護(hù)士如何應(yīng)對(duì)檢查

1、護(hù)士如何應(yīng)對(duì)檢查護(hù)士如何應(yīng)對(duì)檢查（一）、如何應(yīng)對(duì)檢查者的提問：1.保持自信、鎮(zhèn)靜、友善的態(tài)度，請(qǐng)保持微笑。2.只回答被問到的問題，并說你知道的。不要提供額外的信息，尤其當(dāng)你不是100%確定時(shí)。因?yàn)闄z查者會(huì)因此而利用線索詢問更多問題。3.在回答問題前應(yīng)謹(jǐn)慎思考，如不清楚檢查者提出的問題可請(qǐng)檢查者在解說一遍。如不知道答案，不要回答“不知道”，應(yīng)該說“我去查一下再回復(fù)您”。4.必要時(shí)，可以利用你的筆記、文件夾、醫(yī)院文件、求助他人等方式來(lái)幫忙回答問題，不必記憶所有的東西，但必須正確地說出相關(guān)資料的查閱位置和方法。5.回答問題時(shí)可以參照政策：盡可能舉出制度或流程以支持你的答案。6.在回答檢查者的問題時(shí)，

2、避免使用含糊之詞，要有自信，且回答“這是我們遵守的標(biāo)準(zhǔn)”。7.在評(píng)審專家面前不要表示和同事的答案不統(tǒng)一，或強(qiáng)調(diào)你個(gè)人的不同意見或作業(yè)方式。8.要有正面的態(tài)度：即認(rèn)為評(píng)審專家是來(lái)幫我們改進(jìn)的，要將他們的意見或建議用在改進(jìn)上。9.護(hù)士長(zhǎng)在非必要時(shí)不可搶先回答問題，應(yīng)引導(dǎo)護(hù)士向正確的方向回答問題，這樣有機(jī)會(huì)使護(hù)士有正確的回答，檢查者想看到的是護(hù)士怎樣，制度有無(wú)層層落實(shí)。（二）、如何應(yīng)對(duì)評(píng)審專家的文件審查：1.科室內(nèi)的備查資料要放在全科室人員均可及的位置。2.全科室人員均要掌握備查文件夾中的內(nèi)容。3.檢查時(shí)要快速、準(zhǔn)確地向檢查人員提供相關(guān)文件，并通知文件資料的解釋人到場(chǎng)。4.在文件審查時(shí)會(huì)有很多申辯的

3、機(jī)會(huì)，當(dāng)檢查人員遇到疑惑詢問你時(shí)，此時(shí)回答的方式很重要，回答要慎重，要給其他人留有足夠的時(shí)間和空間補(bǔ)充說明。當(dāng)檢查者有不同意見時(shí)，要虛心請(qǐng)教，并當(dāng)面將其意見記錄表在筆記本上，同時(shí)示謝意。（三）請(qǐng)責(zé)任護(hù)士說一說你所管的病人的情況？答；老師您好，晚上責(zé)任護(hù)士xxx我管的病人是x床x床，我說一下x床的情況；回答要點(diǎn)；1.床號(hào)，2.姓名，3.年齡，4.診斷，5.陽(yáng)性體征和病情，6.治療，7.護(hù)理，8.飲食睡眠，9.二便，10.社會(huì)，心理示例，各位老師，x床病人的姓名xxx xx歲，目前的診斷是xxx，xxx，患者的病情是因xxx于xxx入院，入院后的陽(yáng)性體征有血糖xx，BP xx，主訴。，檢查化驗(yàn)。，

4、入院后給予的治療有（1）-（2）-（3）-護(hù)理方面給予了x級(jí)護(hù)理，目前的護(hù)理問題是（1）-（2）-護(hù)理觀察要點(diǎn)是-主要采取的措施是-給予的健康指導(dǎo)是-，患者的飲食方面：食欲-給予了（普食、流質(zhì)、半流質(zhì)）飲食，睡眠（是否服用安眠藥，可睡xx時(shí)間）。大小便是否正常，患者的社會(huì)心理方面（情緒是否穩(wěn)定，能否配合治療，家庭支持是否到位）；回答完畢，謝謝老師，請(qǐng)指導(dǎo)（四）、評(píng)審工作中對(duì)全院護(hù)士的十點(diǎn)要求1. 牢記本人崗位職責(zé)及崗位相關(guān)制度。2. 牢記本人科室護(hù)理常規(guī)知識(shí)。 3. 知曉優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)流程，掌握本人負(fù)責(zé)病人的十知道內(nèi)容。4. 了解突發(fā)事件處置和應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容。5. 儀表端正、掛牌規(guī)范、文明用語(yǔ)、準(zhǔn)時(shí)上班、保持通訊暢通無(wú)聲。6. 全院護(hù)理人員熟悉三基三嚴(yán)知識(shí)。7. 全院護(hù)理人員正確掌握心肺復(fù)蘇技術(shù)。8. 全院護(hù)