2017年五官科護(hù)理工作總結(jié)

1、精品文檔 2017 年五官科護(hù)理工作總結(jié) 五官科護(hù)理部門今年在醫(yī)院及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下 ,樹(shù)立“以病人為 中心”的服務(wù)理念，鞏固質(zhì)量管理年取得的成績(jī)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān) 的法律、法規(guī)及核心制度， 把護(hù)理質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)工作作為科室護(hù)理 質(zhì)量常抓不懈的重要工作內(nèi)容， 保障了護(hù)理工作安全， 不斷提高了護(hù) 理工作質(zhì)量，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下： 、 科室護(hù)理質(zhì)量管理方面： 1、今年科室每月的護(hù)士例會(huì)都組織全護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了護(hù)理的 核心制度，學(xué)習(xí)了各組各類人員的崗位責(zé)任制，學(xué)習(xí)了護(hù)士 條例，醫(yī)院感染管理辦法，醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范 。醫(yī)療廢 物管理?xiàng)l件 及護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，進(jìn)一步制訂和完善了科 室護(hù)理質(zhì)量二級(jí)考核方案

2、，并對(duì)二級(jí)考核進(jìn)行了反復(fù)學(xué)習(xí)，嚴(yán) 格加以落實(shí)，對(duì)反復(fù)存在的問(wèn)題及個(gè)人及時(shí)提出整改意見(jiàn)和措 施，對(duì)整改不力進(jìn)行質(zhì)量倒扣， 與獎(jiǎng)金掛鉤， 并要求持續(xù)改進(jìn)， 11 2 月二級(jí)考核質(zhì)量倒扣共 53 次，金額 137.00 元。 2、繼續(xù)學(xué)習(xí)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，責(zé)任護(hù)士加大了對(duì)護(hù)理文件書(shū) 寫(xiě)的檢查力度，特別是對(duì)運(yùn)行病歷中的危重護(hù)理記錄、急診病 人的護(hù)理記錄及各種醫(yī)囑執(zhí)行單等認(rèn)真進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn) 題及時(shí)提出整改措施，加以整改，到年底，對(duì)護(hù)理記錄的書(shū)寫(xiě) 已較為規(guī)范，各種記錄及醫(yī)囑執(zhí)行單的涂改已有明顯改善。 3、開(kāi)展人性化的護(hù)理服務(wù)，在護(hù)理工作中，全科護(hù)士始終堅(jiān)持以 病人為中心的服務(wù)宗旨，盡量滿足病人的需求

3、，科室不斷完善 了護(hù)理工作的流程，規(guī)范了病人入院時(shí)如何接待，加強(qiáng)了對(duì)護(hù) 工的管理，杜絕了病人取藥及送標(biāo)本現(xiàn)象，但工作中仍存在一 些不足，要待改進(jìn)。 4、全年在公益事務(wù)方面，科室接受了殘聯(lián)、紅十字會(huì)開(kāi)展組織的 白內(nèi)障病人“復(fù)明工程”活動(dòng)，且今年的病人從體檢人次到手 術(shù)人次均在去年基礎(chǔ)上增加了一倍以上的人員，在科室醫(yī)生、 護(hù)士人員缺少的情況，而工作量大量增加時(shí)，科室全科醫(yī)護(hù)人 員加班加點(diǎn)，長(zhǎng)期不能上下班，全面完成了“復(fù)明工程”活動(dòng)， 80 例白內(nèi)障病人無(wú)一例發(fā)生并發(fā)癥，受到了殘聯(lián)、衛(wèi)生局、紅 十字會(huì)的好評(píng)。 5、今年科室積極參加與了 “醫(yī)療安全白日活動(dòng)”，并對(duì)各階段的工 作進(jìn)行了總結(jié)，特別是在護(hù)理

4、缺陷管理方面，加強(qiáng)了護(hù)理缺陷 的管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)了差錯(cuò)事故管理和報(bào)告制度以及護(hù)理不良事 故的上報(bào)制度，重點(diǎn)加強(qiáng)了護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量和專項(xiàng)（科）護(hù)理質(zhì) 量的管理，減少了差錯(cuò)事故的發(fā)生。但今年科室護(hù)理工作中仍 存在有核心制度落不夠的實(shí)情況，全年發(fā)生了一般差錯(cuò)1起， 嚴(yán)重差錯(cuò)1起，此起嚴(yán)重差錯(cuò)還造成糾紛，造成了一定的影響， 其中，有一些需要我們?nèi)谱o(hù)士從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的地方。 、 危重病人的管理，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量方面： 1、為保證節(jié)假日的護(hù)理安全及工作質(zhì)量，堅(jiān)持實(shí)行了節(jié)假日責(zé) 任護(hù)士二線班值班制度，必要時(shí)還安排三線班，責(zé)任護(hù)士做 到了隨叫隨到，確保了護(hù)理安全及工作質(zhì)量。 2、今年還加強(qiáng)了對(duì)危急重病人的的管理，

5、在基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理質(zhì)量方 面總的比較好，特別是今年收治了 5例行氣管切開(kāi)的病人，護(hù)理工作也 較到位，口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理及各種管道的護(hù)理質(zhì)量基本上都能達(dá)標(biāo)， 且質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其合格率達(dá) 100。 三、護(hù)理質(zhì)控工作方面： 1、科室質(zhì)控小組，堅(jiān)持了對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行周檢評(píng)，按護(hù)理部要 求，按時(shí)召開(kāi)了護(hù)理質(zhì)控會(huì)，總結(jié)當(dāng)月的工作，并對(duì)存在的 問(wèn)題，及時(shí)在周檢評(píng)及護(hù)士例會(huì)上提出，并提出相應(yīng)的行之 有效的護(hù)理措施，使護(hù)理質(zhì)量得到了不斷的提高。 2、科室質(zhì)控人員堅(jiān)持了對(duì)運(yùn)行病歷及出院病歷進(jìn)行認(rèn)真的檢查，對(duì)存在有 問(wèn)題的病歷和護(hù)理記錄，及時(shí)返工，加以整改，加強(qiáng)了環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末 質(zhì)量的管理，提高了護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。 3

6、、對(duì)科室發(fā)生的差錯(cuò)，護(hù)理質(zhì)控組嚴(yán)格執(zhí)行了差錯(cuò)報(bào)告制度， 并 對(duì)每次發(fā)生的差錯(cuò)都進(jìn)行了分析、討論、查找原因，并提出了補(bǔ) 救及改進(jìn)措施，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)了責(zé)任心，提高了防范 意識(shí)。 四、整體護(hù)理工作方面： 全科室由于人員少，責(zé)任護(hù)士參與夜班值班，病房的護(hù)理 工作不能嚴(yán)格進(jìn)行分組負(fù)責(zé)制， 這樣，給護(hù)理工作質(zhì)量的把關(guān)帶 來(lái)了不利影響， 加上今年與去年相比， 住院病人及手術(shù)病人都比 去年有所增長(zhǎng)，每天除護(hù)士長(zhǎng)外，僅有1名責(zé)任護(hù)士上辦公班， 對(duì)病房的工作及整體護(hù)理，健康教育等工作也存在檢查力度不夠 情況，因此，全科在整體護(hù)理工作質(zhì)量方面存在較多的問(wèn)題。 五、“三基、三嚴(yán)”工作方面： 1、今年科室堅(jiān)持

7、了每月1次業(yè)務(wù)講座及護(hù)理查房，每季度組織了 一次專科護(hù)理理論考試，考試成績(jī)及格，合格率100%。 2、今年根據(jù)護(hù)理部制訂的“2008年各科護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)指導(dǎo)意見(jiàn)”，每月 進(jìn)了操作考核，均人人達(dá)85分以上，合格率為10C%。 六、護(hù)理目標(biāo)任務(wù)： 今年五官科護(hù)理工作已全面完成年初計(jì)劃中制訂的目標(biāo)任務(wù)。 工作量統(tǒng)計(jì): 項(xiàng)目 人次 項(xiàng)目 人次 項(xiàng)目 人次 病人入院人次 一級(jí)護(hù)理人數(shù) 10 靜脈推注 病人出院人次 肌肉注射 抽血 危重病人數(shù) 14 靜脈輸液 口腔護(hù)理 搶救人數(shù) 15 輸血 皮膚護(hù)理 成功人數(shù) 14 皮試 吸氧 死亡人數(shù) 1 皮下 吸痰 急救物品、器械檢查數(shù) 導(dǎo)尿 測(cè)血壓 臥床病人更換床

8、單 手術(shù)人次 多參監(jiān)護(hù) 霧化吸入 理療 氣管切開(kāi)人數(shù) 眼科術(shù)前準(zhǔn)備 鼻科術(shù)前準(zhǔn)備 咽喉術(shù)前準(zhǔn)備 測(cè)血糖 七、護(hù)理目標(biāo)任務(wù): 今年五官科護(hù)理工作在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，已全面完成計(jì)劃中制訂 的護(hù)理目標(biāo)任務(wù)。 八、存在的問(wèn)題: 1、接待病人入院的工作流程不規(guī)范，入院宣教不到位。 2、晨間護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理不很到位。 3、護(hù)理核心制度落實(shí)不好。 4、整體護(hù)理質(zhì)量不高，健康教育不全面。 5、科室護(hù)理二級(jí)考核力度不夠。 6、個(gè)別護(hù)士對(duì)各級(jí)各類人員職責(zé)、?？谱o(hù)理常規(guī)及相關(guān)的制度 撐握不好。 九、明年的工作重點(diǎn)： 1、繼續(xù)加強(qiáng)科室護(hù)理質(zhì)量管理，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度， 崗位職責(zé)，?？谱o(hù)理常規(guī)，操作規(guī)程。 2、進(jìn)一步落實(shí)護(hù)理缺陷預(yù)警和護(hù)理不良事件上報(bào)制度及防范 措施，嚴(yán)防護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。 3、加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士的管理力度， 完善科室護(hù)理質(zhì)控體系及質(zhì)量檢 查體系，重點(diǎn)加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理， 提高護(hù)理