辦公室管理手冊(cè)

1、必成企業(yè)辦公室管理手冊(cè)第一章必成企業(yè)事業(yè)部結(jié)構(gòu)圖公司總部辦公總處銷售部財(cái)務(wù)部營銷部業(yè)門餐企市拓務(wù)市飲劃場(chǎng)展部部部部部部人事部 生產(chǎn)部采車倉研儲(chǔ)購間庫發(fā)運(yùn)部部部第二章必成企業(yè)辦公室管理大綱一總則第一條、在公司總部管理處設(shè)立辦公室領(lǐng)導(dǎo)辦公處，統(tǒng)一 管理生產(chǎn)、代理、品牌開發(fā)處、財(cái)務(wù)、人事五大部門的工作 目標(biāo)計(jì)劃的具體實(shí)施監(jiān)控，日常工作對(duì)公司總裁負(fù)責(zé)。第二條、 公司總辦公處對(duì)各部門實(shí)行直線管理制度,全權(quán) 負(fù)責(zé)對(duì)各部門經(jīng)理及具體業(yè)務(wù)正常運(yùn)作的監(jiān)控及發(fā)展?fàn)顩r， 建設(shè)進(jìn)行有效的指導(dǎo)。第三條、 凡公司制訂年度計(jì)劃，及重大項(xiàng)目投資和重大策 略調(diào)整，必須有各部主管及總經(jīng)理、副總經(jīng)理助理、辦公室 主任參加會(huì)議通過后

2、執(zhí)行。二、辦公室工作職能第四條、 統(tǒng)一制定和修改各部門的制度，經(jīng)營政策及其具 體操作方案，統(tǒng)一編制各部門年度工作計(jì)劃，季度、月度計(jì) 劃，并提供總的戰(zhàn)略方針。第五條、 研究和擬定公司具體人事，營銷戰(zhàn)略，調(diào)整計(jì)劃 后對(duì)重要職務(wù)人員的評(píng)議任免。第六條、 規(guī)范各部門的業(yè)務(wù)、人事、實(shí)際運(yùn)作中的違規(guī)行 為。第三單必成辦公室職員職責(zé) 辦公室總辦公處設(shè)總經(jīng)理一名、副總經(jīng)理一名、文秘一名、 辦公室主任一名、其余辦公室由各部門主管經(jīng)理各一名組 成、文員數(shù)名?？偨?jīng)理：A 負(fù)責(zé)企業(yè)的整體運(yùn)作，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方針并頒執(zhí)行。B負(fù)責(zé)企業(yè)重大事務(wù)處理。C負(fù)責(zé)企業(yè)重要職位人員調(diào)動(dòng)、調(diào)整、招聘、晉升、設(shè)定、解聘。D負(fù)責(zé)主管部門交際

3、公關(guān)。E 負(fù)責(zé)企業(yè)融資及對(duì)財(cái)務(wù)監(jiān)控資本運(yùn)作。F 負(fù)責(zé)決定企業(yè)重要員工工資及福利。G 負(fù)責(zé)重大投資和授權(quán)。H 負(fù)責(zé)審核年度目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施方案。副總經(jīng)理：A 負(fù)責(zé)按總經(jīng)理企業(yè)的經(jīng)營理念，發(fā)展規(guī)劃，制定年度計(jì)劃及具體實(shí)施方案。B 負(fù)責(zé)各部門日常工作的調(diào)控、監(jiān)督。C 協(xié)助財(cái)務(wù)部門搞好資金運(yùn)轉(zhuǎn)及稅務(wù)、工商、衛(wèi)生等相關(guān) 部門的協(xié)調(diào)工作。D 負(fù)責(zé)企業(yè)中層干部的招聘、調(diào)度、晉升及其待遇。E 負(fù)責(zé)日常各事業(yè)部，業(yè)務(wù)過程中發(fā)生的重大事物處理。F 負(fù)責(zé)企業(yè)各部門員工工薪及福利發(fā)放監(jiān)控、調(diào)整。G 負(fù)責(zé)審核監(jiān)督各事業(yè)部年度工作計(jì)劃及具體實(shí)施方案的 調(diào)控，對(duì)各部門的制度進(jìn)行評(píng)議調(diào)整。辦公室方任：A 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)各部門之間的

4、關(guān)系。B 負(fù)責(zé)考核各部門及重要員工的工作實(shí)行情況，做好工作 實(shí)況檔案。C 負(fù)責(zé)對(duì)日常各部門及員工違規(guī)操作和違紀(jì)進(jìn)行教育、罰 款，并交人事部存檔。D 管理好辦公室所有工作人員考勤工作，負(fù)責(zé)制定辦公室 制度，搞好日常行政管理工作。E 負(fù)責(zé)日常事物接待工作，并根據(jù)情況及時(shí)處理或反映到 各部門分解。F 負(fù)責(zé)企業(yè)重要文件制度的起草。文秘：A 安排總經(jīng)理的日常工作進(jìn)程。B 整理總經(jīng)理日常工作中必備的文件C 對(duì)總經(jīng)理工作過程中進(jìn)行有效的提示。D 負(fù)責(zé)總經(jīng)理電話的記錄，存檔及主重要文件的打印。E 負(fù)責(zé)整理打掃總經(jīng)理辦公室。文員：A 負(fù)責(zé)日常各業(yè)務(wù)部門的打字、復(fù)印工作。B 負(fù)責(zé)接聽電話來訪，并做好詳細(xì)記錄，及時(shí)

5、反映到各部 門人員。C 負(fù)責(zé)辦公室文件的整理。D 負(fù)責(zé)來訪人員的接待、咨詢工作。E 負(fù)責(zé)日常各部門主管下達(dá)的其它零時(shí)任務(wù)。必成公司辦公制度1、辦公室必須保持肅靜、整潔，嚴(yán)禁嬉 笑、打鬧、大聲喧嘩。2、員工上班時(shí)，必須衣著整潔，舉止大 方。3、工作時(shí)間不準(zhǔn)吃零食， 辦公室原則不 準(zhǔn)吸煙。4、嚴(yán)禁部門員工互相串崗聊天， 做與工 作無關(guān)的事。5、部門員工外出，需向主管部門請(qǐng)示， 主管部門外出，必須黑板注明去向。6、接待客戶必須熱情、禮貌、周到7、妥善保管辦公用品， 下班前將所有文 件、資料放置妥當(dāng)。下班時(shí)，最后離開辦公室的人員，必須關(guān)好門窗、電燈拔掉電器插頭9、公司員工進(jìn)行財(cái)務(wù)室報(bào)銷時(shí)， 必須有 序

6、，不得擁擠在財(cái)務(wù)室，不準(zhǔn)無事逗 留在其他辦公室10、工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)玩電腦游戲和干與工作不相關(guān)的事情必成公司職員行為規(guī)范制度1、公司員工言談舉止要講禮貌， 不說粗話、 臟話、同事之間團(tuán)結(jié)友愛、互助互學(xué)， 不允許打架、罵人。2、每天上班，同事之間互致問候語： “您 早”、“您好”，下班時(shí)道一句： “您辛苦 了，我先走了” 。3、員工接電話時(shí)， 應(yīng)說：“您好，必成公司， 請(qǐng)問您找哪位？”若對(duì)方找同事不在， 請(qǐng)?jiān)谟浭卤旧嫌涗洠员戕D(zhuǎn)告通知。4、員工接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他來訪者，必須起身相迎： 送客時(shí)必須起身相送， 并說： “您慢走，歡迎再來” 。5、公司員工語言必須規(guī)范、文明、禮貌、 行為舉止大方，不得輕

7、率、隨意。下級(jí) 對(duì)上級(jí)不得直呼其名，必須稱呼職別。6、公司員工進(jìn)總經(jīng)理或其他為公室，應(yīng)先 敲門，得到允許后，方可入內(nèi)，不得直 接進(jìn)入。7、員工回到公司必須先跟領(lǐng)導(dǎo)打招呼，離 開公司必須向領(lǐng)導(dǎo)道別。必成公司工作制度一、每天工作要有明確的量化目標(biāo)，實(shí)施計(jì)劃，并對(duì) 工作結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。二、每天工作時(shí)間必須是滿八小時(shí)制，辦公人員早上 8 點(diǎn) 11 ：30，下午 1 點(diǎn)5 ：30，營銷業(yè)務(wù)人員可根 據(jù)工作需要自行調(diào)整。三、工作時(shí)間內(nèi)，不得做與工作不相關(guān)的任何事情，電話業(yè) 務(wù)通話時(shí)間控制在三分鐘以內(nèi)，每次電話必須有記錄。四、工作過程中認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá) 的任務(wù)。五、辦公人員外出辦事必須有

8、詳細(xì)的去向時(shí)間說明。六、必成公司全體員工執(zhí)行工作日程跟蹤記錄，匯報(bào)制度，天一份，月底匯總上交七、辦公室各部門經(jīng)理建立每日重要工作向總經(jīng)理匯報(bào)制 度。八、營銷、業(yè)務(wù)人員按營銷部、代理部要求的時(shí)間向部門領(lǐng) 導(dǎo)匯報(bào)。九、必成公司建立周辦公會(huì)議制度，每周六晚6 點(diǎn)-8 點(diǎn)十、必成公司執(zhí)行半月工作會(huì)議制度，會(huì)議時(shí)間另行通知。必成公司獎(jiǎng)懲制度一、 工作遲到或早退 1-10 分鐘以內(nèi)罰款 10 元/ 次，超 10 分 鐘 20 元 / 次。二、 會(huì)議遲到或早退 1-10 分鐘以內(nèi)罰款 20 元/ 次，超 10 分鐘 50 元 / 次。三、打電話不作記錄一次罰款10 元。四、辦公室內(nèi)抽煙一次罰款20 元，吃食

9、物一次20 元。五、曠工一天罰款 100 元。六、未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，擅自撥打部門電話罰款20 元 /次。七、未有日工作實(shí)程記錄罰款10 元 / 日。八、 各部門制訂下達(dá)的各種業(yè)務(wù)報(bào)表， 按規(guī)定時(shí)間內(nèi)上交部 門領(lǐng)導(dǎo)，少一份罰款 100 元。九、 各種費(fèi)用使用報(bào)銷過程中， 出現(xiàn)虛報(bào)或造假罰款所報(bào)金 額的 500%。十、 業(yè)務(wù)報(bào)表發(fā)現(xiàn)不實(shí)罰款 50 元 / 一類。 十一、違程序或違規(guī)操作業(yè)務(wù)，罰款 20-100 元不等 / 一次。 十二、泄密者（公司產(chǎn)品技術(shù)、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、人事調(diào)整等公司 內(nèi)部機(jī)密）視輕重罰款。十三、工作時(shí)間去向不明者，罰款 50 元/ 次。 獎(jiǎng)勵(lì)：無任何違規(guī)罰款、表現(xiàn)良好、盡職盡責(zé)、

10、業(yè)績突出， 每月評(píng)一人獎(jiǎng)勵(lì) 200 元。十四、工作時(shí)間內(nèi)，玩電腦游戲或干與工作不相關(guān)的事情， 一次罰款 30 元。罰款金額一律從工資中扣除，作為福利交財(cái)務(wù)保管統(tǒng)一使 用。十五、 營銷人員， 部門管理人員上班時(shí)間關(guān)手機(jī)一次罰款 50 元必成企業(yè)工作勞動(dòng)紀(jì)律條例 為規(guī)范全體員工之工作勞動(dòng)行為，整肅秩序，嚴(yán)明紀(jì)律，加 強(qiáng)責(zé)任，強(qiáng)化職能，整體配合，步調(diào)一致，以提高工作勞動(dòng) 效率和質(zhì)量，特制訂本條例，現(xiàn)予公布施行。一、 考勤制度。1、全體員工必須遵照公司的作息時(shí)間規(guī)定，提前 10 分 鐘到崗上班，到點(diǎn)下班，不準(zhǔn)遲到早退。2、上班時(shí)，要佩戴上崗證，著統(tǒng)一工作服裝，管理人 員還要系領(lǐng)帶，做到衣冠整潔，精神飽

11、滿地進(jìn)入辦公室及各部。3、不要蓄長須、長發(fā)、不要穿拖鞋，穿奇裝異服等來 公司上班，更不準(zhǔn)在飲酒后來公司上班。車間員工 不準(zhǔn)涂脂抹粉，涂指甲油，留長指甲。4、上班時(shí)，要由本人簽到，漏簽不補(bǔ)。5、提前到崗時(shí)，要抓緊做好本崗位環(huán)境衛(wèi)生的清理工 作。6、每天早班進(jìn)入崗位前，必須舉行班前會(huì)排隊(duì)點(diǎn)名， 聽候訓(xùn)禾。7、上班期間，除因病、急事，經(jīng)請(qǐng)假同事外，不準(zhǔn)中 途離崗，亂溜或竄崗，偷懶。若臨時(shí)離崗，須報(bào)知 崗位負(fù)責(zé)人，但每次不準(zhǔn)超過 10 分鐘。8、上班后，因公外出包括長途、短途、公司急事，都 有要經(jīng)過所在部門經(jīng)理同意，開給公出單，經(jīng)辦公 室主任核簽后，但一定要按約回歸，不得曠遲。9、進(jìn)入崗位后，應(yīng)各就各

12、位，各司其職，各盡其責(zé)， 坐姿端正，態(tài)度認(rèn)真，不要干擾他人工作。10、在工作期間，說話要輕聲，口氣要詳和，對(duì)人要有 禮貌，接打電話要長話短說，嚴(yán)禁亂話公費(fèi)。11、工作接待，必須去指定地點(diǎn)和接待室有禮貌地進(jìn)行 洽談，不要將客人引入各部，生產(chǎn)區(qū)。12、工作期間，不準(zhǔn)接待私人來客和電話，不準(zhǔn)將非崗位人員和親朋好友、小孩帶入生產(chǎn)區(qū)，無公司辦公 室安排通知，其它無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入車間和辦公室。13、工作期間，不準(zhǔn)閱看與工作無關(guān)的書、報(bào)、小說， 不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)閑聊，打瞌睡，做私活，不準(zhǔn)喧 嘩唱鬧，調(diào)笑戲謔，不準(zhǔn)佩帶收錄耳機(jī)，亂放間響， 不準(zhǔn)挪用他人工具、用具，亂穿他人衣服，不僧肇 翻他人工作臺(tái)，開他人抽屜

13、。14、本職當(dāng)班工作任務(wù)末完成，應(yīng)自覺加班，予以完成。15、每班每月工作勞動(dòng)時(shí)間，按國家勞動(dòng)法規(guī)定辦事， 但基于公司目前實(shí)際情況，由公司另外通知。16、確需加班的工作或勞務(wù)，必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由 公司辦公室作出統(tǒng)一安排，節(jié)假日以及夜晚，各部 門均應(yīng)對(duì)本崗工作做好值日安排。17、因事因病不能上班，必須預(yù)先履行書面請(qǐng)假手續(xù)。 重病或有特殊情況，可委托他人代請(qǐng)假或電話請(qǐng)假， 回公司后，自補(bǔ)辦書面手續(xù)。18、請(qǐng)假審批權(quán)限： 管理人員請(qǐng)假：一天以內(nèi)，由所在部門經(jīng)理批準(zhǔn)， 天以上，報(bào)總經(jīng)理審批。部門經(jīng)理以上人員請(qǐng)假：須總經(jīng)理審批。生產(chǎn)員工請(qǐng)假： 一天以內(nèi)、一天以上， 生產(chǎn)經(jīng)理批準(zhǔn)19、對(duì)請(qǐng)假期間的工作，

14、本人要有交待，所在崗位負(fù)責(zé) 人要安排代理，不得影響生產(chǎn)和工作，否則，誰影 響誰負(fù)責(zé)。工作勞動(dòng)紀(jì)律。1、嚴(yán)守工作機(jī)密。做到：不該打聽的不要打聽，不該 傳播的不要傳播，不該復(fù)印的不要復(fù)印，不要翻閱 他人文作資料筆記本，拆閱他人信件，不準(zhǔn)亂自向 他人提供和交換機(jī)密信息、文件、資料、應(yīng)按公司 規(guī)定，統(tǒng)一收發(fā)，使用和管理。2、對(duì)待工作必須認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、敢抓敢管，抓出成效， 不得拖延懈怠，要踏踏實(shí)實(shí)，反對(duì)陽奉陰違，做到 急事急辦，特事特辦，當(dāng)日及，當(dāng)日畢。3、必須自覺親尊重領(lǐng)導(dǎo)，保證服從分工，不準(zhǔn)推委拒 崗，討價(jià)還價(jià)，逃避責(zé)任。4、要團(tuán)結(jié)同事，步調(diào)一致，共同搞好工作，愛護(hù)公司 聲譽(yù)，不準(zhǔn)別有用心，危言聳聽，

15、造謠惑眾，說話 不利于公司的話，做不到于公司的事，損害公司形 像，動(dòng)搖不明真相的人和新員工思想情緒。5、要樹立團(tuán)隊(duì)精神，共創(chuàng)集體榮譽(yù)，反對(duì)自由主義， 不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，打架斗毆，罷工停產(chǎn)。6、嚴(yán)禁受賄索賄，拿回扣，接受三陪，嚴(yán)禁貪污盜竊， 虛報(bào)冒領(lǐng)工資，報(bào)銷和財(cái)物，偷吃、拿產(chǎn)品，進(jìn)入 車間倉庫，嚴(yán)禁夾帶任何物品。7、防止粗心大意，粗手重腳，有意或無意的損壞公司 財(cái)物。8、嚴(yán)禁偷工減料，損害產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)禁敷衍了事，損 害工作質(zhì)量。9、嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)，講排場(chǎng)搞揮霍，無論是生產(chǎn)用料， 行政開支或公關(guān)招待，各部門必須要做到先經(jīng)計(jì)劃 批準(zhǔn)而后開支，不準(zhǔn)先開支后報(bào)。10、必須全員貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的安全 工作總方針，采取切實(shí)措施，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全操 作規(guī)程，嚴(yán)禁違章指揮和違章操作，務(wù)必搞好安全 生產(chǎn)。11、全體員工必須作到講衛(wèi)生，愛整潔，持健康合格證 上崗，不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)在生產(chǎn)部、車間、辦公 場(chǎng)所吸煙，保特生產(chǎn)和工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生。三、 附則。1、本條例的實(shí)施、管理、監(jiān)督，必須執(zhí)行上級(jí)管理下 級(jí)，下級(jí)服從上級(jí)，但上級(jí)違背或處置不公，下級(jí) 則有權(quán)越級(jí)舉報(bào)上級(jí)的規(guī)定治企方式。實(shí)行不論何 人，一律平等對(duì)待，不論親疏，不搞特殊例外。2、若下屬違反條例，上級(jí)失察或包庇，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，連 帶同罰。3、凡因違紀(jì)被辭退開除者，只計(jì)發(fā)其本發(fā)在本職未領(lǐng) 工資的 50%，對(duì)中途自行辭退人