電大醫(yī)院管理知識(shí)復(fù)習(xí)試題小抄參考

1、專(zhuān)業(yè)好文檔醫(yī)院管理知識(shí)復(fù)習(xí)試題一、填空題： 1、醫(yī)院管理年活動(dòng)是“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量” 為主題;醫(yī)院管理年活動(dòng)的核心內(nèi)容是持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全。 2、衛(wèi)生部醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）是加強(qiáng)醫(yī)院管理和評(píng)價(jià)工作的依據(jù)。 3、合理檢查、合理用藥、因病施治。4、開(kāi)展新技術(shù)新業(yè)務(wù)，應(yīng)遵守國(guó)家倫理道德要求，充分尊重患者的 知情權(quán)和 選擇權(quán)。 5、衛(wèi)生部在開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)方案中確定的工作目標(biāo)有六類(lèi)和重點(diǎn)要求有33條。 6、嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)，主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費(fèi)投訴。 7、根據(jù)衛(wèi)生部醫(yī)院管理評(píng)價(jià)的相

2、關(guān)規(guī)定，醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理的原則，一切財(cái)務(wù)收支、經(jīng)濟(jì)核算工作都納入財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理。 8、嚴(yán)禁發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾。9、管理年的工作目標(biāo)是：提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量。10、改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。11、提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠(chéng)信服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。12、為病人提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。13、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，完善經(jīng)濟(jì)核算與分配辦法，提高經(jīng)濟(jì)管理水平，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)藥費(fèi)用。14、嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)。 15、大力弘揚(yáng)白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道

3、德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。16、嚴(yán)禁醫(yī)院的部門(mén)、科室設(shè)立賬外賬、“小金庫(kù)”。 二、單選題1、患者、社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度（ a ） a、90% b、=90% c、90% 2、在深入開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)過(guò)程中要重點(diǎn)解決以下問(wèn)題（d）。 a.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的指導(dǎo)監(jiān)督 b.提高各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)的監(jiān)管能力 c.堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的辦院宗旨，不斷提高醫(yī)院的管理水平 d.以上都是 3、醫(yī)院管理年的活動(dòng)范圍（a）。 a.全國(guó)各級(jí)各類(lèi)公立醫(yī)院 b.全國(guó)各等三級(jí)醫(yī)院 c.全國(guó)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)院 d.全國(guó)各類(lèi)私立醫(yī)院 4、目前醫(yī)療服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在（f）。 a.醫(yī)療

4、服務(wù)行業(yè)的發(fā)展思路與科學(xué)發(fā)展觀的要求相比，還 有一定差距 b.一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)公益性質(zhì)淡化，出現(xiàn)了追求經(jīng)濟(jì)利益的傾 向 c.醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)過(guò)快，成因復(fù)雜，醫(yī)院經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償機(jī)制是一個(gè)重要誘因 d.醫(yī)患矛盾突出 e.醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管薄弱，損害群眾利益的問(wèn)題不能得到及時(shí)糾正 f.以上五個(gè)方面 5、為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量與安全，提升醫(yī)院科學(xué)管理要求做到：（d）。 a.提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) b.明確辦院方向、堅(jiān)持以人為本的服務(wù)宗旨；明確醫(yī)院發(fā)展思路、切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)涵，建和諧的關(guān)系 c.加強(qiáng)醫(yī)院工作透明度、拓展社會(huì)監(jiān)督渠道；強(qiáng)化管理、提高工作效率、減輕患者負(fù)擔(dān)；加強(qiáng)宣傳教育、做好活動(dòng)總結(jié) d.以上都是 6、根據(jù)管理?xiàng)l例，下列哪一項(xiàng)不

5、是醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該履行的職責(zé)： （d）。 a、及時(shí)、如實(shí)報(bào)告疫情；承擔(dān)責(zé)任范圍內(nèi)的傳染性非典型肺 炎的預(yù)防、診斷、治療任務(wù)，改善服務(wù)質(zhì)量，提高治療水平 b、對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)病人或者疑似病人污染的場(chǎng)所、物品、排泄物進(jìn)行嚴(yán)格的衛(wèi)生處理；負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的病人或者疑似病人的尸體進(jìn)行消毒處理 c、對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；宣傳疾病防治科學(xué)知識(shí)；依據(jù)有關(guān)規(guī)定開(kāi)展其他防治工作 d、對(duì)密切接觸者按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查 三、多選題：1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。2、健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，

6、包括首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。3、嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點(diǎn)是貫徹落實(shí)抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用，逐步建立藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警制度。 5、加強(qiáng)急診科(室)能力建設(shè)，做到專(zhuān)業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好。6、急診科(室)醫(yī)務(wù)人員相對(duì)固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實(shí)現(xiàn)急診會(huì)診迅速到位。7、急診科(室)、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高

7、急危重癥患者搶救成功率。8、加強(qiáng)臨床實(shí)驗(yàn)室室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。9、加強(qiáng)科學(xué)合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液。10、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。 11、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期專(zhuān)題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。12、科室標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目。13、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施。14、做到有導(dǎo)診咨詢(xún)臺(tái)、有候診椅，大中型醫(yī)院要有飲水設(shè)施、有輪椅、有電話(huà)等。15、縮短各種等侯和各項(xiàng)檢查預(yù)約、報(bào)告時(shí)間。創(chuàng)造條件，開(kāi)展預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。16、提供私密性良好的診療環(huán)境。17、自覺(jué)維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。18、服務(wù)態(tài)

8、度良好，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。19、建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動(dòng)加強(qiáng)與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語(yǔ)言。20、建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話(huà)號(hào)碼，及時(shí)受理、處理病人投訴。21、定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見(jiàn)，并及時(shí)改進(jìn)。22、醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)必須納入財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理。23、建立規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)決策機(jī)制和程序，實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。24、重大項(xiàng)目集體討論后按規(guī)定程序報(bào)批，分清級(jí)次，責(zé)任到人。 25、加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度。26、加強(qiáng)管理、堵塞漏

9、洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗。27、完善收入分配辦法，既要打破平均主義，又要防止收入過(guò)分懸殊。28、嚴(yán)禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個(gè)人收入掛鉤，嚴(yán)禁科室承包。29、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。30、向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。完善價(jià)格公示制、查詢(xún)制、費(fèi)用清單制。提高收費(fèi)透明度。31、及時(shí)向患者提供費(fèi)用查詢(xún)服務(wù)，及時(shí)處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴。32、主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費(fèi)投訴。33、及時(shí)向社會(huì)公示醫(yī)療機(jī)構(gòu)的單病種費(fèi)用、單病種平均住院日。34、樹(shù)立全心全

10、意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，并在醫(yī)務(wù)人員中開(kāi)展評(píng)優(yōu)、學(xué)習(xí)活動(dòng)。35、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育，樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)再次注冊(cè)相結(jié)合。 36、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈(zèng)；37、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。38、嚴(yán)禁對(duì)藥品、儀器檢查、化驗(yàn)報(bào)告及其他特殊檢查等實(shí)行“開(kāi)單提成”等辦法，嚴(yán)禁醫(yī)院向科室或個(gè)人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)。39、嚴(yán)禁醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用回扣、提成及其他不正當(dāng)手段從其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)招攬病人。四

11、、簡(jiǎn)答題： 1、醫(yī)院管理年活動(dòng)達(dá)到什么目的？ 答：加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。 2、醫(yī)院管理年要健全哪方面的管理制度？ 答：健全醫(yī)院“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等各項(xiàng)管理制度。 3、醫(yī)院管理年活動(dòng)堅(jiān)持把什么放在首位？ 答：堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。4、優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，布局合理并增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間。 五、問(wèn)答題（60分） 1、 醫(yī)院管理年活動(dòng)的實(shí)施步驟分為哪三個(gè)階段？答：動(dòng)員部署階段、組織實(shí)施階段、總結(jié)階段。 2、管理年活動(dòng)的工作目標(biāo)? 答：a)提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高

12、醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。 b) 改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。 c) 提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠(chéng)信服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。 d) 加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，完善經(jīng)濟(jì)核算與分配辦法，提高經(jīng)濟(jì)管理水平，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)藥費(fèi)用。 e) 嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)。 f) 大力弘揚(yáng)白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。3、醫(yī)院管理年活動(dòng)堅(jiān)持把什么放在首位？ 答：堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。 5、聯(lián)系自身實(shí)際如何更好地做好本職工作？ 答：2006年3月

13、19日winger tuivasa-sheck, who scored two tries in the kiwis 20-18 semi-final win over england, has been passed fit after a lower-leg injury, while slater has been named at full-back but is still recovering from a knee injury aggravated against usa.both sides boast 100% records heading into the encoun

14、ter but australia have not conceded a try since josh charnleys effort in their first pool match against england on the opening day.aussie winger jarryd hayne is the competitions top try scorer with nine, closely followed by tuivasa-sheck with eight.but it is recently named rugby league international

15、 federation player of the year sonny bill williams who has attracted the most interest in the tournament so far.the kiwi - with a tournament high 17 offloads - has the chance of becoming the first player to win the world cup in both rugby league and rugby union after triumphing with the all blacks i

16、n 2011.id give every award back in a heartbeat just to get across the line this weekend, said williams.the (lack of) air up there watch mcayman islands-based webb, the head of fifas anti-racism taskforce, is in london for the football associations 150th anniversary celebrations and will attend citys

17、 premier league match at chelsea on sunday.i am going to be at the match tomorrow and i have asked to meet yaya toure, he told bbc sport.for me its about how he felt and i would like to speak to him first to find out what his experience was.uefa hasopened disciplinary proceedings against cskafor the

18、 racist behaviour of their fans duringcitys 2-1 win.michel platini, president of european footballs governing body, has also ordered an immediate investigation into the referees actions.cska said they were surprised and disappointed by toures complaint. in a statement the russian side added: we foun

19、d no racist insults from fans of cska. baumgartner the disappointing news: mission aborted.the supersonic descent could happen as early as sunda.the weather plays an important role in this mission. starting at the ground, conditions have to be very calm - winds less than 2 mph, with no precipitation

20、 or humidity and limited cloud cover. the balloon, with capsule attached, will move through the lower level of the atmosphere (the troposphere) where our day-to-day weather lives. it will climb higher than the tip of mount everest (5.5 miles/8.85 kilometers), drifting even higher than the cruising a

21、ltitude of commercial airliners (5.6 miles/9.17 kilometers) and into the stratosphere. as he crosses the boundary layer (called the tropopause),e can expect a lot of turbulence.the balloon will slowly drift to the edge of space at 120,000 feet ( then, i would assume, he will slowly step out onto som

22、ething resembling an olympic diving platform.they blew it in 2008 when they got caught cold in the final and they will not make the same mistake against the kiwis in manchester.five years ago they cruised through to the final and so far history has repeated itself here - the last try they conceded w

23、as scored by englands josh charnley in the opening game of the tournament.that could be classed as a weakness, a team under-cooked - but i have been impressed by the kangaroos focus in their games since then.they have been concentrating on the sort of stuff that wins you tough, even contests - strong defence, especia