論企業(yè)氛圍及其營(yíng)造

1、 論企業(yè)氛圍及其營(yíng)造論企業(yè)氛圍及其營(yíng)造 授課教師：陳大柔 （管理心理學(xué) 周一班） 摘要：眾所周知：一個(gè)好的氛圍可以使人身心愉悅、效率提高。一個(gè)不好的氛圈可以使人消沉、煩悶、效率下降。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中亦是如此，良好的企業(yè)氛圍對(duì)企業(yè)發(fā)展有著重要的作用。通過(guò)資料查找與實(shí)例分析，結(jié)合管理心理學(xué)課程內(nèi)容，本文想探討一下良好企業(yè)氛圍的重要性以及其營(yíng)造方法。關(guān)鍵詞：企業(yè)氛圍 重要性 營(yíng)造方法正文：一、企業(yè)氛圍的重要性：i. 定義團(tuán)隊(duì)會(huì)通過(guò)共同的經(jīng)歷或事件發(fā)展出共享的態(tài)度、行為模式和情緒反應(yīng), 并進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)成員的行為和績(jī)效。團(tuán)隊(duì)成員的共同經(jīng)歷以及曾共同經(jīng)歷的某些事件, 使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生了對(duì)團(tuán)隊(duì)情緒以及團(tuán)隊(duì)中情緒交

2、換的共享感知, 這種感知能代表團(tuán)隊(duì)的特征, 并對(duì)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員具有重要的影響(liu et al., 2008), 這就是團(tuán)隊(duì)情緒氛圍。而企業(yè)氛圍是企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)中的情緒氛圍，是在特定環(huán)境下形成的,它是一種柔性的行為規(guī)范,換言之,企業(yè)氛圍是在特定的時(shí)間和空間內(nèi)形成的一種軟環(huán)境。良好的企業(yè)氛圍是一個(gè)工作得以開(kāi)展的平臺(tái),是企業(yè)能否吸引人才的條件。企業(yè)氛圍好壞會(huì)對(duì)多方面帶來(lái)影響。ii. 企業(yè)氛圍對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響根據(jù) “團(tuán)隊(duì)情緒氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響機(jī)制”（心理學(xué)報(bào) 2012, vol. 44, no.4, 546 557），團(tuán)隊(duì)積極情緒氛圍( 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的積極情緒交換) 對(duì)于團(tuán)隊(duì)效能感有促進(jìn)作用，提高

3、團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新績(jī)效。企業(yè)中積極的情緒氛圍能促使企業(yè)員工進(jìn)行積極的情緒勞動(dòng)，從而激發(fā)出員工的創(chuàng)新意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的提高。以蘋(píng)果產(chǎn)品的發(fā)明商與制造商蘋(píng)果公司以及富士康公司進(jìn)行比較，蘋(píng)果公司內(nèi)部氛圍是積極輕松的，李開(kāi)復(fù)在回憶自己在蘋(píng)果公司的工作時(shí)說(shuō)：他們經(jīng)常把寵物帶到辦公室來(lái),你寫(xiě)程序的時(shí)候, 不知道誰(shuí)的小狗會(huì)湊過(guò)來(lái)嗅一嗅你的腳, 有一次, 一位同事養(yǎng)的兔子甚至跳到了我敲鍵盤(pán)的手上。這種企業(yè)氛圍使團(tuán)隊(duì)敢于冒險(xiǎn)，自由創(chuàng)新的空間；而對(duì)比之下，富士康公司實(shí)行軍事化管理，內(nèi)部階級(jí)制度明確，整個(gè)企業(yè)在沉重，壓抑的氛圍之下，致使企業(yè)不僅只能乏味得執(zhí)行商品的生產(chǎn)，而且在商品生產(chǎn)這一單一工作上也績(jī)效低下，問(wèn)題層出

4、不窮?？梢?jiàn)，良好企業(yè)氛圍對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效有著重要的意義。iii. 企業(yè)氛圍對(duì)員工情感性歸屬感的影響員工對(duì)企業(yè)的歸屬感指員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同與投入程度，包括以下3 個(gè)組成成分：?jiǎn)T工相信并接受企業(yè)的目標(biāo)和價(jià)值觀念；員工愿意努力為企業(yè)工作；員工強(qiáng)烈地希望保持自己的企業(yè)成員資格（波特（lyman w. porter ），在“組織氛圍對(duì)員工情感性歸屬感的影響”（林美珍 北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)報(bào)）的研究中部門(mén)的支持型領(lǐng)導(dǎo)氛圍既會(huì)直接影響員工的情感性歸屬感，又會(huì)通過(guò)部門(mén)的凝聚力，間接影響員工的情感性歸屬感。及在一個(gè)企業(yè)中如果領(lǐng)導(dǎo)具有良好的支持型領(lǐng)導(dǎo)氛圍，則將直接增加員工的情感性歸屬感，并可提升整個(gè)企業(yè)的凝聚力從而

5、間接增加員工歸屬感。以我自身加入的兩個(gè)社會(huì)團(tuán)體為例：在a團(tuán)體中領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)趣幽默而充滿活力，使整個(gè)團(tuán)體氛圍積極而融洽，其中的成員都樂(lè)于去做事，不怕麻煩，肯吃苦，覺(jué)得在其中是自己的一份光榮，所以很多有其他兼職的成員在大二都辭去了其余職位而留下來(lái)跟著a團(tuán)體繼續(xù)努力；而相反，b團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)肅而不懂變通，每次工作沒(méi)有事先安排，每次任務(wù)都很急很趕，內(nèi)部氛圍也并不融洽，導(dǎo)致組織才成立不久，就有很多成員想要退出。二、企業(yè)氛圍的營(yíng)造：i. 營(yíng)造原則：a.以人為本的原則企業(yè)氛圍的培養(yǎng)和形成,要尊重人、尊重人的發(fā)展規(guī)律，特別是心理活動(dòng)規(guī)律。企業(yè)氛圍應(yīng)當(dāng)給人一種士氣高昂、關(guān)系和諧、目標(biāo)明確、榮辱與共的積極影響,這樣才有助

6、于更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此,要把表現(xiàn)企業(yè)氛圍的特征性描述、標(biāo)志性事件、典型案例、代表性人物品格、企業(yè)運(yùn)營(yíng)思想、行事風(fēng)格等等運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞胶屯緩絺鬟_(dá)給全體員工,使他們能夠理解并融入這種整體氛圍。因?yàn)閱T工接受與否,是企業(yè)氛圍形成的關(guān)鍵因素。b.目標(biāo)導(dǎo)向的原則企業(yè)氛圍的構(gòu)建需要有一個(gè)明確的目標(biāo),即要明確將要形成一種什么樣的氛圍以及為什么要選擇這樣的氛圍。企業(yè)氛圍的構(gòu)建要以能更好地實(shí)現(xiàn)本組織的目標(biāo)為指導(dǎo)方向,企業(yè)本身的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向,需要什么樣的工作環(huán)境和工作氛圍,必須進(jìn)行研究,然后加以實(shí)施。要實(shí)現(xiàn)目標(biāo),必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)氛圍構(gòu)建的重視,從上級(jí)到下級(jí)共同努力形成本組織的工作氛圍。c. 相對(duì)穩(wěn)定的原則

7、企業(yè)氛圍一旦形成,就會(huì)在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài),要改變企業(yè)氛圍不是一件非常容易的事情。而且企業(yè)氛圍的經(jīng)常改變,也會(huì)讓員工感覺(jué)無(wú)所適從,因此,應(yīng)當(dāng)遵循其自然規(guī)律,保持企業(yè)氛圍的適當(dāng)穩(wěn)定。因此,這就要求組織在構(gòu)建本企業(yè)氛圍的時(shí)候一定要慎重選擇,構(gòu)建適合本組織的企業(yè)氛圍。但是,企業(yè)氛圍是在組織發(fā)展的過(guò)程中在一定的條件下形成的,條件變化,企業(yè)氛圍也會(huì)發(fā)生一定的變化,因此它也應(yīng)當(dāng)要隨著社會(huì)環(huán)境的發(fā)展變化而做適當(dāng)調(diào)整、要根據(jù)組織本身的發(fā)展規(guī)律做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和完善,適時(shí)實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變這一過(guò)程。d.協(xié)調(diào)一致的原則企業(yè)氛圍的各方面:如舒適、實(shí)惠、歸屬、成長(zhǎng)、成就、緊張、自由等都應(yīng)當(dāng)是相互協(xié)調(diào)的,不能相

8、互矛盾而應(yīng)當(dāng)是協(xié)調(diào)一致的。不要讓員工感到無(wú)所適從,要讓他們能夠找到自己的正確位置和努力方向。另外企業(yè)的管理制度、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)一致,配合形成企業(yè)氛圍的一部分。最后,要注意各種軟、硬措施的配合使用,達(dá)到構(gòu)建良好企業(yè)氛圍的目的。e. 持之以恒的原則氛圍的構(gòu)建不是一朝一夕能夠?qū)崿F(xiàn)的,領(lǐng)導(dǎo)層必須對(duì)本組織的氛圍進(jìn)行持續(xù)的、不斷地努力付出。企業(yè)氛圍建設(shè)工作的長(zhǎng)期性,在于它伴隨著企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的全過(guò)程,要使這樣的文化理念化為職工的自覺(jué)行為,必須有長(zhǎng)期“作戰(zhàn)”的準(zhǔn)備ii. 營(yíng)造方法：a.明確本企業(yè)的目標(biāo),選擇企業(yè)氛圍一個(gè)企業(yè)總是在某個(gè)行業(yè)領(lǐng)域、處于發(fā)展的某個(gè)階段。不同行業(yè)和不同發(fā)展階段的企業(yè)的發(fā)

9、展方向和目標(biāo)是不一樣的,因此,要圍繞實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)來(lái)培養(yǎng)和形成企業(yè)發(fā)展所需要的企業(yè)氛圍。比如高科技行業(yè)可能更注重的是企業(yè)的創(chuàng)新、勞動(dòng)力密集型行業(yè)可能更注重的是如何激發(fā)勞動(dòng)者的勞動(dòng)效率、人才流動(dòng)相對(duì)較小的行業(yè)可能更要注意員工的穩(wěn)定性、歸屬感等等.而處于成長(zhǎng)期的企業(yè)可能更注重優(yōu)勝劣汰機(jī)制的作用,處于相對(duì)穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期的企業(yè)可能更加注重人才的穩(wěn)定性及優(yōu)秀人才的引進(jìn)、需要革新的企業(yè)可能更注重競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的導(dǎo)入等等?？傊?不同企業(yè)在不同階段都有不同的追求目標(biāo),這就使企業(yè)氛圍表現(xiàn)出不同的形式來(lái)。因此,企業(yè)氛圍的構(gòu)建首先要企業(yè)管理者明確本企業(yè)的目標(biāo)和需要,根據(jù)目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃來(lái)選擇本企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)氛圍方面的目標(biāo)。b.

10、 激發(fā)員工士氣,營(yíng)造企業(yè)氛圍企業(yè)管理者們都知道,提高員工的士氣,營(yíng)造一個(gè)良好的企業(yè)氛圍對(duì)于企業(yè)來(lái)講有多重要。通過(guò)員工集體積極參與和配合,可以更好地實(shí)現(xiàn)良好企業(yè)氛圍的建設(shè)目標(biāo)。實(shí)踐中,每個(gè)企業(yè)的具體做法也不一樣,但是總結(jié)起來(lái),我們可以下幾方面去努力,第一,企業(yè)應(yīng)有能鼓舞和激勵(lì)員工的遠(yuǎn)景目標(biāo),以此激發(fā)員工內(nèi)心有意義的價(jià)值,提高工作熱情,并通過(guò)與員工共享利益,使員工感到自己的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)息息相關(guān)。第二,使員工了解自己工作的價(jià)值,不管是處于技術(shù)崗位、管理崗位或行政后勤崗位,都有其獨(dú)特的價(jià)值,企業(yè)管理者應(yīng)首先讓員工充分了解自己崗位的價(jià)值,使員工意識(shí)到自己是在做有意義的工作。第三,鼓勵(lì)創(chuàng)新,鼓勵(lì)員工在

11、做好本職工作的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新,從而對(duì)原有工作進(jìn)行改善,增添工作新鮮感。第四,建立一種相互信任、融洽溝通的氛圍,在相互信任的前提和基礎(chǔ)上通過(guò)溝通協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位的力量共同完成任務(wù)。第五,企業(yè)應(yīng)重視人性化管理,了解員工的需求、員工的生活、員工的興趣愛(ài)好。第六,給員工以一定的自由度,讓員工進(jìn)行自主管理,通過(guò)適當(dāng)?shù)氖跈?quán),發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性,使員工對(duì)工作充滿熱情c. 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者作用,促進(jìn)企業(yè)氛圍營(yíng)造領(lǐng)導(dǎo)者猶如放羊的牧羊人,羊群中的領(lǐng)頭羊,他們的決策和行動(dòng)影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)。如果領(lǐng)導(dǎo)者不能夠?yàn)槠髽I(yè)氛圍建設(shè)以身作則,這樣的工作團(tuán)隊(duì)就會(huì)失去方向,形成種不好的企業(yè)氛圍。一個(gè)懶散、無(wú)計(jì)劃、猶豫、懦弱的領(lǐng)導(dǎo)者是不可能擁有一個(gè)雷厲風(fēng)行、和諧一氣、積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)的。因此,領(lǐng)導(dǎo)者必須把自己的表率作用、領(lǐng)導(dǎo)作用正確地發(fā)揮出來(lái),深入理解本企業(yè)的企業(yè)氛圍建設(shè)目標(biāo)和要求,以身作則,把自己的言行融入企業(yè)氛圍當(dāng)中去,培養(yǎng)和形成良好的企業(yè)氛圍。參考文獻(xiàn)：組織氛圍對(duì)員工情感性歸屬感的影響 林美珍（華僑大學(xué)旅游學(xué)院福建泉州362021）營(yíng)造快樂(lè)工作氛圍助推企業(yè)和諧發(fā)展 趙紅月 王寶華