物流公司員工個人年終工作總結

1、精品合同推薦物流公司員工個人年終工作總結【導語】通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為 系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便改正缺點， 吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。物流公司員工個人年終工作總結是為大家準備的，希望對大家有幫助。經(jīng)過又一年的物流管理工作， 內(nèi)心不禁感慨萬千，回顧物流 全年的工作歷程，既有辛酸的汗水，也有進步的喜悅。過去的一 年在公司各部門的配合支持及部門員工的共同努力下，順利完成了全年的各項工作任務，現(xiàn)將我部門一年來的工作情況匯報如 下。一、配送1相比XX年XX年我們公司銷售在整個大環(huán)境不景氣的情 況下有所下滑，在配送這一塊我們配送司機的薪水

2、多少主要是取 決配送的商品來計提成的。 其實可以發(fā)現(xiàn)我們的司機不愿每天呆 在家里，情愿多送貨多做事來增加收入。2、XX年我在司機計算提成這一塊要求收營員做好司機每天的配送單統(tǒng)計，做到貨物配送單的合理安排， 避免了以往司機大 筆金額貨物配送時搶單、 搶送的局面，維護了司機之間共同利益 和部門員工團結關系。3、門店有時催送貨比較急，貨物量又比較少，路比較偏遠，我們送貨的原則是分線配送。有時候一個地方的貨比較多，司機 走幾分鐘后又報了一家貨被叫回來，這樣來回幾下我們的司機也 有脾氣，這樣既浪費人力又浪費物力。 還有一種情況就是貨不多 比較偏、又要得急，我們部門又要考慮油耗、費用的問題。所以 說物流部

3、門需要門店的配合，盡量給顧客做好解釋工作。4、出貨、裝車司機按出庫單對單對貨核對，必須要求司機 本人當面做好商品的二次核對。5、加強與各部門的銜接溝通，有效發(fā)揮公司現(xiàn)有車輛人員優(yōu)勢，把一些比較急的、數(shù)量不多的小貨盡量讓客戶順路帶走。二、人員要求與管理：1、20XX年初公司給物流管理部的人員編制是 8人，實際在崗人數(shù)一直沒有達到要求。2、由于人員的流動性大，一直以來是困擾部門工作開展的 大問題。作為我部門員工的工作要求，雖然技術性不高。但作業(yè) 強度大，體力要求比較高，也需要勤勞好學，做事責任心也要求 高。自己必須要了解自己的下屬，包括他的人品、性格、愛好、 處事作風、工作能力等諸多方面，針對不同

4、性格、不同年齡段、 不同能力的人應該分別予以不同的管理方式、做到人盡其才，物盡其用。同時要關心自己的員工生活，除了批評外還要多加鼓勵， 以及對其的信任，讓他體會到領導層的關心與器重，讓他知道我們不但是上下級關系、同事關系，我們還是互相支持、關心的朋 友關系。當然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。 這種威信不是靠惡語批評，也不是靠一味的做老好人樹立起來 的。你需要的是一個團隊的力量，你需要說你好的人的支持，你 同樣需要說你壞的人的支持。三、車輛的管理1、定期對配送司機進行車輛人生安全防范意識培訓講解， 定期做好車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生。2、嚴格控制部門內(nèi)車輛費用，合理有效安排配送路線。3、嚴

5、格要求配送員填寫出車記錄：如出車時間、行程、地 點、事由、駕駛人簽名，做到有出車就必有出車記錄，做到保存 全年的出車記錄表。4、對全年車輛的費用使用情況做表格化存檔：如車輛維修 零件費用、保養(yǎng)、加油的時間、行駛公里數(shù)都有記錄，做到部門 內(nèi)有數(shù)據(jù)可查，明確保養(yǎng)周期、時間。5、堅持秉承小問題自己動手解決、大問題送修自己買維修 配件的原則，節(jié)約控制部門車輛費用。四、工作回顧與展望1、20XX年不知不覺在指尖慢慢逝去，20XX年迎面而來?；?想過去，展望未來！有進步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。用 心總結工作當中的利弊、得失。2、認真履行工作職責，在新的一年里，物流部將為公司的 發(fā)展做到盡心盡力?；厥?/p>

6、去年一年我的工作，有與同事協(xié)同攻關的艱辛， 也有遇 到困難和挫折時惆悵，當然也會有碩果累累的喜悅可以說， 新年是一個公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。 現(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下， 希望能給日后的工作帶來幫 助：一、樹立全局觀念，做好本職工作不管從事什么工作，樹立安全服務意識是首要的問題， 現(xiàn)場 技術服務也不例外。我認為服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化?！毕薅鹊目蛻舻睦?，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好服務工作，同時也是對公司的宣傳。二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)現(xiàn)場服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好

7、的溝通交流能力，所以這個時候就需要我們和客戶進行交流， 規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展， 競爭不斷強化，如何做好客戶服 務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個服務人員，要 在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己 的業(yè)務水平。每次優(yōu)秀的服務，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步 的信任。四、實際操作熟練在過去的工作中得到了一些體會， 在工作中心態(tài)很重要，工 作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便 于與客戶的溝通。尤其是對服務的工作，積極的思想和平和的心 態(tài)才能促進工作進步和工作的順利， 在服務工作中要有好的方法 與判斷力才能使工作順利。在一年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作 思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法 積累經(jīng)驗?？偨Y下來：在這一年的工作中接觸