店鋪收銀處上半年的工作總結(jié)

1、精品合同推薦店鋪收銀處上半年的工作總結(jié)精選為大家收集整理了店鋪收銀處上半年的工作總結(jié)精選供大家參考，希望對(duì)大家有所幫助！ !！昨天轉(zhuǎn)瞬就過，對(duì)于今天，就讓我們對(duì)過去工作來個(gè)回顧和總結(jié)。 看看我們工作上的得與失，為以后工作取得更好的成績(jī)和突破打 下良好的基礎(chǔ)。我從2個(gè)方面來談?wù)勆习肽甑墓ぷ骺偨Y(jié)。 一方面我們來講講做得好的方面：首先，工作積極性和工作效率的提高班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其 重要。營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓 上班的同事在上班時(shí)間保持良好的工作心情，以積極主動(dòng)的態(tài)度投入到工作中去，那么必然會(huì)事半功倍。由于在工作職責(zé)上有了 明確的分工，落實(shí)

2、到位，責(zé)任到位，同時(shí)也做到了賞罰分明，并 且我們會(huì)在工作中及時(shí)對(duì)每項(xiàng)的分工進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，用最適當(dāng)?shù)娜诉x進(jìn)行最適合的工作。 例如,同時(shí)我們又設(shè)立了值日生 制度，每天都會(huì)有專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作。 值得高興的是我們的小組 成員會(huì)相互協(xié)助，共同完成每天的收尾工作。這半年來，我們的 工作失誤明顯減少了，出錯(cuò)率降低了。第二，學(xué)習(xí)氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進(jìn)步。工作要做好，還要有扎實(shí)的崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。 在工作輕松之余，我們會(huì)進(jìn)行相互的學(xué)習(xí)提問， 并且我們會(huì)自己出試卷進(jìn) 行考核?？嫉米畈畹娜说谜?qǐng)客，學(xué)習(xí)和娛樂相間，其樂融融。上 半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，不論是輪崗?fù)?/p>

3、事還是新員工， 我們實(shí)行分人 教導(dǎo)同時(shí)以舊帶新，相互學(xué)習(xí)，不論新老員工都有一份培訓(xùn)計(jì)劃。 會(huì)的溫習(xí)一遍，還沒掌握及時(shí)提出來，共同學(xué)習(xí)。一個(gè)人突出并不代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)好，要大家都會(huì)都進(jìn)步才是好。我們也用我們的成績(jī)證明了我們的努力沒有白費(fèi)。第三，服務(wù)的熱情服務(wù)是我們工作的最終目的。 讓顧客滿意我們的服務(wù)就是對(duì) 我們工作的認(rèn)可。以前總會(huì)有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上 妝，但是現(xiàn)在，不！在很早以前，她們都保持著良好的妝容。特 別卓真，她的進(jìn)步那是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好 幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)， 也讓我 們的服務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。 我們不會(huì)太去在意結(jié)果， 但是這無形中

4、給了我們一個(gè)工作的壓力， 要求我們要服務(wù)好每一個(gè)顧客， 無論 熟悉還是陌生的。還有我們也有我們的服務(wù)小竅門， 就是利用短暫的交替輪流 保證持續(xù)的服務(wù)熱情.。有做得好的，就有做得不好的。在總結(jié)我們做好的方面的同 時(shí)，也說說我們做得不足的方面：1作為組長(zhǎng)的監(jiān)督力度不夠，特別是我本身對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格，在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認(rèn)真仔細(xì)，導(dǎo)致了不必要的錯(cuò)誤。尤其在 5-6月份中，出現(xiàn)了 6次錯(cuò)誤，這個(gè)次 數(shù)相對(duì)還是比較頻繁的。 其次在最近的兩個(gè)月的工作上， 還出現(xiàn) 了 3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。 對(duì)此，我們也作出了相應(yīng)的舉 措，再次出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤，作為當(dāng)班的組長(zhǎng)，責(zé)無旁貸，加倍的 扣分登記

5、在我們的工作考核表上。 還有在工作上，出現(xiàn)了不必要 的錯(cuò)誤，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大 了他們的工作負(fù)擔(dān)，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。 我們保證會(huì)在今后的工作中杜絕此類情況的發(fā)生。其次在輪崗員工培訓(xùn)的過程中， 我們忽略了按照公司的營(yíng)運(yùn) 操作指然，而是按照我們平時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來并采用了“填 鴨式”的方法，這些失誤在后來的測(cè)試了暴露無遺。幸好在燦的 指點(diǎn)下我們及時(shí)改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴(yán)格按照操作指然，一步一步來，循序漸進(jìn)。再者，我們?cè)谝恍┘?xì)節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客 的調(diào)查中一覽無余，像在服務(wù)過程中沒有雙手遞單， 中途離席沒 有致歉，沒有臨別道謝。在此

6、我們也進(jìn)行了相互了溝通，提高這 方面的意識(shí)，并且發(fā)揮相互監(jiān)督相互提醒，大家群策群力?？偟膩碚f，半年以來，工作上有成績(jī)也有過失，我們會(huì)繼續(xù) 保持我們做得好的方面，同時(shí)也會(huì)努力改善我們的不足之處。同時(shí)也希望得到所有同事的支持。不夠嚴(yán)格， 在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認(rèn)真仔細(xì)， 導(dǎo)致 了不必要的錯(cuò)誤。尤其在 5-6 月份中，出現(xiàn)了 6 次錯(cuò)誤，這個(gè)次 數(shù)相對(duì)還是比較頻繁的。 其次在最近的兩個(gè)月的工作上， 還出現(xiàn) 了 3 次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。 對(duì)此，我們也作出了相應(yīng)的舉 措，再次出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤，作為當(dāng)班的組長(zhǎng)，責(zé)無旁貸，加倍的 扣分登記在我們的工作考核表上。 還有在工作上， 出現(xiàn)了不必要 的錯(cuò)誤， 雖然沒有造成損失， 但是卻給別的小組帶了不便和增大 了他們的工作負(fù)擔(dān)，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。 我們保證會(huì)在今后的工作中杜絕此類情況的發(fā)生。其次在輪崗員工培訓(xùn)的過程中， 我們忽略了按照公司的營(yíng)運(yùn) 操作指然，而是按照我們平時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來并采用了“填 鴨式”的方法， 這些失誤在后來的測(cè)試了暴露無遺。 幸好在燦的 指點(diǎn)下我們及時(shí)改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴(yán)格按照操作指然， 一 步一步來，循序漸進(jìn)。再者，我們?cè)谝恍┘?xì)節(jié)方面做得不夠到位。 這些在神秘顧客 的調(diào)查中一覽無余， 像在服務(wù)過程中沒有雙手遞單， 中途離席沒 有致歉，沒有臨別道謝。在此我們也進(jìn)行