培訓管理制度培訓管理制度

1、xxxxxxxxxxxxxxxxxxx公司管理文件批準編 號培訓管理制度生 效 日 期x管字（09）號2009年月日一、目的：規(guī)范和促進集團培訓工作持續(xù)、系統(tǒng)的進行，通過知識、經(jīng)驗、能力的積累、傳播、應用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應集團業(yè)務發(fā)展的需要。二、范圍：本制度適用金和集團所有與培訓相關(guān)的部門和員工。三、定義：培訓是指通過有計劃、連續(xù)性的系統(tǒng)學習而獲得知識、技能、態(tài)度，乃至行為的定向改進，以期能夠按照預期的標準或水平完成所承擔或?qū)⒁袚墓ぷ魅蝿盏囊环N行為或過程。 四、權(quán)責1、總部人力資源部：集團培訓政策、培訓戰(zhàn)略的建立、實施、保持與改進；指導子公司培訓工作的開展。2、子

2、公司人力資源部：負責本公司培訓工作的規(guī)（計）劃、組織和實施，并保持與集團人力資源部整體培訓工作的銜接。3、各部門：協(xié)助人力資源部進行培訓的實施、評價，同時組織本部門的內(nèi)部培訓。五、內(nèi)容1、培訓內(nèi)容包括知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓。1.1、知識培訓：通過對員工實施本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)新知識的培訓，使其具有完成本職工作所必需的系統(tǒng)知識，同時具有接受新任務所需的新知識。1.2、技能培訓：對全體在崗職工實施崗位職責、操作流程和專業(yè)技能的培訓，使其在掌握理論的基礎(chǔ)上，能自由應用，獨立操作，并能獨立解決工作難題。1.3、素質(zhì)培訓：不斷實施人際關(guān)系學、價值觀的培訓，開展形式多樣的團體訓練，建立公司與員工之間的相

3、互信任以及員工之間的相互合作，滿足員工自我實現(xiàn)的需要。2、培訓形式分為內(nèi)部培訓、外部培訓和員工自我培訓。3、培訓的組織和管理3.1、人力資源部負責培訓項目的計劃、組織、實施和控制。3.2、培訓需求分析、出發(fā)點：培訓必須立足于公司發(fā)展的需要，需求主要來源于集團發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展需要，同時也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以實現(xiàn)個人與組織共同發(fā)展。、需求層面a、組織培訓需求：主要指公司或部門根據(jù)階段發(fā)展實際需求對各級經(jīng)營、管理人員與員工行為定向改進的要求或經(jīng)營政策與制度落實等培訓需求，由部門經(jīng)理級以上管理人員提出。b、員工培訓需求：指全體員工（含公司各級領(lǐng)導）根據(jù)崗位與發(fā)展的要求，提出個人培訓需求

4、。c、需求時間：每年11月份，由人力資源部組織對下年度的培訓需求進行調(diào)查。3.3、培訓計劃制訂與預算、人力資源部根據(jù)培訓需求調(diào)查結(jié)果分析出共性課題與個性課題，據(jù)此編制年度培訓計劃與費用預算，于每年12月底之前完成。、計劃分類a、公司級培訓計劃：集團人力資源部主導編制。b、子公司培訓計劃：子公司人力資源部主導編制。c、部門級培訓計劃：部門負責人在人力資源部的指導下，結(jié)合部門績效及崗位任職者的情況制訂。、年度培訓計劃經(jīng)總經(jīng)理批準后，分發(fā)至各部門。3.4、培訓計劃實施、人力資源部根據(jù)年度培訓計劃結(jié)合當前培訓資源供給情況，編制月度培訓計劃，按內(nèi)部培訓和外部培訓進行。、內(nèi)部通用課程或跨部門專業(yè)課程培訓由

5、人力資源部負責組織實施。、部門內(nèi)部專業(yè)課程培訓由部門自行組織，培訓記錄須按規(guī)定報人力資源部備案。、外部培訓：因崗位必備技能或勝任需要，或無法通過內(nèi)部訓練提升，可申請參加專業(yè)培訓機構(gòu)或院校(所)組織的培訓項目。、計劃外的外派培訓計劃，須經(jīng)部門經(jīng)理審核、人力資源部審查、總經(jīng)理批準后執(zhí)行，報人力資源部備案。、培訓計劃經(jīng)審批后，相關(guān)部門應予積極落實執(zhí)行。未執(zhí)行的培訓，應做出書面解釋說明。3.5、培訓評估與考核3.5.1、目的：促使學員在學習中遵守紀律、認真學習；為培訓工作改善提供依據(jù)；督促學員將培訓所學知識和技能應用于實際工作中。3.5.2、方式、短期評估a、培訓效果評估表：對培訓內(nèi)容、講師、學員接受

6、程度等做出評價，在培訓項目實施完畢一天內(nèi)完成。b、如培訓結(jié)束后須進行考試的培訓項目，考試結(jié)果評定須于考試時間結(jié)束后三個工作日內(nèi)完成。c、培訓總結(jié)報告書：培訓效果、培訓結(jié)果的綜合總評。、中長期評估a、內(nèi)容：培訓實施情況整體評估，并提出改進意見。b、時間：視實際情況可作月度、季度、年度評估。c、責任人：培訓專員和人力資源部經(jīng)理共同完成。3.6、培訓成果的轉(zhuǎn)化、內(nèi)容：培訓知識、技能的轉(zhuǎn)化、傳播、應用、重復應用和創(chuàng)新。 、時間：視實際情況可作季度、年度評估。、主要責任人：受訓人和受訓人上司。3.7、培訓檔案管理、原則：培訓檔案工作是培訓工作的重要內(nèi)容。每次培訓結(jié)束后必須建立培訓檔案。培訓檔案統(tǒng)一歸人力

7、資源部管理，保存期限一般為一年。、記錄內(nèi)容a、公司培訓檔案：公司培訓實施情況。b、部門培訓檔案：部門培訓實施情況。c、員工培訓檔案：員工接受培訓的具體情況和培訓結(jié)果。、培訓資料a、培訓資料范圍：培訓教材、培訓簽到表、培訓考試試卷、培訓效果評估表、培訓各類證書等。b、存檔要求培訓形式培訓資料存檔要求內(nèi)訓培訓簽到表/培訓效果評估表培訓結(jié)束后一個工作日內(nèi)收集完成考試資料考試結(jié)束后三個工作日內(nèi)完成外訓證書原件、復印件/培訓教材考核資料培訓結(jié)束或考試結(jié)束后一周內(nèi)收集完成4、培訓經(jīng)費預算、分配和管理4.1、原則、公司每年投入一定比例的經(jīng)費用于培訓，培訓經(jīng)費?？顚Ｓ谩?、公司依據(jù)職能等級設(shè)置培訓經(jīng)費額度。職能

8、等級一-二等三等四等五等六等七-九等高級講師中級講師初級講師年人均培訓經(jīng)費額度3000020000100006000500020006000400020004.2、經(jīng)費預算、人力資源部負責培訓經(jīng)費的統(tǒng)一預算。、制定年度計劃時，由人力資源部分別確定各項培訓所需具體費用，匯總為年度培訓預算。預算經(jīng)與財務管理部門溝通協(xié)商后，報總經(jīng)理批準；批準后的培訓預算報公司財務部備案。4.3、經(jīng)費分配原則、知識、技能培訓是重點。、業(yè)務部門、創(chuàng)造性部門的培訓優(yōu)先于服務部門、事務性部門。、干部、專業(yè)骨干培訓重于一般員工培訓。、上年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生重大不良事件且有能力不足因素的，應當首先滿足該項目的培訓。4.4、經(jīng)費

9、管理、計劃內(nèi)的培訓費用，由總經(jīng)理批準開支，財務部門擔負審核責任，人力資源部監(jiān)督費用的使用方向和使用效果。、人力資源部應定期進行培訓投資分析并呈報，為培訓工作的完善提供依據(jù)。5、培訓資源管理5.1、培訓資源包括培訓師資、培訓教材、培訓設(shè)施等。5.2、培訓教材建設(shè)、培訓教材分為內(nèi)部教材和外部教材。、內(nèi)部培訓教材建設(shè)渠道a、工作提升計劃的經(jīng)驗分享與教訓總結(jié)。b、企業(yè)本年度重大事件（成功或失?。┑陌咐?。c、內(nèi)部講師團組織開發(fā)。d、金和學堂組織開發(fā)。、外部培訓教材引入和消化a、凡公司聘請外部機構(gòu)進行培訓的，外部機構(gòu)必須提供教材，教材由金和學堂統(tǒng)一歸檔管理。b、集團員工參加外派培訓的應在培訓結(jié)束一周內(nèi)將培

10、訓教材（文件版或電子版）交金和學堂存檔。c、內(nèi)部講師可以借閱相關(guān)主題的教材。、培訓教材的載體可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式。教材由金和學堂統(tǒng)一管理。5.3、培訓設(shè)施、培訓設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、購置、維護和管理依照“資源共享、充分利用”的原則由金和學堂統(tǒng)籌，可利用現(xiàn)有資源的不再另行添置。、培訓設(shè)施的調(diào)配權(quán)限歸屬人力資源部，其保管權(quán)限歸屬使用人。、若某一年度集中建設(shè)、添置設(shè)施設(shè)備的，所發(fā)生的費用列入專項費用，不影響企業(yè)正常培訓。6、培訓紀律6.1、集團員工必須參加集團指定課程的學習。6.2、受訓人員培訓期間，應遵守如下培訓紀律：、按時到課、認真聽課。、提前五分鐘到達培訓指定場所并簽到。、手機

11、調(diào)至震動或靜音狀態(tài)，不得在培訓教室接打電話。、培訓時，應根據(jù)公司對員工儀容儀表要求著裝。、規(guī)定培訓時間內(nèi)，不允許從事與培訓無關(guān)的工作。6.3、特殊原因不能參加培訓者，須做出書面解釋說明。六、記錄培訓管理工作流程圖培訓計劃表培訓簽到表培訓請假單/培訓課程變更申請表培訓效果評估表/培訓內(nèi)化跟蹤表公司培訓檔案記錄表部門培訓檔案記錄表員工培訓檔案記錄表送發(fā)存經(jīng)辦部門編制審核印數(shù)培訓管理工作流程圖xxxxxxxxxxxxx公司培 訓 計 劃 表序號培訓類別培訓內(nèi)容培訓目的培訓對象參訓人數(shù)培訓時數(shù)培訓時間講師培訓方式考核方式預計費用備注審批： 審核： 編制：xxxxxxxxxxxxx公司培 訓 簽 到 表

12、培訓課程講 師培訓內(nèi)容要點培訓地點日 期時 間應到人數(shù)實際人數(shù)出勤率序號姓 名部 門簽 名序號姓 名部 門簽 名12122232342452562672782892910301131123213331434153516361737183819392040xxxxxxxxxxx公司培 訓 請 假 單填寫時間： 年 月 日姓名部門職位未能參加培訓課程名稱請假事由直屬主管意見人力資源部意見xxxxxxxxxxx公司培 訓 請 假 單填寫時間： 年 月 日姓名部門職位未能參加培訓課程名稱請假事由直屬主管意見人力資源部意見xxxxxxxxxxxxx公司培訓課程變更申請表申請部門： 申請類別 延期 取消

13、填寫時間： 年 月 日課程名稱參訓對象計劃培訓時間課程變更原因說明：若為延期，則本課程將延至 年 月 日如期舉行。若為取消，則取消此課程后，是否需另新增課程： 填寫人部門負責人人力資源部意見：xxxxxxxxxxxxxxx公司培訓課程變更申請表申請部門： 申請類別 延期 取消 填寫時間： 年 月 日課程名稱參訓對象計劃培訓時間課程變更原因說明：若為延期，則本課程將延至 年 月 日如期舉行。若為取消，則取消此課程后，是否需另新增課程： 填寫人部門負責人人力資源部意見：xxxxxxxxxxx公司培訓效果評估表課程名稱： 培訓講師： 培訓時間： 各位同仁,請針對此次培訓課程開展情況填寫如下問卷，您的

14、意見和建議將是我們工作改善的重要參考依據(jù)！下面每個題都有4個備選項，請您選擇其中一項，并在選擇項后的括號內(nèi)打上“”一、課程內(nèi)容1、課程的實用價值 很好 好 一般 差2、課程的深淺程度 很好 好 一般 差3、課程安排的進度 很好 好 一般 差4、課程信息量提供的程度 很好 好 一般 差二、關(guān)于講師1、講師的準備工作 很好 好 一般 差2、講師的語言表達清楚準確程度 很好 好 一般 差3、講師的條理性 很好 好 一般 差4、講師針對性的講解及回答問題 很好 好 一般 差5、時間的掌握控制程度 很好 好 一般 差三、效用1、您對本次培訓的綜合評價 很好 好 一般 差2、課程對您的啟發(fā) 很好 好 一般

15、 差3、達到課程目標或個人需求目標的接近程度 很好 好 一般 差四、綜合意見1、您從本課程中學到了什么：2、您對本次培訓較滿意的地方有哪些：3、您的意見或建議，以便于我們改進工作：4、您希望得到的其他培訓課程：請于培訓課程結(jié)束后，認真填寫此表并交于培訓講師，謝謝！xxxxxxxxxxxxx公司培訓內(nèi)化跟蹤表培訓主題受訓人員培訓形式培訓時間培訓轉(zhuǎn)化應用的內(nèi)容和方法培訓內(nèi)容應用方法和計劃培訓傳播計劃與實施記錄培訓學員應用過程與結(jié)果培訓集體應用過程與結(jié)果備注：本表由培訓內(nèi)化督導人掌握，用于督促、考核受訓學員培訓知識、技能轉(zhuǎn)化、傳播、應用情況。本課程培訓組織部門協(xié)助督導。xxxxxxxxxxxxxx公司培訓總結(jié)報告書課程名稱培訓講師項目舉辦日期培訓時數(shù)參加人數(shù)異常說明計劃實際經(jīng) 費 統(tǒng) 計項目預算資金(元)實際支出(元)異常說明講師費教材費食宿費場地費其他合計訓 練 檢 討學員意見：講師意見：效果總評：審批： 審核： 編