為什么做不好業(yè)務

1、想了好久， 發(fā)現(xiàn)我們公司的業(yè)務員存在很多的惡習和錯誤觀點， 這還不是一天形成的，積累的結(jié)果。1 、悠閑。辦公是自動化了，方便了很多了，但同時也懶惰了很多業(yè)務員。做業(yè)務哪有不見面的， 常言道， 見面三分情呢。 公司的業(yè)務員大多都是呆在辦公室上網(wǎng)，聊 qq 。問了下，就在說聯(lián)系客戶。上網(wǎng)時間長了，人的反應能力會嚴重下降的，那種積極向上的心也會逐步消失的，沒有了做業(yè)務的積極性。2、抱怨。在公司聽到最多的就是抱怨。產(chǎn)品和安裝是有點瑕疵。業(yè)務員只會對公司叫嚷，沒有先和客戶溝通的意識。這樣客戶發(fā)現(xiàn)小問題就會和業(yè)務員聯(lián)系，最后業(yè)務員的抱怨就來了。 常常環(huán)境影響一個人， 在這樣的環(huán)境里很難出好的成績來的。3、

2、目標。每個業(yè)務員在做業(yè)務的時候，公司都會給他們制定一個目標，讓他們有一定的動力。公司給每個業(yè)務員制定的目標是每個月 5 萬，看起來并不算高，可偏偏沒有一個人能完成的、 問題就在這5 萬上。 大家把眼光看的太死， 怎么做都離開不了這個5 萬，本來有能力做10 萬的，都不想了，就想著完成老板給的任務。4、競爭。有競爭才能快速成長，每個業(yè)務員都活在自己的世界里。因為公司從來都沒有公布出業(yè)務員的業(yè)績， 大家都沒有可比較性， 所以都放松了。 沒有攀比的心態(tài)。業(yè)務員做不好業(yè)績的原因?1.對產(chǎn)品不了解，這是做業(yè)務員的大忌，有幾個客戶敢把自己交給一個連業(yè)務都 不熟悉的人。2,對業(yè)務技巧不熟悉，造成答非所問，不

3、能很精煉的回復客戶的問題，給客戶 造成不信任感。3.對競爭對手不熟悉，當然會影響跟客戶的溝通，現(xiàn)在銷售產(chǎn)品只憑借老王賣瓜 已經(jīng)不行了，要學會給客戶分析，比較，策劃的方式去營銷。所以必須要做到知 己知彼。4,對客戶行業(yè)不熟悉，如果對客戶行業(yè)不熟悉，也只能生硬的為了推銷產(chǎn)品而 推銷產(chǎn)品，沒有幾個客戶會津津有味的聽業(yè)務員推銷產(chǎn)品， 要熟悉客戶行業(yè)，了 解客戶需求，結(jié)合客戶的需求介紹產(chǎn)品，成功率會更高些。5.社交禮儀不到位，設計禮儀包括言談舉止，衣著打扮等，要做到商務禮儀的基 本要求。6、心態(tài)問題，對客戶拒絕的承受心理太差，自我控制情緒能力不夠。說道心態(tài)問題，我想多強調(diào)一些，有些人在一個公司做了一個月

4、， 兩個月不出業(yè) 績自己就投降了，然后跳槽，再跳槽，跳槽了幾年結(jié)果回頭看看水平還保留在剛 畢業(yè)的時候。要記住，熟悉每個產(chǎn)品市場都有一個最基本的周期， 可以把這個周 期定位三個月可以入門，那樣的話給自己適合不適合的標準周期也最基本需要三 個月吧，第二，看看這個公司有沒有其他人可以拿到高薪，如果有人，說明不是產(chǎn)品問題，那就是自己的水平問題，也說明自己努力和稍作改變也可以拿到高薪的，如果是你的基本業(yè)務素質(zhì)的問題再跳槽結(jié)果是一樣的。一、王牌業(yè)務員要具備哪些素質(zhì)？一、王牌業(yè)務員要具備哪些素質(zhì)？很多企業(yè)為業(yè)務員做培訓的時候，都愿意講授原一平的案例，其實原一平并 不是世界首席推銷大師。日本人齊騰竹之助是當之

5、無愧的世界首席推銷大師行方孝古齊藤先生接受記者采訪的時候說要想成為王牌業(yè)務員要做到：1 .推銷總是從被拒絕開始的（抗挫折承受能力一一不要害怕失敗一一失敗就是成 功可口可樂2 .誠實的心靈（如果你欺騙一個消費者會有25人知道，如果你成為一個消費 者的朋友會有100人知道你）3 .運動員的雙腳4 .演說家的口才5 .技術(shù)員的雙手（賣產(chǎn)品不如實知識一一銷售員一一銷售顧問一一個人消費指導顧 問師）6 .策劃家的頭腦（業(yè)務員分3、6、9等動手動腳動嘴動腦）二.10倍提高你的銷售業(yè)績美國管理模式結(jié)果為導向日本管理模式流程為導向正確的銷售流程1 .準備期間，心態(tài)自我調(diào)節(jié).2 .每日堅持制定當日工作計劃a制定

6、計劃可以避免你每日的工作出現(xiàn)盲目性。b展業(yè)技巧（拓展業(yè)務的技巧）除了傳統(tǒng)的方式之外還有一些新的觀念緣故法（有緣分的故交是我們首選的業(yè)務拓展對象）我們可以組織召開同學會、校友會、朋友會、事業(yè)會、教師感情聯(lián)誼會、某某教授弟子大聯(lián)盟）客戶延伸（朋友互相介紹的關系法）信函開發(fā)（此招式不是說簡單的dm廣告）社團展業(yè)（拓展業(yè)務）3 .拜訪客戶的技巧計劃制定好，我們就要去拜訪客戶了入門技巧一有秘書的情況下如何入門？無秘書的情況下如何入門？氣氛渲染法+假設成交法3。說服客戶的技巧。銷售說服中常用的技巧與戰(zhàn)術(shù)說服技巧第一招-對比成交法說服技巧第二招-隨機應變法說服技巧第三招-征服性的語言說服技巧第四招-不要故意

7、回避你的弱點在銷售說服中有一種情況就是大客戶行銷商務談判，成功與否取決于你的情報搜集商務談判常用的戰(zhàn)術(shù)聲東擊西法投石問路法假如說1萬套化妝品善于提問（業(yè)務高手擅于聽，初級業(yè)務擅于說開水煮青蛙 ）敢于說不不要故意回避你的弱點如果談判陷入僵局打破僵局的技巧1本方不準備讓步要促使對方讓步2本方準備先讓步但對方必須隨后讓三.銷售人員個人魅力的提升魔鬼訓練-銷售員的形象改造工程一表人材（職業(yè)人士的自我形象設計）二套西裝（學會角色的瞬間轉(zhuǎn)換，練好左右搏擊術(shù)）三分膽量（融入社會，適者生存）四種知識（辦公室政治-處世哲學-人際交往的實戰(zhàn)技巧 ）五方交游（人脈）六出祈山（屢戰(zhàn)屢敗屢敗屢戰(zhàn)真英雄也）七術(shù)打馬（贊美

8、實戰(zhàn)技巧的的13把飛刀）八分口才（自我推銷術(shù)）九分努力（用堅韌的小火燉熬成功）十分忍耐（堅持不懈直到成功）提升業(yè)績妙招：找到“關鍵價值鏈”企業(yè)的“價值”創(chuàng)造是通過一系列活動構(gòu)成的，這些活動可分為基本活動和輔助活動兩類，這些互不相同但又相互關聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，構(gòu)成了一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程，即 “價值鏈”。企業(yè)ceo協(xié)助下屬對影響業(yè)績的“價值鏈”做出選擇是非常關鍵的一步，清晰正確的“價值鏈”可引致下屬以更快、更好、更省力及更省錢的方式獲取成果。關鍵價值鏈=打電話一-喲見- 面談一- 簽約企業(yè)ceo協(xié)助下屬理清關鍵價值鏈，可令其看清：1、客戶是怎么來的；2、影響客戶簽約的關鍵要素；3、如何訂立清晰的

9、行動目標；4、如何改善行動達致目標。使用關鍵價值鏈技巧的過程中，需要注意：1、不可省掉價值鏈中的任何一個元素；2、不漏掉價值鏈中任何一個可能提升的環(huán)節(jié)；3、對價值鏈中的每個環(huán)節(jié)都力爭做到最佳效果，則一定會創(chuàng)造非凡的業(yè)績。怎樣找出關鍵價值鏈上的數(shù)據(jù)？1、過往歷史數(shù)據(jù)；2、試驗測試；3、運用大腦風暴；4、運用因果分析工具等。三大“圈套”，層層監(jiān)控，環(huán)環(huán)相套以下是解決方案，這三個提升業(yè)績的方案，環(huán)環(huán)相扣，緊密相關，用這些“圈套”，可 以避免企業(yè)陷入業(yè)績陷阱。第一個“圈套”：訂立行動計劃（5w2h ）的企業(yè)教練技巧訂立了明確的行動目標之后，就要制訂清晰的行動計劃，企業(yè)ceo協(xié)助下屬制訂行動計劃，通常需

10、要考慮以下元素：訂立行動計劃，需要理清5w2h要素，概述如下：what :需要做些什么？when :什么時間完成？how :怎樣做？who :誰去做？where :在什么地方做？howmany :需要多少錢？或需要哪些資源？why :每一個元素都需要清晰為什么？第二個“圈套”：行動后跟進技巧體育教練在協(xié)助運動員制訂了訓練計劃后，仍需要每一步不斷的跟進，調(diào)整，修訂，完善，以確保目標的實現(xiàn)。行動后跟進的目的是為了學習和進步，絕不是批判或秋后算帳。在保齡球賽道上，如果運動員不能即時知道擊中多少，還有多少未能命中，不但不知道下一球應如何拋出，更會大大削弱參與的興趣。跟進是一種積極的行動回應，讓下屬可以

11、更 清楚地看到自己的行動表現(xiàn)。跟進也是一種很有效的反思工具，在雙方都放下批判和防衛(wèi)的情況下，進行探詢和學習。跟進的重點是放在將來的表現(xiàn)和修改，總結(jié)反思，從而尋求更有效的解決方案。跟進與傳統(tǒng)的工作檢查有很大的分別，它的目的并不是為了找出誰對誰錯，誰應該負責,而是在坦誠互信的氣氛下，依據(jù)客觀的事實， 好。行動后跟進是教練型領導者成功的關鍵， 跟進，無謂教練。第三個“圈套”：行動后跟進基本問題1、行動的過程實際上是怎樣的？2、是什么令到這件事是這樣發(fā)生的？3、當中的關鍵事件是什么？4、這些事實距離原定的目標有多遠？5、從中學到什么？6、下一步要怎么做？7、為什么？8、如何修改你的目標？9、你這樣做的出發(fā)點是？10、你確定要這么做了，是么？總結(jié)：將企業(yè)負責人從單一的管理職責，針對行動的過程，分享學習， 探求