Lominger67項(xiàng)核心能力詳解剖析

1、No.Competency待加強(qiáng)具備優(yōu)點(diǎn)過當(dāng)使用LOMINGER 67項(xiàng)能力檢核表1Action Oriented以行動(dòng)為導(dǎo)向在機(jī)會(huì)面前行動(dòng)遲緩可能太中規(guī)中矩，力求完美或厭惡風(fēng) 險(xiǎn)可能辦事拖拉可能不會(huì)制定挑戰(zhàn)性很高的目標(biāo)*可能對米取行動(dòng)缺乏信心可能雖然知道該做什么，但遲疑不決*可能缺少激勵(lì)；對工作感到厭倦或精 疲力竭喜歡努力工作*以行動(dòng)為導(dǎo)向，對認(rèn)為具有挑 戰(zhàn)性的事情干勁十足即使計(jì)劃很少，也不懼怕采取 行動(dòng)抓住的機(jī)會(huì)比別人多可能是個(gè)工作狂可能還未進(jìn)行充分分析就急于制 定解決辦法可能缺乏戰(zhàn)略眼光可能為了盡快完成工作而管理過 多過細(xì)*可能因?yàn)槟魂P(guān)心、疏忽大意而導(dǎo) 致個(gè)人和家庭的問題可能輕視重要但

2、缺乏挑戰(zhàn)性的職 責(zé)和任務(wù)可能忽略個(gè)人生活，勞累過度*2Dealing with Ambiguity處理不明朗局面*可能對變化或不確定性感到不安可能處理不好復(fù)雜問題，不能拿出明 確的解決方案或處理結(jié)果可能比其他人更喜歡掌握更多資料， 并對不確定的事情加以組織。*喜歡一成不變、確疋無疑的事物*在不明朗的局面下效率和生產(chǎn)力較 低欲速不達(dá)可能有希望結(jié)束一切的強(qiáng)烈愿望可能喜歡反復(fù)地以同樣的方式做事* 能有效地處理變化* 能靈活轉(zhuǎn)變做事方式* 即使不了解全部情況，也能下決心采 取行動(dòng)* 當(dāng)事情懸而未決時(shí)，不會(huì)因此坐立不 安* 不會(huì)因?yàn)槭虑闆]有全部解決而駐足不刖* 能從容地處理風(fēng)險(xiǎn)和不確定事物可能沒有充足的

3、數(shù)據(jù)就得出結(jié)論可能用不存在的事情填補(bǔ)空白可能因工作不夠明確而讓人感到 灰心可能低估按部就班解決問題的價(jià) 值*可冃匕摒棄先例和歷史*可能因追求新奇和冒險(xiǎn)而不米用 業(yè)經(jīng)證實(shí)的解決方案，導(dǎo)致錯(cuò)誤發(fā) 生?？赡苁故虑閺?fù)雜化No.Competency待加強(qiáng)具備優(yōu)點(diǎn)過當(dāng)使用3Approachability親和力與人疏遠(yuǎn)，不容易接近與人第一次接觸時(shí)會(huì)覺得不自在可能會(huì)害羞、冷漠或寡言少語不太表露自己，很難讓人看見自己真 實(shí)的一面不會(huì)主動(dòng)營造親善友好的關(guān)系，可能 抱著一種“隨它去”的態(tài)度*可能不善于聆聽，或表現(xiàn)得很漠然可能沒領(lǐng)會(huì)一般人能夠辨認(rèn)出來的 社交暗示可能容易緊張*不能順利地與人交流別人容易接近和交談*會(huì)努

4、力讓別人覺得輕松自在熱情、愉快和親切*能敏銳地察覺別人渴望與人交 往的焦慮心情，并耐心地對待 他們建立起非常融洽的關(guān)系*是一個(gè)很好的聽眾*比別人更早知道情況，及時(shí)獲 得一些非正式的不完整信息， 從而作出適當(dāng)反應(yīng)可能開會(huì)時(shí)花過多時(shí)間協(xié)調(diào)關(guān)系 可能會(huì)被誤認(rèn)為隨和或容易受他 人影響可能太想討他人喜歡可能回避必要的負(fù)面的或不愉快 的交易可能設(shè)法掩飾真正的問題4Boss Relationships 與上司的關(guān)系與上司相處不好上司在場時(shí)可能會(huì)覺得不自在可能不會(huì)坦然地接受上司的教導(dǎo)和 指示*對上司的權(quán)威處理不當(dāng)因?yàn)楹蜕纤镜年P(guān)系不好而在工作中 無法出成果 能夠響應(yīng)上司，與上司相處得很好* 愿意為好上司更努力地

5、工作 樂于向上司學(xué)習(xí)，認(rèn)為上司是好教練， 而且也提供了自由空間* 喜歡向工作上的前輩學(xué)習(xí) 樂于接受挑戰(zhàn)和發(fā)展自己* 謙恭受教可能過分依賴上司與咼層人士的 建議和忠告可能關(guān)閉其它反饋和學(xué)習(xí)渠道可能選擇錯(cuò)誤的上司作為榜樣No.Competency待加強(qiáng)具備優(yōu)點(diǎn)過當(dāng)使用5Business Acume 商業(yè)頭腦n 不理解企業(yè)的運(yùn)作方式知識不夠豐富，跟不上當(dāng)前及未來對 所在企業(yè)和組織有影響的政策、實(shí) 踐、趨勢、技術(shù)和信息不知道戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)如何在市場中發(fā) 揮作用可能只是一個(gè)非常專注的職能專家 或技術(shù)專豕可能僅擅長某一方面的戰(zhàn)術(shù)對一般業(yè)務(wù)缺乏興趣或經(jīng)驗(yàn)理解企業(yè)的運(yùn)作方式知識豐富，了解當(dāng)前及未來可 能對所在企業(yè)

6、和組織有影響的 政策、實(shí)踐、趨勢、技術(shù)和信 息 了解競爭*知道戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)在市場中發(fā)揮 作用的方式可能過度發(fā)展或依賴行業(yè)及商業(yè) 知識與技能，忽視個(gè)人、人際交流、 管理和領(lǐng)導(dǎo)能力6Career Ambition職業(yè)抱負(fù)*不清楚自己的職業(yè)目標(biāo)可能感到厭倦，或選錯(cuò)了職業(yè)或公司可能不想為取得進(jìn)步而做出犧牲不懂得職業(yè)發(fā)展之路以及別人是如 何取得進(jìn)步的不善于自我營銷，不知道該如何引人 、，、八注意羞于提出職業(yè)上的愿望和需要沉湎于現(xiàn)有的職業(yè)安樂窩，不愿意再 冒職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)*知道自己的職業(yè)目標(biāo)是什么， 并且積極地為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而 努力非常清楚自己的職業(yè)是怎么一 回事*讓事物隨著自己的意愿走不會(huì)坐等伯樂來發(fā)現(xiàn)自己可能

7、做出不明智的職業(yè)選擇可能只選擇能夠應(yīng)付自如的工作*可能給人過分野心勃勃的印象可能對手頭工作不夠重視可能無法坦然地接受有關(guān)職業(yè)的 建議可能不信任他人為他/她做出的職 業(yè)決定No.Competency待加強(qiáng)具備優(yōu)點(diǎn)過當(dāng)使用7Caring About Direct Reports 關(guān)心下屬對下屬的個(gè)人需求不是很關(guān)心可能太忙碌以致對下屬所知不多可能認(rèn)為工作與個(gè)人生活是兩回事可能比大部分的人更為工作導(dǎo)向可能對下屬嚴(yán)格而沒人情味可能缺乏聆聽技巧，且也沒興趣知道 別人的希望與問題 有興趣了解下屬的工作和非工作生活 詢問下屬個(gè)人的各項(xiàng)計(jì)劃，問題與希 望 了解下屬的問題與疑慮 愿意聽下屬訴說個(gè)人問題 體察下屬的

8、工作負(fù)荷，對他們額外付 出的努力表示欣賞可能對下屬無法堅(jiān)持立場可能給他們太多空間找借口可能無法要求他們超越自己的能 力范圍好好表現(xiàn)可能對他們的生活介入太深可能無法對下屬的表現(xiàn)及潛力做 客觀的裁定*當(dāng)下屬可能在努力時(shí)，不知道何時(shí) 該停止表示關(guān)心8Comfort Around Higher Management 與上級相處輕松 自如在較咼層上司面前缺乏自信可能顯得神經(jīng)緊繃，無法全力表現(xiàn)被主管問問題時(shí)，可能會(huì)失去冷靜或 顯得慌亂不知道如何影響較咼層主管，或使他 們印象深刻可能不了解頂級上司的期望是什么說或做些與現(xiàn)場狀況不合的事情在高級管理人員面前能輕松應(yīng) 付在高級管理人員面前不會(huì)過度 緊張不安*理解

9、高級管理人員思考和工作 的方式*能夠和他們有共同的想法并回 應(yīng)他們的要求來確定做事的最 佳方式*能夠巧妙地提出一些可能被認(rèn) 為正確而積極的方案可能過分注重向上經(jīng)營*可能被認(rèn)為政治化與野心勃勃可能花太多時(shí)間在親近較咼層主 管、復(fù)述他們的立場、并高估了這 層關(guān)系的意義與利益職業(yè)生涯可能過度依賴長官的擁 護(hù)*可能太隨意使用機(jī)密資料No.Competency待加強(qiáng)具備優(yōu)點(diǎn)過當(dāng)使用9Command Skills 發(fā)號施令的技能較喜歡服從命令可能盡量避免沖突與危機(jī)，不愿意激 烈抗?fàn)?，且無法采取堅(jiān)定的立場可能選擇讓步與保持沉默太在乎別人會(huì)怎么說或怎么想可能太憂慮是否受歡迎、作法對不 對，或無法忍受批評可能畏

10、懼沖突或缺乏堅(jiān)忍精神*在壓力之下可能無法保持冷靜*可能缺乏緊迫感喜歡領(lǐng)導(dǎo)別人*如有必要，會(huì)采取不被大家接 受的立場*雖然鼓勵(lì)直率激烈的爭論，但 也會(huì)果斷地結(jié)束爭論并繼續(xù)前 進(jìn)危急時(shí)刻是大家找出方向的依靠*昂首面對逆境*將艱巨的挑戰(zhàn)作為對自己的激 勵(lì)可能沒有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神可能無法容忍其他人做事的方式可能選擇強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)的方式，即使其 他較以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的策略一樣可 以運(yùn)作得很好，甚至更好可能不會(huì)培養(yǎng)其他的領(lǐng)導(dǎo)者可能引起爭議遭到他人否定10Compassion富有同情心可能比大多數(shù)人都缺乏愛心或同情 心從不過問私人問題；即使被告知也反 應(yīng)冷淡成果是最重要的事，其它的事只會(huì)妨 礙成果認(rèn)為私人生活與事業(yè)應(yīng)該分

11、清楚可能在工作時(shí)不適當(dāng)?shù)匾脛e人的 困境當(dāng)做話題*不喜歡和生活糸張、痛苦的人在 起 可能不知道如何表示同情心、及如何 和有困難的人相處對于別人的缺陷與問題，可能比大部 分的人缺乏同情心*真心地關(guān)心別人*關(guān)心別人在工作和生活中遇到 的問題*隨時(shí)準(zhǔn)備幫助別人*同情別人的不幸*真摯地表現(xiàn)出與別人同喜同悲可能為了和諧而掩飾矛盾*面對裝病來逃避工作的人時(shí)，態(tài)度 可能不夠堅(jiān)定，且可能做太多的讓 步*可能因?yàn)榕c下屬過于親近，無法對 他們客觀評價(jià)，使其能夠多次逃脫 處罰可能因與人交往過從甚密而產(chǎn)生 麻煩No.Competency待加強(qiáng)具備優(yōu)點(diǎn)過當(dāng)使用11Composure鎮(zhèn)靜沉著在壓力與焦慮下，變得慌亂且失去

12、鎮(zhèn) 疋可能在把事情搞砸后，才說他不該如 此容易被擊倒，且變得情緒化、自我防 衛(wèi)、及自我放棄可能對批評防衛(wèi)而敏感可能憤世嫉俗或郁郁寡歡*可能很容易被意外事件擊倒，且容易 驚慌失措*可能促使別人失去鎮(zhèn)疋或懷疑不安可能會(huì)讓憤怒、挫折、與焦慮顯現(xiàn)出 來在壓力之下保持鎮(zhèn)定*不會(huì)因?yàn)槠D難困境而變得自我 保護(hù)或煩躁在大家眼里是一個(gè)成熟的人越是在艱難困境的時(shí)候，越撐 得住有能力處理好壓力*不會(huì)因?yàn)橐馔庾児识プ晕?平衡*受到阻礙時(shí)不會(huì)表現(xiàn)出沮喪危機(jī)發(fā)生時(shí)能起到讓大家安定 下來的作用可能不會(huì)恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)感情可能被認(rèn)為冷漠而缺乏愛心在某些狀況下，當(dāng)其他人表現(xiàn)感情 時(shí)，他卻可能顯得很低調(diào)可能很容易被誤解可能無法和那

13、些行動(dòng)、決定較以感 情為基礎(chǔ)、而非以思考為基礎(chǔ)的人 處得很好*12Conflict Management 沖突管理避免在任何情況與任何人有沖突可能會(huì)盡量包容，并想和每個(gè)人和平 相處*可能會(huì)因?yàn)闆_突而變得沮喪，且自己 忍了下來無法在沖突的壓力下，堅(jiān)持一段長時(shí) 間并從中獲益很快就放棄并答允*意外地就卷入沖突，而無法在事前看 出端倪*會(huì)讓事情惡化，而不是馬上處理懷著觀望態(tài)度，希望事情久而久之自 然消失可能會(huì)過份好斗，每次爭論都要贏* 勇于面對沖突，將沖突視為機(jī)會(huì)；* 迅速了解情況；* 能夠?qū)Ｐ穆犎∷艘庖姡? 能夠在困難的情況下達(dá)成協(xié)議，并公 平地解決爭端；* 能夠找到共同立場并取得合作，將反 對的

14、聲音減弱到取低*可能顯得過于自信、咄咄逼人可能介入干涉其他人的問題*在其他人未就緒之前就急著提出 萬案對公開辯論有強(qiáng)烈的影響力可能花費(fèi)太多時(shí)間處理頑固的人 及無法解決的問題No.Competency待加強(qiáng)具備優(yōu)點(diǎn)過當(dāng)使用13Confronting Direct Reports 勇于面對下屬不喜歡傳達(dá)負(fù)面的訊息給下屬耽擱、回避問題一直到不得不行動(dòng)時(shí)可能無法傳達(dá)明確的標(biāo)準(zhǔn)、或提供很 多的回饋?zhàn)寙栴}惡化，希望它們能自然消失可能會(huì)找借口讓自己很快讓步可能給別人太多的機(jī)會(huì)即使當(dāng)每個(gè)人都失敗了也不追根究 底標(biāo)準(zhǔn)太低，或選擇當(dāng)好好先生 果斷及時(shí)地處理有問題的下屬 不會(huì)任由問題發(fā)展 定期的與下屬進(jìn)行績效評核并

15、及時(shí)予 以討論 當(dāng)所有其他的努力都以失敗告終時(shí)， 勇于做出解雇下屬的決策 果斷處理肇事者可能對有問題的下屬處理過快 對冋題可能沒有充分努力處理 可能期望在很短的時(shí)間內(nèi)好轉(zhuǎn)*可能期望奇跡*14Creativity創(chuàng)造力狹隘、步步為營、并且保守可能較留戀過去，并較喜歡陳腐、不 變的事物背景知識有限避免冒險(xiǎn)，且缺乏勇敢、創(chuàng)新的企圖不會(huì)把外來的想法與自己的領(lǐng)域相 契合可能對創(chuàng)意如何運(yùn)作一無所知用老舊的方法來解決新的問題可能會(huì)對其他人的創(chuàng)作精神潑冷水*提出很多新穎獨(dú)特的想法輕松建起各種原本毫不相關(guān)的 概念之間的聯(lián)系*參加腦力激蕩活動(dòng)時(shí)，常常被 大豕認(rèn)為很有創(chuàng)意和很能增加 價(jià)值*可能對僅有邊際效益的想法過

16、于著迷，結(jié)果浪費(fèi)了時(shí)間可能同時(shí)介入太多事情想法產(chǎn)生后，可能不會(huì)貫徹執(zhí)行可能雜亂無章，或沒有能力照顧細(xì) 節(jié)*可能是個(gè)獨(dú)行俠，而不愿做個(gè)傻瓜 隊(duì)員與那些較無創(chuàng)意的人，可能關(guān)系處 得不是很好No.Competency待加強(qiáng)具備優(yōu)點(diǎn)過當(dāng)使用15Customer Focus 以顧客為中心沒有把顧客放在第一位可能認(rèn)為顧客已經(jīng)知道他們自己的需要可能把重點(diǎn)放在內(nèi)部的運(yùn)作上，而沒 有預(yù)期到顧客突發(fā)的問題可能沒有先采取行動(dòng)T因此也無從 遇見或認(rèn)識顧客不喜歡與新的人接觸可能不愿意處理顧客的批評、抱怨、 及特殊需求可能無法好好聆聽顧客的聲音，也可 能心存防衛(wèi)可能不花時(shí)間與顧客接觸致力于滿足內(nèi)外部顧客的期望 和要求取得

17、第一手的顧客資料，并利 用這些資料來改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)行動(dòng)的時(shí)候把顧客放在心上*建立和維持與顧客之間的良好 關(guān)系，贏得顧客的信任和尊重可能對顧客的要求反應(yīng)過分積極可能太樂于回應(yīng)顧客無理的要求， 而改變建立已久的程序與時(shí)間表可能破例太多，因而無法建立一貫 的政策、慣例、及程序，來讓其他 人依附遵循*過于信守目前的顧客需求，以致無 法有突破性進(jìn)展16Timely Decisior Making及時(shí)地做決定決定、宣布事情緩慢保守又謹(jǐn)慎可能會(huì)延遲事情，尋求更多的訊息來 建立信心與避免冒險(xiǎn)可能是個(gè)完美主義者，每件事都要做 對，強(qiáng)烈保護(hù)自己免受批評可能亂無章法，并總是倉促成事以因 應(yīng)期限對于復(fù)雜的問題可能很慢

18、才能下決疋總是及時(shí)作出決定，即使在信 息不完全、時(shí)間緊迫和壓力很 大的時(shí)候也是如此*能夠迅速作出決定可能未恰當(dāng)考慮信息就貿(mào)然做出 結(jié)論并米取行動(dòng)可能會(huì)陷入不得不做決定的困境可能在做決定之前會(huì)強(qiáng)烈要求每 個(gè)人提供意見看法可能被認(rèn)為沖動(dòng)而沒有耐心可能會(huì)遇到困難，且面臨緊要關(guān)頭 的爭論與問題時(shí)會(huì)呆愣住可能會(huì)快速做決定以避免爭論及 個(gè)人的不愉快No.Competency待加強(qiáng)具備優(yōu)點(diǎn)過當(dāng)使用仃 Decision Quality * 決定的質(zhì)量未分析之前，就先快速找出方案、做 出結(jié)論與評論可能太依賴自己一不尋求幫助 做結(jié)論時(shí)，可能情緒化且沒耐性 可能不使用有條理的決定方式、模 型、或思考方法可能依據(jù)偏見

19、、歷年的方案、或狹隘 的觀點(diǎn)來驟下結(jié)論在做決定之前，不花時(shí)間來把問題弄 清楚可能不善于處理復(fù)雜的問題可能為了避免冒險(xiǎn)與犯錯(cuò)而花費(fèi)太 長的時(shí)間為每個(gè)細(xì)節(jié)苦惱 可能去尋求一個(gè)遠(yuǎn)大而完美的決定， 卻忽略了另外五個(gè)小決定會(huì)讓事情 更好的事實(shí)無論決策時(shí)間有多長，都能綜 合運(yùn)用分析、智慧、經(jīng)驗(yàn)和判 斷來作出好的決策所提出的大多數(shù)解決辦法和建 議經(jīng)過時(shí)間證明都是正確無誤 的*被別人認(rèn)為很有點(diǎn)子和辦法可能把自己看得過份睿智或趨近 完美；是個(gè)不能或不會(huì)犯錯(cuò)的人 可能被認(rèn)為頑固且不愿商議或妥 協(xié)當(dāng)提議被拒絕時(shí)可能會(huì)感到挫折 可能和那些較少有資料根據(jù)的人 關(guān)系不好No.Competency待加強(qiáng)具備優(yōu)點(diǎn)過當(dāng)使用18

20、Delegation授權(quán)不放心委派工作*對下屬的才能缺之信任與尊重大部分的事情都自己做，或把好的差 事都儲(chǔ)藏、保留給自己不想、也不知道如何授權(quán)給別人可能委派工作，但卻暗地操縱、且回 頭檢視可能委派工作，但卻未把權(quán)力傳遞出 去*可能缺乏關(guān)于如何經(jīng)由別人完成工 作的計(jì)畫可能只是把工作丟給別人，而沒有把 事情的全貌讓他知道 明確而坦然地將日常和重要的任務(wù)及 決策都授權(quán)給別人去做 廣泛的分擔(dān)職責(zé)與責(zé)任 傾向于相信人們的工作能力 讓下屬及其他人完成各自的工作可能過份委派責(zé)任，而沒有提供足 夠的引導(dǎo)與協(xié)助對下屬可能有不切實(shí)際的期望，或 可能在分派工作之前過度設(shè)定任 務(wù)與決策，以致限制了個(gè)體的進(jìn)取 精神可能

21、自己沒有對這個(gè)工作下足夠 的功夫*19Developing Direc Reports 培養(yǎng)下屬和其他 人員t *不善于培養(yǎng)和發(fā)展別人非常努力想達(dá)到成果并善用策略，但 卻沒有時(shí)間做長期發(fā)展規(guī)劃沒有把長期發(fā)展當(dāng)做是他的工作只做安全范圍內(nèi)的工作一無法讓自 己有能力分派真正長遠(yuǎn)的（冒險(xiǎn)的）工作認(rèn)為所謂發(fā)展就是去上課，不清楚真 正的發(fā)展是如何進(jìn)行的可能不了解下屬們的抱負(fù)，也不和他 們做生涯規(guī)劃討論，且不督促他們認(rèn) 真發(fā)展自己 提供具有挑戰(zhàn)性及一定難度的工作和 任務(wù)； 經(jīng)常與下屬討論他的個(gè)人發(fā)展； 了解每個(gè)下屬的發(fā)展目標(biāo)； 制定激勵(lì)性的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃并加以實(shí) 施； 推動(dòng)人們進(jìn)行職業(yè)發(fā)展 鼓勵(lì)那些需要幫助和

22、進(jìn)一步發(fā)展的人 與組織內(nèi)部的培養(yǎng)機(jī)制配合 善于培養(yǎng)別人可能會(huì)只專注于某些下屬的發(fā)展， 而忽略了多數(shù)人的發(fā)展當(dāng)某些具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)被分配 出去時(shí)，可能會(huì)造成工作分配不均*對于下屬將來的發(fā)展可能會(huì)過份 樂觀*可能支持組織內(nèi)取新流行的培養(yǎng) 趨勢，并積極配合該體系，盡管這 對于培養(yǎng)某個(gè)人來說沒有意義No.Competency待加強(qiáng)具備優(yōu)點(diǎn)過當(dāng)使用*20Directing Others指揮他人向下屬傳達(dá)的命令不明確或晦澀難 懂不設(shè)定目的、標(biāo)的、里程碑、與終極 目標(biāo)無法很有計(jì)畫地分派固定明確的工 作一只會(huì)給大范圍的任務(wù)*大部分的時(shí)候都在發(fā)表、宣傳；很少 聆聽只和自己喜歡的人相處，對其他人則 很冷酷可能沒有

23、耐心為別人組織規(guī)劃工作無法把工作分派好不花時(shí)間經(jīng)營管理可能自己的工作也沒分派好* 擅長發(fā)岀明確指令* 設(shè)定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)* 適當(dāng)?shù)姆峙涔ぷ髁? 計(jì)劃良好并有條理的安排工作* 與他人就工作與結(jié)果不斷進(jìn)行雙向?qū)?話* 發(fā)揮他人最大能力* 清楚明白地傳達(dá)命令可能控制過度可能過份影響他人，不鼓勵(lì)別人提 出意見看法，也無法包容異議可能只部分授權(quán)予，而無法與之分 享更多全貌可能下達(dá)過多的指示，壓抑了他人 的創(chuàng)造力和主動(dòng)性No.Competency待加強(qiáng)具備優(yōu)點(diǎn)過當(dāng)使用21Managing Diversity 管理多樣化與和他自己非常不同的群體在一起 就變得沒有效率可能不喜歡和那些不像他的人在一 起和那些與

24、他不同的人在一起時(shí)，可能 會(huì)行為不當(dāng)對外防御自己的勢力范圍避免不同觀點(diǎn)及日常工作所產(chǎn)生的 沖突與雜音無法理解多元性在企業(yè)的價(jià)值用相同的方式對待每個(gè)人而沒有顧 慮到他們的差異非常狹隘與民族本位主義；認(rèn)為他自 己的族群比較優(yōu)越可能隨時(shí)帶著他自己很難排除的、負(fù) 面而貶抑人的刻板印象 公正地管理各種類型和階層的人 妥善處理與各種種族、民族、文化、 年齡和性別的人以及殘疾人士的關(guān)系 聘用各種各樣的人，不顧慮他們所處 的階層 主張對所有人提供公平公正的待遇和 機(jī)會(huì)可能對某一類型的人給予過多寬 容可能無法將平等的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則應(yīng) 用到所有種類的人可能針對單獨(dú)的某種人表現(xiàn)出不 當(dāng)?shù)钠珢劭赡転榱藢?shí)現(xiàn)多樣化而犧牲標(biāo)準(zhǔn)

25、No.Competency待加強(qiáng)具備優(yōu)點(diǎn)過當(dāng)使用22Ethics and Vues道德觀與價(jià)值觀對整個(gè)企業(yè)組織來說，價(jià)值觀可能已 經(jīng)過時(shí)了強(qiáng)烈的個(gè)人主義；不關(guān)心其他人的價(jià) 值觀；可能設(shè)定他自己的規(guī)定；另其 他人感到不舒服可能玩得太接近或超越此組織的極 限對自己的價(jià)值觀可能思考不多，并且 不清楚自己給人的印象為何*依情況的不同，仃為可能也有很大的 不同價(jià)值觀可能被認(rèn)為太自我為中心他言不由衷；或者說一套做一套*無論在順境還是逆境，都能堅(jiān) 持一整套強(qiáng)大而適宜（對環(huán)境 而言）的核心價(jià)值觀遵照這些價(jià)值觀來行事*崇尚正確的價(jià)值觀，摒棄其他 不良價(jià)值觀言行一致可能會(huì)因?yàn)樾拍詈蛢r(jià)值的不適當(dāng) 而引起紛爭可能會(huì)對

26、一些情況已太過敏感，好 像在做原則，價(jià)值，信念的石蕊試 紙測試一般可能對要改變和妥協(xié)的需要表現(xiàn) 固執(zhí)和遲頓可能對這些價(jià)值觀念不同的人太 過挑剔可能會(huì)拿工作信念來關(guān)閉/結(jié)束討 論23Fairness to Direc Reports對下屬一視同仁t *對下屬的對待并不公平不聆聽下屬的冋題及需求可能會(huì)對別人的訊息接收不良，且不 能夠了解他們對他/她的對待方式的 反應(yīng)對那些有權(quán)知道的人，隱藏或不告訴 事情的真相可能會(huì)不一致及偏袒所好可能可能因?yàn)椴辉紤]到平等，或者 因?yàn)樘Χ雎粤怂赡軙?huì)把人們而分成好和壞，而對他 們有不同的對待方式*對待下屬一視同仁做事公正坦率討論沒有什么好隱瞞的事情*不會(huì)偏心眼

27、可能會(huì)花費(fèi)太多時(shí)間在取悅每一 個(gè)人可能會(huì)太注重工作分配平等，而非 使用，挑戰(zhàn)，發(fā)展最佳人選*他/她的對公平的需求，可能會(huì)遮敝 真正的問題和差異No.Competency待加強(qiáng)具備優(yōu)點(diǎn)過當(dāng)使用24Functional Technical Skills 職能/技術(shù)技能未能達(dá)到職務(wù)上或技能上的基本能 力在技能或職務(wù)方面容易犯錯(cuò)因?yàn)槿狈χR而無法做正確的判斷 與決定?？赡芄讨谂f有的技能與技術(shù)可能缺乏經(jīng)驗(yàn)，對份內(nèi)工作不熟或缺 乏興趣*不愿研究細(xì)節(jié)、深入了解可能不愿花時(shí)間學(xué)習(xí)擁有職能和技術(shù)方面的知識及 技能，能夠高水平地完成工作可能讓人覺得眼界狹窄可能過度發(fā)展或倚賴技術(shù)及工作 方面的知識與技能，以致犧牲

28、了個(gè) 人、人際之間、及管理上的技巧可能使用深層的專業(yè)知識與技能 來避免含糊與冒險(xiǎn)25Hiring and Staffing 聘雇與任用沒有一個(gè)良好的記錄追蹤雇用或職 位的配置可能只想復(fù)制他自己，或者注重在她 喜愛的人格特質(zhì)上可能只尋找那些跟他想像的人可能作保守的選擇*不做太多樣化的選擇不知道什么叫作勝任,缺乏準(zhǔn)則，或 者只是假設(shè)自己知道*善于發(fā)掘人才從內(nèi)外部雇用最優(yōu)秀的可用之 材不怕選拔能力強(qiáng)的人集合了一批天才員工可能會(huì)忽略較慢啟步的人可能會(huì)以外表的人格特質(zhì)來選擇 人組成的團(tuán)隊(duì)個(gè)人都是個(gè)別的表演 者而非良好的團(tuán)隊(duì)表演者*可能偏好目前具備良好能力的人， 而非具有廣闊的未來成長空間的 人可能太快就

29、決定取代1個(gè)人，而非 一起工作出結(jié)果No.Competency待加強(qiáng)具備優(yōu)點(diǎn)過當(dāng)使用26Humor幽默感顯得缺乏幽默感不知道如何也不想要再工作的場所 運(yùn)用幽默感可能不太會(huì)講笑話對別人的幽默澆冷水認(rèn)為幽默并不適于工作場所可能因?yàn)樘^嚴(yán)肅而避免看來或者 聽起來可笑的事缺乏敏感的心可能會(huì)用嘲弄或者政治上的方式抵 抗幽默感可能會(huì)在錯(cuò)誤的時(shí)間或者地點(diǎn)用錯(cuò) 誤的方式使用幽默*有一種積極向上的幽默感勇于嘲笑自己，也能和其他人 一起開懷大笑滑稽有趣但不過頭，利用幽默 緩解緊張可能會(huì)因使用不適當(dāng)?shù)挠哪?，在?適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，造成團(tuán)體運(yùn)作的中斷可能或會(huì)因使用幽默，偏離真正問 題可能會(huì)使用幽默來挑剔他人和掩 飾攻擊可能

30、會(huì)使用幽默來挖苦或譏諷他 人*被認(rèn)作幼稚，好和或者不正經(jīng)他/她的幽默可能會(huì)被誤解27Informing 提供信息不是一位一致的溝通者告訴的太少，或者太多告訴的太遲了，時(shí)間已晚可能說得不清楚，或者只有一部分說 的比較清楚在發(fā)生的當(dāng)時(shí)，可能沒有真正的考慮 清楚誰需要知道沒有尋找或者傾聽他人需要的資訊可能告知了但缺乏貫徹不是隱藏資訊，或者認(rèn)為告知訊息并 不重要只采用1種模式，用紙寫的、或者口 語的方式、或者只用電子郵件信箱提供人們在工作中需要了解的 信息，為自己是團(tuán)隊(duì)、部門和/ 或組織的一員感到咼興*為人們提供信息，使他們能夠 做出精確的決策*及時(shí)提供信息提供太多的信息*可能會(huì)因給別人太多他們無法處

31、 理、或結(jié)果與初步資料不合的訊息而使人感 到困擾No.Competency待加強(qiáng)具備優(yōu)點(diǎn)過當(dāng)使用*28Innovation Management 創(chuàng)新管理無法正確判斷什么有創(chuàng)意對市場不了解以致無法改革創(chuàng)新*無法從很多的創(chuàng)意當(dāng)中，選出最有用 的點(diǎn)子不事創(chuàng)新改革可能不開放給其他人提供有創(chuàng)意的 建議可能會(huì)陷入他自己喜歡的創(chuàng)作區(qū)域 與創(chuàng)作方法可能不了解真正的創(chuàng)意、及改革的過 程*可能很快就決定方案并做結(jié)論可能是個(gè)完美主義者，因而盡量避免 冒險(xiǎn)，并害怕失敗與犯錯(cuò)可能不用實(shí)驗(yàn)做為憑借與改進(jìn)，且可 能妨礙其他人的改革創(chuàng)新善于將別人的創(chuàng)新想法推向市 場準(zhǔn)確判斷哪些創(chuàng)新想法和建議 有用善于管理他人的創(chuàng)新過程*發(fā)

32、動(dòng)大家集思廣益知道如何在市場中演繹好創(chuàng)意可能不當(dāng)?shù)刳呅卤芘f可能較喜歡有創(chuàng)意的人，而輕視那 些較沒創(chuàng)意的人在別人面前，想法與規(guī)劃方面可能 顯得太激進(jìn)29Integrity and Trust誠實(shí)止直與信任并不是廣被信任可能會(huì)模擬兩可，或者不堅(jiān)持立場*在不同的時(shí)間，可能給丁平等待遇或 者不平等待遇他的說法并不按部就班，所以并不一 致許下不能或者不會(huì)達(dá)到的承諾缺乏貫徹而導(dǎo)致其他人的問題把自己造成的錯(cuò)誤怪罪在別人身上*被視作只會(huì)為自己表現(xiàn) 深受大家信賴 被認(rèn)可是一個(gè)直率誠實(shí)的人 以一種適當(dāng)而有益的方式還原事實(shí) 承認(rèn)錯(cuò)誤 不會(huì)有自私自利的形象可能有時(shí)候太直接，而使人不及提 防且感到不快可能太逼迫人要公開

33、、誠實(shí)，已至 到?jīng)Q裂的地步即使在合理的情況，可能因?yàn)樘?求事實(shí)真相，以致無法做出合理的 結(jié)論、呈現(xiàn)意見、或平緩責(zé)難No.Competency待加強(qiáng)具備優(yōu)點(diǎn)過當(dāng)使用30Intellectual Horsepower 矢口慧智慧可能思考不夠周詳總是要求每件事都很簡單情緒化可能妨礙其謹(jǐn)慎的思考沒有耐心可能妨礙其謹(jǐn)慎的思考可能在思考上缺乏彈性，總相信他的 做法是最好且唯一的做法當(dāng)別人談?wù)撘恍└拍钚缘氖聞?wù)時(shí)，可 能會(huì)覺得沮喪再抓住事情重點(diǎn)的速度上,可能有點(diǎn) 慢聰明，有智慧*輕松自如地處理各種概念和復(fù) 雜事物*被大家認(rèn)為頭腦清晰而敏銳， 既能干又機(jī)敏可能用其智力去控制或威脅他人 可能無法好好和那些智力稍

34、弱的 人相處可能只能接受自己的解決方案可能對一些流程缺乏耐心31Interpersonal Savvy 善于社交與不同種類的人關(guān)系處得不好可能不易與人建立良好關(guān)系T可能缺乏親和力或良好的聆聽技巧不愿花時(shí)間與人建立和諧關(guān)系可能有時(shí)表現(xiàn)得太不成熟而直接可能過度工作導(dǎo)向或過于熱切*可能沒有耐心按照議程進(jìn)行事情；對 其他人過于武斷或傲慢*可能無法體察別人的感受面對沖突、攻擊、或批評時(shí)，可能會(huì) 呆住或驚慌失措與周圍的人相處時(shí)，可能會(huì)害羞或缺 乏自信與各種人的關(guān)系都很好，包括 上級、下級、同僚以及組織內(nèi) 外的人*構(gòu)筑融洽關(guān)系*建立積極有效的關(guān)系*善于社交，老練圓滑*輕松化解咼度緊張的局勢*關(guān)于諧調(diào)的人際互

35、動(dòng)技巧可能還 過得去可能會(huì)花太多時(shí)間建立關(guān)系及培 養(yǎng)熱情有些人可能會(huì)認(rèn)為他不夠?qū)嶋H在必要的時(shí)候，可能不是個(gè)可靠的、能應(yīng)變的領(lǐng)導(dǎo)者在面對嚴(yán)重的沖突時(shí)，可能會(huì)感到 棘手、呆楞No.Competency待加強(qiáng)具備優(yōu)點(diǎn)過當(dāng)使用32 Learning on the Fly快速學(xué)習(xí)對于第一次碰到或不尋常的問題，無 法敏銳而靈活地學(xué)習(xí)處理可能無法細(xì)心地分析問題，或多方尋 求線索與類似的資訊可能因害怕而無法把握機(jī)會(huì)去探索 未知對新事物學(xué)習(xí)緩慢可能局限于過去的經(jīng)驗(yàn)、嘗試過的方 法，不喜歡處理模棱兩可的事，且很 快就決定解決方案無法看出事實(shí)真相，凡事只看表面 太快就想用最容易的解釋方法解決 事情很容易就放棄，并且

36、采用沒有太大益 處的解決方案只做表面的事情，不愿深入為之*面對新的問題能快速學(xué)習(xí)堅(jiān)韌而多才多藝的學(xué)習(xí)者*坦然接受變化既分析成功，也分析失敗，從 中得到提咼*喜歡試驗(yàn)，為了找到解決辦法 而去做各種嘗試*喜歡挑戰(zhàn)不熟悉的任務(wù)*很快就能抓住任何事物的本質(zhì) 和基本結(jié)構(gòu)可能對別人置之不顧可能因?yàn)樗约盒枰淖兌屍?他人受打擊*可能傾向于太常改變事情人們可能會(huì)把他的開放解釋為猶 豫不決或優(yōu)柔寡斷可能會(huì)不顧實(shí)際狀況而純粹為改 變而改變*可能不善于日常行政業(yè)務(wù)或不具 挑戰(zhàn)性的任務(wù)與工作No.Competency待加強(qiáng)具備優(yōu)點(diǎn)過當(dāng)使用33Listening 聆聽不擅長于聆聽中途打斷別人的話，且若對方說話稍 有

37、猶豫，就搶接別人的話打斷別人，自行提供看法、并提出解 決方案與決策沒有從與其他人的互動(dòng)中學(xué)習(xí)到很 多表現(xiàn)得不想聆聽，或只顧忙著想著自 己該如何回應(yīng)很多時(shí)候都無法了解別人試著傳達(dá) 的重點(diǎn)可能顯得傲慢、缺乏耐心、或不感興 趣可能只聽某些人的話，卻不理會(huì)其他 人的無法精確重述發(fā)生在他人的案例 能夠如何聚精會(huì)神和主動(dòng)地聆聽 有耐心聽別人把話說完 能夠準(zhǔn)確復(fù)述別人的觀點(diǎn)，甚至在不 贊同這些觀點(diǎn)的時(shí)候也能做到可能花費(fèi)太多時(shí)間聆聽可能避免掉一些必要的行動(dòng)別人可能會(huì)把他的聆聽當(dāng)做是同意34Managerial Courage 管理魄力對別人沒有米取堅(jiān)決立場碰到強(qiáng)烈反彈的狀況就退縮不知如何表現(xiàn)堅(jiān)決的立場知情卻又

38、不揭露不碰觸問題遇到當(dāng)權(quán)者就畏縮畏縮不前，讓別人來主導(dǎo)是個(gè)避免沖突的人，不愿介入爭論的 核心*害怕犯錯(cuò)、卷入輸/贏局面、或執(zhí)行 困難的人事決定* 當(dāng)說必說* 對別人提出及時(shí)、直率、全面、“引發(fā) 非議的”積極而糾錯(cuò)性的反饋意見* 讓別人知道自己的立場* 勇敢地直接面對任何人或任何情況（不包括下屬）的人的問題* 如果有必要，不害怕采取負(fù)面行動(dòng)*可能過份挑剔在提供回饋或指出問題時(shí)，可能會(huì) 太過直接或過于嚴(yán)厲對所提供的回饋，可能過于負(fù)面或 過于止面*可能過于強(qiáng)調(diào)黑暗面可能介入太多的紛爭No.Competency待加強(qiáng)具備優(yōu)點(diǎn)過當(dāng)使用*35Managing and Measuring Work 工作的管

39、理與衡量不設(shè)定目標(biāo)來管理自己及其他人沒有秩序地分派、評量工作不清楚誰負(fù)責(zé)什么事可能雜亂無章地，只是把工作丟出來 給人做，或者缺乏目標(biāo)與先后順序可能不善于管理時(shí)間，且也不愿抽出 時(shí)間來做有秩序的管理對進(jìn)展中的工作沒有提供回饋沒有設(shè)立基準(zhǔn)與方法讓人去評估他 們自己* 清楚的指派任務(wù)與決定的權(quán)責(zé)歸屬* 設(shè)定清楚的目標(biāo)與衡量標(biāo)準(zhǔn)* 監(jiān)督過程、進(jìn)度與結(jié)果* 設(shè)計(jì)工作的反饋循環(huán)可能過份主導(dǎo)大權(quán)可能會(huì)回顧張望可能指示太多而不授權(quán)給人*36Motivating Others 激勵(lì)他人不知道什么事或如何做才能引發(fā)別 人的動(dòng)機(jī)在他下面的人，不會(huì)盡力做事不能釋放權(quán)力，且很多人都不想為他 工作，或在他身邊工作可能會(huì)把

40、同一套法則用在所有人身 上,并把動(dòng)機(jī)的模式過份簡單化，或 不像其他人那么在乎；可能是個(gè)只想把事情做完的駕駛員*與不喜歡他的人無法好好相處可能無法仔細(xì)觀察別人，也可能無法 注意到別人的需求與暗示容易主觀判斷，并將人們刻板分類* 有意地、或無意地讓別人失去動(dòng)力* 營造出一種讓別人愿意做到最好的氛 圍* 能夠激勵(lì)各種下屬，團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目成員* 能夠抓住每個(gè)人的獨(dú)特特質(zhì)，并利用 它來發(fā)揮出每個(gè)人的最大潛力* 把任務(wù)和決策壓下去給別人執(zhí)行* 授權(quán)給別人* 歡迎每個(gè)人提供信息，分享所有權(quán)和 可見性* 讓每個(gè)人都感覺自己的工作很重要* 人們都愿意為他工作或與他共事可能因?yàn)樘珡?qiáng)調(diào)個(gè)人而不擅長建 立團(tuán)隊(duì)精神*可能因

41、為對待每個(gè)人的方式不同， 而讓人覺得沒有被公平地對待即使在情況需要時(shí)，可能仍不采取 強(qiáng)硬態(tài)度可能要花很長的時(shí)間才能接受意 見可能不愿意分派有嚴(yán)格期限的工 作No.Competency待加強(qiáng)具備優(yōu)點(diǎn)過當(dāng)使用37Negotiating談判能力不是個(gè)良好的談判者，無法爭取太多 利益可能使用無效率的戰(zhàn)術(shù)一不是太強(qiáng) 硬就是太委婉；可能想贏得每次戰(zhàn) 爭、或?yàn)榱诉_(dá)成協(xié)議而做太多讓步不善于處理沖突，對于處理攻擊、爭 論、無商量余地的事情亦有困難可能畏縮，且不敢表現(xiàn)強(qiáng)硬立場是個(gè)差勁的聆聽者可能不去尋找或不知道如何找出共 同點(diǎn)可能言不及義，或?qū)﹄p方關(guān)系造成太 多傷害可能不知如何做外交、直指核心、且 維持禮儀*能夠

42、與內(nèi)外部群體在各種困難 情況下有技巧地談判能夠解決爭議，將反對的聲音 減弱至最低能夠在不損害關(guān)系的情況下讓 別人做出讓步能夠做到既直率而有魄力，又 有外交風(fēng)度*能夠快速取得談判各方的信任*有很好的時(shí)間觀念可能造成事后對他人的傷害可能任意擺布別人的感情可能總是渴望獲勝可能長期堅(jiān)持某個(gè)立場*可能變得過于通融，且不愿意放棄可能很想擺平每件事可能花費(fèi)太多時(shí)間決定事情38Organizational Agility 組織的靈活性*無法元成其工作領(lǐng)域外的事情可能缺乏人際互動(dòng)技巧，無法將跨其 工作領(lǐng)域的事情完成在組織內(nèi)可能無法與人好好談判可能因?yàn)樘懶』蛞驗(yàn)榈《瑁瑹o法處 理調(diào)度組織間的事務(wù)可能排斥組織的復(fù)雜

43、性可能缺乏經(jīng)驗(yàn)或只是不知道該去哪 里或去找誰（處理問題）可能會(huì)不耐煩于學(xué)習(xí)可能既不知道也不想知道組織中的 事情究竟是如何運(yùn)作的*非常了解組織的運(yùn)作方式 了解如何通過正式渠道和非正 式渠道來完成工作 了解主要政策，做法，與流程背 后的起源和原因 了解組織的文化可能會(huì)為了利益花太多時(shí)間在處 理調(diào)度事情上可能花太多時(shí)間精力解決缺乏實(shí) 質(zhì)內(nèi)容的議題可能太過政治化No.Competency待加強(qiáng)具備優(yōu)點(diǎn)過當(dāng)使用39Organizing組織能力不會(huì)有效地整合資源不知道如何找到或安排人員、材料或 預(yù)算等等可能是個(gè)差勁的代表及規(guī)劃者，不是 非常想與別人合作同時(shí)間里事件增加時(shí)，表現(xiàn)會(huì)變差可能太仰賴自己一個(gè)人*可

44、能會(huì)搶最后一分鐘，必須花較長的 時(shí)間才能完成一件工作可能不會(huì)預(yù)期或無法了解多樣不同的事件同時(shí)進(jìn)行的情況善于通過配置資源（人力、資 金、物力、支援）來將事情做 好*能夠協(xié)調(diào)為達(dá)到某個(gè)目標(biāo)而同 時(shí)進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)高效利用資源整理好資料和文件以方便使用可能無法忍受正常該有的混亂可能太常想要用自己的方法處理 事情可能無法接受建議及意見投入當(dāng)事情沒有如預(yù)期進(jìn)行，他（她） 可能失去效能40Dealing with Paradox 處理矛盾問題不是非常有彈性無法隨時(shí)換檔只有一套方法（雖然可能連那一套都 作得不太好）深信個(gè)人的一致性并遵循少數(shù)原則試圖用同一種方法完成所有的事不會(huì)采取一個(gè)均衡的方法（處理事 情）別人

45、可能認(rèn)為他（她）太固執(zhí)于遵循 或過度使用他（她）自己覺得好的那個(gè) 方法可能太過仰賴個(gè)人的能力*在同樣的會(huì)議或情境中，轉(zhuǎn)換行為模 式會(huì)有困難行動(dòng)時(shí)能夠采取各種看似矛盾 的方式*面對難題有很強(qiáng)的適應(yīng)性和靈 活性*可以把似乎對立的事物結(jié)合起 來，比如富有同情心的強(qiáng)硬； 既能堅(jiān)持自己的立場，又不會(huì) 挫傷別人；制定既嚴(yán)厲又靈活 的標(biāo)準(zhǔn)能夠根據(jù)情況相機(jī)行事*被大豕認(rèn)為能夠在各種要求相 互沖突的情況下兼顧各方可能被視為雙面人或優(yōu)柔寡斷可能太容易變換風(fēng)格或模式可能誤解了技巧的意義*當(dāng)別人看到他（她）在其他情境下 的表現(xiàn)，可能會(huì)覺得不解可能會(huì)被誤解No.Competency待加強(qiáng)具備優(yōu)點(diǎn)過當(dāng)使用41Patien

46、ce 耐心時(shí)間還不到就行動(dòng)對別人的慢步調(diào)的或遲緩的處理方 式不耐煩別人可能會(huì)認(rèn)為他是自我中心的類 型或用自己的方式自己的步調(diào)做 事勺類型不會(huì)花時(shí)間去傾聽或了解認(rèn)為所有的事都應(yīng)該要進(jìn)行得更快 諫些因?yàn)樗ㄋ┳约合胍琰c(diǎn)結(jié)束會(huì)議， 而打斷一些對事情有益的會(huì)議的進(jìn) 行經(jīng)常打斷或完成別人的要說的話*設(shè)定自己的處理事情規(guī)則；不等待別 人別人可能認(rèn)為他（她）是自大的、冷 漠的或什么都了解的樣子可能會(huì)驟下結(jié)論而不會(huì)仔細(xì)思考事 情*容忍別人和過程在行動(dòng)之前選聆聽和核實(shí)情況在做出判斷和行動(dòng)之前先盡量 了解別人和有關(guān)資料先等別人趕上來，然后再行動(dòng) *知道應(yīng)有的流程和適當(dāng)?shù)乃俣?應(yīng)該是什么*遵守已確立的流程可能太

47、慢米取行動(dòng)可能試著取悅每一個(gè)人別人可能搞不清楚他（她）是只專 心的聆聽或接受他們的立場在贊成反對人數(shù)相近的議題上，容 易浪費(fèi)太多時(shí)間可能因?yàn)檫t遲不采取行動(dòng)而讓事 情惡化No.Competency待加強(qiáng)具備優(yōu)點(diǎn)過當(dāng)使用42Peer Relationships 同事關(guān)系不擅長處理橫向跨領(lǐng)域的關(guān)系不想吃虧，不了解同事的期望或需求不愿意談判喜歡一個(gè)人，不被視為團(tuán)隊(duì)的一員， 心目中沒有懷抱對團(tuán)隊(duì)的理想可能不愿意與其他團(tuán)隊(duì)成員分享資 源*可能不尊重（團(tuán)隊(duì)的）功能或規(guī)定可能很喜歡競爭，為了利益處理運(yùn)作 事情，不與他人分享資訊可能會(huì)因?yàn)樗ㄋ┎粎⑴c而阻礙整 個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作處理橫向沖突時(shí)，可能粗率而不合作* 能夠

48、很快找到共同立場并以對大家都 有好處的方式解決問題* 既能代表自己的利益，又能做到對其 他群體公平* 能夠與同事一起解決冋題，將反對的 聲音減弱至最低* 被大家認(rèn)為是有團(tuán)隊(duì)精神和合作精神* 提倡協(xié)作* 能夠做到對同事坦誠可能和太多同事關(guān)系不錯(cuò)，可能太 過在乎要讓每個(gè)人都滿意可能太隨和可能花太多心力在與同事的關(guān)系 上而犧牲了其他事情可能不太能接受人與人的關(guān)系有 所不平等43Perseverance毅力*太快放棄或轉(zhuǎn)移到進(jìn)行地比較順利 的事情*不會(huì)盡力地去完成事情*不會(huì)一再地用不同的策略去嘗試處 理事情可能將別人的拒絕看得太針對他自 己遇到?jīng)_突、否定或攻擊時(shí)可能會(huì)猶豫 要不要繼續(xù)可能會(huì)為了將事情解

49、決而太早妥協(xié)妥協(xié)的結(jié)果可能完全偏離原本的目 標(biāo)可能就是不想負(fù)責(zé)，想當(dāng)旁觀者*做任何事情都充滿活力和動(dòng) 力，一定要完成*不到最后不輕言放棄，尤其是 在面對阻力或挫折時(shí)也不放棄*面對非常不利的情境時(shí)，可能會(huì)固 執(zhí)地不顧一切地努力可能會(huì)被視為固執(zhí)或不妥協(xié)可能無法適當(dāng)安排事情的優(yōu)先順 序可能很難改變原本習(xí)慣的程序可能會(huì)搞不清楚什么是個(gè)人必須 做的事，什么是最迫切要完成 的事No.Competency待加強(qiáng)具備優(yōu)點(diǎn)過當(dāng)使用44Personal Disclosure 開誠布公孤僻，不想談?wù)搨€(gè)人的事情多數(shù)人都完全不了解他（她），不知 道他（她）的來歷可能不想與別人分享個(gè)人的缺點(diǎn)、怪 癖可能會(huì)擔(dān)心他（她）開放

50、自我會(huì)得到 的結(jié)果可能是害羞的不問別人的個(gè)人訊息不知道什么事是值得分享的或不知 道為什么這些事值得分享他（她）可能會(huì)認(rèn)為有些事有隱藏的 必要可能太自我保護(hù)，不想和別人分享太 多與別人分享自己對個(gè)人能力、 缺點(diǎn)和弱點(diǎn)的想法*承認(rèn)錯(cuò)誤和缺點(diǎn)包容別人的觀點(diǎn)和情感容易了解那些與自己經(jīng)常有交 往的人他（她）過度的直接可能會(huì)拒一些 人于門外可能會(huì)因?yàn)樗ㄋ┑恼\ 實(shí)，而讓他（她）自己陷于批評*開放或直接的結(jié)果，可能造成別人 對他（她）的不信任開放的風(fēng)格可能無法取信于某些 人45Personal Learning 個(gè)人學(xué)習(xí)不愿改變或適應(yīng)他的環(huán)境與狀況*可能抱持這個(gè)觀點(diǎn)認(rèn)為：真實(shí)對待自 己是最重要的事可能是一次只做一件事的人，或是只 想著自己在做什么事的人，而不會(huì)去 想其他人的反應(yīng)及需求*沒有意識到個(gè)人改變的需求不會(huì)尋求或聽從與個(gè)人有關(guān)的回饋不懂得觀察、研究別人，也無法看出 或了解別人對他的反應(yīng)可能自大或自我防衛(wèi)迅速意識到有必要改變自己的 個(gè)人、人際交流和管理行為*在試圖感化別人和執(zhí)行任務(wù)時(shí) 觀察別人的反應(yīng)，然后做出調(diào) 整*征求反饋意見*對個(gè)人要求上