2021年人員訪談的溝通技巧

1、dont complain when you encounter difficulties. since you cant change the past, try to change the future.勤學(xué)樂(lè)觀天天向上（word文檔/a4打印/可編輯/頁(yè)眉可刪）人員訪談的溝通技巧 從心理學(xué)角度講，你給對(duì)方一個(gè)刺激，就會(huì)得到一個(gè)相應(yīng)的反映。我們可以運(yùn)用這一原理，通過(guò)溝通交流刺激反映的方法，推動(dòng)對(duì)方大腦的反映過(guò)程，從而促使各單位經(jīng)理、各部門(mén)主管對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)可與支持。溝通不只是交流，還包括影響；交流不只是交談，還包括刺激。在溝通、互動(dòng)時(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用自己的職權(quán)，展示自己的魅力，審視不同的情境，清

2、晰不同的對(duì)象，針對(duì)不同的項(xiàng)目施以不同的影響策略，以期實(shí)現(xiàn)自身的工作意愿。一、喜好與感覺(jué)法喜好是指人們總是比較愿意答應(yīng)和接受自己認(rèn)識(shí)和喜好的人提出的請(qǐng)求。善于運(yùn)用“光環(huán)效應(yīng)”。包括端莊的儀表，漂亮的長(zhǎng)相，溝通的親和力，“支教”的美德，培訓(xùn)的“最大福利”，給對(duì)方的贊美之詞等。爭(zhēng)取對(duì)方的“愛(ài)屋及烏”。學(xué)會(huì)利用相互關(guān)聯(lián)的事物來(lái)引發(fā)對(duì)方對(duì)自身的好感，注意與對(duì)方的在各方面的相似性，并要與對(duì)方頻繁的接觸、與對(duì)方良好的合作等。二、認(rèn)同與效仿法認(rèn)同是指我們進(jìn)行是非判斷的標(biāo)準(zhǔn)之一就是看別人怎么想、怎么做，也就是說(shuō)受到了別人的影響。有不少單位經(jīng)理、部門(mén)主管們知識(shí)有限、經(jīng)驗(yàn)不夠豐富或其他原因，他們不能夠自信地做出一個(gè)

3、正確的判斷。培訓(xùn)管理者要善于將其他單位、部門(mén)成功的培訓(xùn)案例進(jìn)行交流與分享，爭(zhēng)取對(duì)方的參照與效仿。特別是新的培訓(xùn)項(xiàng)目與內(nèi)容。三、權(quán)威與任務(wù)法權(quán)威是一種推動(dòng)人們?nèi)プ鍪虑榈膹?qiáng)大力量，即上級(jí)部門(mén)的工作人員或領(lǐng)導(dǎo)如果能讓對(duì)方感覺(jué)到你有權(quán)威的話，你就可以影響對(duì)方。培訓(xùn)管理者可以利用代表企業(yè)管理者代表（主管培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)者）的意圖或代表人力資源部的職能權(quán)威，去影響對(duì)方。必要時(shí)也可以給對(duì)方施加其一定的壓力。四、互惠與利益法互惠是指我們應(yīng)該盡量以相同的方式回報(bào)他人為我們所做的一切。也就是說(shuō)，人們?cè)谙胍魅≈耙欢ㄒ冉o予，這樣才能更好地索取。雖然說(shuō)培訓(xùn)是為各單位、各部門(mén)在做好事，但作為培訓(xùn)管理者也要放低姿態(tài)，學(xué)會(huì)在企業(yè)培訓(xùn)管理中與單位經(jīng)理、部門(mén)主管們建立起“互惠系統(tǒng)”，運(yùn)用互惠原理和如影隨形原理，設(shè)法打開(kāi)經(jīng)理與主管們的“互惠”開(kāi)關(guān)和“支持”閘門(mén)。五、承諾與一致法承諾是指擬將行為活動(dòng)達(dá)到預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)與要求，希望以實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明決策的正確。這一技巧在培訓(xùn)管理工作中應(yīng)用廣泛，當(dāng)培訓(xùn)管理者與經(jīng)理、主管們商榷具體培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量的保證上要循序漸進(jìn)、由淺入深、由易到難；對(duì)培訓(xùn)效果的保障上要有具體措施、監(jiān)控程序、應(yīng)急預(yù)案。六、預(yù)防與應(yīng)急法預(yù)防是指在活動(dòng)運(yùn)行過(guò)程中防止問(wèn)題出現(xiàn)而預(yù)先設(shè)定的措施手段與方案。培訓(xùn)管理者在運(yùn)用以上各種溝通方法的同時(shí)，務(wù)必要對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施與運(yùn)作配套相應(yīng)的保