城管文化宣傳情況的工作匯報(bào)

1、編號(hào)：時(shí)間：2021年3月19日城管文化宣傳情況的工作匯報(bào) 城管文化宣傳情況的工作匯報(bào) 加強(qiáng)文化宣傳工作 構(gòu)建百姓城管平臺(tái) 關(guān)于赴濟(jì)南、株洲、常州、泰州考察城管文化宣傳情況匯報(bào) 今年2月2329日，我們一行7人在胡局長的帶領(lǐng)下，先后到山東省濟(jì)南市、湖南省株洲市以及我們江蘇的常州和泰州進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，所到之處，重點(diǎn)做好兩件事：一是用眼睛仔細(xì)看，看當(dāng)?shù)氐氖腥菔忻病⑹袌?chǎng)管理、環(huán)衛(wèi)垃圾中轉(zhuǎn)站、數(shù)字化城管監(jiān)督中心等情況;二是用耳朵認(rèn)真聽，聽當(dāng)?shù)爻枪?、環(huán)衛(wèi)同行介紹他們?cè)诖蟪枪荏w制機(jī)制的建立、運(yùn)行和考核，社會(huì)動(dòng)員公眾參與機(jī)制的建立，城管文化，城管宣傳等方面的做法和經(jīng)驗(yàn)。通過看和聽，感到各地城管部門為做好城市管

2、理工作，都很重視城管文化宣傳工作，而且宣傳力度都很大。下面，我就將這次外出參觀考察的一些有關(guān)城管文化宣傳方面情況向大家匯報(bào)如下。 一、四地城管文化宣傳工作基本情況 (一)濟(jì)南市城管文化宣傳工作情況 濟(jì)南市城管局為提升城管形象，建立了“服務(wù)、管理、執(zhí)法”一體化的城管新模式，城管工作中先服務(wù)、再管理、后執(zhí)法，而且要用服務(wù)手段去解決70%的問題，用管理手段去解決20%的問題，用執(zhí)法手段去解決10%的問題。大力加強(qiáng)城市管理系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，教育廣大干部職工牢固樹立“民生為先、守土有責(zé)”、“出了門就是上班”、“主動(dòng)上門、微笑服務(wù)”的理念;培育“行動(dòng)快、效果好、有回音”、“先處理、再協(xié)調(diào)、后規(guī)范”、“單項(xiàng)

3、工作爭第一、整體工作創(chuàng)一流”的城管作風(fēng);確立“好班子、好隊(duì)伍、好思路、好氛圍”的城管單位標(biāo)準(zhǔn)、“高品質(zhì)、高能力、高修養(yǎng)”的城管職工標(biāo)準(zhǔn)、“完成、完好、完美”的城管工作標(biāo)準(zhǔn)。 濟(jì)南城管在城管文化建設(shè)方面，努力營造和倡導(dǎo)新型文化理念，把城管文化滲透到各個(gè)活動(dòng)中，引導(dǎo)和規(guī)范城管人員的行為?！盀槿嗣窆芾沓鞘小?、“人民滿意的城管品牌”成為全系統(tǒng)的核心價(jià)值觀;“民生為先，守土有責(zé)”、“出了門就是上班”成為他們的行動(dòng)準(zhǔn)則。全系統(tǒng)各個(gè)崗位、各個(gè)時(shí)段、各個(gè)環(huán)節(jié)，都有理念進(jìn)行指導(dǎo)，連保潔員的暑期作業(yè)都編成了三字經(jīng)。同時(shí)，通過各種媒體對(duì)社會(huì)進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)，在市民中廣泛宣傳滲透人民城管的理念，拉近了城管與市民群眾

4、的距離，架起了和諧發(fā)展的橋梁。十大活動(dòng)、十大行動(dòng)的開展，更是極大地促進(jìn)了城管文化的提升，樹立了城管的良好形象，得到了市民的認(rèn)可。 濟(jì)南城管在全國首創(chuàng)或者影響較大的有三件事： 一是在機(jī)構(gòu)編制中有一個(gè)在全國城管系統(tǒng)可能都是獨(dú)一無二的機(jī)構(gòu)社會(huì)動(dòng)員處，專門負(fù)責(zé)城市管理社會(huì)宣傳和社會(huì)動(dòng)員，做到了組織機(jī)構(gòu)、宣傳隊(duì)伍、指導(dǎo)思想、推進(jìn)機(jī)制、工作方案、考核制度“六落實(shí)、六到位”。社會(huì)動(dòng)員處編制7人，目前有10人，最多的時(shí)候達(dá)16人。下有九個(gè)工作實(shí)體，分別是：齊魯晚報(bào)記者站、全國首個(gè)城管慈善工作站、每日城管信息、濟(jì)南城管雜志、濟(jì)南市城管局門戶網(wǎng)、濟(jì)南城管講師團(tuán)、與山東商報(bào)聯(lián)合開設(shè)直通民意局長熱線、與齊魯晚報(bào)聯(lián)合開

5、設(shè)的百姓城管熱線和百姓城管協(xié)會(huì)。主要負(fù)責(zé)剪報(bào)、編信息、編雜志、出專版(結(jié)合大的活動(dòng))、拍電視(拍政務(wù)面對(duì)面)、做片子(宣傳牌、工作片，片子隨時(shí)改，平時(shí)注意收集素材)、搞特色活動(dòng)(關(guān)愛保潔員系列活動(dòng))、綜合材料(局長重要會(huì)議表態(tài)發(fā)言、媒體采訪稿)、熱線、行風(fēng)建設(shè)和滅火11項(xiàng)職責(zé)。 二是成立了全國首個(gè)城管黨校，已開辦15期專題培訓(xùn)，上千名業(yè)務(wù)骨干輪訓(xùn)。為加強(qiáng)城管隊(duì)伍的專業(yè)化和規(guī)范化，20xx年年初，濟(jì)南市城管局成立了全國首個(gè)城市管理局黨校，在城管局設(shè)立黨校辦公室，統(tǒng)一編制了濟(jì)南城管文化教材，并聘請(qǐng)省內(nèi)外知名專家授課培訓(xùn)，重點(diǎn) 1234下一頁 三是構(gòu)建了全民參與的百姓城管協(xié)會(huì)，百姓城管協(xié)會(huì)是在民政部

6、門備案的一個(gè)群眾性公益組織，有一套完善的章程，并推選出協(xié)會(huì)會(huì)長(由已經(jīng)退二線的局領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任)、副會(huì)長、秘書長、7名常務(wù)理事和29名理事，在各區(qū)設(shè)立分會(huì)。百姓城管協(xié)會(huì)主要由宣傳部、文明辦、團(tuán)市委、教育局、婦聯(lián)等部門來共同配合開展工作。從20xx年5月19日成立至今，不到一年的發(fā)展壯大，百姓城管協(xié)會(huì)涵蓋了企事業(yè)單位職工、部隊(duì)官兵、大中專院校師生、志愿者隊(duì)伍、退休干部職工、小學(xué)幼兒園師生以及熱心市民等社會(huì)各界人士;年齡跨度由最大的83歲到最小的不足10歲。目前，濟(jì)南市百姓城管隊(duì)有企事業(yè)、社會(huì)團(tuán)體隊(duì)43支，學(xué)生隊(duì)12支，熱心市民隊(duì)15支，社區(qū)隊(duì)65支，人數(shù)達(dá)2萬多人。百姓城管堅(jiān)持每周末不間斷開展活動(dòng)，按

7、照濟(jì)南市局總隊(duì)統(tǒng)一組織大型公益活動(dòng)為主，各級(jí)分隊(duì)自行開展小型義務(wù)活動(dòng)為輔的原則，先后組織開展了“百姓城管大講堂”、“百姓城管體驗(yàn)日”，“萬人上街大掃除”，“百姓城管掃雪除冰”，“百姓城管趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“百姓城管紅歌會(huì)”、“百姓城管懇談會(huì)”、“百姓城管抓拍不文明現(xiàn)象”等80余次活動(dòng)，累計(jì)參與人數(shù)超過10余萬人。 最近又有報(bào)道稱濟(jì)南市城管局要給“百姓城管”隊(duì)員統(tǒng)一配發(fā)著裝,統(tǒng)一佩戴“百姓城管”標(biāo)徽,統(tǒng)一宣傳牌、條幅、旗幟等物品,目的是讓市民見到了百姓城管,就知道是“百姓城管”來為大家服務(wù)。還將建立健全“百姓城管”城管法律法規(guī)集中培訓(xùn),聘請(qǐng)專家集中講解城管法律法規(guī)基本知識(shí),并聘請(qǐng)100名“百姓城管”

8、隊(duì)員為濟(jì)南市城市管理監(jiān)督員,統(tǒng)一頒發(fā)濟(jì)南市城管監(jiān)督員證件和聘書。 (二)株洲市城管文化宣傳工作情況 20xx年，株洲市委副秘書長朱振湘兼任市城管執(zhí)法局黨組書記、局長。他上任伊始，提出了“和諧、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效”的工作理念。并圍繞執(zhí)法者如何將角色由管理者向服務(wù)者轉(zhuǎn)變，如何化解與被執(zhí)法者之間的矛盾，創(chuàng)造和諧、穩(wěn)定、高效的執(zhí)法環(huán)境這些問題，從加強(qiáng)城管隊(duì)伍的思想教育，提高自身的素質(zhì)入手，引導(dǎo)城管人員深刻理解“以人為本”是城管執(zhí)法的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，牢固樹立管理就是服務(wù)、管理就是教育、管理就是幫助的城管執(zhí)法觀念，在工作中講究方式方法，做“執(zhí)法為民的風(fēng)范城管”。 株洲市把社會(huì)和群眾視為城市管理的主力軍，

9、充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各界和市民群眾的積極性，共同管理城市。為向市民進(jìn)行城市管理的宣傳教育，提高市民的城市管理意識(shí)，調(diào)動(dòng)全體市民參與和配合城市管理的積極性。株洲市城管廣泛利用大眾媒體和開展講座、街頭咨詢等多種形式，宣傳城市管理方面的法律法規(guī)，宣傳城管的重要性，及時(shí)報(bào)道城管動(dòng)態(tài)，建立完善市民參與制度，打造城管與市民互動(dòng)平臺(tái)，提高了市民“城管是環(huán)境，是資源，促和諧，促發(fā)展，出影響，出效益”的意識(shí)，逐步形成了人人理解城管，支持城管，參與城管的良好氛圍。為調(diào)動(dòng)群眾參與城市管理工作的積極性，株洲市城管局還開通了市民有獎(jiǎng)舉報(bào)短信平臺(tái)，凡核查屬實(shí)的，給舉報(bào)人每次5元或10元的獎(jiǎng)勵(lì)。 (三)常州和泰州城管文化宣傳工作

10、常州市天寧區(qū)城管局環(huán)衛(wèi)處和泰州市環(huán)衛(wèi)處，他們也是很注重文化宣傳工作，通過開展一系列活動(dòng)來推介工作，樹立形象，融洽關(guān)系。天寧區(qū)城管局設(shè)立城管奉獻(xiàn)基金，城管隊(duì)員有委屈獎(jiǎng)和突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，開展百名優(yōu)秀環(huán)衛(wèi)保潔員評(píng)比活動(dòng)，并與特困家庭結(jié)對(duì)幫扶和捐建希望 上一頁1234下一頁 二、幾點(diǎn)體會(huì) 百姓城管值得我們學(xué)習(xí)的有三點(diǎn)之處: 第一，百姓城管體現(xiàn)了我們黨的執(zhí)政理念。為人民服務(wù)是我們黨一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。濟(jì)南城管提出“人民城市人民管，人人都是城管員”這個(gè)理念，是對(duì)黨的執(zhí)政理念很好的詮釋和貫徹落實(shí)。 第二，百姓城管發(fā)揮了群眾熱愛城市，熱愛家鄉(xiāng)的積極性。濟(jì)南市城管局設(shè)有社會(huì)動(dòng)員處，這是全國城管系統(tǒng)的首創(chuàng)。社會(huì)

11、動(dòng)員處就是要?jiǎng)訂T市民都來關(guān)心城市管理，大家都來為城管作出貢獻(xiàn)。通過開展百姓城管活動(dòng)，濟(jì)南市區(qū)的廣場(chǎng)都得到了很好的整治，漂亮了，整潔了。 第三，百姓城管化解了城市管理中的復(fù)雜矛盾。城市建設(shè)速度快，渣土就多，城市化勁頭足，城市的人口就多，汽車的增量就快。城市里面垃圾處理問題、建筑渣土管理問題、亂放車輛管理問題等一系列城市管理問題，都擺在我們面前，城市管理的任務(wù)越來越艱巨，管理的難度越來越大，遇到的矛盾也越來越突出。而百姓城管能夠很好地解決矛盾、化解爭議。百姓城管比單一的大蓋帽管理更有效果。全國的城管都面臨著很多共性的問題，濟(jì)南城管提出和探索百姓城管，對(duì)破解全國城管面臨的共性問題是一種創(chuàng)新和貢獻(xiàn)。

12、三、幾點(diǎn)啟示 城市是人民的城市，要形成齊抓共管、人人參與的良好局面，就要讓全體市民都要認(rèn)識(shí)到城市管理的重要性，了解城管執(zhí)法部門的職能，支持城管執(zhí)法工作。因此，就要充分發(fā)揮宣傳的引導(dǎo)和教化作用，大范圍、大規(guī)模、大張旗鼓的搞好城管執(zhí)法宣傳工作。 一要積極開展以城管執(zhí)法實(shí)踐為載體的宣傳活動(dòng)。城市管理的最終落腳點(diǎn)是提高市民的素質(zhì)和生活質(zhì)量。在電視、報(bào)紙上長期開辟一個(gè)“關(guān)愛家園”類的欄目，寓常識(shí)性、趣味性、教育性于一體，運(yùn)用正反典型，循循善誘，滴水穿石，使所有市民的諸如規(guī)范停車、文明擱置拖把、爭做文明市民等細(xì)小行為都成為自覺行動(dòng)，增強(qiáng)市民文明生活意識(shí)。聯(lián)合宣傳部門、文明辦、電視臺(tái)等單位合作用喜聞樂見的方

13、式宣傳城市管理工作，宣傳城管執(zhí)法知識(shí)，如城管知識(shí)競(jìng)賽和城管之聲卡拉ok比賽等活動(dòng)，讓市民在寓教于樂中增強(qiáng)城市管理意識(shí)，激發(fā)市民參與城市管理的熱情。開展城管執(zhí)法集中宣傳月活動(dòng)，宣傳政策法規(guī)，解答市民疑難問題，拉近與廣大市民的情感距離。開展與市民面對(duì)面溝通活動(dòng)。邀請(qǐng)市民到城管局做客或召開多種形式的座談會(huì)，進(jìn)行面對(duì)面交流溝通，聽取市民心聲，解答市民疑問，真正做到“民有所求，我有所應(yīng)”，化解矛盾，聯(lián)絡(luò)感情。宣傳亂貼亂畫、占道經(jīng)營、亂停亂放、亂搭亂建等與群眾利益密切相關(guān)的案件。將這些案例制成流動(dòng)的版面，定期擺放宣傳;或?qū)咐〕尚麄鳟?，組織隊(duì)員分發(fā)到城區(qū)學(xué)生和市民手中，以及張貼在宣傳欄上，讓宣傳對(duì)象以最

14、便捷、輕松的方式接觸城市管理知識(shí)，普及有關(guān)城管法規(guī)，也有利于從思想上消除違法者從事違法活動(dòng)的僥幸心理，幫助管理相對(duì)人正視自己行為所帶來的危害，提高市民對(duì)違法行為的認(rèn)識(shí)，形成良好的外部執(zhí)法環(huán)境。 二要充分發(fā)揮新聞?shì)浾摰恼鎸?dǎo)向作用。我們城管部門除了自身要加強(qiáng)宣傳外，還要充分發(fā)揮新聞?shì)浾撛诔鞘泄芾碇械恼鎸?dǎo)向作用，報(bào)道執(zhí)法人員處理市民反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，或制作成公益廣告進(jìn)行宣傳，樹立執(zhí)法為民的典型。如對(duì)夜間守候制止亂倒渣土、傾倒建筑垃圾等違法行為的全過程予以報(bào)道，不僅可以增加市民對(duì)維護(hù)良好城市秩序的責(zé)任感，還能反映了執(zhí)法人員甘于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，正確展現(xiàn)城管執(zhí)法隊(duì)員在群眾中的形象，讓人民群眾關(guān)心城管人、城管事，理解城管人、城管事。 三要打造城管文化，進(jìn)行深層次宣傳。城管部門要樹立自己的形象，打造自己的品牌，需要有自己的文化。城管執(zhí)法工作中的違法行政事件頻頻在報(bào)紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)上亮相，一方面說明了社會(huì)各界對(duì)城管工作的關(guān)注;另一方面也說明了在城管執(zhí)法工作中確實(shí)存在著不盡如人意的問題，這也從反面說明了打造健康向上的城管文化的必要性和緊迫性。這就需要城管工作者既要敢于正視、勇于改進(jìn)存在的問題，又要積極宣傳城管工作積極的、進(jìn)步的一面，發(fā)掘城管執(zhí)法隊(duì)伍中能夠反映城管工作不斷進(jìn)步和完善的事例，樹立典型，打造城管文化，塑