重慶電信業(yè)務(wù)清單保障系統(tǒng)上海贊迪

1、重 慶 電 信 業(yè)務(wù)清單保障系統(tǒng)技術(shù)交流 上海贊迪信息技術(shù)有限公司 shanghai zandi information technologies co.,ltd. 何為保障何為保障 企業(yè)的目標(biāo)企業(yè)的目標(biāo) 提高收入增加提高收入增加 利潤(rùn)利潤(rùn) 保障平臺(tái)保障平臺(tái) 稽核內(nèi)部流程檢測(cè)客戶誠(chéng)信 通過(guò)保障平臺(tái) 得以實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 保障的目的保障的目的 找出流失的業(yè)務(wù)清單，并對(duì)可以回收的流失清單加 以回收，以增加收入。 通過(guò)評(píng)估清單的流失，梳理業(yè)務(wù)流程，找出流程中 不規(guī)范的問(wèn)題。 針對(duì)業(yè)務(wù)流程中存在的管理風(fēng)險(xiǎn)，提出改進(jìn)建議。 針對(duì)業(yè)務(wù)流程中網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)部分存在的風(fēng)險(xiǎn)，提 出系統(tǒng)的改進(jìn)建議。 贊迪收入保障環(huán)贊迪收入

2、保障環(huán) ss7 網(wǎng)絡(luò) 服務(wù) 平臺(tái) crm 銷賬結(jié)算 計(jì)費(fèi) 帳務(wù) 稽核、檢測(cè) 系統(tǒng)特點(diǎn)系統(tǒng)特點(diǎn) 短小精悍、迅速高效、保障模式多樣化 各項(xiàng)保障環(huán)節(jié)中的諸多業(yè)務(wù)流程和企業(yè)內(nèi)部流程的稽核過(guò)程就是一次 又一次的繁簡(jiǎn)不一的軟件工藝，系統(tǒng)實(shí)施難易程度也是各不相同。故本系 統(tǒng)將切入點(diǎn)放在了數(shù)據(jù)采集方便，軟件定制開(kāi)發(fā)與系統(tǒng)實(shí)施相對(duì)簡(jiǎn)單，比 對(duì)分析見(jiàn)效快，軟件項(xiàng)目成本相對(duì)較低的業(yè)務(wù)清單保障環(huán)節(jié)。主要關(guān)注信 令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)記錄下來(lái)的業(yè)務(wù)清單，在經(jīng)過(guò)特殊方法的比對(duì)后， 快速得出比對(duì)差異結(jié)果。 收入保障中的收入既可以是顯式收入也能是隱式收入。換句話說(shuō)，既 可以是將差異清單轉(zhuǎn)換成正常的計(jì)費(fèi)清單進(jìn)行批價(jià)收費(fèi)，也可以是

3、針對(duì)差 異清單反應(yīng)出來(lái)的業(yè)務(wù)流程中存在問(wèn)題加以改進(jìn)或完善。從而可以實(shí)現(xiàn)多 樣化的收入保障模式。 系統(tǒng)簡(jiǎn)述系統(tǒng)簡(jiǎn)述 交換機(jī) 話單文件 目前現(xiàn)狀目前現(xiàn)狀 交換機(jī) 話單文件 存在問(wèn)題存在問(wèn)題 交換機(jī) 話單文件 信令信息 解決辦法解決辦法 目前交換機(jī)計(jì)費(fèi)原始話單只有唯一的采集源，這 種單一的原始話單采集渠道不能保證原始話單的 準(zhǔn)確性、完整性。 交換機(jī)計(jì)費(fèi)原始話單是運(yùn)營(yíng)商收入保障的根本， 任何一個(gè)被疏漏掉的數(shù)據(jù)都代表著收入的損失。 網(wǎng)元設(shè)備操作維護(hù)人員對(duì)設(shè)備參數(shù)的維護(hù)、設(shè)備 本身的誤差等等都會(huì)造成原始話單的疏漏、丟失。 通過(guò)采集交換機(jī)相關(guān)的信令信息合成信令話單是 對(duì)目前單一的原始話單采集的補(bǔ)充、稽核，增

4、加 了原始話單形成的渠道，確保了原始話單的準(zhǔn)確 性和完整性。 系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)架構(gòu) 技術(shù)架構(gòu) 從技術(shù)實(shí)現(xiàn)角度看系統(tǒng)的 技術(shù)要點(diǎn)和策略，是系統(tǒng) 的戰(zhàn)略保證。 集成架構(gòu) 從集成的角度規(guī)劃各系統(tǒng) 間的關(guān)系，明確系統(tǒng)間接 口策略。 數(shù)據(jù)架構(gòu) 從數(shù)據(jù)的角度合理規(guī)劃， 奠定系統(tǒng)的基礎(chǔ)。 功能架構(gòu) 從功能角度設(shè)計(jì)系統(tǒng)具有 的功能及功能重點(diǎn)，是系 統(tǒng)完整可靠的保證。 b/s 結(jié)構(gòu) 后臺(tái)基于c+/sql transaction實(shí)現(xiàn)。 業(yè)務(wù)操作采用j2ee/.net架構(gòu)。 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu) 面向?qū)ο蠓绞綐?gòu)架整個(gè)系統(tǒng) 有統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)組件(dao)、 內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)組件、統(tǒng)一通信基 礎(chǔ)組件(dto) 。 應(yīng)用層支持

5、橫、縱向擴(kuò)展部署 web應(yīng)用采用軟件及硬件負(fù)載 均衡。數(shù)據(jù)處理按處理環(huán)節(jié)或 數(shù)據(jù)處理通道分布式部署。 系統(tǒng)特點(diǎn)系統(tǒng)特點(diǎn) 規(guī)范性 系統(tǒng)在設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)過(guò)程中參 考了etom和edm的先進(jìn)思想， 以及國(guó)外同類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。 完整性 系統(tǒng)的完整性體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的完 整性、功能的完整性和流程的 完整性等方面。 可擴(kuò)展性、可維護(hù)性 組件化可以為系統(tǒng)提供更小粒 度的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)，從而提高系統(tǒng) 重用，增強(qiáng)系統(tǒng)的靈活性，為 客戶提供更貼身的服務(wù)。 系統(tǒng)定位系統(tǒng)定位 交換機(jī) 信令信息 信令話單 話單文件話單文件 差異回收文件 聯(lián)采系統(tǒng) 清單保障系統(tǒng)清單保障系統(tǒng) 計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng) 聯(lián)采系統(tǒng) 作業(yè)過(guò)程作業(yè)過(guò)程 信令系統(tǒng) 預(yù)處理預(yù)處理

6、 話單合并 提取特征碼提取特征碼 差異甄別 差異清洗 差異回收 系統(tǒng)功能架構(gòu)圖系統(tǒng)功能架構(gòu)圖 決策支持決策支持 過(guò)程改進(jìn)過(guò)程改進(jìn) 信令清單、聯(lián)采清單、服務(wù)進(jìn)程、系統(tǒng)日志 平臺(tái)管理、用戶管理、系統(tǒng)安全管理 系統(tǒng)管理 運(yùn)行監(jiān)控 業(yè)務(wù)管理 清單預(yù)處理 清單采集 方法論方法論 差異甄別 差異清洗 差異回收 差異清單的 模糊甄別 海量數(shù)據(jù) 處理 話單文件話單分揀標(biāo)準(zhǔn)化 過(guò)濾 正常話單文件 異常話單文件 分類拆分 拆分后正常話 單文件 從話單文件中提取話單 保留本地用戶的通話記錄，剔 出非本地用戶的通話記錄，剔 出異常話單，如被叫位長(zhǎng)不足 等。 按照通話日期、主叫號(hào)碼均勻 的分割話單文件。 聯(lián)采話單預(yù)處理

7、聯(lián)采話單預(yù)處理 主叫區(qū)號(hào)主叫區(qū)號(hào)主叫號(hào)主叫號(hào)被叫號(hào)被叫號(hào)起始時(shí)間起始時(shí)間通話時(shí)長(zhǎng)通話時(shí)長(zhǎng) 0535053566244626624462664467766446772008100100491120081001004911274274 05350535693177769317776223435622343520081001005339200810010053396060 0535053562417146241714665364466536442008100100534320081001005343130130 05350535652219465221946690704669070420081001

8、00533720081001005337133133 0535053563704476370447669070466907042008100100533420081001005334162162 05350535608844060884406653644665364420081001005336200810010053362020 信令話單預(yù)處理信令話單預(yù)處理 話單文件標(biāo)準(zhǔn)化 過(guò)濾 正常話單文件 異常話單文件 分類拆分 拆分后正常話 單文件 保留本地用戶的通話記錄，剔 出非本地用戶的通話記錄，剔 出異常話單，如被叫位長(zhǎng)不足 等。 統(tǒng)一話單的主叫、被叫、 接通時(shí)間、掛機(jī)時(shí)間、 通話時(shí)長(zhǎng)。 idi

9、dopcopcdpcdpc起始時(shí)間起始時(shí)間主叫區(qū)號(hào)主叫區(qū)號(hào)主叫號(hào)碼主叫號(hào)碼被叫區(qū)號(hào)被叫區(qū)號(hào)被叫號(hào)碼被叫號(hào)碼通話時(shí)長(zhǎng)通話時(shí)長(zhǎng) 431231656431231656665408665408664657664657 2008-10-052008-10-05 03:45:1603:45:16 05350535220503422050340535053566446776644677269269 431506228431506228664960664960664656664656 2008-10-052008-10-05 05:07:2705:07:27 0535053542221214222121010

10、01013146000981131460009814949 4315067174315067176646556646551671424616714246 2008-10-052008-10-05 06:01:2406:01:24 0535053577192797719279053505351310527885313105278853116116 話單合并話單合并 聯(lián)采系統(tǒng)信令系統(tǒng) 預(yù)處理預(yù)處理 話單合并 提取特征碼提取特征碼 差異甄別 差異清洗 差異回收 由于一次通話可形成多條信令話 單，根據(jù)信令信息的關(guān)系，將一 次通話產(chǎn)生的多條信令信息話單 合并還原成一條通話記錄的過(guò)程。 話單合并舉例話單合

11、并舉例 編號(hào)編號(hào)opcopcdpcdpc起始時(shí)間起始時(shí)間主叫區(qū)號(hào)主叫區(qū)號(hào)主叫號(hào)碼主叫號(hào)碼 被叫被叫 區(qū)號(hào)區(qū)號(hào) 被叫號(hào)碼被叫號(hào)碼通話時(shí)長(zhǎng)通話時(shí)長(zhǎng) 4322887344322887346656666656666646576646572008-10-05 2008-10-05 05:00:1205:00:120535053578414267841426053505351590545427715905454277127127 4322887354322887356646546646547207627207622008-10-05 2008-10-05 05:00:1205:00:12053505357

12、8414267841426053505351590545427715905454277127127 4322967874322967876646436646436646536646532008-10-05 2008-10-05 05:25:4205:25:42053505356843464684346405350535800653402380065340231313 4322967884322967886645816645816646566646562008-10-05 2008-10-05 05:25:4205:25:4205350535684346468434640535053566907

13、0466907041313 4324884424324884426654086654086646576646572008-10-05 2008-10-05 06:18:5106:18:510535053528598272859827043204321384424474313844244743307307 4324884434324884436646546646546646256646252008-10-05 2008-10-05 06:18:5106:18:510535053528598272859827043204321384424474313844244743307307 43248844

14、44324884446646256646254592664592662008-10-05 2008-10-05 06:18:5106:18:510535053528598272859827043204321384424474313844244743307307 編號(hào)編號(hào)起始時(shí)間起始時(shí)間主叫區(qū)號(hào)主叫區(qū)號(hào)主叫號(hào)碼主叫號(hào)碼被叫區(qū)號(hào)被叫區(qū)號(hào)被叫號(hào)碼被叫號(hào)碼通話時(shí)長(zhǎng)通話時(shí)長(zhǎng) 4322887344322887342008-10-05 2008-10-05 05:00:1205:00:120535053578414267841426053505351590545427715905454277127127 4

15、322967874322967872008-10-05 2008-10-05 05:25:4205:25:42053505356843464684346405350535800653402380065340231313 4324884424324884422008-10-05 2008-10-05 06:18:5106:18:510535053528598272859827043204321384424474313844244743307307 合并 聯(lián)采系統(tǒng)信令系統(tǒng) 預(yù)處理預(yù)處理 話單合并 提取特征碼提取特征碼 差異甄別 差異清洗 差異回收 提取特征值提取特征值 提取話單的主叫、被叫、通話開(kāi)

16、 始時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)信息，按照壓 縮格式進(jìn)行編碼存儲(chǔ)，以提高差 異甄別的速度。 特征值文件是壓縮形 式存放的二進(jìn)制文件， 在此不再舉例說(shuō)明。 差異比較差異比較 信令清單特征值 聯(lián)采清單特征值 聯(lián)采清單特征值集合 提取特征碼 還原信令清單 差異清單文件 特征值查找條件： 1、主叫號(hào)碼相同。 2、通話時(shí)長(zhǎng)相差小于定 義值。 3、通話起始時(shí)間相差小 于定義值。 根據(jù)信令清單特征值結(jié)合原 信令清單文件還原差異清單。 差異特征值 查找特征值 差異清單文件加載數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)化 過(guò)濾 正常差異清單 異常差異清單 差異結(jié)果分析差異清單文件 差異清洗差異清洗 將差異清單文件中清 單加載到數(shù)據(jù)庫(kù)。 統(tǒng)一話單的主叫、被叫、接 通時(shí)間、掛機(jī)時(shí)間、通話時(shí) 長(zhǎng)。 按主叫過(guò)濾：結(jié)合客戶資料，過(guò)濾掉異網(wǎng)用戶、 過(guò)濾掉智能網(wǎng)業(yè)務(wù)