以信息技術(shù)手段開展社會工作者的繼續(xù)教育

1、以信息技術(shù)手段開展社會工作者的繼續(xù)教育黨的十七大以來， 我國穩(wěn)步推進社會工作專業(yè)人才的制度建 設(shè)，越來越多的從業(yè)者成為職業(yè)社會工作者； 同時許多非專業(yè)背 景的現(xiàn)有社會人員通過社工職業(yè)資格考試進入到專業(yè)社會工作 的行列， 轉(zhuǎn)化為職業(yè)社會工作者。 這些為數(shù)不少的非專業(yè)背景社 會工作者并沒有經(jīng)過系統(tǒng)的社會工作理論知識學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)， 他們再次進入高校進行系統(tǒng)學(xué)習(xí)的機會也十分微小。 面對有待提 升的能力素質(zhì)， 面對不盡合理的隊伍結(jié)構(gòu)， 傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式 已無法滿足國家對社會工作專業(yè)人才的強烈需求。 中國人民大學(xué) 繼續(xù)教育學(xué)院利用互聯(lián)網(wǎng)探索出一條低風(fēng)險、低成本、高效率、 高質(zhì)量的社會工作人才培養(yǎng)之路。

2、一、以信息技術(shù)手段實現(xiàn)社工人才培養(yǎng)的跨越式和創(chuàng)新式發(fā) 展國家及相關(guān)部門已經(jīng)將社會工作者的繼續(xù)教育納入社會工 作人才發(fā)展規(guī)劃當中。 2009年 9月民政部下發(fā)了民政部關(guān)于 印發(fā)社會工作者繼續(xù)教育辦法的通知，正式制定了社會工作 者繼續(xù)教育辦法，對社會工作者繼續(xù)教育的目的、內(nèi)容、時間 及教育機構(gòu)的管理等方面做出規(guī)定。2012年4月，中央XX部、民政部等 1 9個部委和群團組織聯(lián)合發(fā)布了社會工作專業(yè)人才 隊伍建設(shè)中長期規(guī)劃（ 20112020年），其中提出“到 2015 年，社會工作專業(yè)人才總量增加到50萬人，完善社會工作專業(yè)人才繼續(xù)教育制度，構(gòu)建分層分類的社會工作專業(yè)人才繼續(xù) 教育體系?！蹦壳?，我國

3、社會工作者約 20萬人，全國 200 多所高校開設(shè) 社會工作專業(yè)，每年培養(yǎng)的社工人才約為 1 萬人。如果依靠傳統(tǒng) 的教學(xué)和培訓(xùn)模式，將很難實現(xiàn)人才培養(yǎng)任務(wù)，所以依靠信息技 術(shù)手段開展基于互聯(lián)網(wǎng)的教育模式， 將會有力地加快和推動從業(yè) 者的繼續(xù)教育。利用互聯(lián)網(wǎng)來開展職業(yè)群體的繼續(xù)教育有諸多優(yōu) 勢：（一）打破時空限制，讓學(xué)習(xí)更加便利，并能降低學(xué)習(xí)成本 通過互聯(lián)網(wǎng)方式來傳輸學(xué)習(xí)資源和提供學(xué)習(xí)服務(wù)， 能使學(xué)習(xí) 隨時隨地發(fā)生，并通過教育的規(guī)模效益，使學(xué)習(xí)成本趨于下降。（二）有效整合優(yōu)質(zhì)教育資源，讓教育更加廣泛和平等 各種教育資源通過網(wǎng)絡(luò)跨越了空間距離的限制， 使課堂教學(xué) 成為可以超出校園向更廣泛的地區(qū)輻射

4、的開放式教育。（三）高效跟蹤和管理學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)檔案，提供持續(xù)的學(xué)習(xí) 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)教育中，運用計算機網(wǎng)絡(luò)所特有的信息數(shù)據(jù)庫管理技術(shù) 和雙向交互功能，一方面，對每個網(wǎng)絡(luò)學(xué)員的個性資料、學(xué)習(xí)過 程和階段情況等可以實現(xiàn)完整的系統(tǒng)跟蹤記錄； 另一方面，教學(xué) 和學(xué)習(xí)服務(wù)系統(tǒng)可根據(jù)系統(tǒng)記錄的個人資料， 針對不同學(xué)員特征 提出個性化學(xué)習(xí)建議。四）基于互聯(lián)網(wǎng)的交互模式，給學(xué)習(xí)者提供平等的交流機基于互聯(lián)網(wǎng)的交互， 讓教師與學(xué)生、 學(xué)生與學(xué)生之間進行全 方位的交流， 拉近了師生之間的心理距離， 增加了師生和生生的 交流機會和范圍，使交流和分享更加平等和廣泛。二、學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育并舉， 構(gòu)建社會工作者終身學(xué)習(xí) 社區(qū)（

5、一）專業(yè)與職業(yè)相結(jié)合的培養(yǎng)方案 與其他社會科學(xué)相比，社會工作專業(yè)有著鮮明的專業(yè)特點 實用性。 中國人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育部 （以下簡稱 網(wǎng)上人大） 在社會工作專業(yè)設(shè)計上大膽創(chuàng)新， 充分考慮了專業(yè)性 和職業(yè)性，并進行有機整合。從 2010 年開始，學(xué)院多次組織專 家學(xué)者進行研討， 收集各個領(lǐng)域社會工作者在工作中對知識補充 的實際要求， 與民政部直屬高職院校合作， 進行社會工作專業(yè)學(xué) 歷教育培養(yǎng)方案設(shè)計。 經(jīng)過一年多的調(diào)查與論證， 網(wǎng)上人大完成 了獨具特色的社會工作專業(yè)培養(yǎng)方案。 該方案既保持了高等教育 中學(xué)科的系統(tǒng)性， 又突出體現(xiàn)了社會工作專業(yè)的實用性； 兼顧社 會工作者專業(yè)化（高校課程體

6、系）和職業(yè)化（社會工作者資格認 證）的雙重需求。培養(yǎng)既具有扎實專業(yè)理論知識，又具有較強社 會實踐能力的專業(yè)化、 實用型人才， 讓學(xué)生獲得學(xué)歷證書的同時， 也更容易取得職業(yè)資格證書。（二）面向終身學(xué)習(xí)的網(wǎng)上學(xué)習(xí)社區(qū) 為了給從業(yè)人員提供更好的學(xué)習(xí)平臺， 網(wǎng)上人大搭建了社會 工作者網(wǎng)上學(xué)習(xí)社區(qū)社工學(xué)習(xí)網(wǎng)， 探索學(xué)歷教育與非學(xué)歷教 育的銜接機制， 嘗試新型溝通方式， 促進社會工作者之間的學(xué)習(xí) 和交流。 2011 年底，網(wǎng)上人大與多所高校的專家學(xué)者共同研討 設(shè)計社工學(xué)習(xí)網(wǎng)的信息架構(gòu)，于 2012年 3月完成了社工學(xué)習(xí)網(wǎng) 第一階段學(xué)習(xí)資源建設(shè)， 2012年 4月網(wǎng)站上線運行。社工學(xué)習(xí) 網(wǎng)主要提供以下學(xué)習(xí)資

7、源：1. 學(xué)歷教育面向有學(xué)歷需求的社會工作者， 或想從事社會工作領(lǐng)域工作 的人員，開設(shè)社會工作專、本科學(xué)歷教育。在社工學(xué)習(xí)網(wǎng)上提供 了網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育的報名、選課、學(xué)習(xí)平臺。2.短期非學(xué)歷培訓(xùn) 對于有短期學(xué)習(xí)需求的從業(yè)人員， 開設(shè)了網(wǎng)上社會工作專業(yè) 課程進修、 單門課程進修、 社會工作師取證后繼續(xù)教育等培訓(xùn)形 式。3.職業(yè)資格考試輔導(dǎo) 為有意報考社會工作師資格證書的從業(yè)者， 開通了免費的社 會工作師資格考試輔導(dǎo)課程，供學(xué)生在線學(xué)習(xí)。4. 名師開放課國外大學(xué)視頻公開課為網(wǎng)民帶來一股視頻課程學(xué)習(xí)熱潮。 網(wǎng) 上人大在社工學(xué)習(xí)網(wǎng)上專門設(shè)計了“視頻公開課”欄目， 開放了 社會工作專業(yè)名師課程視頻， 讓每個社

8、工都有機會學(xué)習(xí)聆聽最好 的老師最好的課。5. 社工文化知識對于社會工作從業(yè)者了解社工文化、發(fā)展、政策，是非常有必要的，因此社工學(xué)習(xí)網(wǎng)專門開設(shè)了 “社工政策”、 “社工文化”欄目， 旨在讓社會工作者和大眾了 解社工、傳播社工。6. 社工交流社區(qū)為社會工作從業(yè)者提供網(wǎng)上交流平臺， 把各行各業(yè)的社會工 作從業(yè)者聚集起來，通過互動和交流，共建和共享知識，推進新 的繼續(xù)教育形式的發(fā)展。社工學(xué)習(xí)網(wǎng)的建設(shè)是網(wǎng)上人大對社會工作者終身學(xué)習(xí)服務(wù) 模式的探索，是對學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育銜接的探索。（三）整合和建設(shè)優(yōu)質(zhì)資源 雖然各地高校和社會工作者協(xié)會也開展了多年的社會工作 者繼續(xù)教育， 但成效有限， 一是社會工作繼續(xù)

9、教育的模式仍以傳 統(tǒng)的面授形式為主， 教學(xué)形式單一。 二是教育資源沒有得到有效 整合，優(yōu)質(zhì)教育資源匱乏， 各地大部分的繼續(xù)教育都是依托本地 院校或是一些職業(yè)培訓(xùn)中心、 社會工作者協(xié)會進行的， 師資水平 參差不齊， 優(yōu)質(zhì)資源沒有得到整合和共享。 而網(wǎng)絡(luò)教育恰恰可以 很好地解決教育資源不均衡的問題，讓教育更加廣泛和平等。網(wǎng)上人大從社會工作專業(yè)課程師資的調(diào)研、 選聘伊始， 就確 定了網(wǎng)聚優(yōu)質(zhì)資源， 廣選名師的策略， 對北京及部分外地高校社 會工作專業(yè)的老師和專家進行調(diào)研和考察，以確保選用最優(yōu)質(zhì)、 最符合培養(yǎng)目標需要的師資。 值得欣慰的是， 在師資聘請過程中 得到了多位行業(yè)專家和學(xué)者的鼎力支持。最終選

10、定的 20 門專業(yè) 課程老師均是社會工作領(lǐng)域的專家， 他們來自多所部屬、 市屬高 校，既有社會工作領(lǐng)域知名專家學(xué)者， 也有社會工作實踐教學(xué)領(lǐng) 域的教學(xué)名師。在課程教學(xué)策略的設(shè)計方面， 各門課程主要采用案例式教學(xué) 思路，避免傳統(tǒng)的“講授”式教學(xué)形式，通過設(shè)計動畫、人機 交互等方式啟發(fā)學(xué)生思考， 每門課程的主要內(nèi)容均以“學(xué)習(xí)目標 學(xué)習(xí)任務(wù)不同策略的學(xué)習(xí)內(nèi)容測試與互動輔導(dǎo)答疑” 的學(xué)習(xí)路徑組成，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)變得更加輕松。目前，網(wǎng)上人 大社會工作專業(yè)的全部課程已經(jīng)投入教學(xué)使用。（四）高效運行的在線學(xué)習(xí)支撐環(huán)境網(wǎng)上人大依托自身在遠程教育領(lǐng)域 10 余年的經(jīng)驗和先進的 技術(shù)開發(fā)能力， 為從業(yè)者開發(fā)了一站

11、式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)， 該系統(tǒng)為 學(xué)習(xí)者創(chuàng)建個性化的學(xué)習(xí)環(huán)境， 一站式地解決個人學(xué)習(xí)需要。 其 智能數(shù)據(jù)分析功能能為學(xué)習(xí)者推薦最新的或者最迫切需要的學(xué) 習(xí)內(nèi)容，最新的學(xué)習(xí)資源，發(fā)布學(xué)習(xí)活動信息。讓學(xué)習(xí)者與計算 機的對話更加自然， 將學(xué)習(xí)融入生活中， 讓學(xué)習(xí)者享受學(xué)習(xí)的過 程，享受智能化學(xué)習(xí)服務(wù)。三、按需培養(yǎng)，壯大社工隊伍2012年 4月，網(wǎng)上人大社會工作專業(yè)面向全社會開始招生， 截止到 2013年 3月，共有 400余名學(xué)生參加該專業(yè)學(xué)習(xí)。2012年 4月 9日，社工學(xué)習(xí)網(wǎng)上線， 上線一年的瀏覽量近 6萬人，受到了廣大社工的關(guān)注。2012年7月，成都市XX局、河北省民政廳先后與網(wǎng)上人大 合作開展社會

12、工作者學(xué)歷教育項目， 為各級社會工作者的學(xué)歷和 職業(yè)能力提升開辟新的求學(xué)渠道。2012年 12 月 15 日，中國人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院與北京市XX局在中國人民大學(xué)簽署人才培養(yǎng)合作協(xié)議，同時舉行2012社會工作專業(yè)學(xué)歷班開學(xué)典禮， 北京民政系統(tǒng) 100人參加網(wǎng)上人大 社會工作專業(yè)學(xué)習(xí)。2013年 4 月，網(wǎng)上人大與北京市婦女聯(lián)合會開展戰(zhàn)略合作， 將在社會工作學(xué)歷教育、 社會工作師考試輔導(dǎo)、 社會工作師持證 人員繼續(xù)教育等領(lǐng)域開展深入合作。四、樹立終身教育的理念， 運用現(xiàn)代化手段促進繼續(xù)教育的 創(chuàng)新與發(fā)展（一）面向職業(yè)需求，專業(yè)建設(shè)符合應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標 在職人員繼續(xù)教育培養(yǎng)目標的定位是否科學(xué)合理

13、， 直接關(guān)系到繼續(xù)教育的持續(xù)發(fā)展。 網(wǎng)上人大社會工作專業(yè)的培養(yǎng)目標將高 校專業(yè)性和職業(yè)教育技能性相結(jié)合， 將理論與實踐相結(jié)合， 創(chuàng)新 性地提出了雙證 （學(xué)歷教育證書 +職業(yè)資格證書） 人才培養(yǎng)方案， 受到了各級單位部門的歡迎， 也為從業(yè)人員繼續(xù)教育開辟了一條 可持續(xù)發(fā)展之路。（二）倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的社會化理念，創(chuàng)立了一站式學(xué)歷和非 學(xué)歷學(xué)習(xí)支持的終身學(xué)習(xí)服務(wù)模式迄今為止不論是研究領(lǐng)域還是實踐領(lǐng)域，絕大部分依然還在 關(guān)注終身學(xué)習(xí)體系的構(gòu)建，很少有教育服務(wù)機構(gòu)有真正切實可行 的服務(wù)模式和策略將終身學(xué)習(xí)理念貫徹到學(xué)習(xí)服務(wù)之中。網(wǎng)上人大作為網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的翹楚， 探索出了基于網(wǎng)絡(luò)開展的貫通學(xué)歷 和非學(xué)歷學(xué)習(xí)

14、支持的終身學(xué)習(xí)服務(wù)模式， 不僅僅面向獨立的學(xué)習(xí) 者，同時也面向企事業(yè)單位等學(xué)習(xí)型組織，為企事業(yè)單位提供定制的人才培養(yǎng)模式。這在遠程教育領(lǐng)域和繼續(xù)教育領(lǐng)域都是一個 很大的突破和創(chuàng)新。網(wǎng)上人大在幫助學(xué)習(xí)者實現(xiàn)其短期學(xué)習(xí)目標的同時，也在努力營造一個社會化的學(xué)習(xí)環(huán)境， 并引導(dǎo)學(xué)習(xí)者參與貢獻、 保持互 動、相互協(xié)作，最終實現(xiàn)共同發(fā)展。網(wǎng)上人大的社工學(xué)習(xí)網(wǎng)就是 終身學(xué)習(xí)的社會化理念的體現(xiàn)。（三）緊跟先進網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)了學(xué)習(xí)個性化，管理自動化 和服務(wù)智能化智能化的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺為每一位學(xué)員提供了個性化的學(xué)習(xí) 空間、個性化的學(xué)習(xí)內(nèi)容以及個性化的學(xué)習(xí)策略，讓學(xué)習(xí)者感覺到學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與自己緊密相關(guān)。學(xué)習(xí)內(nèi)容劃分為細小、獨立的知識點，運用先進的搜索引擎，幫助學(xué)習(xí)者隨時隨地能夠查閱 到需要的知識，同時輔助專業(yè)的咨詢服務(wù)人員， 隨時隨地通過網(wǎng) 絡(luò)為學(xué)習(xí)者解決學(xué)習(xí)問題， 提高了咨詢服務(wù)的效率。系統(tǒng)中的智 能數(shù)據(jù)分析功能能為學(xué)習(xí)者推薦最新的或者最迫切需要的學(xué)習(xí) 內(nèi)容、最新的學(xué)習(xí)資源，發(fā)布學(xué)習(xí)活動信息。讓學(xué)習(xí)者與計算機 的對話更加自然，將學(xué)習(xí)融入生活中，讓學(xué)習(xí)者享受學(xué)習(xí)的過程， 享受智能化學(xué)習(xí)服務(wù)。終身教育和終身學(xué)習(xí)是從業(yè)人員工作的一個有機組成部分，繼續(xù)