市行政審批服務(wù)中心治理“庸懶散軟”整改落實(shí)情況報(bào)告

1、市行政審批服務(wù)中心治理“庸懶散軟”整改落實(shí)情況報(bào)告審批中心在治理“庸懶散軟”活動(dòng)中，采取多種形式，廣泛征求群眾意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真梳理和召開(kāi)民主生活會(huì)后，找出了存在的主要問(wèn)題，制定了整改措施，現(xiàn)將整改落實(shí)情況匯報(bào)如下：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。一是制定了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計(jì)劃，確保時(shí)間到位。二是學(xué)習(xí)期間，嚴(yán)肅簽到、簽退考勤制度，確保人員到位。三是采取集體學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，確保學(xué)習(xí)形式豐富多彩。四是要求所有管理人員寫出心得體會(huì)。五是要求各科室結(jié)合自身實(shí)際，把深入學(xué)習(xí)與推動(dòng)當(dāng)前工作緊密結(jié)合起來(lái)，自我加壓，靈活運(yùn)用，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，確保學(xué)習(xí)落實(shí)到位。截至目前，黨委中心組圍繞學(xué)習(xí)貫徹中央、省、鄭州、市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神、

2、全市領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議精神等內(nèi)容集中學(xué)習(xí)8次。組織工作人員學(xué)習(xí)了關(guān)于聯(lián)審聯(lián)批和首問(wèn)負(fù)責(zé)制的講話精神，掀起了學(xué)習(xí)我市五次黨代會(huì)和鄭州市十次黨代會(huì)精神熱潮，舉辦了“塑造陽(yáng)光心態(tài)，享受快樂(lè)生活”講座，取得了良好的學(xué)習(xí)效果。2、加強(qiáng)制度建設(shè)。堅(jiān)持“紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選制度，并不斷修訂完善評(píng)選辦法，使修訂后的考核辦法進(jìn)一步凸顯中心管理的規(guī)范化、人性化；進(jìn)一步完善了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、離崗告知制、責(zé)任追究制和優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制度等一系列制度。在建立完善各項(xiàng)制度的同時(shí)，對(duì)制度落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，使各項(xiàng)制度得到有效實(shí)施。3、加強(qiáng)內(nèi)部管理。一是全體人員上班時(shí)間佩戴胸卡，黨員佩戴黨徽；二是領(lǐng)導(dǎo)班子及干部職工嚴(yán)

3、格執(zhí)行一天4簽到的考勤制度，考勤情況每周通報(bào)；三是每周班子成員帶領(lǐng)各科室負(fù)責(zé)人到大廳不定時(shí)檢查2次；四是清理電腦軟件，凡存在辦公電腦上安裝游戲、炒股、聊天等非工作軟件的一律卸載；五是開(kāi)展業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查。對(duì)30個(gè)審批服務(wù)窗口的項(xiàng)目精簡(jiǎn)、審批事項(xiàng)的辦理、聯(lián)合式審批和代理服務(wù)運(yùn)行情況、首席代表履職情況、窗口人員的業(yè)務(wù)能力、紀(jì)律規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)管理和綜合管理等八個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行督查。專項(xiàng)檢查情況通報(bào)會(huì)后，向各窗口下發(fā)了整改意見(jiàn)通知書，責(zé)令限期整改。4、加大政務(wù)黨務(wù)公開(kāi)。一是中心制訂了“七公開(kāi)”（審批事項(xiàng)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)及示范性文，本的公開(kāi)），所有進(jìn)入中心的項(xiàng)目都向群眾進(jìn)行公示。二是將是將聯(lián)合審批和代理服務(wù)流程圖在醒目處公示。三是雙基色大屏幕不間斷公示各種審批信息；四是在時(shí)訊刊登各窗口業(yè)務(wù)熱點(diǎn)解答，每周一期；五是在中心網(wǎng)站開(kāi)設(shè)投訴專欄；六是推行服務(wù)質(zhì)量電子評(píng)議，辦事群眾對(duì)工作人員的表現(xiàn)即時(shí)進(jìn)行評(píng)議，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可對(duì)評(píng)議進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。這種監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制，拓展了公眾監(jiān)