市場部管理制度

1、文案名稱市場部管理制度受控狀態(tài)編 號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門第1章 總則第1條 目的為更好地開拓業(yè)務(wù)市場，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣工作，進(jìn)一步強(qiáng)化本公司的市場領(lǐng)導(dǎo)地位，根據(jù)本公司的實(shí)際情況，特制定本制度。第2條 使用范圍所有的市場部員工。第2章 市場部的組織結(jié)構(gòu)及職能第3條 市場部下設(shè)企劃、調(diào)研、產(chǎn)品、策劃和廣告等五個主要機(jī)構(gòu)，全面為市場服務(wù)，并在市場部經(jīng)理的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下開展工作。第4條 市場部主要職能市場部主要職能包括以下幾個方面。（1）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品市場策略的制定、實(shí)施以及市場開拓組織。（2）市場信息、行為的及時收集與反饋。（3）新產(chǎn)品、新市場的策略制定。（4）負(fù)責(zé)企業(yè)廣告戰(zhàn)略的制定與實(shí)施。（

2、5）負(fù)責(zé)市場公關(guān)活動及策劃組織。（6）負(fù)責(zé)產(chǎn)品、產(chǎn)品線的規(guī)劃與管理。（7）完成公司下達(dá)的年度考核指標(biāo)。第3章 市場信息收集及預(yù)測第5條 市場調(diào)研人員負(fù)責(zé)收集競爭產(chǎn)品、競爭對手信息，并進(jìn)行系統(tǒng)分析整理。第6條 市場人員在對同類產(chǎn)品分析主要包括以下內(nèi)容。（1）同類產(chǎn)品國內(nèi)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量分析飽和程度。（2）同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有率。（3）用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求。（4）同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況。第7條 市場人員通過對國內(nèi)各地區(qū)及國外市場銷售比率的分析，預(yù)測未來國內(nèi)市場及國際市場的銷售情況，以確定年銷售量的總體計(jì)劃。第4章 市場拓展計(jì)劃管理第8條

3、每年12月中旬由市場拓展主管負(fù)責(zé)組織市場人員收集銷售數(shù)據(jù)，組織編制市場拓展計(jì)劃書初稿。第9條 市場拓展計(jì)劃書包括但不限于以下內(nèi)容。（1）行業(yè)現(xiàn)狀及市場調(diào)研分析。（2）內(nèi)部、外部及潛在競爭者的競爭分析。（3）企業(yè)擬采取的市場策略、市場拓展手段。（4）市場拓展渠道設(shè)計(jì)及促銷活動的組織等。第10條 市場拓展計(jì)劃初稿由市場拓展主管交市場部經(jīng)理審核，市場部經(jīng)理在審核并提出自己的修改意見后，提交總經(jīng)理辦公會討論。第11條 總經(jīng)理辦公會負(fù)責(zé)最后審議市場拓展計(jì)劃，參議由總經(jīng)理主持成員包括市場部、銷售部、財務(wù)部等部門經(jīng)理及相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)。第12條 市場拓展計(jì)劃經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過后，由市場部負(fù)責(zé)下發(fā)執(zhí)行。第13

4、條 市場拓展計(jì)劃由市場部負(fù)責(zé)具體實(shí)施，并對市場拓展活動進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。第14條 每季度最后兩周，市場部需要就計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)，并編制市場拓展計(jì)劃實(shí)施情況總結(jié)報告。第15條 市場拓展計(jì)劃實(shí)施情況總結(jié)報告經(jīng)營銷總監(jiān)審核，并由總經(jīng)理審批后送檔案管理部門存檔。第5章 市場人員管理制度第16條 市場部人員必須對公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。第17條 市場部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該年業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報公司，并交檔案管理人員存檔。第18條 業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)與公司保持聯(lián)系1-2次，匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程。第19條 打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途

5、，不得撥打信息臺等無聊電話。第20條 市場部人員有加盟、轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)整、離職、開除、辭退等變動時，須經(jīng)市場總監(jiān)根據(jù)工作特性及能力提出意見，經(jīng)簽字確認(rèn)后生效。第6章 總則第21條 本制度由市場部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。第22條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期文案名稱市場調(diào)研管理制度受控狀態(tài)編 號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門第1章 總則第1條 目的為使本公司及時掌握市場情況，搞好市場調(diào)研及預(yù)測工作，有效地對市場信息進(jìn)行管理，從而做出符合實(shí)際的市場預(yù)測，并據(jù)此制定正確的經(jīng)營方針，特制定本工作管理制度。第2條 組織領(lǐng)導(dǎo)本公司市場調(diào)研活動由市場經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，市場調(diào)研主管負(fù)

6、責(zé)具體實(shí)施。第3條 調(diào)研類型（1）定期調(diào)研。每年1月底和7月底前確定下半年度的調(diào)研項(xiàng)目和具體方案。（2）臨時調(diào)研。新產(chǎn)品推出后或臨時需了解市場動態(tài)和反應(yīng)時，隨時擬訂調(diào)研方案。（3）資料收集。市場調(diào)研部門會同有關(guān)營業(yè)部門收集國內(nèi)外有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料和文獻(xiàn)報告。第2章 市場調(diào)研計(jì)劃第4條 調(diào)研問題的準(zhǔn)備。第5條 調(diào)研表的種類與形式確定。第6條 調(diào)研項(xiàng)目的確定。第7條 調(diào)研方法的選擇，包括面談、訪問或郵寄等。第8條 調(diào)研對象與調(diào)研樣本確定。第3章 市場調(diào)研內(nèi)容第9條 調(diào)研國內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和本企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競爭能力。第10條 調(diào)研同

7、行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)的市場占有率以及本公司產(chǎn)品所占比重。第11條 了解各地區(qū)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映、技術(shù)要求和配套意見，借以提供高質(zhì)量產(chǎn)品、開發(fā)新品種。第12條 了解同行業(yè)產(chǎn)品更新狀況及其改進(jìn)方面的進(jìn)展情況，用以分析產(chǎn)品發(fā)展新動向。第13條 預(yù)測本公司下年度銷售總量及市場占有率，平衡分配關(guān)系。第14條 收集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新技術(shù)發(fā)展情報、外貿(mào)商對本廠產(chǎn)品的銷售意向、國外用戶對本公司產(chǎn)品的反映及信譽(yù)程度，用以確定對外市場開拓方針。第4章 市場調(diào)研程序第15條 根據(jù)公司年度調(diào)研計(jì)劃，由市場調(diào)研部門起草調(diào)研計(jì)劃的具體實(shí)施方案，由經(jīng)理辦公會討論、總經(jīng)理決定。第16條 確定市場調(diào)研對象（1）一般消

8、費(fèi)者。（2）批發(fā)商與批發(fā)機(jī)構(gòu)。（3）零售店與特約門市部。第17條 市場調(diào)研主管根據(jù)具體實(shí)施程序和計(jì)劃方案，決定具體的調(diào)研計(jì)劃和調(diào)研方法，推進(jìn)市場調(diào)研。第18條 市場調(diào)研專員按照調(diào)研計(jì)劃，運(yùn)用具體調(diào)研方法，組織推進(jìn)市場調(diào)研工作，收集調(diào)研資料。第19條 市場調(diào)研部門可按以下程序，對市場調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析與整理。（1）對調(diào)研資料、調(diào)研結(jié)果或調(diào)研表進(jìn)行整理和初步分析，然后匯總或編輯成冊。（2）對所收集的調(diào)研資料進(jìn)行分類、分項(xiàng)目分析研究，并結(jié)合原始記錄或歷史數(shù)據(jù)等資料進(jìn)行對比研究。（3）對調(diào)研結(jié)果或調(diào)研資料的真?zhèn)?、可靠性和誤差進(jìn)行計(jì)算和分析。第20條 市場調(diào)研部門在征得市場經(jīng)理認(rèn)可的前提下，撰寫調(diào)研報告書。調(diào)研報告書一式多份，分送各部門，包括制造、銷售、總務(wù)以及市場