最新電大資源與運營管理考試答案小抄(完整版)

1、資源與運營管理一、單項選擇題1、安全和健康管理不一定能給企業(yè)帶來的好處有（d 防止劣質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)）。2、按照傳統(tǒng)的成本分類方法，成本一般分為（a 直接成本、間接成本、管理費用）。3、變革計劃的行動階段也被一些人稱為（d 轉(zhuǎn)型）階段。4、不屬于工傷保險范圍的是（c 失業(yè)）。5、不屬于所有者權(quán)益的會計科目是（a 投資收益）。6、不屬于kaizen要素的是（d 零庫存）。7、(a風(fēng)險發(fā)生的準(zhǔn)確時間)不屬于風(fēng)險評估的內(nèi)容。8、（d 執(zhí)行的結(jié)果與預(yù)期的目標(biāo)相對比）不屬于pdca循環(huán)的計劃階段。9、（c 結(jié)果的可逆轉(zhuǎn)性）不屬于項目的基本特征之一。10、變革計劃的解凍階段開始應(yīng)是介紹（a 變革的目標(biāo)和利益）

2、。11、變革計劃的一個有效的方法就是將它分為三個階段。下面制定變革計劃的三個階段的順序說法正確的是（b 解凍-變革-凍結(jié)）。12、不管項目的結(jié)果如何，只要項目結(jié)束了，項目的結(jié)果也就確定了。這說明項目具有（d 結(jié)果不可逆轉(zhuǎn)性）。13、不管哪一種解決問題的方法，都要做出規(guī)劃加以檢查，也就是我們常說的（pdca循環(huán) ）。14、 不規(guī)范的金融市場，信息技術(shù)的發(fā)展，貿(mào)易壁壘的減少和跨國公司的發(fā)展，導(dǎo)致的這種現(xiàn)象被稱為（d全球一體化 ）。15、（c 工作量大）不是滾動預(yù)算的優(yōu)點。16、（d 提出各種變革的計劃）不是為檢查變革的再凍結(jié)階段而做的準(zhǔn)備。17、（a 風(fēng)險發(fā)生的準(zhǔn)確時間）不屬于風(fēng)險評估的內(nèi)容。18

3、、（b 按照操作規(guī)范進(jìn)行操作）不屬于管理人員對健康與安全所應(yīng)該負(fù)的責(zé)任。19、（b 信息）不屬于企業(yè)運作過程中輸出的部分。20、傳統(tǒng)的成本分類的方法最早是用于（c 生產(chǎn)型）企業(yè)的。21、倉庫里放著各種貨物，這些貨物的會計科目叫做（b 庫存商品）。22、查明了問題的主要原因以后，就應(yīng)該確定目標(biāo)。在確定目標(biāo)時應(yīng)該采用（smart原則）。23、成本-效益分析應(yīng)該在項目的（d成本分析和可行性評估 ）階段使用。24、對于項目進(jìn)展的情況，不論發(fā)生什么樣的變化都需要盡快地（a 對項目的計劃采取必要的行動和進(jìn)行調(diào)整）。25、財務(wù)預(yù)測是財務(wù)決策、預(yù)算和控制的（c 前提）。26、對于漸進(jìn)式變革來說，影響變革的主要

4、人員是（ d 內(nèi)部干系人 ）。27、對項目進(jìn)行成本估算時的成本包括（a 直接成本和間接成本）。28、對于已經(jīng)選定供應(yīng)商的采購方來說，為了進(jìn)行庫存控制，至關(guān)重要的是（b 訂購量和訂購時間）。29、對于企業(yè)的資源維護，只有在故障出現(xiàn)的時候進(jìn)行的維護稱為（b 應(yīng)急性）維護。30、對于產(chǎn)品需求的預(yù)測既有定性的分析也有定量的分析，（a 德爾菲法）屬于定性分析方法。31、對于企業(yè)來說，有關(guān)的人員對于變革會起到不同的影響作用，對于變革來說，一般（ b 政府官員 ）不會影響到變革。32、“多米諾比薩餅公司”在英格蘭地區(qū)的一家分店，由于生面團用光而出現(xiàn)斷檔，致使該公司“30分鐘以內(nèi)送到”的供應(yīng)保證落空，失信于消

5、費者。為此，地區(qū)經(jīng)理買了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩帶以示哀悼。對該地區(qū)經(jīng)理的這種做法正確的看法是（d 商場如戰(zhàn)場，企業(yè)失去顧客如同失去生命，這種做法順理成章）。33、定期維護與故障維護兩種方法各有優(yōu)缺點，（c 需要的維護人員數(shù)量最少）不是34、“低利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場的繁榮”這是影響房地產(chǎn)企業(yè)的（c 經(jīng)濟）因素。35、當(dāng)需求很少時降低價格而需求很高時提高價格的供求策略是下面（d控制需求計劃 ）制訂資源需求計劃時所使用的方法。36、凡是企業(yè)能夠控制的耗費稱之為（b 可控成本）。37、（ c 全面質(zhì)量管理（tqm） ）方法能夠兼顧生產(chǎn)之前之后各方面的控制。38、（d 彈性預(yù)算）方法是依據(jù)業(yè)務(wù)量、

6、成本和利潤來編制財務(wù)預(yù)算的。39、（d 前導(dǎo)指數(shù)）分析方法與時間序列有關(guān)。40、服務(wù)的定義是服務(wù)品質(zhì)協(xié)議的要素之一，它是指（d 所提供服務(wù)的不同要素的一個細(xì)目分類）。41、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全世界的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)中有一套iso9000:2000系列，它是通用管理標(biāo)準(zhǔn)，它包括八項質(zhì)量管理原則。屬于八項質(zhì)量管理原則范疇的是（a 員工參與）。42、公司在運營的過程中會受到很多資源條件的限制，其中不包括（d 制度）。43、公司小張正在起草一份文件，這份文件涉及到某個項目的目的和目標(biāo)、項目的范圍、成本和限制條件及項目的可行性等。那么小張的這份文件是（c 項目說明書）。44、公司預(yù)測銷售

7、人員每月能夠賣出20件產(chǎn)品，而實際上他們只賣出了18件。這屬于（ a 銷售效率 ）造成的預(yù)測逆差。45、公司在一年當(dāng)中不斷地對預(yù)算做出調(diào)整，這種預(yù)算可以稱為（d彈性預(yù)算）46、關(guān)于客戶關(guān)系管理的特點，說法正確的是（d 其他答案都正確）。47、關(guān)于風(fēng)險分析的計算公式，表述正確的是（d 風(fēng)險值=風(fēng)險影響*風(fēng)險概率）。48、關(guān)于平均成本與邊際成本，說法正確的是（d 兩者無關(guān)聯(lián)關(guān)系）。49關(guān)于提高質(zhì)量管理水平，下面說法錯誤的是(c. 只有采用全面質(zhì)量管理方法才能提高質(zhì)量水平)。50、根據(jù)會計準(zhǔn)則，存貨是有成本的，它一般分為很多種類，以下（ c 原材料成本 ）不屬于存貨成本的內(nèi)容。51、根據(jù)項目的期望和

8、目標(biāo)以及預(yù)計項目的實施范圍，對企業(yè)自身的人力資源、技術(shù)支持等方面做出評估，明確需要為配合項目而采取的措施和投資的資源。這一個過程稱為（c 可行性分析）。52、 根據(jù)（a 生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營管理水平），把標(biāo)準(zhǔn)成本分為理想標(biāo)準(zhǔn)成本和正常標(biāo)準(zhǔn)成本。53、 根據(jù)盈虧平衡分析，項目中的成本和效益相等時，盈虧平衡點指的是不盈不虧時的（d銷售量（額） ）。54、甘特圖的缺點是（d 一旦改變進(jìn)度安排，圖形就得重新繪制）。55、甘特圖的縱軸代表（a 項目活動或任務(wù)）。56、雇員參與質(zhì)量管理的方法有很多，（ d 個人工作）不能有助于員工更好的參與質(zhì)量管理。57、管理者未給工人提供自我控制的條件，而使工人發(fā)生的差錯，屬

9、于（a 管理可控差錯）。58、管理者需要關(guān)注市場中的供需因素，這樣他們才能在消費者愿意付的價格下提供商品。在這種情況下，導(dǎo)致庫存增加和損耗的原因是（d 高產(chǎn)量和低需求）。59、過去發(fā)生的、無法收回的、與當(dāng)前決策無關(guān)的成本是（d 沉沒成本）。60、過程中，編制人員規(guī)范時，它的依據(jù)是（a職務(wù)說明 ）。61、固定成本總額除以單位邊際貢獻(xiàn)等于（d 盈虧平衡銷售數(shù)量）。62、個體經(jīng)濟單位（如家庭和公司）的行為，它們之間的以市場為基礎(chǔ)的經(jīng)濟供求關(guān)系決定了價格，這種現(xiàn)象被稱為個體經(jīng)濟單位（如家庭和公司）的行為，屬于（b 微觀經(jīng)濟）的范疇。63、ge前總裁韋爾奇說，“當(dāng)時我在任總裁的時候，75的時間都花在挑選

10、、評估、鼓勵我的團隊”，“我不會設(shè)計，也不會制造，我全要靠他們?！边@說明韋爾奇在管理的過程中，注重（a 團隊建設(shè)）。64、華星房地產(chǎn)公司在制訂企業(yè)資源需求計劃時需要考慮很多事情，首先要考慮的任務(wù)是（a 預(yù)測）。65、假設(shè)某廠商處于完全競爭的市場，那么，當(dāng)邊際成本（ c 等于 ）邊際收益時，該廠商的利潤最大。66、假設(shè)年度計劃要求第一季度銷售4000件產(chǎn)品，每件1元，即銷售額4000元。在該季結(jié)束時，只銷售了3000件，每件0.80元，即實際銷售額2400元。那么，這個銷售績效差異為1600元，或者說實際銷售額只有預(yù)期銷售額的60%。問題是，因為價格的下降而導(dǎo)致績效降低的比例是（37.5%）。6

11、7、假設(shè)你召集下屬開會，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤了很多時間。應(yīng)付這種情況最好的方式是（d 有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴）。68、假設(shè)某公司年度計劃要求第一季度銷售4000件產(chǎn)品，每件1元，即銷售額4000元。但是在該季結(jié)束時，只銷售了3000件，每件實際定價0.80元，即實際銷售額為2400元。那么，這個銷售績效差異為1600元，或者說實際銷售額是預(yù)期銷售額的60%。那么銷售數(shù)量的下降使得總銷售額下降40%的比例是（62.5% ）。69、漸進(jìn)式變革是持續(xù)進(jìn)行的變革，屬于漸進(jìn)式變革的是（b 改進(jìn)裝配電子元件的順序）。70、

12、漸進(jìn)式變革通常是一種（c 自下而上）的變革。71、甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，除去固定成本外，該產(chǎn)品每單位成本為4元，市場售價為10元，若要達(dá)到6萬元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品的銷量應(yīng)為（60000件）。72、具有健康與安全文化的企業(yè)能夠（d 以人為本、以客戶為中心）。73、機會成本并非實際發(fā)生的成本，不能記入會計賬簿中，但是，它卻可以提供一種（d有效的決策分析方法）。74、機會成本通常與(c. 資源的稀缺和資源的多種用途)相聯(lián)系。75、健康與安全檢查執(zhí)行人員在執(zhí)行自己的職務(wù)時，他們不具有（a 扣押攜帶危險品人員）的權(quán)利。76、健康與安全管理的重要性不僅因為是企業(yè)管理的組成部分，而且還

13、有另外一個重要的原因是（d法律的規(guī)定 ）。77、庫存成本包括多種成本，（b 機會）成本不屬于庫存成本。78、（d 以上答案都可以）可以有助于提高庫存的效率。79、可用（d 成本-效益）分析方法對項目的成本和它所能夠提供的好處進(jìn)行簡單直接的比較。80、客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫的建立并不能有助于制定( a 員工培訓(xùn) )方面的決策。81、利潤的通常含義為（d 在一定的會計時期內(nèi)，收入減去成本和費用的部分）82、領(lǐng)導(dǎo)和管理是有區(qū)別的，那么，領(lǐng)導(dǎo)具有（d為未來愿景制定相應(yīng)的策略 ）特點。83、某生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品是重型機械，由于它所使用的都是進(jìn)口高技術(shù)含量的設(shè)備，所以設(shè)備如果出現(xiàn)障礙就會造成很大的損失。那么該生產(chǎn)

14、企業(yè)應(yīng)該采取的設(shè)備維護方式是(b定期維護)。84、某服裝企業(yè)集團最初是依靠接受一筆美國商人的格子牛仔褲生意起家的，當(dāng)時許多廠家因為利潤太低而不愿意生產(chǎn)，但該集團的首腦卻決定以此為企業(yè)發(fā)展的起點。它說明（c 在許多情況下,市場機遇可能比獲得利潤更為重要）。85、某客運公司提供的服務(wù)并不是什么豪華的服務(wù)，但是公司并不掩蓋自己的事實，總是以最低的價格把旅客準(zhǔn)時送往他們要去的地方，總是能夠保證正點出發(fā)。公司人員都能盡職盡責(zé)。雖然公司的運輸設(shè)備不是最好的，但是公司卻取得了好的經(jīng)營利潤。這說明該客運公司取得成功是源于（b 顧客的忠誠度）。86、某汽車制造公司發(fā)現(xiàn)自己上市的汽車0.5%的有質(zhì)量問題，該公司為

15、了挽回顧客對自己產(chǎn)品的滿意度，花費了巨資解決質(zhì)量問題，使原有的顧客對自己的品牌又充滿了信心。這說明企業(yè)的經(jīng)營不僅與看得見的服務(wù)水準(zhǔn)或質(zhì)量有關(guān)，它還涉及（d 企業(yè)的價值體系和經(jīng)營的道德觀）。87、某公司通常通過收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并且按照時間序列排列，然后進(jìn)行分析，預(yù)測將來的需求水平。該公司采取的這種方法被稱為（d 時間-序列分析）。88、某公司通常采取按照時間順序收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并且按照時間序列排列，然后進(jìn)行分析，預(yù)測將來的需求水平。該公司采取的這種方法被稱為（a 時間-序列分析）。89、某公司有這樣一種資金，它的特點是期限短、流動性強、風(fēng)險小、易于轉(zhuǎn)換為已知金額的現(xiàn)金。這種資金被稱為（d

16、現(xiàn)金等價物）。90、某公司積極利用互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用大幅度地提高了該公司的運作效率和交易效率，那么，這個公司的運作效率越高，它的邊際成本就（b 越低）。91、某公司在制定一項決策時，有兩種可供選擇的方案。其中公司選擇了方案甲，但是方案乙也同樣能夠給公司帶來利益，那么公司由于選擇方案甲而放棄了方案乙所帶來的利益被稱為（a 機會成本）。92、某公司在經(jīng)營的一年中不斷地對預(yù)算做出修正，該公司采取的預(yù)算方式叫做（d 彈性預(yù)算）。93、某公司根據(jù)預(yù)算期內(nèi)正常的、可實現(xiàn)的某一業(yè)務(wù)量水平作為唯一基礎(chǔ)來編制預(yù)算，這種編制預(yù)算的方法是（b 固定預(yù)算）。94、某公司某部門在制定資源計劃，該資源計劃中包括需要什么

17、資源，以及這些資源的成本將是多少。那么該部門的計劃也被稱為（c 預(yù)算）。95、某公司正在進(jìn)行一次變革，某個部門必須裁人，很多員工不能接受，產(chǎn)生了抵觸情緒。那么減少這觸情緒的關(guān)鍵是（b 站在對方的角度看問題（換位思考） ）。96、某公司想通過各種方法促進(jìn)雇員參與公司的質(zhì)量管理活動，（d 局限于本職工作）的做法不能有助于員工更好的參與。97、某公司在實行變革的前期階段，引起了公司人員的抵觸情緒。對減少人們的這種情緒作用不大的是(d. 員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)的決策)。98某公司總經(jīng)理自創(chuàng)業(yè)以來一直都親自主管營銷工作。隨著公司規(guī)模的擴大，他所直接管轄的營銷隊伍從5人增加到了80多人。最近，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)公司的營

18、銷人員有些散漫，對公司的一些做法有異議時也不像從前那樣直接找總經(jīng)理本人溝通，常常采取背后議論的方式。對此，總經(jīng)理感到比較困惑，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，產(chǎn)生這種狀況的根本原因是（d 總經(jīng)理直管營銷隊伍的方式已無法適應(yīng)公司日益擴大的規(guī)模）。99、某公司決定要實行全面質(zhì)量管理的決策，應(yīng)該參與工作的人員范圍是（d 全體員工）。100、某企業(yè)周總在變革的過程中遇到很多問題，總是認(rèn)為自己的組織變革的幅度不大，總是不能走在其他企業(yè)的前面。其實周總沒有認(rèn)識到，對一個組織來說，變革的癥結(jié)在于（a 人），而不在于其他方面。101、某企業(yè)在變革過程中，已經(jīng)動搖了人們已有的習(xí)慣和行為，讓他們感覺到有必要

19、進(jìn)行變革。這個時候?qū)儆谧兏锏模╠ 解凍）階段。102、某企業(yè)的一個部門在保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)或搞好管理工作的前提下，積極地控制和降低成本和費用，這是該企業(yè)（c 成本中心）的目標(biāo)。103、某企業(yè)擬購置一套大型設(shè)備，甲、乙、丙三個供應(yīng)商的報價相同，設(shè)備性能也一樣，只是使用過程中需要的維修費不同，預(yù)計情況如下表：供應(yīng)商甲乙丙設(shè)備每年維修費(萬元)401030205010發(fā)生的可能性(%406040603070根據(jù)以上數(shù)據(jù)，該企業(yè)應(yīng)購買供應(yīng)商（a 甲或丙）的設(shè)備。104、某企業(yè)通常采用能夠減少庫存浪費，并能夠?qū)齑媪烤o密地與供求關(guān)系相匹配 的采購方式進(jìn)行采購，該企業(yè)的這種采購方式是（a 不定期采購不同

20、的量）。105、某企業(yè)為了爭奪市場與客戶，提出“以顧客為中心”的口號。但是在下層人員執(zhí)行的過程中并沒有對顧客的需求反應(yīng)很快，對顧客的服務(wù)并不是那么好。這種現(xiàn)象說明該企業(yè)提出的變革并沒有發(fā)生大的變化，那么該企業(yè)應(yīng)該（d 系統(tǒng)地推進(jìn)“對顧客服務(wù)、流程管理和員工參與”三項變革），才能使變革持續(xù)執(zhí)行下去，取得好的結(jié)果。106、某企業(yè)一直強調(diào)持續(xù)改進(jìn)，并把它作為一個永無終止的過程。企業(yè)在改進(jìn)的過程中認(rèn)為自己是處在一種螺旋式上升的狀態(tài)中。該企業(yè)這種前進(jìn)的方法被稱為（pdca循環(huán)）。107、某企業(yè)采購部門小王定了一批貨，這批貨的訂購量比較大，那么企業(yè)可能得到的好處有（b 得到供應(yīng)商的折扣）。108、某企業(yè)前

21、兩年投入巨資承擔(dān)了一個項目，該項目在運轉(zhuǎn)的過程中也得到了比較好的發(fā)展，但是后來公司停了這個項目，轉(zhuǎn)投資另外一個項目，投入的成本無法回收。企業(yè)的這種做法引起了人們的各種議論，該企業(yè)停止這個項目所付出的成本屬于（d 沉沒成本）。109、某企業(yè)如果雇傭一名新工人的話，企業(yè)的工資成本每月將增加1000元，假定這名新工人所能帶來的利潤增加量為1500元，則企業(yè)雇傭這名新工人的（a 邊際成本小于邊際收益）。110、某企業(yè)的員工對健康和安全都具有正確的態(tài)度和理念，并持有共同的價值觀和行為，那么這說明該企業(yè)具有（d 健康與安全文化）。111、某企業(yè)在不斷進(jìn)行風(fēng)險評估和監(jiān)測，建立健全的健康與安全法則，該企業(yè)這樣

22、做的主旨是為了（a 防患于未然）。112、某企業(yè) 想預(yù)測目前市場上產(chǎn)品甲 的需求情況，他們通常根據(jù)以往幾年的市場需求狀況來推 測目前的市場需求。該企業(yè)的這種預(yù)測方法稱為（d 統(tǒng) 計需求分析）。113、某項目的負(fù)責(zé)人在有限資源的約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進(jìn)行有效管理的過程稱為（c 項目管理）。114、某生產(chǎn)企業(yè)的成本共分為變動成本、半變動成本、固定成本三種，該企業(yè)是按照（c 產(chǎn)量和成本之間的依存關(guān)系）方式劃分成本的。115某生產(chǎn)企業(yè)與客戶之間簽訂了協(xié)議，該協(xié)議詳細(xì)說明了客戶的期望和該企業(yè)所保證的服務(wù)質(zhì)量和水平。這個協(xié)議稱為(d服務(wù)品質(zhì)協(xié)議)。116某生產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)

23、量管理的過程中，不光要求全體員工的參與，而且延伸到了供應(yīng)渠道的管理。這種質(zhì)量管理方法屬于(d. 全面質(zhì)量管理)。117、某面粉工廠不管需求如何變化，產(chǎn)量水平始終都維持在一個不變的水平上，這個加工廠采取的需求計劃稱為（b 等產(chǎn)量計劃 ）。118、某產(chǎn)品生產(chǎn)廠家主要是依靠經(jīng)銷商訂單上的需求量進(jìn)行生產(chǎn)，該廠家的這種生產(chǎn)方式叫做（b “拉動”制造）。119、某原材料供應(yīng)企業(yè)采用在需要的時間、向需要的地點、以可靠的質(zhì)量向生產(chǎn)企業(yè)提供需要的物料。那么被提供原材料的生產(chǎn)企業(yè)的采購方式是（c 準(zhǔn)時采購）。120、某生產(chǎn)型企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，它的產(chǎn)量總是能夠隨時滿足需求的變化，該企業(yè)采用的資源計劃的類型是（c 需

24、求跟隨）計劃。121、某團隊想與另外一個公司合作一個項目，初步形成了自己的想法，然后對項目的范圍進(jìn)行了界定，該團隊目前處于此項目的（d 啟動）階段。122、某零售企業(yè)在計算機技術(shù)還沒有普及的時候，通常利用傳統(tǒng)的采購方法進(jìn)行采購，由于計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，促使該零售企業(yè)采購類型多樣化，（b 在線）采購類型對該企業(yè)影響最大。123、某零售企業(yè)與它的供應(yīng)商缺乏良好的協(xié)調(diào)，這種情況會引起該零售企業(yè)的(d后勤供應(yīng))問題。124、某人決定開設(shè)一家小型雜貨店，開店需要投資購買商品和經(jīng)營設(shè)施，需要花費時間和精力進(jìn)行經(jīng)營。對該人來說，開店的機會成本是（a 他開店所需投資用于儲蓄可得到的利息（或把所需投資用于其

25、他用途可得到的收益），加上他不開店而從事其他工作可得到的工資）。125、某人對一個項目的計劃、組織和控制負(fù)全權(quán)責(zé)任，那么從項目管理的范疇來講，該人是（d 項目經(jīng)理）。126、某生產(chǎn)車間主任對下個月的工作進(jìn)行了詳細(xì)的安排，包括人員時間安排，但是在執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)，有些員工經(jīng)常因為某種原因不能按時上班，工作無法按照計劃進(jìn)行。你認(rèn)為該車間主任的人員、時間安排應(yīng)該在（d 獲得團隊成員認(rèn)可）的情況下制定才是有意義的127、某地新建一日用化工廠，當(dāng)人們問及該廠廠長如何經(jīng)營時，該廠長毫不猶豫地說：“努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，只要價廉物美，還怕賣不出去?”。對該廠長的講話評價正確的是（c 該廠長的話反映了他

26、的生產(chǎn)導(dǎo)向性，最終會害了這個廠）。128、某高科技公司為了與產(chǎn)品零部件供應(yīng)商建立良好的關(guān)系，滿足生產(chǎn)的質(zhì)量與數(shù)量要求，與供應(yīng)商簽訂了一份協(xié)議，這種協(xié)議遵循iso的第八條原則，一般稱做（c 服務(wù)水平協(xié)議）。129、某位項目管理者總是不放心團隊成員的能力，雖然，他們都可以獨立完成任務(wù)，但他總是事必躬親。這位項目管理者顯然沒有學(xué)會（b 授權(quán) ）。130、每一單位產(chǎn)品的收入與其可變成本的差額被稱為（c 邊際收益）。131、每一個事故都會引發(fā)很多損失，如果把損失比喻成一個冰山，浮在水面上的部分就被稱為（b 直接損失）。132、南方某廠訂立了嚴(yán)格的上、下班制度并一直遵照執(zhí)行。一天深夜突降大雪，給交通帶來極

27、大不便，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對此日遲到者免于懲罰。對此，企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛。其中，最有道理的說法是（d 規(guī)章制度應(yīng)有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理）。133、能夠影響公司成本的因素是（d 以上因素都影響）。134、能夠?qū)е嘛L(fēng)險發(fā)生的原因有（d 以上答案都可以）。135、pct測試中的一個因素沒有按照計劃完成，那么另外兩個因素也同時受到影響。那么，對于三個因素之間的關(guān)系說法正確的是（c 成本超支、時間延遲，績效一定不佳）。136、平衡記分卡能用來拓寬公司的前景，這樣公司就能集中考慮公司未來結(jié)果的許多方面。那么平衡記分卡包括四個方面的主要因素是（d財務(wù)，內(nèi)部流程，客戶，學(xué)

28、習(xí)和發(fā)展）。137、評價企業(yè)庫存控制的效果，我們會從（d 以上方面都要評估）方面進(jìn)行評估。138、企業(yè)不同，庫存也會不同。對于一般的生產(chǎn)企業(yè)來說，（b 生產(chǎn)設(shè)備）不可能成為它們的庫存。139、企業(yè)干系人是指能夠或即將影響組織做決定的人或組織，它一般不包括（d 政府）140、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量出錯率為3.4/1000000，說明企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)符合（6）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。141、企業(yè)滿足客戶需求的一些措施，也就是關(guān)心客戶的措施，這些措施中通常含有的要素有（d 以上要素都應(yīng)該包括）。142、全面質(zhì)量管理在一些企業(yè)中得到失敗，不太可能的原因是（b 員工的參與）。143、全面預(yù)算體系不包括的預(yù)算有（d 采購預(yù)

29、算）。144、全面質(zhì)量管理（tqm）的目的是（c 滿足內(nèi)部和外部客戶的需要和期望）。145、潛在的可能對身體引起損害的有（d 其他選項都可能）。146、人們抵制變革的原因可能有（d 以上答案都可能）。147、人們抵制變革的原因有很多，一般情況下我們會認(rèn)為組織的員工不會有的想法是(c. 變革給企業(yè)帶來了極大的壞處)。148、如果你是小型企業(yè)的高級經(jīng)理，為便于工作，你買了一臺新型的計算機，并派你的員工去取，該員工將包裝打開，抱著計算機上樓，但在樓梯上不慎跌倒，滑下樓梯，摔傷了胳膊，計算機也被嚴(yán)重?fù)p害。在這種情況下，不會給你的企業(yè)造成（c 生產(chǎn)產(chǎn)品的費用）方面的代價。149、如果我們要在價值v和數(shù)量

30、q之間建立關(guān)系，那么通常能夠表達(dá)出這兩個數(shù)據(jù)之間的關(guān)系的圖示為（c 分布圖）。150、如果一個企業(yè)的生產(chǎn)量增加，那么分?jǐn)傇诋a(chǎn)品上的開發(fā)和研究費用就降低了。這屬于控制成本驅(qū)動因素的（d 規(guī)模經(jīng)濟）范疇。151、如果一個公司的目標(biāo)利潤為a，它的固定成本為b，它的單位貢獻(xiàn)毛利為p，那么它的目標(biāo)利潤產(chǎn)量為（a+b）/p）。152、如果一家保險公司今年賣了12000張新的人壽保險單，想要預(yù)知明年十二月份的銷量。長期的趨勢表明銷售額每年增長5%。那么，利用趨勢分析法計算，預(yù)計明年銷售額為（12600）。153、如果一家保險公司今年賣了12000張新的人壽保險單，想要預(yù)知明年十二月份的銷量。假設(shè)長期的趨勢表

31、明保單的銷量每年增長5%，十二月份的銷售額要比其他月份的平均水平多30%。那么，利用季節(jié)性模式分析方法計算明年十二月的銷售額應(yīng)該是（1365張 ）。154、如果組織想實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，那么就必須將（d 控制過程）標(biāo)準(zhǔn)化。155、如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他向公司購買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員均已下班。對于這種情況，比較好的做法是（d 親自打電話找有關(guān)主管人員，請他們設(shè)法馬上送貨給客戶）。156、如果把事故發(fā)生引發(fā)的損失分為直接損失和間接損失的話，那么，把損失比喻成一個冰山，浮在水面上的部分稱為（d 直接損失 ）。157、如

32、果你所在的公司發(fā)生了員工健康與安全方面的事故，如果你為員工投了保險，那么( d 員工住院費用)不是公司所應(yīng)付的代價。158、如果把事故發(fā)生引發(fā)的損失分為直接損失和間接損失的話，那么，把損失比喻成一個冰山，浮在水面上的部分稱為(d. 直接損失)159、如果一位剛進(jìn)入企業(yè)的新員工在開始工作時沒有得到任何人提供的幫助而出現(xiàn)了事故，那么應(yīng)該對這個事故負(fù)責(zé)的人是(c. 新員工的直接管理者)。160如果一個公司要進(jìn)行變革，一個成功的變革不一定必須要具備的條件是(a時代的特征)。161、s公司僅派兩名管理人員到某虧損洗衣機廠，幫助加強管理，真正把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，并允許該廠使用自己的商標(biāo)生產(chǎn)和銷售洗衣機，一年以

33、后使該企業(yè)轉(zhuǎn)虧為盈。這一情況表明（a 該虧損洗衣機廠的基礎(chǔ)還是不錯的，否則很難在一年內(nèi)扭虧為盈）。162、設(shè)某企業(yè)對某物資的年需求量為10000件，該企業(yè)每次訂貨量為1000件，一次訂貨成本為100元，則該企業(yè)全年采購該物資所需的訂貨總成本為（1，000元）。163、數(shù)碼相機甲和乙的質(zhì)量特性具有幾個共同的方面，但不屬于甲產(chǎn)品和乙產(chǎn)品共同的質(zhì)量特性是（d 款式）。164、設(shè)備維護不僅是使資源達(dá)到最大化的使用需求，同時為了員工的安全和健康，它也是（b 法律）的要求。165、商品流通企業(yè)的會計科目“商品采購”在工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)中應(yīng)該叫做（b 材料采購）。166、（a分析影響變革的力量 ）是變革計劃解凍階

34、段不需要做的。167、（ d 企業(yè)的財務(wù)支出增加 ）是由于事故對企業(yè)造成的直接損失。168、（d 其他答案都對）是pdca循環(huán)的主要特點。169、“稅收是收集公共財產(chǎn)和控制經(jīng)濟的一種方式”。這句話描述了（c 財政政策）的宏觀經(jīng)濟概念。170、孫總在質(zhì)量管理活動中，想極大的縮短產(chǎn)品通向市場的時間，并減少交貨費用。那么（c 供應(yīng)商）的參加可以讓孫總實現(xiàn)這個想法。171、所謂質(zhì)量成本指的是（c 為提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費用和因質(zhì)量問題而產(chǎn)生的一切費用）。172、所列的會計公式正確的是（d 單位邊際收益=產(chǎn)品銷售價格-單位可變成本）。173、所有者權(quán)益是指所有者在企業(yè)資產(chǎn)中享有的（ d 經(jīng)濟效益）。

35、174、隨著主要業(yè)務(wù)活動的變化而變化的成本叫做（c 直接成本）。175、（d 沉沒成本）屬于無關(guān)成本。176、（a 銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金）屬于經(jīng)營活動流入的現(xiàn)金。177、（b 銀行存款）屬于資產(chǎn)類會計科目。178、屬于財務(wù)費用的項目是（ d 以上項目都屬于 ）。179、（b 職工的生命和健康受到傷害）屬于事故對人們造成的直接損失。180、適合制訂等產(chǎn)能計劃的組織一般不應(yīng)具有的特征是（b 隨外界環(huán)境變化而變化）。181、通過非傳統(tǒng)的或表面上不合邏輯的方式解決問題的方法，我們通常稱之為（c 創(chuàng)造性思維）。182、通常以需求因素為基礎(chǔ)，與時間無相關(guān)性，用一個公式來預(yù)測未來需求的方法稱為（d統(tǒng)

36、計需求分析 ）。183、通常我們進(jìn)行產(chǎn)品/市場分析的時候，主要關(guān)注產(chǎn)品在市場中的情況如何。我們經(jīng)常通過 bcg矩陣進(jìn)行分析，其中當(dāng)把一種產(chǎn)品看為一個“問號/問題孩”時，它意味著這個產(chǎn)品是處在（a 低市場份額，高潛在增長）狀態(tài)。184、頭腦風(fēng)暴法有幾條重要的原則，（d數(shù)量限制 ）不符合它的原則的。185、提高質(zhì)量管理水平能夠帶給企業(yè)或消費者的益處有（d 以上答案都可以）。186、wbs是指（d工作分解結(jié)構(gòu)法 ）。187、為了防止生產(chǎn)臨時用量增加或交貨誤期等特殊原因而預(yù)計的保險儲備量稱為（b 安全庫存）。188、為了找出問題的原因，（ b 因果圖 ）的方法最合適。189、為建立責(zé)任成本核算體系必須

37、建立（d 適合責(zé)任成本核算的原始憑證體系）190、為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的原材料的時間安排是指下面（d生產(chǎn) ）調(diào)度方式。191、為了做出更加合理的資源計劃，避免風(fēng)險，那么計劃前首先應(yīng)該做的是（a需求預(yù)測）。192、為了滿足客戶的需要，可以采用客戶關(guān)系管理技術(shù)，這是通過（b信息技術(shù)）的應(yīng)用滿足客戶需求。193、為了滿足客戶的需求，有一個很重要的部分就是（a跟蹤查訪是否客戶真的感到滿意 ）。194、維護有兩種主要的類型，（c 定期維護）是按照計劃進(jìn)行的維護。195、我國現(xiàn)在實行質(zhì)量管理的現(xiàn)狀是基本上將質(zhì)量管理分為四個層次，不屬于這四個質(zhì)量管理層次的是（d 提高技術(shù)）。196、我們通常所說的項目時間

38、表一般不包括（d 項目評估時間表）。197、我們通常所說的mrp是（d 物料需求計劃）的簡稱。198、（d 殘疾人）相對于其他人員，對于健康與安全所負(fù)的責(zé)任不同。199、信息的形式有多種，下面信息的方式對應(yīng)不正確的是（ b 電子的和拷貝的信息）。200、現(xiàn)金是指企業(yè)的（a 庫存現(xiàn)金以及可以隨時用于支付的存款）。201、現(xiàn)金流量是指企業(yè)中（d 現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物的流入和流出）。202、銷售預(yù)測是財務(wù)預(yù)測的（a 基礎(chǔ)）。203、項目的范圍不包括（b 項目管理方法）方面的內(nèi)容。204、項目最終的報告不包括（d 項目預(yù)算）的內(nèi)容。205、項目計劃一般情況下不包括（a 項目可行性分析）內(nèi)容。206、項目工

39、作分解為更小的任務(wù)時，這些任務(wù)必須是（c 能夠保障完成交付產(chǎn)品的可實施的具體任務(wù)）207、項目在實施的過程中，不可避免地要發(fā)生一些變更，項目經(jīng)理必須確保這些變更對項目的（d 以上方面都考慮）方面不會產(chǎn)生不良的影響。208、項目成本分析的方法有很多，人們經(jīng)常用到的方法有（a 成本-效益分析）。209、項目管理分為五個不同的階段，（b 項目說明）不屬于項目管理的五個階段之一。210、項目在完成之后，應(yīng)該召開項目總結(jié)會議，并應(yīng)該做出（a 項目報告）。211項目風(fēng)險管理的第一步驟是(a. 風(fēng)險識別)。212、項目實施的過程是不可重復(fù)的，這種特征說明了項目具有(b. 結(jié)果唯一性)的特征。213、項目管理

40、分為幾個不同的階段，(b. 項目說明)不屬于項目管理的階段。214、下面成本（d固定成本）是不隨產(chǎn)品數(shù)量的變化而變化。215、下面（d工作所需要的人員的技能）不屬于工作描述中的內(nèi)容。216、下面（a堅持按原則辦事）不屬于領(lǐng)導(dǎo)變革的能力4217、下面（ d 主觀觀察）不屬于kolb學(xué)習(xí)周期的四個步驟。218、下面（a有限的數(shù)據(jù)）是影響領(lǐng)導(dǎo)者決策的最重要的不利因素之一。219、下面（d 調(diào)查）階段不屬于pdca循環(huán)的四個階段。220、下面選項中（d 沉沒成本）不屬于企業(yè)的不良資產(chǎn)。221、下面計入直接成本的科目有（d 以上科目都計入）。222、下面（c 局部改進(jìn)）不屬于全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵概念和主題

41、223、下面選項中(c. 機會成本)不屬于企業(yè)的不良資產(chǎn)。224、小王在安排項目計劃時，要制定人員安排時間表和任務(wù)安排時間表，這兩個時間表的創(chuàng)建應(yīng)該（d 同時）進(jìn)行。225、小王是一家公司的采購員，他向自己的供應(yīng)商提出訂購50件服裝的訂單，并附有詳細(xì)的訂單說明，小王的這種說明被稱為采購流程階段中的（d 采購說明）階段。226、一個組織得以生存的依據(jù)是（ d客戶的需要 ）。227、一種研究企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，說明企業(yè)內(nèi)的主要因素之間的相互作用的方法，被稱為（d 麥肯錫的7s模型 ）。228一般情況下，項目目標(biāo)的制定要遵循(smart )原則229一般情況下，項目計劃包括的內(nèi)容有(d以上答案都包括)。2

42、30、一套系統(tǒng)的管理方法覆蓋了所有你要做的事。（c 人身安全）標(biāo)準(zhǔn)不屬于國際標(biāo)準(zhǔn)體系。231、一個企業(yè)的運作過程分為三個部分，它們之間的關(guān)系說法正確的是（d 資源屬于企業(yè)運作的輸入部分）。232、一個企業(yè)的利潤通常是指在（a 一定的會計周期）范圍內(nèi)的經(jīng)營成果。233、一位年輕大學(xué)畢業(yè)生投資辦了一家公司，不久就倒閉了。他認(rèn)為獲得了很有價值的經(jīng)驗，并急于期待再開辦一家公司，他最大的損失是（b 資金損失）。234、一個企業(yè)可能既具有內(nèi)部供應(yīng)商又具有外部供應(yīng)商，下面對于內(nèi)外供應(yīng)商的說法正確的是（d使用內(nèi)部供應(yīng)商的成本較低，使用外部供應(yīng)商能夠提供更好的選擇）。235、一個行業(yè)通常被定義為帶有普遍興趣的集

43、合體。這個普遍興趣來源于供給和需求的情況。在需求方面，公司可能生產(chǎn)被消費者認(rèn)為可以互相替代的產(chǎn)品。在供給方面，廠家可能生產(chǎn)有相同技術(shù)的產(chǎn)品。公司運營有相同的決策團隊，這表明公司之間有最直接的（a 競爭威脅）。236、（c 定期維修設(shè)備）一般不危害人們的健康與安全。237、有關(guān)所有者權(quán)益的正確算法是（b 所有者權(quán)益=資產(chǎn)-負(fù)債）。238、有句話叫“防患不僅比亡羊補牢有利，而且比亡羊補牢付出的代價更小”，這說明效益與安全是(d. 相輔相成的)。239、有這樣一個小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強調(diào)有福共享，有難同當(dāng)，并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中。當(dāng)企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)

44、品銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)工資。一段時間后，發(fā)現(xiàn)大家只是愿意有福共享，而不愿有難同當(dāng)。在公司有難時甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿提成。那么，造成這種狀況的根本原因是（a 該老板對員工激勵缺乏系統(tǒng)規(guī)劃）。240、因果圖也就是人們眾所周知的（b 魚骨圖）。241、由于計算機技術(shù)的影響，采購分為多種類型，在采購的類型中（d 全球采購）不是一般企業(yè)通常要用到的242、由于激烈的競爭和技術(shù)的日新月異，使得（a不斷改進(jìn) ）構(gòu)成了現(xiàn)代組織的立足之本。243、盈虧平衡分析的基礎(chǔ)是微觀經(jīng)濟理論中的（a 收益-產(chǎn)量函數(shù)和成本-產(chǎn)量函數(shù)）。244、盈虧平衡分析方法有它的局限性，

45、有關(guān)這個概念說法正確的是（a 它的局限性產(chǎn)生于構(gòu)建模型的假設(shè)）。245、盈虧平衡分析是針對廠商不同產(chǎn)量水平上的銷售量、成本和經(jīng)營利潤之間的關(guān)系進(jìn)行的分析，所以又稱為（a 量-本-利）分析。246、預(yù)算是一種財務(wù)的預(yù)測，可以用來（c 計劃和監(jiān)控）開支。247、要想完成一個普通項目，必須的資源不一定有的是（d 超前的戰(zhàn)略思想）。248、要想獲得成本的競爭優(yōu)勢，公司價值鏈上的累積成本必須（a 低于）競爭對手的累積成本。249、要進(jìn)行風(fēng)險評估，并不一定必須要確定的是（ d 每種風(fēng)險帶來的具體損失 ）。250、約翰阿戴爾把創(chuàng)造性思維過程分為幾個階段，那么不屬于這幾個階段的是（ c 定勢 ）。251、要想

46、整理現(xiàn)有過程或設(shè)計一個新過程，最好采用繪制（ b流程圖）技術(shù)。252、影響預(yù)算控制的因素除了業(yè)務(wù)方面的因素以外，其他因素還有(d. 以上因素都可以影響)。253、引發(fā)變革的原因不包括（a維持穩(wěn)定的要求 ）。254、質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)過三個階段，其中不包括（ a 質(zhì)量預(yù)防階段 ）。255、張經(jīng)理正在負(fù)責(zé)一個項目，為確保項目按照計劃進(jìn)行，他要處理所有偏離原來計劃的問題，那么張經(jīng)理所處的階段屬于項目管理的（d 監(jiān)督與控制）階段。256、在項目實施過程中，需要選擇一套對項目進(jìn)行監(jiān)督和控制的體系。不管選擇什么樣的控制體系，這個體系最基本的作用是（c 強調(diào)反饋）。257、在我國，人口老齡化問題也影響了一些企

47、業(yè)的發(fā)展，這種因素屬于外部因素中的（c 社會）因素258、在項目的實施過程中，監(jiān)督和控制的依據(jù)是項目的（d 計劃和目標(biāo)）。259、在由于事故造成的損失當(dāng)中，一般情況下，間接損失（c 大于）直接損失。260、在損益表項目中，計算方法正確的是（b 毛利=銷售收入-銷售成本）。261、在變革的再凍結(jié)階段變革會被（ d 固化或穩(wěn)定下來 ）。262、在決策的時候必須能夠預(yù)先識別和分析所遇到的風(fēng)險，這樣做的目的是（a 更好地規(guī)避風(fēng)險）。263、在一個零售企業(yè)，它具有可以自動的更新庫存，同時發(fā)出補充庫存的新訂貨單的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)是(a銷售點系統(tǒng)(pos)264、在一定的技術(shù)條件下，在生產(chǎn)過程中不斷增加一種投

48、入要素的使用量，其它投入要素數(shù)量保持不變，最終會超過某一定點，造成總產(chǎn)量的邊際增加量遞減，這種現(xiàn)象稱為(d. 邊際收益遞減規(guī)律)。265、在項目管理過程中，人們一般利用（b 甘特圖）幫助他們編制任務(wù)時間表。266、在編制公司的預(yù)算時，由于忽略了預(yù)算編制的方法，往往會導(dǎo)致的結(jié)果是（d 以上情況都可能）。267、在做分布圖時，首先要畫出典型的xy坐標(biāo)圖，然后根據(jù)觀察標(biāo)出若干點位置，從點的分布得出的結(jié)論是(b愈接近于線性，x、y的關(guān)系愈密切；反之，不能確定)。268、在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi)與產(chǎn)量的增減變化沒有聯(lián)系的費用為（c 管理費用）。在做出決策時，選擇方案是一般依據(jù)（fsa ）標(biāo)準(zhǔn)。269、在項目的

49、啟動階段，一定要首先確定項目的（d目的和目標(biāo) ）。270、在一個組織中，誰應(yīng)當(dāng)做什么、主要的活動、進(jìn)程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實施目標(biāo)、操作手冊、工作規(guī)范、組織流程表等屬于系統(tǒng)管理所涉及的事項中的（d定義和文檔）。271、組織滿足客戶需求的一些措施，也就是關(guān)心客戶的措施，通常組織不會使用的措施是(a擴大組織的規(guī)模)。272、組織的生存依賴于它們的客戶，因此應(yīng)當(dāng)理解客戶當(dāng)前和未來的需求，并能滿足客戶的需求，且極力設(shè)法超越客戶的期望，這種質(zhì)量管理原則是（a 以客戶為中心）。273、最容易執(zhí)行的采購系統(tǒng)是（d 定期采購相同的量）的系統(tǒng)。274、造成差異的原因有很多，（c 公司的制度）原因通常不能

50、夠造成實際績效與預(yù)測績效之間的差異。275、中美史克從含ppa的康泰克到新的不含ppa的康泰克的出現(xiàn)只用了10個月的時間，而且在損失巨大利益的前提下，中美史克沒有讓一個工人下崗，新康泰克的銷售一上市就取得了好的業(yè)績。這說明該企業(yè)在企業(yè)變革的過程中，處理最好的方面是(c. 員工的士氣)。276、資產(chǎn)的本質(zhì)特征是（d 能夠給企業(yè)帶來未來的經(jīng)濟效益）。277、資源是實現(xiàn)公司目標(biāo)的（a手段 ）。278、資本經(jīng)濟依靠債務(wù)存在。在一些情況下，借債是有利的，但是也會產(chǎn)生其他的問題。在繁榮時期，借債是廉價的，能促進(jìn)發(fā)展。但是如果借太多的錢會造成（d投資失控和通貨膨脹）。279、資產(chǎn)按照流動性來分，可分為(c.

51、 流動資產(chǎn)和固定資產(chǎn))。280、總結(jié)項目、進(jìn)行反饋的方法和途徑是（a 項目報告 ）。281、針對需要解決的問題，將引發(fā)問題的原因分類，并找出每種類型的原因，分析研究引發(fā)問題的根本原因。這種方法是指（c魚骨圖）。282、周總以前對某大學(xué)的學(xué)生印象不好，所以在面試的時候，認(rèn)為這個學(xué)校的學(xué)生都是這樣。周總面試的這種情況屬于（d暈輪效應(yīng) ）案 例 答 案案例（一）：不斷改革企業(yè)管理體制，是適應(yīng)不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)和科技結(jié)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)各種資源效率的內(nèi)在要求。d公司近年來在組織機構(gòu)方面的改革主要有：1、逐步推行事業(yè)部制。2、生產(chǎn)組織管理從工藝專業(yè)化轉(zhuǎn)向產(chǎn)品專業(yè)化。3、改革科研體制。4、引進(jìn)多種經(jīng)營機制，

52、實行一廠多制。根據(jù)以上案例，回答15題。1、d公司推行事業(yè)部制的主要目的是（d 提高決策效率）。2、把科技人員推向市場，最可能出現(xiàn)的災(zāi)難性問題是（d 企業(yè)長遠(yuǎn)科研項目停頓）。3、對d公司的組織創(chuàng)新效果的評判，說法不甚正確的是（b 無顯著經(jīng)濟效益）。4、d公司的事業(yè)部建成后，可能遇到的主要問題是（b 企業(yè)文化不一致）。5、一廠多制最合理的理論概括是（a 多種經(jīng)營體制的互補）。案例（二）：晨星公司是一家生產(chǎn)高科技產(chǎn)品的制造型企業(yè)，由于良好的外部市場環(huán)境和正確的內(nèi)部決策，2002年公司取得了高速的發(fā)展，員工人數(shù)從2002年初的176人增加到同年年末的600人。沒有合適的人，總不能怪我工作不得力吧！”

53、根據(jù)以上案例，回答610題。6、該公司在人員招聘方面出現(xiàn)問題的最主要原因是（a 其他部門對人力資源部門的支持不夠）。7、現(xiàn)代人力資源管理的觀點認(rèn)為（d 招聘需要各個部門的協(xié)作，而非僅僅是人力資源部門的專門職責(zé)）。8、工作描述對于成功的招聘非常重要。具體來說，工作描述包括的內(nèi)容有（b 工作目的、工作的主要任務(wù)、工作范圍）。9、在組織當(dāng)中，最清楚某項具體工作的任職資格的人是（c 做過該工作的人或者該部門的領(lǐng)導(dǎo)）。10、可以采取諸如（a 人力資源部門和其他部門的人員就招聘問題加強磋商和溝通）的措施來解決該組織所存在的問題。案例（三）：東方通信股份有限公司的前身是郵電部杭州通信設(shè)備廠，原名為郵電廠，該

54、廠建于年。年由施繼興（現(xiàn)公司董事長，當(dāng)時的廠黨委書記）接任廠長，他看到了當(dāng)時中國移動通信市場已初露端倪，下決心調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，。根據(jù)以上案例，回答1115題。11、東方通信股份有限公司（前郵電部杭州通信設(shè)備廠）主動引發(fā)變革的原因是（b 迎接新技術(shù)和經(jīng)營環(huán)境的挑戰(zhàn)）。12、用來形容東方通信股份公司的變革最恰當(dāng)?shù)恼f法是（d 變革是根本性的，非常有效）。13、該公司的生產(chǎn)體制變革的結(jié)果是（a 從以工藝專業(yè)化為對象，轉(zhuǎn)變?yōu)橐援a(chǎn)品專業(yè)化為對象）。14、東方通信公司在營銷體制的改革中，把銷售職能分解到各個相關(guān)整機車間，改為分廠制，后來又改為事業(yè)部制。這樣做的根本目的是為了（c 接近和符合國際廠商的通行管理慣

55、例）。15、東方通信公司一舉實現(xiàn)了億元銷售額，提前年超過了原訂的億元的目標(biāo)。這樣的結(jié)果說明（a 變革措施實行得當(dāng)?shù)脑?，能夠極大地推動生產(chǎn)率的提高）。案例（四）：湖南某塑料制品集團公司（以下簡稱公司），是一個以集體資產(chǎn)為主體、生產(chǎn)高中檔人造革的企業(yè)。公司的前身是一個縣辦集體塑料小廠，年固定資產(chǎn)僅萬元，員工人，產(chǎn)品銷售僅限于鄰近縣市農(nóng)村市場，年銷售額為萬元。盡管這些年來，國內(nèi)不少廠家通過多種渠道不斷仿造假冒公司的產(chǎn)品，反復(fù)地沖擊公司的市場，但由于公司始終堅持在“創(chuàng)新”上下功夫，幾年來，開發(fā)了近個新的花色品種，產(chǎn)品的市場占有率依然在逐年擴大。根據(jù)以上案例，回答1620題。16、該公司之所以能夠迅速發(fā)展，并取得良好效益的關(guān)鍵是（b 注重產(chǎn)品創(chuàng)新，并嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)）。17、關(guān)于“真正的市場品牌