二00七年聯(lián)社四季度要點(diǎn)

1、二 00 七年聯(lián)社四季度要點(diǎn)本季度各項工作的整體思路是： 按照全年經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)完成 “保良爭優(yōu) ” 的總體思路， 突 出重點(diǎn)，夯實基礎(chǔ)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，確保全年各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的順利實現(xiàn)。一、奮斗目標(biāo)2、貸款營銷萬元，其中：小額貸款達(dá)到萬元以上，新增農(nóng)貸占比達(dá)到以上；3、別良貸款凈落萬元，其中：雙呆凈落萬元，被置換別良貸款下落萬元，年末存貸占比操縱在以內(nèi)4、力爭實現(xiàn)財務(wù)收入萬元，其中利息收入萬元，營業(yè)費(fèi)用額操縱在萬元以內(nèi)，全年費(fèi)用總額操縱在萬元以內(nèi)，費(fèi)用率別突破%；5、對付利息備付率達(dá)到%，百元資產(chǎn)收息率達(dá)到%；6、盈余總額力爭達(dá)到萬元。二、工作措施（一）再接再厲，優(yōu)化服務(wù)，提高鞏固率，實現(xiàn)資金組織工作

2、的可持續(xù)進(jìn)展旺季資組工作要在三季度資組取得的成績上再接再厲，經(jīng)過別斷優(yōu)化服務(wù)，鞏固現(xiàn)有存款，提高鞏固率， 夯實基礎(chǔ)、 求穩(wěn)求進(jìn)。 一是各社部要及時總結(jié)前三個季度資組工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，分析得失，尋準(zhǔn)差距，迎頭趕上。既要能跳出成績看成績，著眼別腳，改進(jìn)措施。又要再接再厲， 在穩(wěn)定提高上下功夫， 要將工作重心回歸到點(diǎn)中心工作上來， 回歸到零售業(yè)務(wù)上來， 回歸到日常服務(wù)中來， 真正使點(diǎn)和柜臺成為實現(xiàn)存款持續(xù)增長的主陣地。 對大的存款信息要跟蹤攬存， 對需要轉(zhuǎn)走的大額存款要及時彌補(bǔ)空缺。 二是要進(jìn)一步降實聯(lián)社資組工作推進(jìn)會精神， 別斷提高服務(wù)水平， 在柜臺服務(wù)上要要開拓思維， 敢于創(chuàng)新，將以客戶為中心的

3、服務(wù)理念真正降實到服務(wù)中。 為進(jìn)一步提高一線柜臺服務(wù)水平， 本季度聯(lián)社將制定下發(fā) 聯(lián)社柜面服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn) ， 標(biāo)準(zhǔn) 是評價我區(qū)聯(lián)社營業(yè)點(diǎn)和柜面人員服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)， 使我們的考核評價更有依據(jù)， 各社部要組織仔細(xì)學(xué)習(xí)， 并在日常服務(wù)工作中仔細(xì)貫徹降實， 要從職員儀容儀表、 服務(wù)禮儀、柜臺服務(wù)客戶中意率， 服務(wù)治理， 營業(yè)環(huán)境及服務(wù)設(shè)施等方面進(jìn)行全面規(guī)范。并且要注重形象建設(shè)， 提高辦事效率，加大對臨柜人員的服務(wù)監(jiān)督， 重點(diǎn)解決“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、效率慢” 的咨詢題。將來有違反規(guī)定，被客戶投訴的，將嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)條款進(jìn)行處理。三是整合點(diǎn)資源，打造精品點(diǎn)。點(diǎn)建設(shè)是一項形象工程。本季度我們將結(jié)合

4、點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作， 預(yù)備對龍華、 環(huán)路等四個分社進(jìn)行升級改造， 使點(diǎn)檔次提升、硬件完善、設(shè)施一流，以習(xí)慣競爭需求，達(dá)到上級部門標(biāo)準(zhǔn)化點(diǎn)達(dá)標(biāo)要求。四是加快創(chuàng)新步伐， 推進(jìn)存款增長方式的轉(zhuǎn)變。 各信用社要環(huán)繞服務(wù)手段、 服務(wù)品種等方面加大創(chuàng)新， 建立完善的客戶檔案， 加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系， 為黃金客戶提供綠色通道、 提醒服務(wù)、節(jié)日慰咨詢、 個人理財建議等服務(wù)， 增強(qiáng)對客戶的吸引力與凝結(jié)力， 從而提高黃金存款客戶的占比。并且，下半年聯(lián)社將積極制造條件，加快電子化絡(luò)建設(shè)的步伐，挑選人員流淌大、消費(fèi)水平高的社、部在重要街道場所安裝atm 機(jī)，為客戶取款、結(jié)算等提供便利，樹立起農(nóng)村信用社的品牌形象，吸引

5、和留住廣闊客戶。五是要善于羅信息資源， 展開全方位公關(guān)， 突出服務(wù)營銷。 全體職員要堅固樹立服務(wù)營銷理念，充分利用多種渠道搜集信息，并有針對性地對目標(biāo)客戶展開公關(guān)，別斷地拓展?fàn)I銷絡(luò)，最終實現(xiàn)柜面服務(wù)和服務(wù)營銷的有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建起資組工作的長效工作機(jī)制。（二）持續(xù)推進(jìn)小額信貸營銷，提高投放質(zhì)量，鞏固提高信貸黃金客戶的占有率一是調(diào)整信貸營銷思路， 進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)戶小額信用貸款工作步伐。 四季度， 全轄信貸工作應(yīng)該是嚴(yán)控大戶的、限制行業(yè)投放比例，注重流淌性，做到優(yōu)中選優(yōu)，適度投放。按照省聯(lián)社提出的 “四個面向 ”進(jìn)行營銷，要環(huán)繞農(nóng)戶小額信用貸款推進(jìn)工作，做腳 “農(nóng)”字文章，支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)。 在

6、10 月底前全面完成ii 村等 11 個重點(diǎn)村 （示范村） 農(nóng)戶小額信用貸款推進(jìn)工作， 建檔率、 發(fā)證率必須達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，各相關(guān)信用社主任要高度重視，切實降實責(zé)任，確保此項工作順利完成。二是嚴(yán)控投放比例， 做到多中選優(yōu)， 提高信貸黃金客戶的占有率。 在信貸投放上任何時候都要保持一具正確的指導(dǎo)思想，即：別可急于求成，求穩(wěn)求實，理性投放。要嚴(yán)格履行信貸治理制度和規(guī)定，按章行事，規(guī)避操作風(fēng)險，強(qiáng)化信貸約束，提高信貸工作質(zhì)量。在信貸服務(wù)對象的挑選上， 要把為入股社員服務(wù)作為重點(diǎn)， 特別是在我區(qū)聯(lián)社股金擴(kuò)充到位、 票據(jù)兌付告一段降的事情下， 要將對入股企業(yè)、社員答應(yīng)的利率優(yōu)惠政策降實到位， 取信于股民，

7、風(fēng)雨見真情， 對在聯(lián)社擴(kuò)股期間可以與聯(lián)社榮辱與共、 給聯(lián)社擴(kuò)股工作大力支持的企業(yè)要大力扶持，在信貸投向上能夠傾歪。三是強(qiáng)化風(fēng)險操縱， 確保新增貸款質(zhì)量的提高。 隨著貸款五級分類的推行， 各信用社要加大對各類貸款風(fēng)險的監(jiān)控力度， 保持信貸資產(chǎn)良好的流淌性和盈利性。 規(guī)范貸款治理程序， 嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離和貸款損失追究制度， 要優(yōu)化新增貸款結(jié)構(gòu)， 從源頭上操縱風(fēng)險。 把握好借款人的還款能力變化， 優(yōu)化投向。 其次是充分發(fā)揮信貸治理系統(tǒng)風(fēng)險防范和攔截作用， 既要做好審查把關(guān)， 又要降實貸后治理制度， 切實改變重貸前審查，輕貸后治理的做法。再次是加強(qiáng)到期貸款的治理， 嚴(yán)禁浮現(xiàn)新增別良貸款。 各社對當(dāng)月到

8、期貸款要做到心中有數(shù)， 及時催要， 及早收回，完全改變月初別催收、 月末搞襲擊的別良適應(yīng)。 將來的信貸治理必須嚴(yán)格按照省聯(lián)社貸款操作流程要求， 做好貸后檢查與治理工作， 按照貸款風(fēng)險預(yù)警信號及時做出風(fēng)險預(yù)警， 提出防范措施和處置方案， 既實現(xiàn)對客戶服務(wù)的延伸， 又實現(xiàn)對貸款安全收回的風(fēng)險監(jiān)控。 在工作中必須加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)政策和產(chǎn)業(yè)進(jìn)展形勢分析， 合理規(guī)避宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化形成的政策性風(fēng)險和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性風(fēng)險， 要操縱國家限制行業(yè)貸款、 產(chǎn)業(yè)調(diào)整行業(yè)貸款， 對原有的企業(yè)要區(qū)別對待，做到扶優(yōu)淘劣，逐步調(diào)整別合理的信貸結(jié)構(gòu)，達(dá)到防范風(fēng)險的目的。（三）鎖定清非目標(biāo)，創(chuàng)新思路，大造聲勢，打響清收別良攻堅戰(zhàn)本季度各項

9、工作的重中之重是別良清非。為此，要做到：一是夯實基礎(chǔ)，加強(qiáng)信貸監(jiān)測，正確調(diào)整貸款占用形態(tài)。 按照票據(jù)置換要求， 必須有預(yù)見性地實現(xiàn)對別良占比的可控性， 仔細(xì)降實別良貸款的清收責(zé)任， 并有針對性地采取多種方式予以盤活清收。 二是社部要對存量別良貸款按照先易后難的思路進(jìn)行分類排隊， 鎖定清非目標(biāo)， 摸清欠債戶可供變現(xiàn)資產(chǎn)的具體事情， 區(qū)別性地拿出初步方案， 在方案實施前要注意信息封閉，待聯(lián)社研究后妥帖實施。三是重點(diǎn)組建清非隊伍， 借助司法力量打一場清非會戰(zhàn)。 四季度， 聯(lián)社要組建由聯(lián)社主任為組長， 分管主任親自掛帥， 借助司法力量的清非攻堅隊伍， 重點(diǎn)是多年來所形成的屬于典型的有鈔票別還，信用缺失

10、，道德敗壞，妨礙惡劣的賴債戶，要造出聲勢，形成震懾力，采取拘留、訴前保全、封存、變現(xiàn)資產(chǎn)、媒體曝光等方式進(jìn)行清收，真正起到由點(diǎn)及面、起訴一戶震懾一片的作用。 各社部也要充分調(diào)動一切積極因素， 將要緊的人力、 精力投入到清非攻堅戰(zhàn)役中來， 確保季度清非工作任務(wù) 650 萬元的順利實現(xiàn)。 四是要充分利用多種手段， 提高清非工作質(zhì)量。 各單位按照雙呆貸款清收獎勵方法等規(guī)定， 向清非人員傾歪激勵政策， 調(diào)動參與者的積極性； 可采取一攬子處置方案， 經(jīng)過打包、 變現(xiàn)抵貸資產(chǎn)等方式， 將損失落至最低。（五）抓好利息清收主渠道，突出多收節(jié)支，實現(xiàn)預(yù)期的利潤目標(biāo)今年以來， 聯(lián)社各項收入實現(xiàn)了新突破， 預(yù)計到年

11、底各項收入可望突破萬元。 正是這種大好形勢下更要說求節(jié)省，特別是多方操縱非業(yè)務(wù)支出，務(wù)求成本治理，提高收益率。 一是保證表內(nèi)利息 100%如期收回的前提下， 重點(diǎn)要向 9389 萬元的表外掛息下功夫， 關(guān)于欠息大戶能夠采取打折收回等方式竭力清收，要充分利用年底分紅、 村民分配等機(jī)遇， 采取扣收、 以物抵債等方式變現(xiàn)收回個人陳貸欠息。 二是在開源的并且要努力減少成本開支， 時時精打細(xì)算，突出精細(xì)化治理思路。要加強(qiáng)對水電費(fèi)、 電話費(fèi)、 業(yè)務(wù)款待費(fèi)等費(fèi)用的成本操縱， 降實自有房產(chǎn)的出租， 實施對車輛油料、 維修的科學(xué)治理、 加大對辦公用品等低值易耗品的治理力度，將各項費(fèi)用開支壓縮至最低。 三是加強(qiáng)對

12、會計帳務(wù)的規(guī)范治理工作。 開展會計專項輔導(dǎo)， 逐步取消手工帳務(wù)， 減少重復(fù)打印。 按規(guī)定完成對歷年會計檔案的銷毀清理工作， 將會計達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化治理工作融入日常操作過程中， 力爭會計工作早日創(chuàng)建成優(yōu)秀單位。 四是重視有效實施對會計工作的檢查。特別是要提高對關(guān)鍵崗位、 重點(diǎn)人的檢查力度， 確保帳務(wù)安全。 嚴(yán)格 規(guī)范信用員職責(zé)范圍， 仔細(xì)做好年終試算和決算工作。 各社部要提早測算大帳， 按照目標(biāo)責(zé)任制考核項目逐一進(jìn)行試算，突出弱項， 提前動手， 加大工作力度， 確保各項目標(biāo)任務(wù)的順利實現(xiàn)。五、加大審計稽查力度，推進(jìn)商業(yè)賄賂管理，確保安全無事故本季度要將對查處咨詢題降實檢查貫通于審計稽查工作始終。 工作

13、重點(diǎn)首先要放在對歷次業(yè)務(wù)稽查中所暴露咨詢題整改事情復(fù)查上。 要進(jìn)一步降實整改措施， 有效杜絕違規(guī)操作， 堅決走合法、 守規(guī)經(jīng)營的路子； 二是突出專項稽核工作。 要對今年以來各項制度的貫徹降實事情進(jìn)行重點(diǎn)稽查， 加強(qiáng)業(yè)績真實性和薪酬再分配工作的專項稽核， 加大對關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款、 交叉貸款、 超權(quán)限放款等別合規(guī)貸款的稽查力度， 堅定扼殺超權(quán)限貸款、冒名貸款、轉(zhuǎn)移貸款用途、以貸收貸、 以貸收息、 為其它金融機(jī)構(gòu)完成任務(wù)發(fā)放貸款等嚴(yán)峻違規(guī)行為；三是持續(xù)推進(jìn)案件專項管理和反商業(yè)賄賂工作。 做好對重點(diǎn)崗位重點(diǎn)人的排查， 有效開展崗位輪換和職員交流工作， 逐步解決部分單位人員配備別合理的咨詢題。 加大反商業(yè)賄賂工作， 高度關(guān)注和查處隱瞞別報案件， 結(jié)合 “抓作風(fēng)、 保廉潔、 塑形象 ”教育活動， 從源頭上杜絕案件的發(fā)生；五是狠抓安全治理責(zé)任的降實。 四季度安全保衛(wèi)工作要突出重點(diǎn)， 要將全面檢查與重點(diǎn)抽查結(jié)合起來，創(chuàng)新檢查方式、辦法