收藏丨互聯(lián)網(wǎng)公司部門協(xié)作滿意度互評(píng)方案

1、某公司部門協(xié)作滿意度互評(píng)表一、滿意度分制說明綜合考慮部門滿意度互評(píng)工作的指導(dǎo)意義及其可操作性，經(jīng)研究決定部門滿意度互評(píng)工作分別從協(xié)作態(tài)度、協(xié)作質(zhì)量、其他定性評(píng)價(jià)三個(gè)維度來綜合考評(píng)。 二、分值及權(quán)重說明項(xiàng)目協(xié)作態(tài)度協(xié)作質(zhì)量其他定性評(píng)價(jià)綜合得分滿分10分10分10分10分權(quán)重40%40%20%100%綜合得分=協(xié)作態(tài)度得分X 40%協(xié)、作質(zhì)量得分X 40%其他定性評(píng)價(jià)得分X 20%三、滿意度互評(píng)本互評(píng)表要求各部門為單位必須在每個(gè)月將其他部門作出相應(yīng)的評(píng)分。 考評(píng)部門對(duì)考評(píng) 對(duì)象打分后，需在備注欄中說明考評(píng)對(duì)象部門存在問題或者待改進(jìn)的環(huán)節(jié)， 亦可提出改進(jìn)建 議和意見?？荚u(píng)部門僅對(duì)其他部門測(cè)評(píng)打分，不

2、做自評(píng)。項(xiàng)目考核指標(biāo)綜合得分備注協(xié)作態(tài)度協(xié)作質(zhì)量其他定性評(píng)價(jià)四、滿意度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目協(xié)作態(tài)度協(xié)作質(zhì)里其他定性評(píng)價(jià)109分1 ）能夠主動(dòng)配合其他部門工作需 求，態(tài)度熱情，及時(shí)反饋；2）出現(xiàn)問題和矛盾時(shí)能夠主動(dòng)查 找自身原因，主動(dòng)協(xié)調(diào)解決問題。1）部門工作效率高，守時(shí)守信、 辦事質(zhì)量高，無一例拖延或錯(cuò)漏狀 況；2）與前后手部門能夠密切溝通， 前后手工作對(duì)接有序。1）團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力強(qiáng)，紀(jì)律風(fēng)尚好， 工作中沒有其他部門投訴。86分1 ）在需求部門提岀配合要求后能 夠積極響應(yīng)，但存在反饋不及時(shí)的 情況；2）出現(xiàn)問題和矛盾時(shí)，能夠配合 協(xié)調(diào)解決問題。1）大部分工作效率較高，質(zhì)量基 本能夠保障，當(dāng)月略有拖延交付的

3、 配合工作；2）在出現(xiàn)問題時(shí)能夠和相關(guān)部及 時(shí)溝通，經(jīng)過組織安排工作能夠順 利對(duì)接。1）團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力較強(qiáng)，紀(jì)律風(fēng)尚好， 工作中當(dāng)月被投訴次數(shù)不超過 2 人次。53分1 ）在需求部門提岀配合要求后能 夠給予配合，但經(jīng)常岀現(xiàn)反饋拖延 的情況或者存在有時(shí)不反饋的情 況；2）出現(xiàn)問題和矛盾時(shí)，在其他部 門一而再的推動(dòng)下才能勉強(qiáng)解決 問題。1）部門工作效率一般，配合工作 時(shí)效性較差，但無明顯差錯(cuò)；2）和前后手部門工作溝通較少， 較多問題要等到大型會(huì)議上才提 出商議，前后手工作對(duì)接欠缺。1 ）團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力一般，紀(jì)律風(fēng)尚一 般，工作中被投訴次數(shù) 2人次以 上, 5人次以內(nèi)。21分1 ）在需求部門提岀配合要求后態(tài) 度較差，經(jīng)常存在不予反饋的情 況；2）出現(xiàn)問題和矛盾時(shí)，態(tài)度消極， 被動(dòng)型的等待問題解決。1）部門工作效率偏低，工作拖延 情況嚴(yán)重，經(jīng)常有差錯(cuò)岀現(xiàn)；2）和其他部門極少溝通；其他部門有對(duì)接需求但不知道找誰，自身 有需要協(xié)調(diào)的工作大多依賴于上 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。1 ）團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力較差，紀(jì)律風(fēng)尚較 差，經(jīng)常岀現(xiàn)和其他部門岀現(xiàn)摩 擦，被投訴次數(shù)在 5人次以上，8 人次以內(nèi)。0分1 ）在需求部門提岀配合要求后態(tài) 度極差，經(jīng)常推諉不予理睬；2）出現(xiàn)問題和矛盾時(shí)不尋求解決 問題的方法，一味推卸責(zé)任。1）部門團(tuán)隊(duì)整體工作效率極差， 工作推進(jìn)拖延和差錯(cuò)情況嚴(yán)重