管理咨詢(xún)案例分析大賽xx集團(tuán)的理想之路

1、2021-5-13 管理咨詢(xún)案例分析大賽管理咨詢(xún)案例分析大賽-XX集團(tuán)的理想之路集團(tuán)的理想之路 ALT 報(bào)告摘要報(bào)告摘要 經(jīng)過(guò)理想集團(tuán)戰(zhàn)略分析，我們認(rèn)為目前該集團(tuán)不經(jīng)過(guò)理想集團(tuán)戰(zhàn)略分析，我們認(rèn)為目前該集團(tuán)不 適合進(jìn)入高端運(yùn)動(dòng)服裝市場(chǎng)，應(yīng)保持其中低端價(jià)位時(shí)適合進(jìn)入高端運(yùn)動(dòng)服裝市場(chǎng)，應(yīng)保持其中低端價(jià)位時(shí) 尚運(yùn)動(dòng)服飾的定位。該公司主要面臨的問(wèn)題是：內(nèi)部尚運(yùn)動(dòng)服飾的定位。該公司主要面臨的問(wèn)題是：內(nèi)部 存在嚴(yán)重的組織職能及業(yè)務(wù)流程問(wèn)題。我們據(jù)此提出存在嚴(yán)重的組織職能及業(yè)務(wù)流程問(wèn)題。我們據(jù)此提出 了組織職能再定位與業(yè)務(wù)流程再設(shè)計(jì)方案。了組織職能再定位與業(yè)務(wù)流程再設(shè)計(jì)方案。 ALT 功能驅(qū)動(dòng)功能驅(qū)動(dòng) 業(yè)務(wù)業(yè)

2、務(wù) 研研 發(fā)發(fā) 生生 產(chǎn)產(chǎn) 市市 場(chǎng)場(chǎng) 目前狀況目前狀況 流程驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù) 研研 發(fā)發(fā) 生生 產(chǎn)產(chǎn) 市市 場(chǎng)場(chǎng) 開(kāi)發(fā)產(chǎn)品流程開(kāi)發(fā)產(chǎn)品流程 產(chǎn)生需求產(chǎn)生需求 滿(mǎn)足需求滿(mǎn)足需求 管理企業(yè)管理企業(yè) 第二階段第二階段 認(rèn)識(shí)流程但是認(rèn)識(shí)流程但是 功能支配功能支配 程序程序A A 程序程序B B 程序程序C C 程序程序D D 第一階段第一階段 市市 場(chǎng)場(chǎng) 研研 發(fā)發(fā) 生生 產(chǎn)產(chǎn) 整體思路整體思路 ALT 第二部分第二部分 第三部分第三部分 第一部分第一部分 組織與業(yè)務(wù)流程診斷組織與業(yè)務(wù)流程診斷 報(bào)告目錄報(bào)告目錄 總結(jié)總結(jié)第四部分第四部分 組織與業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)組織與業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略 A

3、LT 目錄目錄 第一部分公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略 公司現(xiàn)有戰(zhàn)略表述公司現(xiàn)有戰(zhàn)略表述 戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略環(huán)境分析 公司戰(zhàn)略選擇公司戰(zhàn)略選擇 摘 要 ALT 公司現(xiàn)有戰(zhàn)略表述公司現(xiàn)有戰(zhàn)略表述 n產(chǎn)品定位與競(jìng)爭(zhēng)策略產(chǎn)品定位與競(jìng)爭(zhēng)策略 理想集團(tuán)的產(chǎn)品主要為中低端價(jià)位的時(shí)尚運(yùn)理想集團(tuán)的產(chǎn)品主要為中低端價(jià)位的時(shí)尚運(yùn) 動(dòng)服飾。將自身的產(chǎn)品定位在年齡在動(dòng)服飾。將自身的產(chǎn)品定位在年齡在13-25 歲，時(shí)尚、叛逆的年輕一族。歲，時(shí)尚、叛逆的年輕一族。 通過(guò)在主流媒體投放大量廣告、邀請(qǐng)當(dāng)紅明通過(guò)在主流媒體投放大量廣告、邀請(qǐng)當(dāng)紅明 星代言等方式，不斷將時(shí)尚運(yùn)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)理念星代言等方式，不斷將時(shí)尚運(yùn)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)理念 滲透到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，農(nóng)

4、村包圍城市的策略。滲透到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，農(nóng)村包圍城市的策略。 ALT 戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略環(huán)境分析 品牌優(yōu)勢(shì)：公司的優(yōu)勢(shì)和品牌形象也品牌優(yōu)勢(shì)：公司的優(yōu)勢(shì)和品牌形象也 是定位在買(mǎi)得起的中低端時(shí)尚品牌。是定位在買(mǎi)得起的中低端時(shí)尚品牌。 質(zhì)量?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)：中低端市場(chǎng)定位，質(zhì)量?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)：中低端市場(chǎng)定位， 走性?xún)r(jià)比路線。走性?xún)r(jià)比路線。 市場(chǎng)份額優(yōu)勢(shì)：公司以農(nóng)村包圍城市場(chǎng)份額優(yōu)勢(shì)：公司以農(nóng)村包圍城 市的策略獲得了相應(yīng)的市場(chǎng)份額。市的策略獲得了相應(yīng)的市場(chǎng)份額。 內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢(shì)內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢(shì) ALT 健康意識(shí)增強(qiáng)：健康意識(shí)增強(qiáng)： 全民健身計(jì)劃的實(shí)施，人全民健身計(jì)劃的實(shí)施，人 們健康意識(shí)的日益增強(qiáng)，對(duì)運(yùn)動(dòng)服裝的需們健康意識(shí)的日益

5、增強(qiáng)，對(duì)運(yùn)動(dòng)服裝的需 求增加。求增加。 消費(fèi)水平上升：全民收入水平提高，使得消費(fèi)水平上升：全民收入水平提高，使得 消費(fèi)能力增強(qiáng)；與歐美人均體育消費(fèi)消費(fèi)能力增強(qiáng)；與歐美人均體育消費(fèi)300 500/年相比，中國(guó)人均不足￥年相比，中國(guó)人均不足￥100/年，年， 上升空間巨大。上升空間巨大。 行業(yè)環(huán)境良好：利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度超過(guò)收入增行業(yè)環(huán)境良好：利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度超過(guò)收入增 長(zhǎng)幅度，較好的行業(yè)景氣度；消費(fèi)者趨于長(zhǎng)幅度，較好的行業(yè)景氣度；消費(fèi)者趨于 成熟和理性，行業(yè)環(huán)境改善。成熟和理性，行業(yè)環(huán)境改善。 外部環(huán)境機(jī)遇外部環(huán)境機(jī)遇 申奧帶動(dòng)發(fā)展：申奧成功和奧運(yùn)的臨近激申奧帶動(dòng)發(fā)展：申奧成功和奧運(yùn)的臨近激 活了中國(guó)運(yùn)動(dòng)

6、市場(chǎng)的活力，極大地激發(fā)了活了中國(guó)運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)的活力，極大地激發(fā)了 中國(guó)人的運(yùn)動(dòng)意識(shí)。中國(guó)人的運(yùn)動(dòng)意識(shí)。 戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略環(huán)境分析 ALT 定位問(wèn)題：時(shí)尚運(yùn)動(dòng)的定位贏得了時(shí)尚年輕人定位問(wèn)題：時(shí)尚運(yùn)動(dòng)的定位贏得了時(shí)尚年輕人 的青睞，但也失去了專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)的份額，且的青睞，但也失去了專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)的份額，且 難以抵御專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)品牌進(jìn)入時(shí)尚領(lǐng)域。難以抵御專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)品牌進(jìn)入時(shí)尚領(lǐng)域。 渠道管理問(wèn)題：終端促銷(xiāo)費(fèi)用難以控制；渠道渠道管理問(wèn)題：終端促銷(xiāo)費(fèi)用難以控制；渠道 壓貨；銷(xiāo)售信息滯后導(dǎo)致市場(chǎng)反應(yīng)緩慢。壓貨；銷(xiāo)售信息滯后導(dǎo)致市場(chǎng)反應(yīng)緩慢。 生產(chǎn)運(yùn)作問(wèn)題：研發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，無(wú)法緊跟市場(chǎng)生產(chǎn)運(yùn)作問(wèn)題：研發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，無(wú)法緊跟

7、市場(chǎng) 動(dòng)向；存銷(xiāo)比過(guò)大，資金積壓。動(dòng)向；存銷(xiāo)比過(guò)大，資金積壓。 內(nèi)部環(huán)境劣勢(shì)內(nèi)部環(huán)境劣勢(shì) 廣告問(wèn)題：各運(yùn)動(dòng)品牌的廣告策略，使廣告成廣告問(wèn)題：各運(yùn)動(dòng)品牌的廣告策略，使廣告成 本增加、效果降低；傳統(tǒng)促銷(xiāo)方式邊際收益降本增加、效果降低；傳統(tǒng)促銷(xiāo)方式邊際收益降 低。低。 戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略環(huán)境分析 ALT 戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略環(huán)境分析 國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者的打壓：入世后貿(mào)易壁壘減少，國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者的打壓：入世后貿(mào)易壁壘減少， 跨國(guó)運(yùn)動(dòng)服飾品牌加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投入，跨國(guó)運(yùn)動(dòng)服飾品牌加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投入， 并蠶食競(jìng)爭(zhēng)激烈的中低端市場(chǎng)。并蠶食競(jìng)爭(zhēng)激烈的中低端市場(chǎng)。 國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的模仿：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿成熟產(chǎn)國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的模仿：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

8、模仿成熟產(chǎn) 品和廣告模式，搶占市場(chǎng)份額。品和廣告模式，搶占市場(chǎng)份額。 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈：中低端市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)激烈；行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈：中低端市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)激烈； 行業(yè)利潤(rùn)空間縮小，投資回報(bào)率下降。行業(yè)利潤(rùn)空間縮小，投資回報(bào)率下降。 外部環(huán)境威脅外部環(huán)境威脅 ALT 公司戰(zhàn)略選擇公司戰(zhàn)略選擇 優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)劣勢(shì)威脅 堅(jiān)持中低端策略X 進(jìn)軍高端策略XXX ALT 目錄目錄 第二部分組織職能與業(yè)務(wù)流程診斷組織職能與業(yè)務(wù)流程診斷 組織職能診斷組織職能診斷 業(yè)務(wù)流程診斷業(yè)務(wù)流程診斷 摘 要 ALT 組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖 總裁總裁 銷(xiāo)售銷(xiāo)售 部部 市場(chǎng)市場(chǎng) 部部 服飾服飾 中心中心 配件配件 部部 人力人力 資源資源 部部 配件

9、配件 研發(fā)研發(fā) 中心中心 行政行政 管理管理 部部 生產(chǎn)生產(chǎn) 部部 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 部部 信息信息 部部 服飾服飾 研發(fā)研發(fā) 中心中心 ALT 組織職能診斷組織職能診斷 歸類(lèi)歸類(lèi)核心問(wèn)題核心問(wèn)題問(wèn)題表現(xiàn)問(wèn)題表現(xiàn)最佳做法最佳做法 職能部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)部職能部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)部 門(mén)的支持門(mén)的支持 缺乏對(duì)職能部門(mén)缺乏對(duì)職能部門(mén) 的明確定位和要求，的明確定位和要求， 很難滿(mǎn)足業(yè)務(wù)部門(mén)很難滿(mǎn)足業(yè)務(wù)部門(mén) 提出的需求提出的需求 缺乏專(zhuān)業(yè)能力和缺乏專(zhuān)業(yè)能力和 必要的流程保證必要的流程保證 人力資源部門(mén)缺人力資源部門(mén)缺 乏對(duì)其他部門(mén)的溝乏對(duì)其他部門(mén)的溝 通和服務(wù)，招聘需通和服務(wù)，招聘需 求遲遲不落實(shí)，對(duì)求遲遲不落實(shí)，對(duì) 人才的薪酬

10、和福利人才的薪酬和福利 百般刁難百般刁難 信息部門(mén)工作主信息部門(mén)工作主 要是硬件維護(hù)、軟要是硬件維護(hù)、軟 件操作和安裝；缺件操作和安裝；缺 乏實(shí)現(xiàn)公司管理信乏實(shí)現(xiàn)公司管理信 息化的能力息化的能力 市場(chǎng)部門(mén)主要發(fā)市場(chǎng)部門(mén)主要發(fā) 放規(guī)定的促銷(xiāo)費(fèi)用放規(guī)定的促銷(xiāo)費(fèi)用 給渠道終端，缺乏給渠道終端，缺乏 制定有效的市場(chǎng)推制定有效的市場(chǎng)推 廣的能力廣的能力 各個(gè)職能部門(mén)有各個(gè)職能部門(mén)有 明確的責(zé)任劃分和明確的責(zé)任劃分和 相應(yīng)的授權(quán)，能夠相應(yīng)的授權(quán)，能夠 充分發(fā)揮輔助決策充分發(fā)揮輔助決策 和運(yùn)營(yíng)管理的作用和運(yùn)營(yíng)管理的作用 各個(gè)職能部門(mén)具各個(gè)職能部門(mén)具 備能夠完成其職責(zé)備能夠完成其職責(zé) 要求所應(yīng)有的技能要求所應(yīng)

11、有的技能 水平水平 組織部門(mén)較低的專(zhuān)業(yè)水平和不明確的定位妨礙公司運(yùn)營(yíng)效率及部門(mén)間合作組織部門(mén)較低的專(zhuān)業(yè)水平和不明確的定位妨礙公司運(yùn)營(yíng)效率及部門(mén)間合作 ALT 組織職能診斷組織職能診斷 歸類(lèi)歸類(lèi)核心問(wèn)題核心問(wèn)題問(wèn)題表現(xiàn)問(wèn)題表現(xiàn)最佳做法最佳做法 部門(mén)職能部門(mén)職能 部門(mén)間溝通部門(mén)間溝通 沒(méi)有清晰明確的沒(méi)有清晰明確的 部門(mén)職能，個(gè)別職部門(mén)職能，個(gè)別職 能部門(mén)名不副實(shí)能部門(mén)名不副實(shí) 缺乏制度性的協(xié)缺乏制度性的協(xié) 調(diào)和信息共享機(jī)制調(diào)和信息共享機(jī)制 和手段和手段 缺少必要的組織缺少必要的組織 功能，如采購(gòu)部門(mén)功能，如采購(gòu)部門(mén) 信息部門(mén)工作主信息部門(mén)工作主 要是硬件維護(hù)、軟要是硬件維護(hù)、軟 件操作和安裝；缺件

12、操作和安裝；缺 乏實(shí)現(xiàn)公司管理信乏實(shí)現(xiàn)公司管理信 息化的能力息化的能力 財(cái)務(wù)部門(mén)主要從財(cái)務(wù)部門(mén)主要從 事簡(jiǎn)單的記帳工作事簡(jiǎn)單的記帳工作 ，缺乏必要的財(cái)務(wù)，缺乏必要的財(cái)務(wù) 分析和組織職能。分析和組織職能。 生產(chǎn)部門(mén)缺乏整生產(chǎn)部門(mén)缺乏整 體上協(xié)調(diào)生產(chǎn)的能體上協(xié)調(diào)生產(chǎn)的能 力，無(wú)法為其他部力，無(wú)法為其他部 門(mén)服務(wù)門(mén)服務(wù) 企業(yè)內(nèi)部各相關(guān)部企業(yè)內(nèi)部各相關(guān)部 門(mén)之間的定位和權(quán)門(mén)之間的定位和權(quán) 責(zé)界定及劃分能夠責(zé)界定及劃分能夠 合理體現(xiàn)集中和分合理體現(xiàn)集中和分 散的關(guān)系散的關(guān)系 部門(mén)之間的工作協(xié)部門(mén)之間的工作協(xié) 調(diào)均能實(shí)現(xiàn)制度化調(diào)均能實(shí)現(xiàn)制度化 管理，明確需要協(xié)管理，明確需要協(xié) 作和溝通事項(xiàng)，同作和溝通事項(xiàng)

13、，同 時(shí)兼顧橫向和縱向時(shí)兼顧橫向和縱向 的溝通的溝通 部門(mén)職能界定不清，部門(mén)間溝通缺乏制度和流程的保證部門(mén)職能界定不清，部門(mén)間溝通缺乏制度和流程的保證 ALT 研發(fā)部研發(fā)部 市場(chǎng)部市場(chǎng)部 生產(chǎn)部生產(chǎn)部 銷(xiāo)售部銷(xiāo)售部 沒(méi)有來(lái)自市場(chǎng)部的沒(méi)有來(lái)自市場(chǎng)部的 銷(xiāo)售狀況分析，僅銷(xiāo)售狀況分析，僅 根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商反饋需根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商反饋需 求進(jìn)行研發(fā)求進(jìn)行研發(fā) 沒(méi)有及時(shí)了解來(lái)自沒(méi)有及時(shí)了解來(lái)自 銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售及銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售及 庫(kù)存狀況庫(kù)存狀況 生產(chǎn)部無(wú)法提供生生產(chǎn)部無(wú)法提供生 產(chǎn)進(jìn)度信息產(chǎn)進(jìn)度信息 沒(méi)有對(duì)總單的時(shí)間沒(méi)有對(duì)總單的時(shí)間 和經(jīng)銷(xiāo)商分解，以和經(jīng)銷(xiāo)商分解，以 及產(chǎn)品生產(chǎn)優(yōu)先級(jí)及產(chǎn)品生產(chǎn)優(yōu)先級(jí) 別別 組織職能診

14、斷組織職能診斷 ALT 部門(mén)職能診斷：市場(chǎng)部部門(mén)職能診斷：市場(chǎng)部 市場(chǎng)信息市場(chǎng)信息 管理匱乏管理匱乏 營(yíng)銷(xiāo)策劃營(yíng)銷(xiāo)策劃 職能被弱化職能被弱化 缺乏企業(yè)銷(xiāo)缺乏企業(yè)銷(xiāo) 售信息協(xié)助售信息協(xié)助 營(yíng)銷(xiāo)手營(yíng)銷(xiāo)手 段有限段有限 在實(shí)際運(yùn)行中，沒(méi)有建立營(yíng)銷(xiāo)信息管理體系，在實(shí)際運(yùn)行中，沒(méi)有建立營(yíng)銷(xiāo)信息管理體系， 市場(chǎng)控制能力弱，無(wú)法了解發(fā)放的促銷(xiāo)費(fèi)用市場(chǎng)控制能力弱，無(wú)法了解發(fā)放的促銷(xiāo)費(fèi)用 的使用途徑以及效果的使用途徑以及效果 產(chǎn)品打折、定價(jià)職能都是由企業(yè)高層來(lái)決策，產(chǎn)品打折、定價(jià)職能都是由企業(yè)高層來(lái)決策， 使得市場(chǎng)部的營(yíng)銷(xiāo)策劃的權(quán)利被弱化使得市場(chǎng)部的營(yíng)銷(xiāo)策劃的權(quán)利被弱化 無(wú)法實(shí)時(shí)了解產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況和庫(kù)存情況，無(wú)

15、法實(shí)時(shí)了解產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況和庫(kù)存情況， 無(wú)法制定有針對(duì)性的產(chǎn)品推廣計(jì)劃無(wú)法制定有針對(duì)性的產(chǎn)品推廣計(jì)劃 市場(chǎng)拓展手段單一，只是按照經(jīng)銷(xiāo)商的年度市場(chǎng)拓展手段單一，只是按照經(jīng)銷(xiāo)商的年度 銷(xiāo)售額作為其廣告費(fèi)用的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，缺乏方銷(xiāo)售額作為其廣告費(fèi)用的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，缺乏方 法和措施保障產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)的完成法和措施保障產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)的完成 ALT 部門(mén)職能診斷：研發(fā)部部門(mén)職能診斷：研發(fā)部 缺乏有效的缺乏有效的 市場(chǎng)信息支持市場(chǎng)信息支持 研發(fā)部門(mén)間缺研發(fā)部門(mén)間缺 乏有效的溝通乏有效的溝通 產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品研發(fā) 周期過(guò)長(zhǎng)周期過(guò)長(zhǎng) 在實(shí)際運(yùn)行中，沒(méi)有建立營(yíng)銷(xiāo)信息管理體系，在實(shí)際運(yùn)行中，沒(méi)有建立營(yíng)銷(xiāo)信息管理體系， 市場(chǎng)控制能力弱

16、，無(wú)法了解發(fā)放的促銷(xiāo)費(fèi)用市場(chǎng)控制能力弱，無(wú)法了解發(fā)放的促銷(xiāo)費(fèi)用 的使用途徑以及效果的使用途徑以及效果 產(chǎn)品打折、定價(jià)職能都是由企業(yè)高層來(lái)決策，產(chǎn)品打折、定價(jià)職能都是由企業(yè)高層來(lái)決策， 使得市場(chǎng)部的營(yíng)銷(xiāo)策劃的權(quán)利被弱化使得市場(chǎng)部的營(yíng)銷(xiāo)策劃的權(quán)利被弱化 無(wú)法實(shí)時(shí)了解產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況和庫(kù)存情況，無(wú)法實(shí)時(shí)了解產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況和庫(kù)存情況， 無(wú)法制定有針對(duì)性的產(chǎn)品推廣計(jì)劃無(wú)法制定有針對(duì)性的產(chǎn)品推廣計(jì)劃 ALT 部門(mén)職能診斷：生產(chǎn)部門(mén)部門(mén)職能診斷：生產(chǎn)部門(mén) 缺乏良好生產(chǎn)缺乏良好生產(chǎn) 進(jìn)度控制體系進(jìn)度控制體系 缺乏良好生產(chǎn)缺乏良好生產(chǎn) 整體協(xié)調(diào)能力整體協(xié)調(diào)能力 生產(chǎn)排單中產(chǎn)能計(jì)算的不準(zhǔn)確，產(chǎn)品常不能如生產(chǎn)排單中產(chǎn)

17、能計(jì)算的不準(zhǔn)確，產(chǎn)品常不能如 期按照合同完工，產(chǎn)品生產(chǎn)沒(méi)有優(yōu)先級(jí)別之分期按照合同完工，產(chǎn)品生產(chǎn)沒(méi)有優(yōu)先級(jí)別之分 生產(chǎn)部自己也無(wú)法實(shí)時(shí)的了解生產(chǎn)進(jìn)度情況，生產(chǎn)部自己也無(wú)法實(shí)時(shí)的了解生產(chǎn)進(jìn)度情況， 總單沒(méi)有細(xì)分到時(shí)間、經(jīng)銷(xiāo)商，生產(chǎn)時(shí)很難調(diào)整總單沒(méi)有細(xì)分到時(shí)間、經(jīng)銷(xiāo)商，生產(chǎn)時(shí)很難調(diào)整 ALT 部門(mén)職能診斷：銷(xiāo)售部部門(mén)職能診斷：銷(xiāo)售部 缺乏與銷(xiāo)售終缺乏與銷(xiāo)售終 端有效的溝通端有效的溝通 信息傳遞信息傳遞 渠道不通暢渠道不通暢 缺乏有效信缺乏有效信 息處理手段息處理手段 缺乏其他缺乏其他 部門(mén)支持部門(mén)支持 不了解銷(xiāo)售數(shù)量和金額是多少，產(chǎn)品的銷(xiāo)售結(jié)不了解銷(xiāo)售數(shù)量和金額是多少，產(chǎn)品的銷(xiāo)售結(jié) 構(gòu)如何，各個(gè)省份

18、，南方還是北方產(chǎn)品銷(xiāo)售的構(gòu)如何，各個(gè)省份，南方還是北方產(chǎn)品銷(xiāo)售的 品類(lèi)有什么差異品類(lèi)有什么差異 大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理無(wú)法實(shí)時(shí)了解各區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)資料、進(jìn)貨大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理無(wú)法實(shí)時(shí)了解各區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)資料、進(jìn)貨 數(shù)據(jù)、庫(kù)存結(jié)構(gòu)等信息，造成渠道壓貨和銷(xiāo)售信息數(shù)據(jù)、庫(kù)存結(jié)構(gòu)等信息，造成渠道壓貨和銷(xiāo)售信息 滯后。無(wú)法提供實(shí)時(shí)銷(xiāo)售情況供其他部門(mén)參考滯后。無(wú)法提供實(shí)時(shí)銷(xiāo)售情況供其他部門(mén)參考 每次產(chǎn)品訂貨會(huì)結(jié)束后，銷(xiāo)售部的員工就要花費(fèi)近每次產(chǎn)品訂貨會(huì)結(jié)束后，銷(xiāo)售部的員工就要花費(fèi)近 10天左右時(shí)間，夜以繼日的進(jìn)行產(chǎn)品訂單的拆單、錄天左右時(shí)間，夜以繼日的進(jìn)行產(chǎn)品訂單的拆單、錄 入，多種品類(lèi)、顏色、型號(hào)產(chǎn)品的訂貨，工作量過(guò)大入，多種品類(lèi)

19、、顏色、型號(hào)產(chǎn)品的訂貨，工作量過(guò)大 無(wú)法實(shí)時(shí)了解生產(chǎn)進(jìn)度情況。為了銷(xiāo)售目標(biāo)而無(wú)法實(shí)時(shí)了解生產(chǎn)進(jìn)度情況。為了銷(xiāo)售目標(biāo)而 孤軍奮戰(zhàn)，卻沒(méi)得到為了達(dá)成目標(biāo)而進(jìn)行針對(duì)孤軍奮戰(zhàn)，卻沒(méi)得到為了達(dá)成目標(biāo)而進(jìn)行針對(duì) 性的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)計(jì)劃性的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)計(jì)劃 ALT 信息化缺乏，信息化缺乏， 手工工作量大手工工作量大 回款與開(kāi)支回款與開(kāi)支 存在時(shí)間缺口存在時(shí)間缺口 供應(yīng)商財(cái)務(wù)結(jié)供應(yīng)商財(cái)務(wù)結(jié) 算的流程太長(zhǎng)算的流程太長(zhǎng) 除了報(bào)稅用致誠(chéng)的軟件以外，其他的帳務(wù)處理除了報(bào)稅用致誠(chéng)的軟件以外，其他的帳務(wù)處理 還都是用手工的還都是用手工的Excel來(lái)處理來(lái)處理 月度回款比較集中在月底，而開(kāi)支則主要在集中月度回款比較集中在月底，而

20、開(kāi)支則主要在集中 在在12-18日，年度資金支出的高峰在日，年度資金支出的高峰在121月及月及56 月，而回款要延后一兩個(gè)月，同樣也存在資金缺口月，而回款要延后一兩個(gè)月，同樣也存在資金缺口 無(wú)法答復(fù)供應(yīng)商付款的具體時(shí)間，當(dāng)產(chǎn)品生產(chǎn)入無(wú)法答復(fù)供應(yīng)商付款的具體時(shí)間，當(dāng)產(chǎn)品生產(chǎn)入 庫(kù)，需庫(kù)，需8個(gè)人簽訂后才能開(kāi)始付款排期，引起一些個(gè)人簽訂后才能開(kāi)始付款排期，引起一些 供應(yīng)商的不滿(mǎn)，好的供應(yīng)商可能因此選擇了離開(kāi)供應(yīng)商的不滿(mǎn)，好的供應(yīng)商可能因此選擇了離開(kāi) 部門(mén)職能診斷：財(cái)務(wù)部門(mén)部門(mén)職能診斷：財(cái)務(wù)部門(mén) ALT 信息管理信息管理 職能缺失職能缺失 部門(mén)缺乏部門(mén)缺乏 合作溝通合作溝通 缺乏流程缺乏流程 信息支

21、持信息支持 忙于其他部門(mén)在硬件維護(hù)、軟件操作和安裝方面忙于其他部門(mén)在硬件維護(hù)、軟件操作和安裝方面 的支持工作，缺乏實(shí)現(xiàn)公司管理信息化的能力。的支持工作，缺乏實(shí)現(xiàn)公司管理信息化的能力。 所采用的分銷(xiāo)系統(tǒng)由于前期上系統(tǒng)時(shí)沒(méi)有與財(cái)務(wù)所采用的分銷(xiāo)系統(tǒng)由于前期上系統(tǒng)時(shí)沒(méi)有與財(cái)務(wù) 進(jìn)行良好的溝通，造成系統(tǒng)不滿(mǎn)足財(cái)務(wù)需求，使進(jìn)行良好的溝通，造成系統(tǒng)不滿(mǎn)足財(cái)務(wù)需求，使 得分銷(xiāo)系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)模塊一直沒(méi)有用得分銷(xiāo)系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)模塊一直沒(méi)有用 信息部的員工卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)職能部門(mén)提出的要求信息部的員工卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)職能部門(mén)提出的要求 部門(mén)職能診斷：信息部門(mén)部門(mén)職能診斷：信息部門(mén) ALT 業(yè)務(wù)流程診斷業(yè)務(wù)流程診斷 市場(chǎng)推廣流程市場(chǎng)

22、推廣流程 促銷(xiāo)費(fèi)用分配流程促銷(xiāo)費(fèi)用分配流程 產(chǎn)品研發(fā)流程產(chǎn)品研發(fā)流程 供應(yīng)鏈流程供應(yīng)鏈流程 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 診斷診斷 ALT 業(yè)務(wù)流程診斷：市場(chǎng)推廣流程業(yè)務(wù)流程診斷：市場(chǎng)推廣流程 時(shí) 間企業(yè)高層市場(chǎng)部 開(kāi)始開(kāi)始 市場(chǎng)推廣立項(xiàng)市場(chǎng)推廣立項(xiàng)企業(yè)高層做出產(chǎn)品打企業(yè)高層做出產(chǎn)品打 折、定價(jià)決策折、定價(jià)決策 完成市場(chǎng)推廣計(jì)完成市場(chǎng)推廣計(jì) 劃劃 結(jié)束結(jié)束 企業(yè)高層越俎代庖，企業(yè)高層越俎代庖， 執(zhí)行市場(chǎng)部職能執(zhí)行市場(chǎng)部職能 執(zhí)行市場(chǎng)推廣計(jì)劃執(zhí)行市場(chǎng)推廣計(jì)劃 （銷(xiāo)售部）（銷(xiāo)售部） 財(cái)務(wù)部 沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸貨品，沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸貨品， 不知道在企業(yè)什么不知道在企業(yè)什么 階段主推什么產(chǎn)品，階段主推什么產(chǎn)品， 更無(wú)法實(shí)時(shí)

23、了解產(chǎn)更無(wú)法實(shí)時(shí)了解產(chǎn) 品的銷(xiāo)售情況和庫(kù)品的銷(xiāo)售情況和庫(kù) 存情況都怎么樣，存情況都怎么樣， 無(wú)法做出有針對(duì)性無(wú)法做出有針對(duì)性 地推廣議案地推廣議案 財(cái)務(wù)預(yù)算財(cái)務(wù)預(yù)算 審審 批批 Yes No 時(shí)間時(shí)間市場(chǎng)部市場(chǎng)部企業(yè)高層企業(yè)高層財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部 ALT 業(yè)務(wù)流程診斷：促銷(xiāo)費(fèi)用分配流程業(yè)務(wù)流程診斷：促銷(xiāo)費(fèi)用分配流程 經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)間時(shí)間 開(kāi)始開(kāi)始 經(jīng)銷(xiāo)商反饋年度銷(xiāo)售經(jīng)銷(xiāo)商反饋年度銷(xiāo)售 額額 結(jié)束結(jié)束 無(wú)法對(duì)發(fā)放給經(jīng)無(wú)法對(duì)發(fā)放給經(jīng) 銷(xiāo)商的促銷(xiāo)費(fèi)進(jìn)銷(xiāo)商的促銷(xiāo)費(fèi)進(jìn) 行監(jiān)控，無(wú)法控行監(jiān)控，無(wú)法控 制經(jīng)銷(xiāo)商的使用制經(jīng)銷(xiāo)商的使用 途徑途徑 市場(chǎng)拓展手段單一，市場(chǎng)拓展手段單一， 只是按照經(jīng)銷(xiāo)商的只是按照經(jīng)銷(xiāo)商的

24、年度銷(xiāo)售額作為其年度銷(xiāo)售額作為其 廣告費(fèi)用的發(fā)放標(biāo)廣告費(fèi)用的發(fā)放標(biāo) 準(zhǔn)。缺乏方法和措準(zhǔn)。缺乏方法和措 施保障產(chǎn)品銷(xiāo)售目施保障產(chǎn)品銷(xiāo)售目 標(biāo)的完成。標(biāo)的完成。 市場(chǎng)部按銷(xiāo)售額發(fā)放市場(chǎng)部按銷(xiāo)售額發(fā)放 促銷(xiāo)費(fèi)用促銷(xiāo)費(fèi)用 時(shí)間時(shí)間經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)部市場(chǎng)部 ALT 時(shí)間時(shí)間 業(yè)務(wù)流程診斷：產(chǎn)品研發(fā)流程業(yè)務(wù)流程診斷：產(chǎn)品研發(fā)流程 銷(xiāo)售部銷(xiāo)售部 開(kāi)始開(kāi)始 銷(xiāo)售部反饋經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)售部反饋經(jīng)銷(xiāo) 商需求商需求 制定服飾研發(fā)策略制定服飾研發(fā)策略制定配件研發(fā)策略制定配件研發(fā)策略 研發(fā)新品研發(fā)新品研發(fā)新品研發(fā)新品 服飾新品服飾新品 配件新品配件新品 結(jié)束結(jié)束 無(wú)法獲得每個(gè)月每個(gè)產(chǎn)無(wú)法獲得每個(gè)月每個(gè)產(chǎn) 品的銷(xiāo)售數(shù)量和金額，品的

25、銷(xiāo)售數(shù)量和金額， 產(chǎn)品的銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，各個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，各個(gè) 省份產(chǎn)品銷(xiāo)售的品類(lèi)的省份產(chǎn)品銷(xiāo)售的品類(lèi)的 差異的相關(guān)數(shù)據(jù)差異的相關(guān)數(shù)據(jù) 與服飾研發(fā)與服飾研發(fā) 部面臨相同部面臨相同 的問(wèn)題的問(wèn)題 銷(xiāo)售部銷(xiāo)售部 服飾研發(fā)部服飾研發(fā)部配件研發(fā)部配件研發(fā)部 ALT 產(chǎn)能計(jì)算的不準(zhǔn)確；產(chǎn)能計(jì)算的不準(zhǔn)確； 大批量的生產(chǎn)模式使大批量的生產(chǎn)模式使 生產(chǎn)很難再調(diào)整；無(wú)生產(chǎn)很難再調(diào)整；無(wú) 法及時(shí)了解生產(chǎn)進(jìn)度法及時(shí)了解生產(chǎn)進(jìn)度 時(shí)間時(shí)間銷(xiāo)售部銷(xiāo)售部生產(chǎn)生產(chǎn) 部部 一起確定產(chǎn)品品類(lèi)和結(jié)構(gòu)一起確定產(chǎn)品品類(lèi)和結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品訂貨會(huì)產(chǎn)品訂貨會(huì) 訂單的拆單、錄入訂單的拆單、錄入 生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)生產(chǎn) 產(chǎn)品系列數(shù)量規(guī)劃產(chǎn)品系列數(shù)量

26、規(guī)劃 訂單信息訂單信息 整理后的訂單信息整理后的訂單信息 生產(chǎn)計(jì)劃書(shū)生產(chǎn)計(jì)劃書(shū) 多種品類(lèi)、顏多種品類(lèi)、顏 色、型號(hào)產(chǎn)品色、型號(hào)產(chǎn)品 的訂貨短時(shí)間的訂貨短時(shí)間 內(nèi)工作量較大內(nèi)工作量較大 缺乏與銷(xiāo)售部合作缺乏與銷(xiāo)售部合作 且總單沒(méi)有細(xì)分到且總單沒(méi)有細(xì)分到 時(shí)間、經(jīng)銷(xiāo)商，產(chǎn)時(shí)間、經(jīng)銷(xiāo)商，產(chǎn) 品生產(chǎn)沒(méi)有優(yōu)先級(jí)品生產(chǎn)沒(méi)有優(yōu)先級(jí) 生產(chǎn)及供應(yīng)商狀況生產(chǎn)及供應(yīng)商狀況 開(kāi)始開(kāi)始 業(yè)務(wù)流程診斷：供應(yīng)鏈流程業(yè)務(wù)流程診斷：供應(yīng)鏈流程 生產(chǎn)生產(chǎn) 時(shí)間時(shí)間 市場(chǎng)部、研市場(chǎng)部、研 發(fā)部及高層發(fā)部及高層 銷(xiāo)售部銷(xiāo)售部生產(chǎn)部生產(chǎn)部 ALT 總結(jié)：總結(jié)： 經(jīng)過(guò)對(duì)案例的分析，上述是我們對(duì)理想集團(tuán)職能部門(mén)和經(jīng)過(guò)對(duì)案例的分析，上述是我

27、們對(duì)理想集團(tuán)職能部門(mén)和 業(yè)務(wù)流程診斷的分析。理想集團(tuán)存在的主要問(wèn)題有：部門(mén)間業(yè)務(wù)流程診斷的分析。理想集團(tuán)存在的主要問(wèn)題有：部門(mén)間 溝通不足、信息化水平較低、部門(mén)職能不明確、沒(méi)有明確的溝通不足、信息化水平較低、部門(mén)職能不明確、沒(méi)有明確的 流程概念。其職能部門(mén)和業(yè)務(wù)流程已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的流程概念。其職能部門(mén)和業(yè)務(wù)流程已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的 變化和公司迅速發(fā)展的需求。于是我們希望通過(guò)對(duì)理想集團(tuán)變化和公司迅速發(fā)展的需求。于是我們希望通過(guò)對(duì)理想集團(tuán) 職能部門(mén)的重新設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)流程的重組使其更加適應(yīng)市場(chǎng)激職能部門(mén)的重新設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)流程的重組使其更加適應(yīng)市場(chǎng)激 烈的競(jìng)爭(zhēng)。下一部門(mén)就是我們對(duì)理想集團(tuán)職能部門(mén)和

28、業(yè)務(wù)流烈的競(jìng)爭(zhēng)。下一部門(mén)就是我們對(duì)理想集團(tuán)職能部門(mén)和業(yè)務(wù)流 程的重新設(shè)計(jì)。程的重新設(shè)計(jì)。 ALT 目錄目錄 第三部分組織與業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)組織與業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 組織職能定位組織職能定位 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 摘 要 ALT IT技術(shù)支持技術(shù)支持 流程流程 部門(mén)職能部門(mén)職能 總體思路總體思路 我們的方案我們的方案 ALT 組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖 總裁總裁 銷(xiāo)售銷(xiāo)售 部部 市場(chǎng)市場(chǎng) 部部 服飾服飾 中心中心 配件配件 部部 配件配件 研發(fā)研發(fā) 中心中心 服飾服飾 研發(fā)研發(fā) 中心中心 生產(chǎn)生產(chǎn) 部部 采購(gòu)采購(gòu) 部部 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 部部 行政行政 管理管理 部部 人力人力 資源資源 部部 信息信息 部部 AL

29、T 市場(chǎng)部市場(chǎng)部 組織職能定位組織職能定位 收集、分析、研究公司產(chǎn)品業(yè)收集、分析、研究公司產(chǎn)品業(yè) 務(wù)的市場(chǎng)信息務(wù)的市場(chǎng)信息 進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)分析和市進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)分析和市 場(chǎng)預(yù)測(cè)，確定公司市場(chǎng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，確定公司市場(chǎng)戰(zhàn)略和市 場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃 提出市場(chǎng)調(diào)研主題，組織實(shí)施提出市場(chǎng)調(diào)研主題，組織實(shí)施 市場(chǎng)調(diào)查和研究，并分析結(jié)果和市場(chǎng)調(diào)查和研究，并分析結(jié)果和 匯報(bào)匯報(bào) 跟蹤、監(jiān)督公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)的市跟蹤、監(jiān)督公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)的市 場(chǎng)狀況，及時(shí)反饋場(chǎng)狀況，及時(shí)反饋 統(tǒng)一公司的市場(chǎng)形象，組織市統(tǒng)一公司的市場(chǎng)形象，組織市 場(chǎng)推廣活動(dòng)場(chǎng)推廣活動(dòng) 市場(chǎng)研究與推廣市場(chǎng)研究與推廣 ALT 服飾研發(fā)部服飾研發(fā)

30、部 組織職能定位組織職能定位 根據(jù)市場(chǎng)部反饋信息研發(fā)服飾根據(jù)市場(chǎng)部反饋信息研發(fā)服飾 新產(chǎn)品新產(chǎn)品 制定切實(shí)、有效的服飾新產(chǎn)品制定切實(shí)、有效的服飾新產(chǎn)品 研發(fā)計(jì)劃，縮短新產(chǎn)品研發(fā)周期研發(fā)計(jì)劃，縮短新產(chǎn)品研發(fā)周期 進(jìn)行新產(chǎn)品樣品測(cè)試進(jìn)行新產(chǎn)品樣品測(cè)試 與配件研發(fā)中心進(jìn)行新產(chǎn)品研與配件研發(fā)中心進(jìn)行新產(chǎn)品研 發(fā)協(xié)調(diào)，做出具有一體化風(fēng)格的發(fā)協(xié)調(diào)，做出具有一體化風(fēng)格的 新產(chǎn)品新產(chǎn)品 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 新產(chǎn)品測(cè)試新產(chǎn)品測(cè)試 ALT 配件研發(fā)部配件研發(fā)部 組織職能定位組織職能定位 根據(jù)市場(chǎng)部反饋信息研發(fā)配件根據(jù)市場(chǎng)部反饋信息研發(fā)配件 新產(chǎn)品新產(chǎn)品 制定切實(shí)、有效的配件新產(chǎn)品制定切實(shí)、有效的配件新產(chǎn)品 研發(fā)

31、計(jì)劃，縮短新產(chǎn)品研發(fā)周期研發(fā)計(jì)劃，縮短新產(chǎn)品研發(fā)周期 進(jìn)行新產(chǎn)品樣品測(cè)試進(jìn)行新產(chǎn)品樣品測(cè)試 與服飾研發(fā)中心進(jìn)行新產(chǎn)品研與服飾研發(fā)中心進(jìn)行新產(chǎn)品研 發(fā)協(xié)調(diào)發(fā)協(xié)調(diào) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 新產(chǎn)品測(cè)試新產(chǎn)品測(cè)試 ALT 生產(chǎn)部生產(chǎn)部 組織職能定位組織職能定位 組織制定生產(chǎn)計(jì)劃并組織實(shí)施組織制定生產(chǎn)計(jì)劃并組織實(shí)施 編制生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)告編制生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)告 組織生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，協(xié)商解決生組織生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，協(xié)商解決生 產(chǎn)中遇到的問(wèn)題產(chǎn)中遇到的問(wèn)題 編制生產(chǎn)調(diào)度工作報(bào)告編制生產(chǎn)調(diào)度工作報(bào)告 維護(hù)管理生產(chǎn)性固定資產(chǎn)維護(hù)管理生產(chǎn)性固定資產(chǎn) 產(chǎn)品質(zhì)量控制，生產(chǎn)質(zhì)量改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量控制，生產(chǎn)質(zhì)量改進(jìn) 生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理 固定資產(chǎn)管理固定

32、資產(chǎn)管理 質(zhì)量管理質(zhì)量管理 ALT 采購(gòu)部采購(gòu)部 組織職能定位組織職能定位 編制物資供應(yīng)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃編制物資供應(yīng)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃 并組織實(shí)施并組織實(shí)施 各種必需的物資市場(chǎng)信息的收各種必需的物資市場(chǎng)信息的收 集集 供應(yīng)商關(guān)系管理，供應(yīng)商評(píng)估供應(yīng)商關(guān)系管理，供應(yīng)商評(píng)估 采購(gòu)物品合同的簽訂，合同執(zhí)采購(gòu)物品合同的簽訂，合同執(zhí) 行和處理采購(gòu)物品的運(yùn)輸工作行和處理采購(gòu)物品的運(yùn)輸工作 協(xié)助辦理采購(gòu)物品入庫(kù)協(xié)助辦理采購(gòu)物品入庫(kù) 擬定庫(kù)房管理制度和制定操作擬定庫(kù)房管理制度和制定操作 規(guī)程規(guī)程 負(fù)責(zé)各種物資的入庫(kù)、保管維負(fù)責(zé)各種物資的入庫(kù)、保管維 護(hù)以及出庫(kù)工作護(hù)以及出庫(kù)工作 日常的庫(kù)房清點(diǎn)核對(duì)、統(tǒng)計(jì)，日常的庫(kù)房

33、清點(diǎn)核對(duì)、統(tǒng)計(jì)， 以及編寫(xiě)庫(kù)存狀態(tài)報(bào)告以及編寫(xiě)庫(kù)存狀態(tài)報(bào)告 組織物資運(yùn)送組織物資運(yùn)送 采購(gòu)管理采購(gòu)管理 倉(cāng)儲(chǔ)管理倉(cāng)儲(chǔ)管理 ALT 銷(xiāo)售部銷(xiāo)售部 組織職能定位組織職能定位 根據(jù)年度生產(chǎn)及營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制、根據(jù)年度生產(chǎn)及營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制、 監(jiān)督定年、季、月度銷(xiāo)售計(jì)劃，監(jiān)督定年、季、月度銷(xiāo)售計(jì)劃， 監(jiān)督各地區(qū)業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施。監(jiān)督各地區(qū)業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施。 定時(shí)走訪、函訪用戶(hù)，及時(shí)反定時(shí)走訪、函訪用戶(hù)，及時(shí)反 饋給用戶(hù)信息。饋給用戶(hù)信息。 了解生產(chǎn)情況和庫(kù)存數(shù)量，根了解生產(chǎn)情況和庫(kù)存數(shù)量，根 據(jù)合同和訂單掌握發(fā)貨進(jìn)度。據(jù)合同和訂單掌握發(fā)貨進(jìn)度。 了解產(chǎn)品最新市場(chǎng)信息，做好了解產(chǎn)品最新市場(chǎng)信息，做好 記錄，及時(shí)反饋給相

34、關(guān)部門(mén)。記錄，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)。 收集市場(chǎng)需求及客戶(hù)滿(mǎn)意度信收集市場(chǎng)需求及客戶(hù)滿(mǎn)意度信 息息 訂單、回款管理。訂單、回款管理。 銷(xiāo)售費(fèi)用管理。銷(xiāo)售費(fèi)用管理。 銷(xiāo)售計(jì)劃管理銷(xiāo)售計(jì)劃管理 客戶(hù)關(guān)系及客戶(hù)關(guān)系及 銷(xiāo)售信息管理銷(xiāo)售信息管理 資金管理資金管理 ALT 信息部信息部 組織職能定位組織職能定位 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)升級(jí)，IT服務(wù)，硬件服務(wù)，硬件 維護(hù)維護(hù) 流程信息化規(guī)劃、完善信息系流程信息化規(guī)劃、完善信息系 統(tǒng)管理統(tǒng)管理 。 確保業(yè)務(wù)流程信息暢通確保業(yè)務(wù)流程信息暢通 信息分類(lèi)匯總信息分類(lèi)匯總 建立標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)體系建立標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)體系 IT維護(hù)維護(hù) 數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理 流程支持流程支持 ALT

35、組織職能定位組織職能定位 財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部 會(huì)計(jì)核算和報(bào)表會(huì)計(jì)核算和報(bào)表 財(cái)務(wù)管理和控制財(cái)務(wù)管理和控制 財(cái)務(wù)運(yùn)作財(cái)務(wù)運(yùn)作 信息化信息化 ALT 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 生產(chǎn)生產(chǎn)研發(fā)研發(fā)采購(gòu)采購(gòu) 市場(chǎng)推市場(chǎng)推 廣廣 銷(xiāo)售銷(xiāo)售 信息流信息流 正如上圖，我們的目標(biāo)是在改善各流程之間原有的信息傳遞機(jī)制正如上圖，我們的目標(biāo)是在改善各流程之間原有的信息傳遞機(jī)制 的基礎(chǔ)上，引入一個(gè)輻射整體的信息中心，促進(jìn)信息在各職能部門(mén)之的基礎(chǔ)上，引入一個(gè)輻射整體的信息中心，促進(jìn)信息在各職能部門(mén)之 間有效傳遞，使理想集團(tuán)各個(gè)業(yè)務(wù)流程成為一個(gè)有機(jī)的整體。間有效傳遞，使理想集團(tuán)各個(gè)業(yè)務(wù)流程成為一個(gè)有機(jī)的整體。 ALT No Yes No Yes 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)：市場(chǎng)推廣計(jì)劃制定流程業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)：市場(chǎng)推廣計(jì)劃制定流程 時(shí)間時(shí)間市場(chǎng)部市場(chǎng)部企業(yè)高層企業(yè)高層 開(kāi)始開(kāi)始 提出市場(chǎng)推廣議案提出市場(chǎng)推廣議案 制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃 審批審批 執(zhí)行市場(chǎng)推廣計(jì)劃執(zhí)行市場(chǎng)推廣計(jì)劃 市場(chǎng)推廣市場(chǎng)推廣 執(zhí)行流程執(zhí)行流程 分析企業(yè)內(nèi)外相關(guān)市分析企業(yè)內(nèi)外相關(guān)市 場(chǎng)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售信息場(chǎng)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售信息 市場(chǎng)推廣計(jì)劃市場(chǎng)推廣計(jì)劃 財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部 審批審批 信息部信息部 市場(chǎng)部市場(chǎng)部信息部信息部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部企業(yè)高層企業(yè)高層時(shí)間時(shí)間 經(jīng)整理匯編的相經(jīng)整理匯編的相 關(guān)市場(chǎng)信息、數(shù)關(guān)市場(chǎng)信息、數(shù) 據(jù)據(jù) ALT No 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)：