企業(yè)平衡量化管理

1、 王瀚駿王瀚駿 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理2 個(gè)人背景:畢業(yè)于北京理工大學(xué)工程光學(xué)系；后取得MBA碩士學(xué)位. 中國(guó)石化集團(tuán)、北京華融集團(tuán)、上海皮寶制藥集團(tuán)、江中制藥集團(tuán)、三 九制 藥、中國(guó)長(zhǎng)城葡萄酒有限公司首席營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，北京大學(xué),復(fù)旦大學(xué),上 海交通大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)管理課程特聘教授.中華營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家網(wǎng)及中華培訓(xùn)網(wǎng)核心推薦 講師。 中國(guó)企業(yè)量化管理專(zhuān)家中國(guó)企業(yè)量化管理專(zhuān)家 20062006中國(guó)十大營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家中國(guó)十大營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 中國(guó)消費(fèi)者研究中國(guó)消費(fèi)者研究 品牌建設(shè)專(zhuān)家品牌建設(shè)專(zhuān)家 王瀚駿王瀚駿 1998年創(chuàng)立夸克中國(guó)企業(yè)顧問(wèn)公司，為國(guó)內(nèi)上百家大中型企業(yè)擔(dān)任市場(chǎng)咨詢顧問(wèn)工作。 期間個(gè)人建立了品牌管理、新產(chǎn)品

2、上市及消費(fèi)者需求研究、項(xiàng)目管理等多個(gè)研究模型，并率 先提出以量化管理量化管理思想為基礎(chǔ)的科學(xué)先進(jìn)的企業(yè)管理方法，是中國(guó)企業(yè)量化管理模式的倡導(dǎo) 者,獲得國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)推崇，對(duì)醫(yī)藥保健品、日化產(chǎn)品及快速消費(fèi)品領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)管理有深入 研究，被譽(yù)為“中國(guó)量化管理專(zhuān)家和消費(fèi)者研究專(zhuān)家”。 主要工作經(jīng)歷:1990年就職于美國(guó)百事可樂(lè)百事食品（中國(guó)）公司。并擔(dān)任市場(chǎng)總監(jiān)職務(wù)， 期間多次被百事總部評(píng)選為“百事亞洲區(qū)域最佳經(jīng)理”，是亞洲區(qū)域最年輕的優(yōu)秀管理人員, 最早將歐美流行休閑食品引進(jìn)中國(guó)的主要策劃人員。參與并主導(dǎo)了 “奇多”、 “樂(lè)士 lays” 百事兩大品牌在中國(guó)的上市、研究及發(fā)展工作。具有豐富的品牌規(guī)劃，

3、新產(chǎn)品上市 管理經(jīng)驗(yàn)，和大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理3 麥當(dāng)勞的生產(chǎn)方式麥當(dāng)勞的生產(chǎn)方式 無(wú)論何時(shí)、無(wú)論何地、無(wú)論何人來(lái)操作，產(chǎn)品無(wú)差異，因?yàn)槲覀冇袊?yán)格的量化操作手冊(cè)。無(wú)論何時(shí)、無(wú)論何地、無(wú)論何人來(lái)操作，產(chǎn)品無(wú)差異，因?yàn)槲覀冇袊?yán)格的量化操作手冊(cè)。 麥當(dāng)勞公司前首席執(zhí)行官吉姆麥當(dāng)勞公司前首席執(zhí)行官吉姆坎塔盧波坎塔盧波 寶潔其實(shí)并不神秘寶潔其實(shí)并不神秘 始創(chuàng)于始創(chuàng)于18371837年的寶潔已經(jīng)成功地守業(yè)年的寶潔已經(jīng)成功地守業(yè)160160多年了。寶潔是全球范圍內(nèi)最早提出多年了。寶潔是全球范圍內(nèi)最早提出“品牌量化管理品牌量化管理 系統(tǒng)系統(tǒng)”的公司，許多人認(rèn)為寶潔是一間神秘

4、的公司，而它真正的神奇則源于一套客觀科學(xué)的量的公司，許多人認(rèn)為寶潔是一間神秘的公司，而它真正的神奇則源于一套客觀科學(xué)的量 化管理系統(tǒng)。化管理系統(tǒng)。 寶潔公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官約翰寶潔公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官約翰白波白波 目標(biāo)要絕對(duì)量化目標(biāo)要絕對(duì)量化 沒(méi)有科學(xué)、量化的目標(biāo)，微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有沒(méi)有科學(xué)、量化的目標(biāo)，微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有1818個(gè)月！個(gè)月！ 微軟公司創(chuàng)始人比爾微軟公司創(chuàng)始人比爾蓋茨蓋茨 企業(yè)創(chuàng)新與規(guī)范企業(yè)創(chuàng)新與規(guī)范 創(chuàng)新與規(guī)范決不是一對(duì)矛盾創(chuàng)新與規(guī)范決不是一對(duì)矛盾; ;既保持員工不斷的創(chuàng)新精神同時(shí)在關(guān)鍵環(huán)節(jié)堅(jiān)決地執(zhí)行量化既保持員工不斷的創(chuàng)新精神同時(shí)在關(guān)鍵環(huán)節(jié)堅(jiān)決地執(zhí)行量化 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)正是百

5、事公司百年來(lái)不斷進(jìn)步的關(guān)鍵規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)正是百事公司百年來(lái)不斷進(jìn)步的關(guān)鍵 百事全球副總裁約翰百事全球副總裁約翰. .李李 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理4 學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程 借鑒先進(jìn)、務(wù)實(shí)的高效管理模式借鑒先進(jìn)、務(wù)實(shí)的高效管理模式 平衡量化管理模式是一種人類(lèi)目前經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間積累與實(shí)踐所總結(jié)出的最平衡量化管理模式是一種人類(lèi)目前經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間積累與實(shí)踐所總結(jié)出的最 新管理模式新管理模式, ,主要基于對(duì)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題的思考主要基于對(duì)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題的思考. .著重系著重系 統(tǒng)的考慮了企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)的整體其在生存與發(fā)展中涉及的統(tǒng)的考慮了企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)

6、的整體其在生存與發(fā)展中涉及的: :戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃; ;營(yíng)營(yíng) 銷(xiāo)計(jì)劃銷(xiāo)計(jì)劃; ;組織建設(shè)組織建設(shè); ;文化建設(shè)及執(zhí)行考核等諸多因素之間的相互邏輯聯(lián)系文化建設(shè)及執(zhí)行考核等諸多因素之間的相互邏輯聯(lián)系. .從從 而提出的一整套基于企業(yè)目前現(xiàn)狀而提出的一整套基于企業(yè)目前現(xiàn)狀; ;充分兼顧企業(yè)短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的平充分兼顧企業(yè)短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的平 衡而提出的管理思想與最終解決方案衡而提出的管理思想與最終解決方案. .被國(guó)際企業(yè)管理界稱之為被國(guó)際企業(yè)管理界稱之為: :企業(yè)最終管企業(yè)最終管 理模式理模式. . 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理5 企業(yè)與管理的發(fā)展企業(yè)與管理的發(fā)展 個(gè)體化個(gè)體化 . 事件式管

7、理 組織化組織化 . 重點(diǎn)式管理 企業(yè)化企業(yè)化 . 項(xiàng)目管理 規(guī)?；?guī)模化 . 平衡量化管理 社會(huì)化社會(huì)化 . 市場(chǎng)管理? 計(jì)劃管理? 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理6 不同管理階段的特點(diǎn)不同管理階段的特點(diǎn) 事件式管理事件式管理 .范圍窄;規(guī)模小.依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與能力 重點(diǎn)式管理重點(diǎn)式管理 .范圍,規(guī)模有所延展,除經(jīng)驗(yàn)與能力外 + 信任與默契 項(xiàng)目化管理項(xiàng)目化管理 范圍寬,規(guī)模大.依靠制度與流程,項(xiàng) 目經(jīng)理的數(shù)量與能力至關(guān)重要.系統(tǒng)已具雛形,但各項(xiàng)目與整體目標(biāo)之間缺 乏有機(jī)聯(lián)系. 平衡量化管理平衡量化管理 在項(xiàng)目管理的有效基礎(chǔ)上注重企業(yè)現(xiàn) 狀與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)間的平衡邏輯聯(lián)系,使企業(yè)做為一個(gè)有機(jī)的整體

8、從而平衡發(fā) 展. 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理7 管理變革管理變革- -基于問(wèn)題的思考基于問(wèn)題的思考 伴隨企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)生存問(wèn)題得以解決，管理的問(wèn)題不斷增多：伴隨企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)生存問(wèn)題得以解決，管理的問(wèn)題不斷增多： 事無(wú)巨細(xì)的管理者事無(wú)巨細(xì)的管理者 人才的匱乏人才的匱乏 混亂無(wú)序的重復(fù)工作混亂無(wú)序的重復(fù)工作 組織架構(gòu)的反復(fù)調(diào)整組織架構(gòu)的反復(fù)調(diào)整 新產(chǎn)品的不斷失敗新產(chǎn)品的不斷失敗 部門(mén)之間的沖突部門(mén)之間的沖突 組織規(guī)模的臃腫組織規(guī)模的臃腫 冗長(zhǎng)無(wú)效的會(huì)議冗長(zhǎng)無(wú)效的會(huì)議 頻繁的加班頻繁的加班 流于形式的企業(yè)文化流于形式的企業(yè)文化 眾多的問(wèn)題需要一套系統(tǒng)的解決方式，管理模式需要變革眾多的問(wèn)題需要

9、一套系統(tǒng)的解決方式，管理模式需要變革 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理8 企業(yè)管理者的問(wèn)題企業(yè)管理者的問(wèn)題 事情的結(jié)果與執(zhí)行問(wèn)題事情的結(jié)果與執(zhí)行問(wèn)題 評(píng)價(jià)的公平與人才培養(yǎng)問(wèn)題評(píng)價(jià)的公平與人才培養(yǎng)問(wèn)題 部門(mén)協(xié)調(diào)沖突問(wèn)題部門(mén)協(xié)調(diào)沖突問(wèn)題 . 目標(biāo)的科學(xué)性目標(biāo)的科學(xué)性 目標(biāo)與組織架構(gòu)科學(xué)性問(wèn)題目標(biāo)與組織架構(gòu)科學(xué)性問(wèn)題 持續(xù)增長(zhǎng)的問(wèn)題持續(xù)增長(zhǎng)的問(wèn)題 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理9 現(xiàn)代企業(yè)管理結(jié)構(gòu)現(xiàn)代企業(yè)管理結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略與目標(biāo)戰(zhàn)略與目標(biāo) SOPSOP 技術(shù)方法與流程技術(shù)方法與流程 企業(yè)文化企業(yè)文化 人力資源人力資源 計(jì)劃計(jì)劃 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理10 企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo) 項(xiàng)目項(xiàng)目/ /任務(wù)

10、任務(wù) 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 崗位職責(zé)崗位職責(zé) 人員素質(zhì)人員素質(zhì)組織規(guī)模組織規(guī)?？己丝己?培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求 招聘需求招聘需求 資源資源 企業(yè)目標(biāo)決定企業(yè)工作項(xiàng)目的企業(yè)目標(biāo)決定企業(yè)工作項(xiàng)目的 分類(lèi)及為完成各項(xiàng)目下的任務(wù)分類(lèi)及為完成各項(xiàng)目下的任務(wù) 人員素質(zhì)要求決定了培人員素質(zhì)要求決定了培 訓(xùn)需求訓(xùn)需求 項(xiàng)目類(lèi)別決定部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目類(lèi)別決定部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的 設(shè)置設(shè)置 對(duì)項(xiàng)目流程進(jìn)行任務(wù)分解，并對(duì)項(xiàng)目流程進(jìn)行任務(wù)分解，并 確定任務(wù)負(fù)責(zé)人決定各崗位職確定任務(wù)負(fù)責(zé)人決定各崗位職 責(zé)責(zé) 崗位職責(zé)決定崗位人員的素質(zhì)要求和崗位職責(zé)決定崗位人員的素質(zhì)要求和 人員編制以及考核的內(nèi)容人員編制以及考核的內(nèi)容 流流 程程 人員

11、編制決定了招聘需人員編制決定了招聘需 求求 人力人力財(cái)力財(cái)力技術(shù)技術(shù) 技術(shù)技術(shù) 要具備這樣的標(biāo)準(zhǔn)，要具備這樣的標(biāo)準(zhǔn)， 必須通過(guò)項(xiàng)目管理和量化管理的思想對(duì)組織進(jìn)行全面系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須通過(guò)項(xiàng)目管理和量化管理的思想對(duì)組織進(jìn)行全面系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理11 組織系統(tǒng)平衡與管理 分工越細(xì)越高等 聯(lián)系頻率越固定越科學(xué) 信息反饋越及時(shí)越先進(jìn) 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理12 組織分工與頻率契約-義以生利 企業(yè) ：勞動(dòng)力-產(chǎn)品-價(jià)值 組織 生產(chǎn) 營(yíng)銷(xiāo) （效率的提升） 管理 ：建立與維護(hù)組織相應(yīng)的秩序的過(guò)程（義以生利） 頻率建立的基礎(chǔ)是契約的制定（擁有者-管理者- 執(zhí)行者） 長(zhǎng)期契約：戰(zhàn)

12、略規(guī)劃； 期權(quán)管理； 短期契約：制約契約； 薪酬契約； 崗位職責(zé)； 職業(yè)發(fā)展； 年度計(jì)劃； 契約管理是工業(yè)化管理的基礎(chǔ) 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理13 契約建立的基本條件 量化管理不同于：數(shù)字化管理；標(biāo)準(zhǔn)化管理 組織內(nèi)部的信任文化是契約簽訂的基礎(chǔ) 明確組織內(nèi)部契約各模塊之間責(zé)；權(quán)；利 不斷監(jiān)控組織內(nèi)部各個(gè)模塊之間的能力的匹配 -契約需要基本評(píng)價(jià)單元 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理14 事件的結(jié)構(gòu)與契約的基本單位 系統(tǒng)系統(tǒng) 計(jì)劃計(jì)劃 項(xiàng)目項(xiàng)目 任務(wù)任務(wù) 活動(dòng)活動(dòng) 重要性重要性 復(fù)雜度復(fù)雜度 資源資源 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理15 組織角色與人員量化 系統(tǒng)；計(jì)劃-降維角色-領(lǐng)導(dǎo)者（

13、方向） （魅力；權(quán)威） 項(xiàng)目；任務(wù)-整理角色-管理者（秩序） （溝通；整理） 活動(dòng)-執(zhí)行角色-執(zhí)行者（可靠） （習(xí)慣；技術(shù)） -素養(yǎng)是組織人員評(píng)價(jià)的基本單元 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理16 量化管理的導(dǎo)入與企業(yè)的進(jìn)化 系統(tǒng)的平衡思想要貫徹改革管理的始終 分工的要求提出了先協(xié)作后專(zhuān)業(yè)再精英的道路 （先簡(jiǎn)單后復(fù)雜；先思想后習(xí)慣） 先解決人的思想再考慮事情科學(xué) 先戰(zhàn)略后計(jì)劃再具體職責(zé)（先目標(biāo)后組織規(guī)劃） 先領(lǐng)導(dǎo)者后管理者再執(zhí)行者 全面整理（項(xiàng)目化）素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系建立 -先僵化后制度化再優(yōu)化 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理17 毛澤東中國(guó)革命戰(zhàn)爭(zhēng)的戰(zhàn)略問(wèn)題：毛澤東中國(guó)革命戰(zhàn)爭(zhēng)的戰(zhàn)略問(wèn)題： 凡屬帶

14、有要照顧各方面各方面和各階段各階段性質(zhì)的，都是戰(zhàn)爭(zhēng)的全局，研究帶有全局性的戰(zhàn)爭(zhēng)指導(dǎo) 規(guī)律，就是戰(zhàn)略制定的任務(wù)。 戰(zhàn)略就是企業(yè)為尋求持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，維持穩(wěn)定的價(jià)值交換，而作出的有 關(guān)全局的籌劃和謀略。 你可以做什么你可以做什么? ? 確定機(jī)遇、風(fēng)險(xiǎn)與 目標(biāo) 你能夠做什么你能夠做什么? ? 內(nèi)部資源與能力 你想做什么你想做什么? ? 管理層的個(gè)性與抱負(fù) 你應(yīng)該做什么你應(yīng)該做什么? ? 企業(yè)肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理18 戰(zhàn)略的對(duì)等契約-期權(quán)管理 1922年由寶潔公司首先提出 期權(quán)不同于股權(quán)便于企業(yè)對(duì)管理者激勵(lì) 期權(quán)在特定條件下是可以轉(zhuǎn)化為股權(quán)的 期權(quán)的擁有對(duì)于不同層級(jí)不同 期

15、權(quán)通常只在公司盈利或目標(biāo)達(dá)成的條件下兌現(xiàn) 期權(quán)的擁有是動(dòng)態(tài)調(diào)整和變化的 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理19 企業(yè)發(fā)展與平衡量化管理企業(yè)發(fā)展與平衡量化管理 能量能量/ /資源資源 手段手段/ /方法方法 期望期望/ /結(jié)果結(jié)果 系統(tǒng)系統(tǒng) 示意示意 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理20 戰(zhàn)略要由年度計(jì)劃來(lái)具體實(shí)施戰(zhàn)略要由年度計(jì)劃來(lái)具體實(shí)施 由上至下的制定模式由上至下的制定模式 戰(zhàn)略品類(lèi)品牌年度 圍繞目標(biāo)圍繞目標(biāo) 目標(biāo)方針?lè)椒?以市場(chǎng)為導(dǎo)向以市場(chǎng)為導(dǎo)向 市場(chǎng)分析問(wèn)題解決方針 整合資源整合資源 市場(chǎng)部銷(xiāo)售部技術(shù)部生產(chǎn) 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理21 制定計(jì)劃的原則制定計(jì)劃的原則 q 目標(biāo)導(dǎo)向目

16、標(biāo)導(dǎo)向, ,量化評(píng)估量化評(píng)估, ,責(zé)任唯一責(zé)任唯一 q 客觀評(píng)價(jià)資源客觀評(píng)價(jià)資源 q 針對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題與機(jī)會(huì)，抓住重點(diǎn)針對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題與機(jī)會(huì)，抓住重點(diǎn), ,追求概率追求概率 q 以數(shù)據(jù)為依據(jù)以數(shù)據(jù)為依據(jù), ,發(fā)揮創(chuàng)新精神發(fā)揮創(chuàng)新精神 q 方案執(zhí)行落實(shí)到項(xiàng)目及任務(wù)方案執(zhí)行落實(shí)到項(xiàng)目及任務(wù) q 預(yù)測(cè)和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) q 過(guò)程監(jiān)督與及時(shí)調(diào)整調(diào)整方案過(guò)程監(jiān)督與及時(shí)調(diào)整調(diào)整方案 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理22 產(chǎn)品（運(yùn)營(yíng)模式）分析產(chǎn)品（運(yùn)營(yíng)模式）分析 知識(shí)度 參與度 忠誠(chéng)度 分類(lèi)與盈利狀況 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理23 參與度參與度 知識(shí)度知識(shí)度 汽車(chē)汽車(chē) 商品房商品房 品牌依賴品牌依賴

17、高利潤(rùn)高利潤(rùn) 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理24 營(yíng)銷(xiāo)的直接目的是促進(jìn)消費(fèi)者與企業(yè)達(dá)成交易并保持穩(wěn)定營(yíng)銷(xiāo)的直接目的是促進(jìn)消費(fèi)者與企業(yè)達(dá)成交易并保持穩(wěn)定 通常情況下，影響交易的通常情況下，影響交易的 三大主要因素是：三大主要因素是： A A：消費(fèi)者的態(tài)度。即消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的相對(duì)喜好程度：消費(fèi)者的態(tài)度。即消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的相對(duì)喜好程度愿意買(mǎi)；愿意買(mǎi)； D D：渠道：渠道/ /終端因素。即消費(fèi)者獲得產(chǎn)品的難易度終端因素。即消費(fèi)者獲得產(chǎn)品的難易度買(mǎi)得到；買(mǎi)得到； P P：價(jià)格因素。即消費(fèi)者獲取產(chǎn)品的代價(jià)：價(jià)格因素。即消費(fèi)者獲取產(chǎn)品的代價(jià)買(mǎi)得起。買(mǎi)得起。 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理25 這三大因素是相

18、對(duì)獨(dú)立的，但同時(shí)又分別對(duì)銷(xiāo)量這三大因素是相對(duì)獨(dú)立的，但同時(shí)又分別對(duì)銷(xiāo)量/ /市場(chǎng)占有率產(chǎn)生直接影響。因此市場(chǎng)占有率產(chǎn)生直接影響。因此 我們建立了以下銷(xiāo)售目標(biāo)量化模型我們建立了以下銷(xiāo)售目標(biāo)量化模型 S = （ADP）Su S S銷(xiāo)量/市場(chǎng)占有率 A A消費(fèi)者態(tài)度指數(shù) D D渠道綜合指數(shù) P P價(jià)格綜合指數(shù) Su Su 當(dāng)量單位 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理26 年度目標(biāo)的對(duì)等契約-年薪契約 薪酬與角色職責(zé)是對(duì)應(yīng)關(guān)系是管理者履行職責(zé)的動(dòng)力之一 年薪契約是企業(yè)強(qiáng)化管理的重要手段 年薪契約是工業(yè)化管理中過(guò)程管理的重要保障 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理27 組織行為基本模型組織行為基本模型-管理

19、的范疇管理的范疇 1、 知識(shí)知識(shí) 技能技能( (素質(zhì)）能力素質(zhì)）能力 、 態(tài)度態(tài)度 情境動(dòng)機(jī)情境動(dòng)機(jī) 、 能力能力 動(dòng)機(jī)員工潛在的工作績(jī)效動(dòng)機(jī)員工潛在的工作績(jī)效 、員工潛在工作績(jī)效、員工潛在工作績(jī)效 組織資源組織資源 機(jī)會(huì)組織運(yùn)作結(jié)果機(jī)會(huì)組織運(yùn)作結(jié)果 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理28 制度契約-目標(biāo)達(dá)成的法制化保障 制度契約不能指鹿為馬-法制-人治 制度與管理辦法；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)之間的區(qū)別-剛性與彈性 制度的完善是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程-分階段性（慎重） -領(lǐng)導(dǎo)者的自律是制度執(zhí)行的根本保障 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理29 重點(diǎn)契約的特點(diǎn)重點(diǎn)契約的特點(diǎn) 相互對(duì)等；相互對(duì)應(yīng)相互對(duì)等；相互對(duì)應(yīng) 企業(yè)契約

20、管理的基石企業(yè)契約管理的基石 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者參與主導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者參與主導(dǎo) 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理30 崗位職責(zé)契約崗位職責(zé)契約項(xiàng)目項(xiàng)目/任務(wù)分解任務(wù)分解 項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo) 任務(wù)任務(wù)1 1 活動(dòng)活動(dòng)1 1活動(dòng)活動(dòng)5 5活動(dòng)活動(dòng)4 4活動(dòng)活動(dòng)3 3活動(dòng)活動(dòng)2 2 任務(wù)任務(wù)3 3任務(wù)任務(wù)2 2 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理31 關(guān)鍵路徑圖關(guān)鍵路徑圖 起點(diǎn)起點(diǎn)終點(diǎn)終點(diǎn) 流程的分解原則流程的分解原則: 不可逆性不可逆性; 風(fēng)險(xiǎn)性風(fēng)險(xiǎn)性 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理32 制定制定CPS 實(shí)施項(xiàng)目 負(fù)責(zé) 人 費(fèi)用預(yù)算 時(shí)間計(jì)劃 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9

21、月 1 0 月 1 1 月 12 月 確定目標(biāo)消費(fèi) 者 確定產(chǎn)品概念 制定價(jià)格方案 產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì) 廣告宣傳方案 的制定 銷(xiāo)售人員培訓(xùn) 產(chǎn)品發(fā)布會(huì) 對(duì)商家的促銷(xiāo) 對(duì)消費(fèi)者的促 銷(xiāo) 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理33 PERT 定理定理 t t=(a+4m+b)/6=(a+4m+b)/6 Te:實(shí)際時(shí)間 A:悲觀時(shí)間 B:樂(lè)觀時(shí)間 M:最可能時(shí)間 此定理同時(shí)適用于成本及人員估計(jì)此定理同時(shí)適用于成本及人員估計(jì) 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理34 企業(yè)發(fā)展與人才匹配-職責(zé)的對(duì)等契約 學(xué)習(xí)了先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)在實(shí)際工作中無(wú)法應(yīng)用 高薪聘來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人有名無(wú)實(shí) -原因在那里? 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理

22、35 企業(yè)發(fā)展原理圖例企業(yè)發(fā)展原理圖例 企業(yè)發(fā)展的三線平衡原理企業(yè)發(fā)展的三線平衡原理 營(yíng)銷(xiāo)持續(xù)增長(zhǎng)管理優(yōu)化資本良好運(yùn)用 提高效率提高效率 目標(biāo) 目標(biāo)目標(biāo) 匹配 企業(yè)現(xiàn)狀 外部技術(shù) 平衡平衡 量 化 評(píng) 估 系 統(tǒng) 思 考 管理素養(yǎng)模塊 基礎(chǔ)素養(yǎng)/ 專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)模塊 平衡管理系統(tǒng)與量化 全面項(xiàng)目化管理 企業(yè)戰(zhàn)略與計(jì)劃制定 組織行為學(xué) 基礎(chǔ)素養(yǎng)：基礎(chǔ)素養(yǎng)： 商務(wù)禮儀 消費(fèi)者行為學(xué) 市場(chǎng)調(diào)研與分析 營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)概念與原理 職業(yè)經(jīng)理人必備素養(yǎng) 專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)：專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)： 品類(lèi)劃分與產(chǎn)品 線管理 品牌管理與市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo) 廣告開(kāi)發(fā)與管理 促銷(xiāo)管理 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與上 市管理 管理素養(yǎng)：管理素養(yǎng)： 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化

23、管理36 百事每年都要進(jìn)行招聘工作，時(shí)間是在每年百事每年都要進(jìn)行招聘工作，時(shí)間是在每年1111月月1515號(hào)開(kāi)始，共計(jì)一號(hào)開(kāi)始，共計(jì)一 個(gè)月的時(shí)間。參與面試人員超過(guò)二百人，來(lái)自所有部門(mén)。每個(gè)被面?zhèn)€月的時(shí)間。參與面試人員超過(guò)二百人，來(lái)自所有部門(mén)。每個(gè)被面 試者都經(jīng)過(guò)固定程序，一般在最終面試當(dāng)天就已經(jīng)決定是否聘用。試者都經(jīng)過(guò)固定程序，一般在最終面試當(dāng)天就已經(jīng)決定是否聘用。 透視百事透視百事 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理37 成為管理者的核心要素成為管理者的核心要素 團(tuán)結(jié)合作團(tuán)結(jié)合作 解決問(wèn)題解決問(wèn)題 專(zhuān)業(yè)技能專(zhuān)業(yè)技能 誠(chéng)實(shí)正直誠(chéng)實(shí)正直 領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力 積極創(chuàng)新積極創(chuàng)新 發(fā)展能力發(fā)展能力 勇于

24、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理38 強(qiáng)烈的責(zé)任心與使命感 思考與解決問(wèn)題的能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 溝通能力 排序能力 計(jì)劃能力 團(tuán)隊(duì)精神 創(chuàng)造能力 技術(shù)能力 自我管理能力 職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)基本素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)基本素質(zhì) 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理39 示例 主動(dòng)性：旺盛的求知欲望和強(qiáng)烈的好奇心，驅(qū)使積極進(jìn)取 自信心：相信自己所能做事情的價(jià)值，即使受到阻擾，也不放棄 疑問(wèn)性：不盲從，大膽發(fā)問(wèn)，突破舊的傳統(tǒng)觀念 勇 氣：具有面對(duì)常人無(wú)法忍受困境的勇氣 狂 勁：表現(xiàn)在對(duì)外，試圖突破常人以為難于突破的主觀障礙， 達(dá) 到自己設(shè)定的光輝頂點(diǎn)；對(duì)內(nèi)既是一種對(duì)自己實(shí)現(xiàn)目標(biāo)充分信任，又

25、是一種對(duì)較高目標(biāo)的大膽追求！ 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理40 示例 提問(wèn)方法提問(wèn)方法 請(qǐng)講述一件在你過(guò)去的工作或生活中令你感到最驕傲的一 件事情 評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 面對(duì)困難，完全不想辦法 0分 想了一些辦法，但是只想不做 1-2分 想了辦法，也嘗試去做了一些 2-3分 嘗試了多種方法，但最終沒(méi)有 3-4分 完成 遇到接踵的困難不放棄，最終 4-5分 合理的將事情解決 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理41 示例 世界上最可怕的事情就是當(dāng)發(fā)出總攻命令時(shí)，回 頭一看，身后卻 空無(wú)一人！空無(wú)一人！ 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理42 示例 領(lǐng)導(dǎo)就是掌握政策，用好人。 毛澤東 Envision

26、描繪藍(lán)圖描繪藍(lán)圖 Enthusiasm 激起熱情激起熱情 Enable 傳授方法傳授方法 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理43 示例 提問(wèn)方法提問(wèn)方法 你是一群人中的主要負(fù)責(zé)人。你們想去完成一件事情，但 有一定困難，你組織大家一起努力最終完成了。有沒(méi)有這 樣的一種情況？ 評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 完全不與人溝通 0分 能夠關(guān)注矛盾, 并嘗試想 1-2分 辦法解決 能夠描繪藍(lán)圖 2-3分 能夠激發(fā)熱情 3-4分 能夠傳授方法 4-5分 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理44 示例 職業(yè)經(jīng)理人是總的運(yùn)籌者，計(jì)劃是他的智慧的體 現(xiàn)。職業(yè)經(jīng)理人的重要特征是擅長(zhǎng)制定富于執(zhí)行 力，有預(yù)見(jiàn)性的計(jì)劃。 企業(yè)平衡量化管理

27、企業(yè)平衡量化管理45 職業(yè)經(jīng)理人的計(jì)劃能力職業(yè)經(jīng)理人的計(jì)劃能力 作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)的計(jì)劃能力作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)的計(jì)劃能力 始終有明確的目標(biāo) 預(yù)算未來(lái)的工作量 決定必須完成的工作量 決定如何完成工作 能找到問(wèn)題的關(guān)鍵 能確定最佳時(shí)機(jī) 經(jīng)常不斷的督促計(jì)劃的實(shí)施 利用一切方法使計(jì)劃更切合實(shí)際 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理46 示例 提問(wèn)方法提問(wèn)方法 請(qǐng)描述你最近獨(dú)立完成的最復(fù)雜的一件事情 評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 做事前無(wú)計(jì)劃安排 0分 能夠做計(jì)劃，設(shè)目標(biāo) 1-2分 能夠計(jì)算工作量，計(jì)劃如何完成 2-3分 能夠不斷督促計(jì)劃的實(shí)施 3-4分 能夠讓計(jì)劃更切合實(shí)際的完成 4-5分 企

28、業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理47 示例 既然是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象自然就是 一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其它支持部門(mén)也是另外一個(gè)團(tuán) 隊(duì)。 職業(yè)經(jīng)理不是外星人，他應(yīng)該是一個(gè)生活 在地球上的能人。 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理48 示例 自我超人化 無(wú)風(fēng)險(xiǎn)論 時(shí)不我待論 身先士卒論 無(wú)能為力論 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理49 示例 提問(wèn)方法提問(wèn)方法 你必須與他人一起完成一件事情，但是在方法上有很大分 歧，而且你未能說(shuō)服其它人，有沒(méi)有這樣一種情況？ 評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 完全不考慮與人合作 0分 有團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí) 1-2分 能夠與隊(duì)員合作，進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn) 2-3分 能夠共同承擔(dān)責(zé)任 3-4分 能夠以團(tuán)隊(duì)的利益

29、為最高利益 4-5分 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理50 人在組織中才能發(fā)揮其特定的能力組織人在組織中才能發(fā)揮其特定的能力組織 需要量化匹配需要量化匹配 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理51 執(zhí)行力問(wèn)題分析執(zhí)行力問(wèn)題分析 結(jié)果問(wèn)題結(jié)果問(wèn)題 流程問(wèn)題流程問(wèn)題 配合問(wèn)題配合問(wèn)題 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管理52 示意示意 組織的薪酬與平衡管理組織的薪酬與平衡管理 市場(chǎng)部市場(chǎng)部銷(xiāo)售部銷(xiāo)售部?jī)?chǔ)運(yùn)部?jī)?chǔ)運(yùn)部采購(gòu)部采購(gòu)部行政部行政部培訓(xùn)部培訓(xùn)部。 促銷(xiāo)促銷(xiāo) 新產(chǎn)品研發(fā)新產(chǎn)品研發(fā) 新產(chǎn)品上市新產(chǎn)品上市 。 。 。 x xx xx xx xx xx x x xx xx xx xx xx x x xx xx xx xx xx x x xx xx xx xx xx x 企業(yè)平衡量化管理企業(yè)平衡量化管