360度領導力素質(zhì)測評介紹（趙實更新）

1、1page 國家核電領導力素質(zhì)國家核電領導力素質(zhì)360360度評估介紹度評估介紹 凱洛格管理咨詢有限公司 2011年3月 2page 主要內(nèi)容主要內(nèi)容 i. 360度評估系統(tǒng)介紹度評估系統(tǒng)介紹 ii. 測評試題開發(fā) iii.測評實施流程 iv.測評報告樣例 v. q&a 3page 360360度素質(zhì)評估是領導力發(fā)展的重要方法之一度素質(zhì)評估是領導力發(fā)展的重要方法之一 360度評估與反饋是對管理者能力素質(zhì)的全方位評價系統(tǒng)，它通過您的上級、 同事、下級對您在工作中的各種典型行為表現(xiàn)的綜合評價，來幫助您了解自 己能力素質(zhì)的優(yōu)劣勢，為您制訂個人發(fā)展計劃（idp）提供參考依據(jù)！ 360度評估與反饋是當前

2、領導力發(fā)展中最為常用的評價方法之一。據(jù)權威研究 機構統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：360度評估與反饋可以幫助人們提高對自我的洞察力，更 加清楚自己的強項和需要改進的地方，進而制定下一步的能力發(fā)展計劃?？?以激勵人們不斷改進自己的行為，尤其是當360度評估和反饋與個人發(fā)展計劃 的制定結合起來時效果更明顯。360度方法正是將這種差距明確地呈現(xiàn)給被評 價者，從而激發(fā)起他們積極向上的動力。 360度反饋的組織和實施，嚴格遵守公平性和保密性原則嚴格遵守公平性和保密性原則。 4page 凱洛格凱洛格360360度評估系統(tǒng)特點介紹度評估系統(tǒng)特點介紹 客戶化：測評界面友好，易于操作 個性化：基于客戶的素質(zhì)模型開發(fā)測評試題 科

3、學化：基于客戶自己的測評數(shù)據(jù)，計算常模（平均數(shù)和標準差）； 基于常模給出每個人的測評結果 標準化：設計了系統(tǒng)、規(guī)范的操作步驟、流程和模板 5page 測評報告簡單易懂，完全圖形化測評報告簡單易懂，完全圖形化 6page 對每個素質(zhì)的各方評價者進行對比分析對每個素質(zhì)的各方評價者進行對比分析 該圖表描述在每個素質(zhì)上，不同評價者的評分結果，分別是自評、上級評價、下級評價和同事評價， 他人評價是上級、下級和同事評價的平均數(shù)。有多少個素質(zhì)，就有多少個這樣的圖表。 藍色豎條藍色豎條：代表該素質(zhì)理應達到的目標水平。 1 1，2 2，3 3，4 4：分別代表素 質(zhì)的第一、二、三、四層 級。 7page 定量與

4、定性相結合，給出全面的反饋定量與定性相結合，給出全面的反饋 開放題目開放題目1 1：優(yōu)勢方面：優(yōu)勢方面 自我評價自我評價 ：無。 上級評價上級評價 ：1、事業(yè)激情 2、團隊合作。 同事評價同事評價 ：敬業(yè)、努力、專心；對事業(yè)的執(zhí)著 勤奮。 下級評價下級評價 ：做事目的性很強；勇于付出，工作任勞任怨； 一個值得信賴的領導有超強的溝通能力及對下屬的關注 度 解決復雜問題的能力很強 銷售市場能力很強；作 為下屬，個人認為韓總： 1、奉獻精神：為了公司的大 業(yè)，東奔西走，從不抱怨，老婆和孩子可能都會被排在 公司后面； 2、心態(tài)陽光：任何一個人，韓總都會正面 地、積極地看待，讓下屬很舒服； 3、善于溝通

5、：會細 心地與下屬溝通，并能做到高效溝通；很強的溝通力,坦 承,敏銳的洞察力；1、事業(yè)激情 2、不斷學習的意愿和 能力 3、勇于承認自己的缺點和錯誤；超強的溝通能力， 超強的對行業(yè)現(xiàn)實的理解，敏銳的感知能力，超強的組 織宣傳力；說服能力；公關能力。 開放題目開放題目2 2：有待提高的方面：有待提高的方面 自我評價：自我評價：無。 上級評價：上級評價：1、執(zhí)行力 2、戰(zhàn)略思維 同事評價：同事評價：統(tǒng)籌協(xié)調(diào) 規(guī)劃、計劃。 下級評價：下級評價：需開闊心胸、加強團隊溝通； 需接納其他人的 優(yōu)勢和優(yōu)點，增強大局觀； 敢于承認錯誤和失誤；請多考 慮一線員工的利益，需客觀對員工進行評價；如果一定填 寫的話，

6、我覺得是理論知識方面需要加強，并不是說掌握 了這些理論對韓總有多大幫助，畢竟，理論還是理論，沒 有經(jīng)驗可靠。只是掌握了這些理論，韓總就能理解有些方 法從理論上說得過去，但在現(xiàn)實中“一塌糊涂”；1、戰(zhàn)略 和戰(zhàn)術層面的時間管理 2、區(qū)域和全局的精力分配 3、 對下屬的激勵；對公司營銷在宏觀大局的情況做客觀的反 饋；結合行業(yè)情況看員工的獎懲的合理性，真正讓營銷團 隊發(fā)揮出能動性；組織能力。 所有開放題按照評價者的回答不做任何改動和加工，原封不動地呈現(xiàn)出來； 下級評價是把所有下級的評價羅列在一起。 8page 主要內(nèi)容主要內(nèi)容 i.360度評估系統(tǒng)介紹 ii. 測評試題開發(fā)測評試題開發(fā) iii.測評實

7、施流程 iv.測評報告樣例 v. q&a 9page 360360度評估是否準確有效，測評試題是關鍵因素之一度評估是否準確有效，測評試題是關鍵因素之一 好的試題標準：好的試題標準： 是不是具體行為 是不是可以衡量 是否可以觀察 是否是素質(zhì)的典型行為 10page 問題設計原則問題設計原則 所有問題的設計都基于領導力模型中對素質(zhì)定義以及層級劃分標準，每個層級給出 一個代表性行為試題，并遵循以下原則： 應用“陳述句式” 以第三人稱描述，不出現(xiàn)人稱代詞 每個問題只描述或表達行為的一個方面，避免兩個行為點出現(xiàn)在一個問題里 所有問題都是“正向”描述 11page 采取利克特式5點評分量表，評價被評價者表

8、現(xiàn)出某行為的頻率。 評分層級含義 5 5一貫一貫表現(xiàn)極為出色，是他人學習的榜樣表現(xiàn)極為出色，是他人學習的榜樣 4 4經(jīng)常經(jīng)常高于一般標準，但仍有提升的空間高于一般標準，但仍有提升的空間 3 3有時候有時候處于標準層級，有較大的提升空間處于標準層級，有較大的提升空間 2 2很少很少略低于標準層級，該項能力急需提升略低于標準層級，該項能力急需提升 1 1從不從不顯著低于標準層級，屬于非常欠缺的能力顯著低于標準層級，屬于非常欠缺的能力 不適用或不知道不適用或不知道很難在該項對被評價者做出評價很難在該項對被評價者做出評價 評分量表評分量表 12page 設計設計“不知道或不適用不知道或不適用”選項，增

9、加了選項，增加了360360度評估結果的有效性度評估結果的有效性 在評價者不清楚或不了 解該行為的時候，如果 強迫評價者進行選擇， 就會增加評價結果的無 效性。 13page 評分標準評分標準 n 不管是他人還是自我評價，看其得分是否達到目標水平，以及和目標水平的差距大??； n 看其自我評價和他人評價之間的差距； n 看其優(yōu)勢在哪（達到目標水平的素質(zhì)）；不足在哪（離目標水平差距過大，或者和他人 評價差距過大） n 他人評價（上級、下級和同事的比重各占三分之一）和自我評價分數(shù)分開來計算，保證 評分結果不受自我過高評價的影響。 n 客觀、直接、不做任何改動地呈現(xiàn)開放題的回答。 14page 請閱讀

10、下面的指導語，并完成評估問卷，給出您的建設性的和有價值的反饋，幫助 被評價者提升其能力層級。評估時請注意以下事項： 反饋必須客觀和真實的。只有這樣，才能給反饋接受者帶來最大的價值。避免 夸大被評價者的優(yōu)勢或粉飾被評價者的不足； 問卷的所有問題都是基于公司領導力模型設計的。每個問題都是單獨的，反映 了公司管理者在某方面的素質(zhì)； 請應用您的第一反應給出反饋，請不要在每個問題上過度思考； 請根據(jù)被評估者在過去3到6個月的工作中表現(xiàn)出的下列行為的頻率，在對應的 頻率下打。 例如：了解可以導致自己產(chǎn)生強烈情緒的情景。 從不從不很少很少有時候有時候經(jīng)常經(jīng)常一貫一貫不知道不知道 問卷填寫指導語問卷填寫指導語

11、 15page 評估試題：誠信正直評估試題：誠信正直 被評價者表現(xiàn)出下列行為的頻率是多少？被評價者表現(xiàn)出下列行為的頻率是多少？ 1.直接表達個人觀點 2.公正對待團隊成員 3.直接溝通問題，盡管會傷害到某個人 4.巨大壓力或誘惑下堅持原則 從不從不很少很少有時候有時候經(jīng)常經(jīng)常一貫一貫不知道不知道 從不從不很少很少有時候有時候經(jīng)常經(jīng)常一貫一貫不知道不知道 從不從不很少很少有時候有時候經(jīng)常經(jīng)常一貫一貫不知道不知道 從不從不很少很少有時候有時候經(jīng)常經(jīng)常一貫一貫不知道不知道 16page 評估試題：學習創(chuàng)新評估試題：學習創(chuàng)新 被評價者表現(xiàn)出下列行為的頻率是多少？被評價者表現(xiàn)出下列行為的頻率是多少？ 1

12、.承認自己知識和技能上的不足 2.主動尋求他人對自己的反饋/評價 3.借鑒標桿，嘗試創(chuàng)新 4.提出全新的概念或技術 從不從不很少很少有時候有時候經(jīng)常經(jīng)常一貫一貫不知道不知道 從不從不很少很少有時候有時候經(jīng)常經(jīng)常一貫一貫不知道不知道 從不從不很少很少有時候有時候經(jīng)常經(jīng)常一貫一貫不知道不知道 從不從不很少很少有時候有時候經(jīng)常經(jīng)常一貫一貫不知道不知道 17page 評估試題：戰(zhàn)略思維評估試題：戰(zhàn)略思維 被評價者表現(xiàn)出下列行為的頻率是多少？被評價者表現(xiàn)出下列行為的頻率是多少？ 1.清晰傳達公司戰(zhàn)略目標 2.敏銳洞察和抓住業(yè)務的關鍵點 3.根據(jù)市場趨勢和自己優(yōu)劣勢，靈活地調(diào)整發(fā)展策略 4.沖破思維定勢，

13、提出全新的戰(zhàn)略舉措 從不從不很少很少有時候有時候經(jīng)常經(jīng)常一貫一貫不知道不知道 從不從不很少很少有時候有時候經(jīng)常經(jīng)常一貫一貫不知道不知道 從不從不很少很少有時候有時候經(jīng)常經(jīng)常一貫一貫不知道不知道 從不從不很少很少有時候有時候經(jīng)常經(jīng)常一貫一貫不知道不知道 18page 評估試題：組織優(yōu)化評估試題：組織優(yōu)化 被評價者表現(xiàn)出下列行為的頻率是多少？被評價者表現(xiàn)出下列行為的頻率是多少？ 1.提出改進組織流程的建議 2.梳理和改進現(xiàn)有的流程或制度 3.建立新的體系或流程（以前在國核不存在） 4.冒險實施大范圍的組織變革 從不從不很少很少有時候有時候經(jīng)常經(jīng)常一貫一貫不知道不知道 從不從不很少很少有時候有時候經(jīng)

14、常經(jīng)常一貫一貫不知道不知道 從不從不很少很少有時候有時候經(jīng)常經(jīng)常一貫一貫不知道不知道 從不從不很少很少有時候有時候經(jīng)常經(jīng)常一貫一貫不知道不知道 19page 評估試題：人才開發(fā)評估試題：人才開發(fā) 被評價者表現(xiàn)出下列行為的頻率是多少？被評價者表現(xiàn)出下列行為的頻率是多少？ 1.識別他人的優(yōu)勢或不足 2.對他人的表現(xiàn)給予建設性反饋 3.為他人創(chuàng)造發(fā)展機會 4.從系統(tǒng)的角度出發(fā)，建設人才培養(yǎng)機制 從不從不很少很少有時候有時候經(jīng)常經(jīng)常一貫一貫不知道不知道 從不從不很少很少有時候有時候經(jīng)常經(jīng)常一貫一貫不知道不知道 從不從不很少很少有時候有時候經(jīng)常經(jīng)常一貫一貫不知道不知道 從不從不很少很少有時候有時候經(jīng)常經(jīng)

15、常一貫一貫不知道不知道 20page 主要內(nèi)容主要內(nèi)容 i.360度評估系統(tǒng)介紹 ii. 測評試題開發(fā) iii.測評實施流程測評實施流程 iv.測評報告樣例 v. q&a 21page 測評實施流程測評實施流程 溝通宣傳，溝通宣傳， 系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試 準備評價者準備評價者 名單名單 實施測評實施測評 給出測評報給出測評報 告，做出針告，做出針 對性分析對性分析 22page 測評實施流程：溝通宣傳測評實施流程：溝通宣傳 溝通宣傳，溝通宣傳， 系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試 準備評價者準備評價者 名單名單 實施測評實施測評 給出測評報給出測評報 告，做出針告，做出針 對性分析對性分析 溝通郵件溝通郵件 當我們

16、不斷鞏固競爭優(yōu)勢、推進創(chuàng)新發(fā) 展的同時，我們必須同樣關注公司最重 要的資本我們自己的成長與發(fā)展！現(xiàn) 在我們正在啟動一項領導力發(fā)展策略 360度素質(zhì)評估。 項目旨在幫助我們 更好了解自我，獲得未來所需要的核心 競爭能力。打造世界一流的領導力 發(fā)展體系，并加速公司未來領導人才的 培養(yǎng)，以支持公司業(yè)務的創(chuàng)新式發(fā)展。 23page 準備評價者名單準備評價者名單 溝通宣傳，溝通宣傳， 系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試 準備評價者準備評價者 名單名單 實施測評實施測評 給出測評報給出測評報 告，做出針告，做出針 對性分析對性分析 24page 實施測評：發(fā)送測評郵件實施測評：發(fā)送測評郵件 溝通宣傳，溝通宣傳， 系統(tǒng)測試系

17、統(tǒng)測試 準備評價者準備評價者 名單名單 實施測評實施測評 給出測評報給出測評報 告，做出針告，做出針 對性分析對性分析 郵件標題：歡迎您參加公司郵件標題：歡迎您參加公司360度素質(zhì)評議度素質(zhì)評議 #name_1#： 您好！ 歡迎您參加公司2011年360度素質(zhì)評議！您的反饋將對管理者個人和公司管理者能力的發(fā)展起到重要作用！ 請您按以下操作步驟登陸管理者請您按以下操作步驟登陸管理者360度素質(zhì)評議網(wǎng)站，在度素質(zhì)評議網(wǎng)站，在11月月15日前完成所有問卷。日前完成所有問卷。 具體操作步驟為： 1、登陸管理者360度素質(zhì)評議網(wǎng)站（如您不方便一次答完所有問卷，為了能快捷地再次進入，建議您保 存此郵件或記

18、住如下： 360度素質(zhì)評議系統(tǒng)路徑: 23/szpy/app/py.asp 2、 您的用戶名和登錄密碼分別為： 用戶名：lichangcang 登錄密碼：637201989（請記錄該密碼） 如果有什么問題，請和人力資源部xxx（58866221，xxx）聯(lián)系，我們會盡快幫助您解決。 國核大學 2011年3月28日 25page 實施測評：評價者上網(wǎng)答題實施測評：評價者上網(wǎng)答題 溝通宣傳，溝通宣傳， 系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試 準備評價者準備評價者 名單名單 實施測評實施測評 給出測評報給出測評報 告，做出針告，做出針 對性分析對性分析 26page 實施測評：評價者上網(wǎng)答題實施測評：評價者上網(wǎng)答題 溝通宣傳，溝通宣傳， 系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試 準備評價者準備評價者 名單名單 實施測評實施測評 給出測評報給出測評報 告，做出針告，做出針