企業(yè)組織變革中的員工培訓(xùn)

1、企業(yè)組織變革中的員工培訓(xùn)經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展，導(dǎo)致市場競爭不斷加劇， 科學技術(shù) 的不斷革新，以及人們生活質(zhì)量的逐步提高， 所有一切對企業(yè)產(chǎn) 品的品質(zhì)提出了較高的要求。企業(yè)希望在競爭中獲得生存和發(fā) 展，就必須處理好與內(nèi)外環(huán)境的關(guān)系。 組織變革成為許多企業(yè)的 必然，因為只有提高對內(nèi)外環(huán)境變化的應(yīng)變能力， 提高產(chǎn)品品質(zhì)， 增加自身的核心競爭力，才能在激勵的市場競爭中立于不敗之 地。在實施組織變革的進程中， 任何企業(yè)都會面臨各種意料之中 和意料之外的阻力及不確定因素。 正確解決和克服這些阻力及不 確定因素，必將幫助企業(yè)成功實現(xiàn)組織變革，從而提高產(chǎn)品的市場競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。在實施組織變革的過程

2、中，不 同的企業(yè)、在不同的時間，甚至同一企業(yè)在不同時間，遇到的阻 力都不盡相同，解決辦法也不盡相同。 但在實施組織變革的進程 中，加強企業(yè)員工之間的溝通與交流、理解與支持，特別是加強 對企業(yè)員工的培訓(xùn)工作，是許多企業(yè)組織變革取得成功的重要途 徑。通過員工培訓(xùn)，可以提高員工對企業(yè)實施組織變革理解與支 持，了解企業(yè)實施組織變革的原因、目的及進程等。培訓(xùn)也可以 讓員工獲得新的知識與技能， 提高自身能力，從而積極主動地投 身到組織變革的進程中，努力工作，實現(xiàn)企業(yè)組織變革的目的。一、組織變革的模式組織是人們在一定的社會環(huán)境下， 為實現(xiàn)特定目標而組成的 相對穩(wěn)定的群體。組織變革是組織由于受到外部環(huán)境因素以

3、及內(nèi) 部環(huán)境因素的影響，組織為了適應(yīng)新的活動的內(nèi)容或重點， 對組 織進行的結(jié)構(gòu)調(diào)整。組織變革的模式有兩種典型的類型： 激進式 變革和漸進式變革。激進式變革是在短時期內(nèi)，對組織結(jié)構(gòu)進行大幅度的全面調(diào) 整，徹底打破原先的組織模式并迅速建立起全新的組織模式。漸進式變革區(qū)別于激進式的變革在于通過對組織進行小幅度的局 部調(diào)整，通過一個漸進的變革方式， 實現(xiàn)原先組織模式向全新組 織模式的轉(zhuǎn)變。激進式變革的變革過程較快， 但顛覆式的調(diào)整會 導(dǎo)致組織的平穩(wěn)性差，甚至會導(dǎo)致組織崩潰。而漸進式變革是通 過局部的修補和調(diào)整來實現(xiàn)最終組織變革，變革持續(xù)的時間較 長，從而有利于維持組織的穩(wěn)定性。兩種模式各有利弊，也都有

4、 著豐富的實踐，企業(yè)應(yīng)當根據(jù)組織的實際情況來選擇企業(yè)組織變 革模式。二、組織變革的阻力在企業(yè)實施組織變革時必然會涉及到企業(yè)的各個層面，從而引起組織內(nèi)部個人利益和部門利益的重新分配。組織變革必然會遇到來自組織各個方面的阻力， 而這些阻力也給企業(yè)變革提出了 的挑戰(zhàn)。如何有效的化解這些阻力， 這也是組織變革中所面臨的 重大挑戰(zhàn)。（一）個體方面的阻力在組織變革中切身利益被觸及的人群常常是組織變革的最大抵觸者。個人層面上的阻力主要包括：盲目的抵抗、情緒的抵 抗、政治性的抵抗以及意識形態(tài)的抵抗。 個人層面的阻力主要是 來源于員工的心理惰性和利益的驅(qū)使。由于對于未知狀態(tài)的恐懼以及對于組織變革存在意識形態(tài)上的

5、偏差所造成的阻力，雖然變革阻力的力度較小，但卻是構(gòu)成組織變革阻力的基本單元。（二）群體方面的阻力由于組織變革將會對組織內(nèi)部各部門、 各個群體的利益進行 重新分配，那些原本在組織中權(quán)利較大、 地位較高的部門和群體 必然會將組織變革視為一種威脅， 為了保護自身利益常常會抵制 變革。另外，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造必然會重組企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)， 對某些部門、某些層次予以合并、撤減，以及重新進行權(quán)責界定， 一些處于不利地位的部門和層次就會反對變革。在組織變革中要加強群體的歸屬感，設(shè)立群體目標，培養(yǎng)群體規(guī)范，改變組織成 員態(tài)度和價值觀等，以減少組織變革中來自于群體方面的阻力。（三）領(lǐng)導(dǎo)者方面的阻力領(lǐng)導(dǎo)方面的阻力主要

6、集中在對變革后果不確定性的擔心以 及由此帶來的權(quán)力、利益的調(diào)整和矛盾、壓力的增加，但也存在 既得利益被侵犯或觀念落后從而對變革產(chǎn)生抵觸的情況。（四）組織文化方面的阻力組織文化方面的阻力具有隱蔽性,更難以克服。組織文化是組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的,為組織多數(shù)成員所共同遵守的基本信念、價值標準和行為規(guī)范,無論它屬于優(yōu)良的文化還是劣性的文化，它的存在具有客觀必然性。 組織文化是組織成員 在長期的共同活動中，形成的一些獨特的行為方式、風俗習慣， 以及蘊藏其中的獨特的價值觀念。 這一切構(gòu)成了組織的傳統(tǒng)， 這 個傳統(tǒng)在組織成員之間傳播并得到加強，在員工中形成一種思維和行為習慣，深刻地影響著員工的觀念

7、、思想和行為。組織文化 存在慣性，而組織文化的慣性必將成為組織變革的一大阻力。因此在實施組織變革的同時，要盡量減小組織變革對于組織文化帶 來的沖擊。三、企業(yè)組織變革過程中的員工培訓(xùn)策略通過組織變革將使組織獲得全新的活力，也可以使組織的管理與分配機制更趨公平合理，提高企業(yè)運營管理水平、組織精神 與文化的凝聚力、產(chǎn)品開發(fā)及市場拓展與獲利能力等。 在組織變 革中能起到關(guān)鍵性作用的還是企業(yè)當中的人員。對于企業(yè)員工來說，組織變革可以優(yōu)化人力資源的配置、績效考核等，從而可以 使員工可以發(fā)揮自身特長與能力，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)新精 神。因此，通過加強企業(yè)員工的培訓(xùn)，可以進一步的保證組織變 革的成功和高效。（

8、一）對企業(yè)管理人員加強組織變革戰(zhàn)略目標的培訓(xùn)企業(yè)管理人員是組織變革的倡導(dǎo)者及主要執(zhí)行者，對管理人員進行組織變革戰(zhàn)略目標的培訓(xùn)有助于組織變革目標的清晰及 執(zhí)行。對管理人員進行組織變革策略的學習，將可以改變管理人員對組織變革的抵觸，從而主動接受組織變革，使組織變革的得到最大程度的支持并得到貫徹落實。（二）加強對員工的技能培訓(xùn)組織變革的過程，可能會出現(xiàn)企業(yè)員工的更換、 工作技術(shù)的 更新等，都可能對員工產(chǎn)生一定的心理壓力，通過加強對員工技能的培訓(xùn)，提高員工的工作技能，以適應(yīng)新的工作要求，從而獲 得管理人員的認可。進而使員工的適應(yīng)組織變革后的工作需要， 在變革后的組織中獲得相應(yīng)的工作地位，可以幫助員工減

9、少對組織變革不確定性的恐懼心理，以實現(xiàn)從阻礙組織變革到支持組織 變革的轉(zhuǎn)變，使組織變革達到預(yù)期的目的。（三）加強對組織變革的宣傳組織變革的阻力主要來自于對于組織變革所產(chǎn)生變化的恐 懼以及組織變革目標的不清晰等，通過加強對于組織變革的宣 傳，向企業(yè)全體員工指明組織變革的方向、目標，產(chǎn)生共同的理 念與信念等。讓企業(yè)成員認清組織變革是組織發(fā)展的需要，是組織獲得新的競爭優(yōu)勢的重要途徑，讓員工理解組織變革的必要 性，從而理解并支持組織變革。（四）加強團隊建設(shè)團隊建設(shè)能使組織變革產(chǎn)生新的協(xié)作團隊。通過團隊建設(shè)， 讓組織變革過程的員工重新組建新的團隊，通過團隊的溝通、協(xié)調(diào)、適應(yīng)新的工作任務(wù)的需要， 使得他們能在意料外的或新的情 況下有效運行，加強團隊成員對任務(wù)的理解和對彼此的感覺與態(tài) 度等產(chǎn)生一致性，從而有助于他們增加面對組織變革的新環(huán)境與 新任務(wù)，進而提高組織變革后的歸屬感。 通過團隊建設(shè)可以進一 步的建立起新的學習型組織， 在組織內(nèi)部構(gòu)建起學習體系， 從而 進一步的提高員工的綜合能力，可以幫助企業(yè)適應(yīng)組織變革，迎 接新的挑戰(zhàn)。員工培訓(xùn)在組織變革過程具有重要的作用，組織變革獲得成 功不僅是要獲