it部運(yùn)維年終工作總結(jié)講課稿.doc

1、學(xué)習(xí) -好資料2016 年 XX科技 IT 部運(yùn)維年終工作總結(jié)2016 年，在 XX公司及 XX科技領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)及對公司信息化建設(shè)的高度重視下，經(jīng)過it 部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效?，F(xiàn)將2016 年 it 運(yùn)維工作總結(jié)如下：第一部分：取得的成績（一）建立企業(yè)機(jī)房為了深入貫徹落實(shí)公司關(guān)于建設(shè) “規(guī)范化 ”和“信息化 ”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率，統(tǒng)一管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營設(shè)備。在公司領(lǐng)導(dǎo) XX的率領(lǐng)下，在各部門同事的配合下， XX科技機(jī)房建設(shè)隨著新辦公地址的裝修正式全面啟動。( 二)增加服務(wù)器，為各部門提供了更加強(qiáng)大的工作信息平臺公司為了提高工作效率，建立強(qiáng)大快

2、速的工作信息平臺。于 2016 年購進(jìn)新款聯(lián)想服務(wù)器，作為第三只眼桌面監(jiān)控專屬服務(wù)器。( 三)加強(qiáng)對信息設(shè)備的日常維護(hù)，為各部門提供更穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境1. 按照 XX公司的內(nèi)控文件，公司首席運(yùn)營官 XX總的工作指導(dǎo) ,XXIT部協(xié)助 ，建立了穩(wěn)定、安全的工作信息平臺。特別是針對可能發(fā)生的服務(wù)器損壞，人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失，做出一下防范策略。( 四) 加強(qiáng)信息安全工作，嚴(yán)格防范計算機(jī)病毒引起的信息外泄，各部門順利工作及危害業(yè)務(wù)開展的情況為防止計算機(jī)病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散， 降低因病毒造成的安全風(fēng)險， 公司在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備防火墻中設(shè)定了相關(guān)策略，并在每臺計算機(jī)上均安裝了 360 安全衛(wèi)士套裝，做到從源頭上防止

3、病毒在網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散。更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料( 五)加強(qiáng)對公司公共辦公設(shè)備的檢測及維護(hù)按照 XX公司內(nèi)控文件的工作指導(dǎo) ，加強(qiáng)對公司公共辦公設(shè)備的檢測及維護(hù)， 定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行巡檢，方便后期工作隨時啟用。公司于 2016 年購進(jìn)索尼高清投影機(jī) 2 臺，公用（復(fù)印）一體機(jī) 1 臺。( 六)對公司國際電路的網(wǎng)絡(luò)改良，提高電路專線的傳輸效率及減少故障率，雙重保障國際專線的穩(wěn)定運(yùn)營。為了減少主要運(yùn)營專線的使用壓力， 加強(qiáng)專線的功能性及使用率。 IT 部于 2016 年 10 月要求網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商進(jìn)行專線電路改良， 在原路由的基礎(chǔ)上再增加一臺路由設(shè)備。 由于建設(shè)成本費(fèi)用過高， 供應(yīng)商要求追加費(fèi)用，后來經(jīng)過

4、XX科技 XX總及 IT 部與供應(yīng)商友好協(xié)商后，將作為樣版工程免費(fèi)提供給 XX公司使用，使其將具備雙路由功能，即其中一設(shè)備故障不影響公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營。（七）信息化數(shù)據(jù)規(guī)范管理在 XX科技 XX總的指導(dǎo)下，我們從即時信息平臺（企業(yè)QQ）開始，向著規(guī)范化行程逐步前進(jìn)。第二部分：工作中的不足( 一)加深專業(yè)技術(shù)知識及服務(wù)水平以 XXIT部為學(xué)習(xí)榜樣，要在專業(yè)技術(shù)知識及服務(wù)水平這兩個方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)，全面發(fā)展。( 二)嚴(yán)格按照 IT 部門的工作流程及落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度按照公司 it 部門管理制度，將 it 部的工作細(xì)致化、流程化。繼續(xù)進(jìn)行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，盡

5、量做到及時完成運(yùn)維的工作。第三部分： 2017 年 IT 運(yùn)維信息管理工作的思路及工作目標(biāo)更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料( 一)新方案調(diào)研及相關(guān)培訓(xùn)對于在工作中其它部門所提出的新要求、新方案，我們及時相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求 ”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并上報金利IT 部審核，實(shí)施完成后擬請用戶試行或測試后使用。有力的保障了運(yùn)維工作的及時有效性。對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照公司的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓(xùn)計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先 ”的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了操作流程和安全機(jī)制 ;通過保

6、密制度的培訓(xùn)使內(nèi)部人員能夠樹立自覺維護(hù)公司的信息安全防范意識 ;通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。二、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均不允許發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故1.運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。2.利用現(xiàn)有系統(tǒng)平臺，采用集中統(tǒng)籌管理方式。使我們在高效完成運(yùn)維工作的情況下，爭取為公司節(jié)約費(fèi)用投入。3.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集， 對于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時整理并提交金利 IT 部。三、適應(yīng)任務(wù)需要，及時解決運(yùn)維過程中的遇到的問題：1.在運(yùn)維過

7、程中遇到突發(fā)問題及時與金利 IT 技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對于緊急情況的處理按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行對應(yīng)處理，保障 24 小時均能及時相應(yīng)。2.在運(yùn)維工作過程中， 積極協(xié)助新增設(shè)備的各項(xiàng)實(shí)施工作;在到貨、驗(yàn)收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障 ;對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，將按照內(nèi)控要求，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過金利 IT 技術(shù)部的審核后嚴(yán)格按照方案實(shí)施 ;3.在配合一些公司的重大活動、事件時，為應(yīng)對 IT 技術(shù)部人員不足的情況。 我們將一方面做好運(yùn)維工作的情況下，另一方面將申請研發(fā)部同事予以支持，以彌補(bǔ)其人力不足的狀況;更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料4.對于機(jī)房的升級改造過程中積極配合，全程跟進(jìn)監(jiān)理施工

8、過程，施工完成后及時完善各類圖表的變更、標(biāo)識。5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作 ;對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)， 主動采取措施避免能源和材料的浪費(fèi) ;積極配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。四、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作1.通過對內(nèi)控管理制度的整理及日常操作，形成了一體系的完整運(yùn)維資料，方便了 IT 人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運(yùn)維信息，也為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。通過以上的工作和措施，順利的完成了本年度 XX科技的運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于 XXIT部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持，仰仗于公司內(nèi)控健康發(fā)展的大好形

9、勢 ;得益于雙方長期形成的信任與默契。( 二)增強(qiáng) IT 部門的服務(wù)意識縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間，保證每天服務(wù)器的穩(wěn)定工作及網(wǎng)絡(luò)的暢通。增強(qiáng)責(zé)任心，為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的同事提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力做到滿意一百、零差錯，全面提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的部門形象( 三)提高 IT 服務(wù)水平不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、 注重積累。 將每日遇到的問題及處理辦法進(jìn)行記錄， 對常見問題及處理辦法進(jìn)行歸類。對常見故障整理出常見故障問題檢查、處理流程，放到文件服務(wù)器公告欄中以便大家快速，便捷的解決問題。更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料( 四)建立完整的 IT 部資料按照行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)， 根據(jù)每個公司員工從個人使用的臺式電腦到對應(yīng)的物理地址、 個人所屬的 ip 地址、電話號碼等信息，建立完整的網(wǎng)絡(luò)信息資料庫。（四）新增企業(yè)郵局及服務(wù)器、企業(yè)文件服務(wù)器、企業(yè)數(shù)據(jù)同步服務(wù)器為了提高工作效率，建立安全可靠的郵局系統(tǒng)