導(dǎo)游社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文3篇范文

1、 專業(yè)報(bào)告樣本 / Professional report sample 編號(hào)： 社 會(huì) 實(shí) 踐 報(bào) 告After reading or practice, get the feeling, and after reflection and summary，to guid the work or life.姓 名：學(xué) 號(hào)：院系班級(jí)：導(dǎo)游社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文3篇溫馨提示：本文是通過讀書或?qū)嵺`后，獲得的感受，并經(jīng)過反思總結(jié)后指導(dǎo)以后的工作或生活。文檔下載完成后可以直接編輯，請(qǐng)根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改后套用。導(dǎo)游主要分為中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游。其主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美, 解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事

2、件, 并給予游客食、宿、行等方面的幫助。本文是筆者為大家整理的導(dǎo)游社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文, 僅供參考。導(dǎo)游社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文篇一：以前總是向往做一名導(dǎo)游, 覺得能游山玩水是一件很好的差事, 當(dāng)我做了導(dǎo)游以后, 才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然做導(dǎo)游的時(shí)間不長(zhǎng), 但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流, 每次都能有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流, 如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話, 交流則無從下手。一個(gè)好的導(dǎo)游, 要有很強(qiáng)的溝通能力, 成熟的個(gè)人親和力。講解生動(dòng)引人, 對(duì)自己的旅游線路, 沿途風(fēng)情民俗十_大保姆”?？腿耸聼o巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心, 對(duì)于客人, 面對(duì)的是一個(gè)無從下手陌生的

3、環(huán)境, 因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識(shí), 就無法迅速為客人排憂解難。三、語言清晰準(zhǔn)確, 講解生動(dòng)活潑。語言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一, 尤其是外語導(dǎo)游, 語言正確清晰才能向游客傳播中華文明, 讓客人了解自己的觀點(diǎn), 同時(shí)充分了解客人的需求, 及時(shí)提供服務(wù), 另外, 生動(dòng)活潑的講解會(huì)使美麗風(fēng)光錦上添花, 會(huì)使沉睡的古跡死而復(fù)活, 優(yōu)雅的工藝品栩栩如生, 從而給顧客留下難忘的深刻印象。四、具備相應(yīng)的旅行常識(shí)與專業(yè)知識(shí).在帶團(tuán)過程中, 團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題, 導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識(shí), 就可在第一時(shí)間將損失減少至最低, 為游客為公司爭(zhēng)取到最大的利益。五、廣博文化知識(shí)面.導(dǎo)游接觸的游客

4、中, 各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同, 合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)”雜家, 上知天文地理, 下知雞毛蒜皮, 這樣在進(jìn)行講解中, 就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來應(yīng)對(duì)。六、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體, 同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持, 任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差, 都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色, 因此一個(gè)合格導(dǎo)游員要頭腦清晰, 有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力, 保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。七、注意儀容儀表, 自身修養(yǎng)。許多外國(guó).旅游業(yè)是一個(gè)綜合性服務(wù)行業(yè), 許多外國(guó)游客到一個(gè)國(guó)家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員, 因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽(yù)為”企業(yè)形象, 民間大使, 良好的儀容儀

5、表會(huì)給人產(chǎn)生美好的第一印象, 從而反映出一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)地區(qū)、國(guó)家的精神面貌和道德水準(zhǔn), 因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。接下來在導(dǎo)游講解方面, 我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn)：首先你得明白游客們想聽些什么, 想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料, 把它們背得爛熟, 張口就來, 不會(huì)停頓, 這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了, 但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為雜家, 還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。工欲善其事, 必先利其器。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游, 還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí)、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具

6、。其中最重要的口頭語言表達(dá), 這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達(dá)形式。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情, 才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧, 它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西, 其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對(duì)比著講。你對(duì)一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì)越聽越累, 但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西, 他必會(huì)來精神。另外, 導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話, 隨時(shí)隨地在講解的過程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話, 那樣就會(huì)使講解生動(dòng)有趣得多。最后, 什么都掌握好了, 但就是沒有掌握客

7、人的生理情況, 講解可能還是會(huì)慘敗。比如客人是乘長(zhǎng)途火車而來, 夜里都沒睡好, 你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講, 即使你講得很不錯(cuò), 但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解, 而他們的鼾聲會(huì)如此地打擊你的自信。這時(shí)候你要知道, 你不是失敗在講解上, 而是失敗在關(guān)心人上。多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游, 不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱情, 還要有對(duì)游客的熱情。這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情, 還包括對(duì)他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù), 這種觀點(diǎn)可要不得。你講了, 客人沒聽進(jìn)去, 和沒講過一樣, 你的任務(wù)其實(shí)是沒完成。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游, 必須要有對(duì)人的熱愛精

8、神, 你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要, 時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情, 經(jīng)常找他們聊聊天, 是客人對(duì)你產(chǎn)生信任感。講解的時(shí)候要清楚自然, 不怕羅嗦麻煩, 多講幾遍, 讓游客清楚明白, 還要抓住客人的注意力, 使得客人產(chǎn)生興趣。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通, 多關(guān)心, 這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行。在帶團(tuán)的過程中, 誰也不能保證永遠(yuǎn)一切順利, 畢竟這不是只要我們自己做好就可以了, 還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美, 而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時(shí)候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任, 還要被客人無端指責(zé), 但是, 作為獨(dú)立工作在旅游接待第一線的職員,

9、 當(dāng)問題、事故發(fā)生的時(shí)候, 負(fù)有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任, 同時(shí)也是對(duì)我們的工作能力和獨(dú)立處理問題能力的重大考驗(yàn)。面對(duì)初來乍到的游客, 導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對(duì)旅游活動(dòng)早有安排, 對(duì)自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心, 會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。有時(shí)我們接待的游客文化層次較高, 或是豪門權(quán)貴, 這時(shí), 強(qiáng)烈的自信心對(duì)我們更為重要。否則, 底氣不足, 連自己都駕馭不了, 就更別奢談駕馭整個(gè)旅游團(tuán)了。強(qiáng)烈的自信心還能增強(qiáng)我們的吸引力, 處處顯得落落大方, 從而贏得游客的尊敬和認(rèn)可。實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到, 做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深, 不是隨隨便便就可以學(xué)的來, 像如何安排路線、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

10、、如何與游客進(jìn)行溝通等等, 這些方面都要成為游客眼中的百科全書, 所以要想做個(gè)好導(dǎo)游的確很難, 而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來說的確又是一種享受。作為一名導(dǎo)游員, 業(yè)務(wù)是一方面, 而關(guān)鍵的態(tài)度問題。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游, 就要經(jīng)常換位思考, 把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對(duì)待。要充分認(rèn)識(shí)到, 導(dǎo)游就是服務(wù), 服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù), 而游客就是我們服務(wù)的上帝。在導(dǎo)游工作中, 我就是咬定這個(gè)宗旨來做導(dǎo)游工作的。但是, 導(dǎo)游的工作是難度最大、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作, 它是旅行社的代表和靈魂, 它是游客外出旅行的忠實(shí)伴侶。可以說游客了解景區(qū)的最有利的渠道還是講解員而講解員也是景區(qū)罪行哭的人員。首

11、先, 作為一個(gè)講解員要具備最基本的講解水平, 起碼能講流利的普通話。其次, 還要有豐富的文化知識(shí), 景區(qū)發(fā)給我們的講解詞僅僅是一個(gè)框架和需要講解的路線。都需要講解員自己準(zhǔn)備, 這就要求我們必須去閱讀和查找相關(guān)資料, 記得剛開始做講解員的時(shí)候, 可緊張了, 事項(xiàng)準(zhǔn)備好的內(nèi)容, 有很多都漏掉了, 講的時(shí)候還有點(diǎn)磕磕絆絆的, 到后來隨著對(duì)講解內(nèi)容的熟練, 就一點(diǎn)也不緊張了, 張口就來, 當(dāng)然也學(xué)到了很多東西。體會(huì)：通過幾個(gè)月的實(shí)習(xí), 學(xué)習(xí)到了很多, 同時(shí)也吃了不少苦。從學(xué)生到上班族, 身份的轉(zhuǎn)換也使態(tài)發(fā)生巨大的變化, 看待事物的目光不再那么短淺, 處理事情的時(shí)候考慮得更加周全。尤其是處理人際關(guān)系。常

12、言江湖險(xiǎn)惡, 人心更險(xiǎn)惡, 有些事情只有走上社會(huì)才能真正經(jīng)歷, 才會(huì)有所體會(huì)。要好好珍惜在校學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì), 認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí), 把握自己、把握未來 首先是充分熟悉旅游的線路, 如線路的行程如何安排、要游玩哪些景點(diǎn)和在游覽的過程中要有哪些注意事項(xiàng)等。剛開始是跟著老導(dǎo)游出團(tuán), 慢慢熟悉了情況之后, 接著就開始自己上崗工作了。四、實(shí)習(xí)收獲這次旅行社實(shí)習(xí),對(duì)我來說受益匪淺, 讓我對(duì)旅行社的具體營(yíng)運(yùn)與操作, 管理等方面有了進(jìn)一步了解, 旅行社所需要的人才, 不僅要有一定的專業(yè)知識(shí),還需要懂得如何為人處事與接人帶物,以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心。在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,經(jīng)驗(yàn)的缺乏, 也讓我發(fā)

13、現(xiàn)書本上的知識(shí)與實(shí)際問題的差距, 讓我對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì)?？傊? 此次實(shí)習(xí)對(duì)我來說還是學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西.五、實(shí)習(xí)的過程中發(fā)現(xiàn)的問題：1、講解員的綜合素質(zhì)和講解水平參差不齊, 相當(dāng)一部分人員僅停留在背書式的過程式講解層面, 有些講解員仍使用較濃的地方方言講解, 使消費(fèi)者很難從講解中感悟到景點(diǎn)的歷史背景和文化內(nèi)涵, 講解員對(duì)消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)提問也往往無所適從。2、講解員隊(duì)伍中普遍存在的人員思想比較浮躁、工作不踏實(shí)。很多講解員在帶團(tuán)講解的過程當(dāng)中服務(wù)意識(shí)淡薄, 往往求快、求輕松, 只想盡快敷衍了事, 將游客快點(diǎn)送走, 講解的內(nèi)容是一少再少, 很多的地方能忽略就忽略, 并沒有用心

14、的去給游客講解。六、問題產(chǎn)生的原因1、講解員在上崗之前并未經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn), 很多都只是老導(dǎo)游帶新導(dǎo)游, 而且, 旅行社為了最大限度的得到利益, 很多都是讓新手講解員隨便熟悉幾天便上崗, 對(duì)于景點(diǎn)的歷史背景和文化內(nèi)涵根本不屑一顧, 很多游客在參觀過程中所提出的問題, 講解員自己也并不清楚, 所以也不知道該怎么回答。在社會(huì)上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好, 這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會(huì), 使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變, 會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng), 這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中, 人與人之間合力去做事, 使其做事的過程中更加融洽, 事半功倍。別人給你的意見, 你要聽取、耐心

15、、虛心地接受。在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸, 而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏, 學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來句什么都會(huì)的, 只要有自信, 就能克服心理障礙, 那一切就變得容易解決了。知識(shí)的積累也是非常重要的。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液, 身體就會(huì)衰弱, 人缺少了知識(shí), 頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè), 對(duì)我來說很陌生, 要想把工作做好, 就必須了解這方面的知識(shí), 對(duì)其各方面都有深入的了解, 才能更好地應(yīng)用于工作中。這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸, 這不僅是一次實(shí)踐, 還是一次人生經(jīng)歷, 是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐, 磨練自己的同時(shí)

16、讓自己認(rèn)識(shí)的更多, 使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。(1)、講解員應(yīng)遵守職業(yè)道德, 著裝統(tǒng)一整潔, 用語文明、禮貌待人、熱情服務(wù), 自覺維護(hù)景區(qū)榮譽(yù)。(2)、講解員必須當(dāng)佩戴貼有照片, 載明姓名、性別、編號(hào)、服務(wù)旅游景區(qū)景點(diǎn)的講解證進(jìn)行講解服務(wù)。(3)、講解員應(yīng)當(dāng)在講解證載明的景區(qū)景點(diǎn)范圍內(nèi)進(jìn)行講解活動(dòng), 不得超越旅游景區(qū)景點(diǎn)范圍服務(wù)。(4)、講解員應(yīng)向游客發(fā)放胸卡, 便于區(qū)別、尋找。10人以上團(tuán)隊(duì), 需持話筒向游客進(jìn)行講解, 并持導(dǎo)游旗引領(lǐng)游客參觀。(5)、講解員應(yīng)尊重旅游者的民族尊嚴(yán)、宗教信仰, 民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。(6)、講解員應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游景區(qū)景點(diǎn)的人文和自然情況, 介紹風(fēng)

17、土人情和習(xí)俗。講解內(nèi)容及語言應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確、健康文明;不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內(nèi)容。(7)、講解員應(yīng)對(duì)涉嫌欺詐經(jīng)營(yíng)的行為和可能危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況, 向旅游者作出真實(shí)說明或明確警示。(8)、講解員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的游覽線路和游覽內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù), 不得擅自減少服務(wù)項(xiàng)目或中途終止講解活動(dòng)。若旅游者中途自愿減少游覽內(nèi)容或終止講解服務(wù)的, 講解員應(yīng)請(qǐng)旅游者以書面形式確認(rèn)。(9)、講解員應(yīng)充分照顧到每位游客, 協(xié)調(diào)好游覽速度, 保證每位旅游者都能順利進(jìn)行游覽, 完整聽到講解。不得使游覽速度過快, 讓旅游者無法清楚了解景區(qū)。若因游客要求延長(zhǎng)講解時(shí)間的, 講解員應(yīng)及時(shí)與單位取得聯(lián)系。若旅

18、游者游覽時(shí)間有限, 要求加快游覽速度的, 講解員應(yīng)請(qǐng)旅游者書面確認(rèn)。(10)、講解員不得無故離團(tuán)或自行乘坐觀光車或纜車在前方等候游客, 如團(tuán)隊(duì)中有部分人乘坐, 講解員應(yīng)陪同未乘坐觀光車或纜車的游客步行至前方匯合。(11)、講解員不得以任何方式向旅游者兜售物品和索要小費(fèi)、禮品, 不得串通攤主、店主、車主欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費(fèi)。(12)、講解員講解服務(wù)費(fèi)由講解所統(tǒng)一收取, 定期結(jié)算, 公務(wù)接待講解費(fèi)由游客中心據(jù)實(shí)向景區(qū)管理局申請(qǐng)報(bào)帳。講解服務(wù)收費(fèi)實(shí)行定額限價(jià)管理, 嚴(yán)禁講解員擅自違規(guī)收費(fèi)。(13)、講解員必須嚴(yán)格遵守景區(qū)景點(diǎn)旅游門票管理規(guī)定, 嚴(yán)禁帶客偷逃旅游門票。(14)、講解員有權(quán)拒絕旅游

19、者下列無理要求：侮辱其人格尊嚴(yán)的要求;違反其職業(yè)道德的要求;與我國(guó)民族風(fēng)俗習(xí)慣不符的要求;違反國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求旅游者對(duì)講解員違反本辦法規(guī)定的行為, 有權(quán)向市旅游行政主管部門、景區(qū)管理局、游客中心和講解所進(jìn)行投訴。景區(qū)管理局、游客中心、講解所對(duì)講解員違反本辦法規(guī)定的行為, 將進(jìn)行及時(shí)調(diào)查和據(jù)實(shí)嚴(yán)肅處理。同時(shí), 將調(diào)查和處理的結(jié)果及時(shí)向市旅游行政主管部門通報(bào)。【實(shí)習(xí)的收獲】1.學(xué)會(huì)為人處事的原則剛出學(xué)校走出的我, 身上有著濃濃的學(xué)生氣息, 在景區(qū)工作了一段時(shí)間后, 發(fā)現(xiàn)自己在為人處事方面得到不少進(jìn)步, 記的剛到公司, 公司讓我們自己成立一個(gè)隊(duì), 但經(jīng)過一段時(shí)間來看, 我們接觸的人

20、群太少, 導(dǎo)致我們?cè)谔幨路矫嬉琅f保存這學(xué)生氣息, 后來我們每個(gè)同學(xué)都被分到不同的隊(duì)伍中, 我們大家經(jīng)過一段時(shí)間后, 發(fā)現(xiàn)自己在為人處事方面都進(jìn)步了。我認(rèn)為在與對(duì)方交談的時(shí)候, 一定學(xué)會(huì)傾聽, 因?yàn)橹挥心阕屑?xì)的傾聽, 方可了解對(duì)方的需求, 并且讓他們知道怎樣去獲得, 這樣就不怕游客不信任你, 其次, 要學(xué)會(huì)贊揚(yáng)對(duì)方, 每個(gè)人都喜歡得到別人的贊美。最后, 學(xué)會(huì)微笑, 做為服務(wù)行業(yè)的人員一定要知道微笑的重要性, 微笑可以促使兩者直接的關(guān)系!2、 用眼睛說話在人與人的交流當(dāng)中, 一定要學(xué)會(huì)用眼睛去看人, 在帶團(tuán)過程中, 有來自全國(guó)各地的游客, 第一次見面, 首先要從眼睛看出對(duì)方的性格, 對(duì)方的種種的特

21、點(diǎn), 這需要我們?cè)谏鐣?huì)中長(zhǎng)期的積累所得。 眼睛是靈魂之窗, 人與人交談間所傳遞的眼神, 很容易一覽無遺的傳達(dá)出一個(gè)人的內(nèi)心世界。雖然眼睛本身的組織并沒有表情, 但經(jīng)由眼睛周圍的結(jié)構(gòu), 包括眼皮、眉毛的位置和皺紋, 也都可以無聲的表達(dá)自我的情緒。3、學(xué)會(huì)感恩 人的一生中, 小而言之, 從小時(shí)候起, 就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩, 等到上學(xué), 有老師的教育之恩, 工作以后, 又有領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)懷、幫助之恩, 年紀(jì)大了之后, 又免不了要接受晚輩的贍養(yǎng)、照顧之恩;大而言之, 作為單個(gè)的社會(huì)成員, 我們都生活在一個(gè)多層次的社會(huì)大環(huán)境之中, 都首先從這個(gè)大環(huán)境里獲得了一定的生存條件和發(fā) 展機(jī)會(huì), 也就是說, 社

22、會(huì)這個(gè)大環(huán)境是有恩于我們每個(gè)人的, 每個(gè)人的成功都離不開團(tuán)體, 離不來周圍的環(huán)境, 離不開自己的國(guó)家, 所以我們要感謝這個(gè)社會(huì), 為國(guó)家做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!【實(shí)習(xí)結(jié)語】時(shí)光如水, 歲月如俊!短暫的七個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了, 以后的路雖然無限憧憬, 未來的生活與工作的艱辛是每個(gè)人都必須經(jīng)歷的。相信成功是知識(shí)與汗水的結(jié)合, 是勤奮與機(jī)會(huì)的相遇, 讓我用心構(gòu)筑一個(gè)藍(lán)圖, 用雙手創(chuàng)造一片屬于自己的天地, 在社會(huì)的大職場(chǎng)里再豎起三亞學(xué)院學(xué)生的旗幟!走進(jìn)校園是為了更好地走上社會(huì) 這一嶄新的育人理念, 自立更生, 合力更新, 有容乃大, 不懈則優(yōu)的校訓(xùn)和豪氣, 大氣, 正氣的院風(fēng), 以及311培養(yǎng)的模式, 和三級(jí)

23、實(shí)習(xí)模式, 打造我們每一位學(xué)生在德、智、體方面全面發(fā)展, 培養(yǎng)建設(shè)祖國(guó)的棟梁人才。在此, 我懷著一顆感恩的心, 感謝學(xué)校為我們提供這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì), 同時(shí)非常感謝檳榔谷景區(qū)為我們提供的這樣一個(gè)良好的平臺(tái), 感謝我們?cè)合蹈魑活I(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員, 實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師對(duì)我們的鼓勵(lì)與支持!導(dǎo)游社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文篇二：今年暑假, 我在_旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的兼職導(dǎo)游實(shí)習(xí), 這個(gè)旅行社是經(jīng)旅游局批準(zhǔn)的現(xiàn)代旅游企業(yè)。公司擁有一批素質(zhì)高、工作求實(shí)、講信譽(yù)、重質(zhì)量的工作人員。公司下設(shè)旅游門市部?jī)蓚€(gè);組團(tuán)部、計(jì)調(diào)部、外聯(lián)部、接待部門等。一、 實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介實(shí)習(xí)期間, 旅行社首先對(duì)我進(jìn)行了培訓(xùn)。第一步是導(dǎo)游詞的講解, 旅行社要求我

24、在一周內(nèi)熟練背誦導(dǎo)游詞, 然后用自己的語言講出來;第二步是跟團(tuán)學(xué)習(xí), 跟著有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游的旅游團(tuán)的行程學(xué)習(xí), 熟悉帶團(tuán)過程中的流程及旅游線路。跟了兩次團(tuán)之后, 就開始自己獨(dú)立帶團(tuán)。在接到旅行社的帶團(tuán)通知后, 首先要去旅行社接帶團(tuán)計(jì)劃, 熟悉旅游行程, 記下定點(diǎn)賓館和酒店的聯(lián)系方式, 收好團(tuán)費(fèi), 并及時(shí)與旅游車司機(jī)聯(lián)系(如果是自帶車, 只需跟全陪聯(lián)系), 確定好接團(tuán)地點(diǎn)和時(shí)間, 同時(shí)與全陪確認(rèn)接團(tuán)地點(diǎn)的時(shí)間。在接到旅游團(tuán)后, 開始旅游行程, 通過自我介紹拉近與游客的關(guān)系, 與全陪或領(lǐng)隊(duì)溝通, 了解團(tuán)內(nèi)成員情況, 沿途要進(jìn)行風(fēng)光民俗講解。要景點(diǎn)后要進(jìn)行景點(diǎn)講解, 用餐或住宿要提前預(yù)定。在帶團(tuán)過程中

25、要合理安排時(shí)間, 并靈活處理遇到的各種問題。二、作為一名合格的導(dǎo)游, 必須對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),對(duì)我來說受益匪淺, 這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)與實(shí)際問題的差距, 對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì)。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社, 社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí), 還需要你懂得如何為人處事和接人帶物, 以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄, 經(jīng)驗(yàn)的缺乏, 真是學(xué)到用時(shí)方恨少, 我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,

26、我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谧詈笠粋€(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)的原因, 讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí), 培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力, 理論聯(lián)系實(shí)際, 我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際, 提高了我們調(diào)查研究, 觀察問題, 分析問題和解決問題的能力和方法, 培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力, 在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終。三. 實(shí)習(xí)期間我了解到以下幾點(diǎn)：1、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。2. 了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。3. 了解旅行社的性質(zhì), 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件, 從行業(yè)性質(zhì)來看, 旅

27、行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20xx年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立, 隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國(guó)家政策的開放與完善, 旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā), 我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng), 并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為：國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù), 出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國(guó)內(nèi)旅行社專門經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。4. 旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng).生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種： (1)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾, 這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅, 控制游人數(shù)量又使

28、經(jīng)濟(jì)收益受限。(2)經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入, 而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越, 人工干擾程度低的地方, 這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后, 交通不便, 生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限, 對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低, 最終間接收入低.。(3)旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善, 對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供給能力不足, 需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù), 致使旅游供給市場(chǎng)為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國(guó)家和地區(qū), 而發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)由于自身的局限, 旅游收入的漏損

29、現(xiàn)象尤其普通.。(4)生態(tài)旅游環(huán)境污染, 旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展, 生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙, 造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會(huì)帶來負(fù)面影響, 對(duì)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者分配不足會(huì)導(dǎo)致決策不合規(guī)范, 服務(wù)質(zhì)量下降, 欺詐宰客行為增加, 敗壞旅游地的形象等, 對(duì)景區(qū)分配不足會(huì)造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障, 進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實(shí)施, 社區(qū)居民參與分配不足, 旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo), 而旅游者進(jìn)入旅游地對(duì)自然人文生態(tài)的干擾, 造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加, 此外, 由于生態(tài)旅游地居民生活水平低, 可能出現(xiàn)伐木, 偷獵等現(xiàn)象, 造成對(duì)旅游資源環(huán)境

30、的壓力。四、 實(shí)習(xí)心得在實(shí)習(xí)導(dǎo)游的過程中, 我總結(jié)了很多實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)：(一)要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作, 態(tài)度決定行動(dòng), 擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心, 才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情, 為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。(二)要有廣博文化知識(shí)面.導(dǎo)游接觸的游客中, 各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同, 導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家, 上知天文下知地理, 這樣在進(jìn)行講解中, 就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來應(yīng)對(duì)。(三)具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體, 同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持, 任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差, 都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色

31、, 因此要頭腦清晰, 有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力, 保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。(四)要有自信。(五) 語言清晰準(zhǔn)確, 講解生動(dòng)活潑。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情, 才能抓住他們的注意力。(六)注意儀容儀表, 自身修養(yǎng)。實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到, 做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深, 不是隨隨便便就可以學(xué)的來, 像如何安排路線、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等, 這些方面都要成為游客眼中的百科全書, 所以要想做個(gè)好導(dǎo)游的確很難, 而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來說的確又是一種享受。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游, 就要經(jīng)常換位思考, 把游客當(dāng)作自己的父母兄

32、弟姐妹來對(duì)待。要充分認(rèn)識(shí)到, 導(dǎo)游就是服務(wù), 服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù), 所以, 只有做好自我定位, 并多站在游客的立場(chǎng)考慮問題, 并靈活的解決各種問題, 才能成為一名讓游客滿意的導(dǎo)游。導(dǎo)游社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文篇三：一、實(shí)習(xí)目的(一)通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度, 更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合, 為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。(二)通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程。(三)本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。二、實(shí)習(xí)時(shí)間實(shí)習(xí)時(shí)間從20xx年4月1日開始到20xx年10月31日結(jié)束。三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)此次實(shí)習(xí)地點(diǎn)在寧夏5A級(jí)景區(qū)沙湖, 其管理

33、機(jī)構(gòu)是寧夏沙湖旅游股份有限公司沙湖旅游分公司。實(shí)習(xí)部門在沙湖旅游分公司水娛部摩托艇組, 實(shí)習(xí)崗位是摩托艇組領(lǐng)班。四、實(shí)習(xí)單位寧夏5A級(jí)旅游景區(qū)沙湖, 位于寧夏回族自治區(qū)石嘴山市平羅縣境內(nèi), 距自治區(qū)首府銀川市40公里, 東臨滔滔黃河, 西依賀蘭山, 包蘭鐵路傍湖而過, 109國(guó)道、姚葉高速公路從此橫穿。作為國(guó)家5A景區(qū)的沙湖是寧夏黃金線路上的必游景點(diǎn), 良好的區(qū)位條件和獨(dú)特的生態(tài)資源也使其成為西夏王陵、華夏西部影視城、賀蘭山的互補(bǔ)性景區(qū)節(jié)點(diǎn), 成為寧夏沿黃城市帶上的核心景區(qū)。素來就有塞上江南之稱的沙湖旅游區(qū), 旅游資源豐富獨(dú)特、特色鮮明, 集湖泊、濕地、動(dòng)植物、沙漠多種獨(dú)特而稀有的地質(zhì)地貌景觀

34、于一體, 形成了完整的湖泊生態(tài)系統(tǒng)和濕地生態(tài)系統(tǒng)。1997年, 沙湖被寧夏回族自治區(qū)人民政府批準(zhǔn)為自治區(qū)級(jí)自然保護(hù)區(qū)。保護(hù)區(qū)內(nèi)有各種脊椎動(dòng)物144種, 植物63種, 13目30科130多種上百萬只鳥類在這里繁衍、棲息。其中, 有國(guó)家一類保護(hù)鳥類5種, 二級(jí)保護(hù)鳥類17種, 屬于瀕危野生動(dòng)植物物種國(guó)際貿(mào)易公約規(guī)定保護(hù)范圍的達(dá)23種。沙湖的沙漠和濕地資源是目前我國(guó)荒漠化濕地類型中最典型、資源最豐富、保存最完整的自然生態(tài)資源之一。沙湖以自然景觀為主體, 碧水、金沙、翠葦、游魚、飛鳥、遠(yuǎn)山、彩荷等資源要素有機(jī)結(jié)合, 形成了舟行碧波翠葦間, 人在如詩畫中游的獨(dú)特景致, 這里是鳥的天堂、魚的世界、人的樂園

35、, 被越來越多的游客同比杭州的西湖贊譽(yù)為北方的沙湖。20xx年來, 旅游區(qū)已累計(jì)接待海內(nèi)外游客900多萬人次, 年均接待游客60多萬人次, 實(shí)現(xiàn)旅游直接收入10多億元, 創(chuàng)利稅近2.8億元, 帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展收入近40億元, 解決了5000多人的就業(yè)問題。20xx年來, 旅游區(qū)的各項(xiàng)建設(shè)取得了令人欣喜的成績(jī), 隨著景區(qū)旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)、服務(wù)水平的不斷提高, 沙湖先后被自治區(qū)政府、國(guó)家有關(guān)部門確定為省級(jí)和國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)及青少年愛國(guó)主義教育基地, 沙湖這顆璀璨的塞上明珠也以其獨(dú)特秀美的自然風(fēng)光躋身于國(guó)內(nèi)旅游景區(qū)的五奇、五秀、五美、二十_大發(fā)也都玩了, 而且還有幾位對(duì)所玩的部分項(xiàng)目玩了2遍。臨

36、走客人還對(duì)我們說玩得真開心, 下回再帶朋友來我們聽了都很高興。通過這次的接待游客讓我知道了：說話的語氣、交流與技巧在旅游接待中的重要性, 也使我認(rèn)識(shí)到了自己的不足。同時(shí)也使我知道了項(xiàng)目的優(yōu)惠政策在吸引游客上是多么的重要。本來不玩的客人最后都玩了, 這說明了很多值得注意的問題。在接下來的接待中也有很多問題, 也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。開始時(shí)以為管理好團(tuán)隊(duì), 掌握了一些避免麻煩的技巧就能把工作做好, 但是每次接待的游客都不一樣, 所會(huì)面臨的問題也各不相同, 如果還是生硬的根據(jù)套路去做, 往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多。因此, 每次接待后我都會(huì)將遇到的問題進(jìn)行總結(jié), 然后通過各

37、方式尋求解決對(duì)策, 可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的旅游工作者求教。雖然工作很累, 遇到的問題很麻煩, 但是不斷地去學(xué)習(xí), 去解決問題也會(huì)從中獲得巨大的收獲和樂趣。六、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)在半年的實(shí)習(xí)過程中, 我對(duì)整個(gè)景區(qū)旅游工作的運(yùn)作模式和日常操作都有了一定的了解。在此過程中, 我不僅在我的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展, 同時(shí), 也在我的人生經(jīng)歷中增添非常重要的一節(jié), 這將是我一生中珍貴的財(cái)富。畢業(yè)實(shí)習(xí), 是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過渡階段, 是讓學(xué)生在真正的社會(huì)之前, 對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會(huì)脫節(jié), 畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過畢業(yè)實(shí)習(xí), 讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問題, 更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流, 怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我了解了旅游這一行業(yè), 從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。(一)謙受益滿招損, 不斷挑戰(zhàn)自我通過這次實(shí)習(xí), 我深切的了解到, 獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力, 不過分的依賴, 自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題, 這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力, 才能在工作上得到進(jìn)步。另外, 在工作上, 有問題, 有不懂的應(yīng)該大膽請(qǐng)教, 而不