物業(yè)工程部個人年終總結(jié)

1、精品合同推薦物業(yè)工程部個人年終總結(jié)【導(dǎo)語】總結(jié)主要寫一下重點的工作內(nèi)容，取得的成績，以及不 足得出結(jié)論，以此改正缺點及吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，以便更好地做好今 后的工作。以下是為大家準備的物業(yè)工程部個人年終總結(jié)，希望對大家有幫助。我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致*完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我的各項工作績效任務(wù)。 我現(xiàn)將一年來的工作做一個總 結(jié)。一：日常工作工作主要內(nèi)容是日常報修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護、在上半年里， 領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護和維修 XX XX兩棟樓公共設(shè)施，在 每次巡查時都積極認真查修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，一年中，貼踢 腳線、換燈泡、燈口、

2、面板、維修閉門器、安全出口燈、近百次， 例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生 50多回。在這一年中使本人所 管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好，接客服部派工單上千余張， 到業(yè) 主家中維修服務(wù)，服務(wù)滿意度達到 99%以上未收到業(yè)主的有效投 訴。在有平時工作中，遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞，和中水管 道跑水，我不怕臟不怕累，積極和其他同事加班加點處理好突發(fā) 問題。例如：今年六月份 XX號樓南側(cè)馬路上有管線漏水，第一天 其他師傅未能找到漏水點，第二天我上班時，領(lǐng)導(dǎo)派我和XXX師 傅去繼續(xù)查找漏水點，但是這天的天空中正下著小雨，我和XXX師傅二人在小雨中艱難的進行著挖掘，經(jīng)過不懈的努力，下午4點多鐘終于找到了漏水點，立

3、刻向XXX工程部副主管匯報了情況，領(lǐng)導(dǎo)果斷的做出了維修方案用我們經(jīng)常使用的抱卡抱住管道 使其停止漏水，在這當中我向領(lǐng)導(dǎo)提出了一個維修建議，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來， 這樣有利于工作，可以節(jié)約工作時間 提高工作效率，得到了 XX副主管的贊揚，及時恢復(fù)了供水有力 的支持了客服部物業(yè)費的收取工作。二：物業(yè)服務(wù)本人堅持五個一服務(wù)見到客戶時一聲問候；進門前套上一雙 鞋套;工作時先鋪好一塊工作布；配備一塊毛巾清理現(xiàn)場；配備一 個垃圾袋帶走雜物。1真正關(guān)注每一位客戶的所需所求，努力實現(xiàn)當場解決的 目標，即使完不成也應(yīng)說明原因和理由，以獲得客戶理解；2、加強工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細節(jié)工作。用心識記，注

4、重工作 方式方法，靈活應(yīng)變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心， 用滿意的服務(wù)充實自己的工作目標和任務(wù)。三：自身問題：本著為自己工作的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展工作， 在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認識。 我還有很多 不足，對各項服務(wù)工作也是實際的第一次接觸， 工作效率有待提 高；有些工作做得不夠細，工作協(xié)調(diào)不是很到位；向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù) 等方面有待加強；同時需加強與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的溝通。盡管我在20xx年的工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主 和領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚，但我知道還有很多不足之處需要完善與加 強。四：努力方向：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)綜合維修工的 專業(yè)知

5、識和有關(guān)法律法規(guī)常識第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，著實提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏 踏實實做好每一件事。五：主要經(jīng)驗和收獲在和泓物業(yè)工作這四年來， 完成了一些工作，取得了一定成 績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好 適應(yīng)工作崗位。（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的 環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。（三）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作 做好。（四）要加強與同事的思想交流。過去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日歷上記錄了 自己前行的點點滴滴，在新的

6、一年工作中真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多 提寶貴意見。我將繼續(xù)堅持寬以待人，嚴以律己的工作格言，回 望過去，展望未來，我對和泓物業(yè)發(fā)展前景充滿了信心，我會與 公司同呼吸，共命運，把自己的發(fā)展前途與公司的發(fā)展緊密的聯(lián) 系在一起，在新的一年中我要再接再厲， 把每項領(lǐng)導(dǎo)交給工作完 成好讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓業(yè)主滿意，把對業(yè)主 的服務(wù)水平提高到更高一層。XXXX年，也是本人在XX物業(yè)有限公司工程部工作的第二年， 在這一年的時間里，本人遵紀守法，認真學(xué)習(xí)，努力鉆研，扎實 工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作，在工程 部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，總結(jié)主要如下幾方面：一、熟悉地理位置以及各

7、區(qū)域機房，電房設(shè)備初來工程部，對這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟悉，在黎主 管耐心指導(dǎo)下，經(jīng)驗通過摸索，思考和總結(jié)，再加上黎主管帶領(lǐng) 多次到時現(xiàn)場講解，培訓(xùn)，現(xiàn)在我對這里的地理位置、 用電設(shè)備、 高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護工作 等都一定的了解。二、做好維修班員工的管理工作、做好上級安排的任務(wù)和客 服中心的來電報修工作本人以身作則，要求班員遵紀守法，遵紀公司的規(guī)章制度， 做到不遲到，不早退，加強班員的責任心培訓(xùn)，認真做好設(shè)備的 檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調(diào)動 班員，迅速處理。對客服中心的來電報修，認真聽講，記錄來電 的單位，報修內(nèi)容以及故障的位置等

8、，迅速調(diào)動班員迅速處理， 對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理。三、制定全年的保養(yǎng)工作計劃和保養(yǎng)工作標準工程部在去年的工作基礎(chǔ)上， 分工種制定詳細的設(shè)施設(shè)備保 養(yǎng)計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標 準，實施時落實到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。四、重視設(shè)備設(shè)施的安全運行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的安全運行。工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前 一個月都會制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會 議，制定工作計劃，落實計劃內(nèi)容、完成時間和責任人，以及檢 查時間，明確各項工作重點，事后進性檢查，以確保大廈的設(shè)施 設(shè)備安全運行，在日常工作時，強調(diào)

9、維修工作時的安全操作和自 我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生五、安全管理操作安全：由于部門工作的特殊性， 本部門員工經(jīng)常要接觸 用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人 身安全，班前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、攀咼等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護。全 年部門人員無安全事故發(fā)生。 對部門員工進行了設(shè)備安全使用常 識的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識。設(shè)備設(shè)施安全：定期對各部設(shè)備專項安全檢查， 每月對大廈 配電井，管道井設(shè)備進行安全檢查 ；按計劃春秋兩季對配電房變 壓器、低壓配電柜進行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織 對酒店個部、辦公室進行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。 雨季提前對大廈 各處作了安全防范，保證大廈在雨季的安全；對重點運行設(shè)備進 行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。六、對大廈的設(shè)備型