周工作重點(diǎn)并及 時(shí)調(diào)整，指導(dǎo)實(shí)施。（2 2）及時(shí)修正KAKA專員的每日拜訪路線， 督導(dǎo)實(shí)施過(guò)程， 跟蹤實(shí)施效果。（3 3）原則上每周四天會(huì)同 KAKA專員隨訪終端并填制隨訪 表，對(duì)A A類店和大型連鎖親自拜訪和掌控。（4 4）協(xié)調(diào)營(yíng)造OTCOTC外部環(huán)境，實(shí)施公關(guān)策略（5 5）設(shè)計(jì)、組織、實(shí)施終端促銷活動(dòng)并進(jìn)行效果評(píng)估。（6 6）協(xié)助、組織、督促 KAKA操作城市KAKA藥店的軟、硬 終端建設(shè)，做好產(chǎn)品陳列工作，創(chuàng)建

50、良好銷售氛圍。（7 7）制定并實(shí)施 KAKA操作城市KAKA專員和宣傳員的培訓(xùn) 計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，提高業(yè)務(wù)水平。（8 8） 組織、實(shí)施對(duì)連鎖的集中式店員培訓(xùn)，指導(dǎo)KAKA專 員對(duì)店員的一對(duì)一培訓(xùn)。（9 9）、協(xié)助省總及 OTCOTC片區(qū)經(jīng)理對(duì)非 KAKA操作區(qū)域的重 點(diǎn)連鎖洽談，實(shí)施 KAKA操作門店的工作指導(dǎo)。4 4、管理工作：（1 1）隨時(shí)了解KAKA操作城市的KAKA專員、宣傳員、促銷 員的工作狀態(tài)，適時(shí)調(diào)整，規(guī)范行為、樹立良好形象。（2 2）對(duì)KAKA操作城市的市場(chǎng)宣傳品、小禮品、贈(zèng)品、物 料的申請(qǐng)、計(jì)劃、到位及使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保使用合理有效，嚴(yán)禁貪占、浪 費(fèi)、變賣。（3 3）對(duì)

51、KAKA操作的各種促銷活動(dòng)費(fèi)用、運(yùn)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用 核實(shí)監(jiān)督，確保真實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)省總并提出處理意見。（4 4）負(fù)責(zé)對(duì)KAKA操作城市的KAKA專員和宣傳員的 KPIKPI考 核、業(yè)績(jī)考核和人力評(píng)估。（5 5）漢計(jì)劃產(chǎn)品商業(yè)調(diào)出價(jià)和終端零售價(jià)的價(jià)格管理。5 5、潛在客戶群的開發(fā)：（1 1）指導(dǎo)、協(xié)助KAKA專員提高鋪貨率，培育重點(diǎn)銷量店和VIPVIP店員，提高產(chǎn)品銷量。（2 2）指導(dǎo)、協(xié)助宣傳員開展各種宣銷活動(dòng)，實(shí)施商圈活動(dòng)計(jì)劃，加強(qiáng)消費(fèi)者教育，源源不斷的挖掘潛在消費(fèi)群。6 6、通路管理：（1 1） 隨時(shí)掌握終端的進(jìn)、銷、存情況，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，嚴(yán)禁斷貨現(xiàn)象。（2 2）嚴(yán)密跟蹤貨品批號(hào)、箱號(hào)，

52、堵截竄貨、打擊回收貨。7 7、計(jì)劃與總結(jié)：按公司和辦事處要求做好周計(jì)劃和周總結(jié)，確保周、月工作重點(diǎn)順利推進(jìn)，完成月計(jì)劃和月總結(jié)。&廣告管理和門店宣傳管理。9 9、積極配合公司總部、地區(qū)各線開展臨時(shí)性工作。KAKA專員崗位職責(zé)上級(jí)：KAKA經(jīng)理或KAKA主管一、工作目標(biāo)：通過(guò)對(duì)轄區(qū)內(nèi)備案 KAKA終端拜訪溝通、宣傳促銷、軟硬終端建設(shè)、通路控制、售后服務(wù)等活動(dòng)，樹立和維護(hù)公司OTCOTC 品牌形象，營(yíng)造良好銷售氛圍，促進(jìn)銷量提升，完成區(qū)域銷 售指標(biāo)和任務(wù)。二、崗位職責(zé)：1 1、原則上實(shí)行 5+15+1工作制：五天終端拜訪，一天促銷 或市場(chǎng)推廣活動(dòng)。2 2、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，嫻熟掌握轄區(qū)內(nèi)終端、競(jìng)品、消

53、費(fèi)、 商業(yè)等情況，隨時(shí)收集地方政策、市場(chǎng)等信息并及時(shí)向上級(jí) 匯報(bào)。3 3、對(duì)銷售任務(wù)合理分解到各終端，設(shè)計(jì)實(shí)施終端動(dòng)銷 策略和措施，執(zhí)行公司和地區(qū)制定的終端推進(jìn)計(jì)劃，確保銷 售任務(wù)的完成；4 4、堅(jiān)持做好周、月工作計(jì)劃和工作總結(jié)，堅(jiān)持做好每 日工作日志，按要求完成市場(chǎng)銷售報(bào)表。5 5、自主進(jìn)行終端拜訪：制定合理的終端拜訪路線，保 持拜訪頻次（每天拜訪終端數(shù)不少于 1313家，A A類店每周2 2次， B B類店每周1 1次，C C類店每2 2周1 1次）；每次拜訪保持飽滿的熱情、充分的準(zhǔn)備，在堅(jiān)持原則下采取靈活的 處理，達(dá)成拜訪目的，并為下次拜訪打下基礎(chǔ)。6 6、對(duì)硬終端建設(shè)的設(shè)計(jì)和制作提出建

54、議，對(duì)擺放的形式和內(nèi)容做出決定，并隨時(shí)對(duì)POPPOP隹護(hù)、清潔、更換，擺放醒目、美觀。7 7、通過(guò)溝通和培訓(xùn)，自主進(jìn)行軟終端建設(shè)，實(shí)現(xiàn)鋪貨 率、首推率、認(rèn)知度、忠誠(chéng)度、滲透率及客情的不斷提升。8 8、根據(jù)本區(qū)特點(diǎn)，把握時(shí)機(jī)，及時(shí)提出宣傳計(jì)劃，組織、實(shí)施不同場(chǎng)所的多種宣銷活動(dòng)，不斷挖掘潛在消費(fèi)群體。9 9、對(duì)轄區(qū)內(nèi)導(dǎo)購(gòu)員、促銷員進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、管理、 指導(dǎo)和監(jiān)督，公平合理考核，及時(shí)跟蹤績(jī)效。1010、合理申請(qǐng)、使用宣傳品和小禮品，確保真實(shí)、有效 使用，嚴(yán)禁貪污、挪用、變賣、侵占及濫發(fā)濫贈(zèng)。1111、協(xié)助KAKA經(jīng)理進(jìn)行區(qū)域內(nèi)連鎖的洽談合作、日常拜 訪。三、工作內(nèi)容：1 1、陳列調(diào)整一一確保產(chǎn)品陳

55、列于相應(yīng)柜組，保持良好 陳列位置和陳列面，商品名向上。標(biāo)簽不遮擋商品名。2 2、 POPPOP發(fā)布和維護(hù)一一利用各種機(jī)會(huì)和資源，隨時(shí)陳列 和發(fā)布產(chǎn)品宣傳物和提示物。3 3、價(jià)格維護(hù)一一統(tǒng)一區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)產(chǎn)品終端零售價(jià)，嚴(yán)禁終端降價(jià)促銷，對(duì)流通產(chǎn)品 KAKA門店不能實(shí)施低于供貨價(jià)的特價(jià)銷售。4 4、渠道歸攏一一KAKA門店從經(jīng)銷商或重點(diǎn)二級(jí)商購(gòu)進(jìn)， 跟蹤商品批號(hào)和箱號(hào)，堵截竄貨。打擊回收貨。5 5、 鋪貨借助廣告推力和終端拉動(dòng)，擴(kuò)大區(qū)域內(nèi)KAKA門店終端鋪貨率和銷售面6 6、理貨一一定時(shí)查取 KAKA終端的進(jìn)、銷、存，及時(shí)溝通， 確保產(chǎn)品連續(xù)供應(yīng)和合理庫(kù)存，適度壓貨，嚴(yán)禁斷貨。7 7、軟終端建設(shè)通過(guò)

56、溝通與培訓(xùn)，自主進(jìn)行軟終端 建設(shè)。（1 1） 鋪貨率：可控終端重點(diǎn)產(chǎn)品鋪貨率80%80%以上。（2 2）店員培訓(xùn)：對(duì)終端人員進(jìn)行企業(yè)和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)， 灌輸推薦和銷售技巧，特別是目標(biāo)店員要求熟練掌握、運(yùn)用自如。（3 3）首薦率：利用公司相應(yīng)銷售政策和良好客情，不 斷提高產(chǎn)品推薦率。（4 4）客情建設(shè)：樹立良好工作形象，輔以適度物質(zhì)刺 激，建立商終端互助互信及良好人際關(guān)系，保證藥店管理人員和店員對(duì)我司產(chǎn)品有良 好口碑及良好支持。8 8、消費(fèi)者教育通過(guò)店內(nèi)和社區(qū)的宣銷活動(dòng)，促進(jìn) 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度，提高使用率。9 9、促銷上量一一利用公司的獎(jiǎng)勵(lì)政策、駐店促銷、社區(qū)推廣、POPPOP包裝、VIPVI

57、P店員培養(yǎng)、兼職促銷、定向拉動(dòng)等 多種措施，培育區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)產(chǎn)量店，完成區(qū)域銷售任務(wù)。1010、報(bào)表完成一一按時(shí)、 按質(zhì)、按量完成市場(chǎng)銷售報(bào)表，分析區(qū)域內(nèi)銷售動(dòng)態(tài)，調(diào)控市場(chǎng)活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施。篇六：試用期工作總結(jié)試用期工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：自20XX20XX年8 8月初入職 SGS-ENVSGS-ENV以來(lái)，在公司 SHINESHINE入職項(xiàng)目的指導(dǎo)和各位同事的言傳身教下，我清晰定位了自己 的職業(yè)角色，并在實(shí)際工作中提高了自己工作勝任力。以下 是我入職半年來(lái)的心得體會(huì)，敬請(qǐng)指正。一、學(xué)與思盡管在入職以前，我有過(guò)檢測(cè)行業(yè) 8 8個(gè)月的銷售經(jīng)驗(yàn)， 但SGS-SGS-ENVENV基于自身定位而提

58、出的 KAKA銷售及客服理念卻讓 我對(duì)于銷售的科學(xué)性和藝術(shù)性有了全新的認(rèn)識(shí)。關(guān)于銷售ENVENV秉承SGSSGS的文化底蘊(yùn)，發(fā)展了一系列廣泛的優(yōu)質(zhì)檢 測(cè)項(xiàng)目，在環(huán)境污染物監(jiān)測(cè)分析領(lǐng)域及整體環(huán)境解決方案方 面為企業(yè)提供專業(yè)的服務(wù)，幫助企業(yè)創(chuàng)造穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展動(dòng) 力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和環(huán)境保護(hù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。從訂單的成交額及成交頻次可大致分為大訂單銷售和 小訂單銷售。而基于 SGS-ENVSGS-ENV自身的定位及對(duì)前期成交客戶 的分析，我認(rèn)為在大客戶和大訂單中銷售中需要始終關(guān)注顧 客心理的變化。因而在實(shí)際工作中需要把握的銷售理念包 括：1.1.站在客戶的立場(chǎng)上，從試圖說(shuō)服轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極傾聽買方 的談話，把每一

59、次會(huì)談看成是一個(gè)理解的機(jī)會(huì)，而不是勸說(shuō) 的機(jī)會(huì)；銷售人員的作用是自身服務(wù)與客戶之間的一座橋， 高效率的銷售人員必須了解客戶的需求及自身服務(wù)能力。因 而確保把對(duì)服務(wù)能力的關(guān)注轉(zhuǎn)移到對(duì)買方需求的關(guān)注上來(lái)。2.2.致力于策劃，成功的執(zhí)行依賴于成功的策劃，會(huì)談策劃是 建立銷售策略的基石，行動(dòng)時(shí)看參考HankHank的拜訪輔導(dǎo)評(píng)估表；3.3.多出去拜訪客戶并定期檢查，為避免閉門造車， 深入客戶一線，了解客戶的真實(shí)需求。關(guān)于客服牢牢樹立優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)意識(shí)對(duì)于后期工作的開展是 大有裨益的。在研習(xí)MyMy LearnLearn平臺(tái)上電話溝通技巧、直言不諱、行為的魔力等課程的過(guò)程中，我逐步意 識(shí)到作為接觸客戶的

60、前線，我的一言一行都代表著公司形 象。要為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，需要每個(gè)細(xì)節(jié)上下功夫。在 處理客戶Call-inCall-in 咨詢和Call-outCall-out 開發(fā)目標(biāo)客戶時(shí)，我們 大都采用電話、郵件等非面談的方式完成。所以為都體現(xiàn)SGSSGS 差異化的價(jià)值定位，我覺(jué)得致力于溝通技巧的過(guò)程中，把握 幾個(gè)原則：1.1. 一次實(shí)踐一種能力，把自己所期待達(dá)到目標(biāo)分 解成為各個(gè)行為組成部分，然后一次只提高一種行為；2.2. 一種新的行為至少試三次，不要過(guò)早就評(píng)判它是否有效；3.3.先數(shù)量再質(zhì)量，比如打陌生電話，在不斷地受挫中分析相關(guān)原 因而進(jìn)行修正，從而從量變引起質(zhì)變。二、 行與思“紙上得來(lái)終覺(jué)