服務(wù)承諾和質(zhì)量保證書

1、服務(wù)承諾和質(zhì)量保證書1 、為了使用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、銷售價(jià)格、交貨期限、售后服務(wù)等達(dá)到滿意放心按照設(shè)計(jì)圖紙和制作流程施工，不擅自修改設(shè)計(jì)圖紙， 不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的， 及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。2 、如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，立即處理，嚴(yán)格按照?qǐng)D紙或者甲 方要求制作。3 、按合同要求把貨送到指定定點(diǎn)。供應(yīng)商名稱：（蓋法人單位公章）法定代表人或授權(quán)委托代理人：（簽字）日期：2011年11月8日產(chǎn)品質(zhì)量保證書及售后服務(wù)承諾書產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書首先，感謝閣下選擇本公司產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品在出廠前均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的功能測(cè)試，確保每一件產(chǎn)品在良好合格的狀態(tài) 交付給客戶。測(cè)試過(guò)程嚴(yán)格遵循國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

2、進(jìn)行。全部產(chǎn)品免費(fèi)保修或軟件升級(jí) 1_年，即 1_年的 質(zhì)保期/服務(wù)期，質(zhì)保期/服務(wù)期內(nèi)提供上門維修服務(wù)；質(zhì)保 期/服務(wù)期后，只收取設(shè)備或產(chǎn)品成本費(fèi)。如遇以下任何情況，本公司將不予免費(fèi)更換及免費(fèi)維 修：由于地震、火災(zāi)、雷擊等不可抗力因素造成的損壞或故 障。深圳市順拓科技有限公司2015年3月27日服務(wù)及質(zhì)量保證承諾書致：億升卷閘機(jī)械廠全體客戶為保障使用億升卷閘機(jī)械廠產(chǎn)品的所有客戶能放心和 滿意，并得到良好的服務(wù)，本廠特給予以下服務(wù)和質(zhì)量的保 證及承諾：一、本廠所生產(chǎn)的所有產(chǎn)品均符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)。其使用壽命按上述標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行。二、產(chǎn)品銷售前，為保證客戶選購(gòu)的設(shè)備符合其生產(chǎn)需要及設(shè)備使用的合理

3、性和經(jīng)濟(jì)性，本廠配備有多名專 業(yè)的技術(shù)咨詢工程師，以專業(yè)的服務(wù)精神專門為客戶設(shè)計(jì)合理的配置方案，確?？蛻裟塬@得最優(yōu)化的設(shè)計(jì)方案。三、在客戶確定選配方案后，本廠將對(duì)設(shè)備進(jìn)行 實(shí)時(shí)設(shè)計(jì)制作及提供設(shè)備合理的安裝使用說(shuō)明，有需要時(shí)， 可親自派技術(shù)工程師到廠家現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)安裝。四、在安裝制作使用過(guò)程中，若出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，本公司保證在接到投訴函24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并保證在48小時(shí)內(nèi)提供解決方案；如需到現(xiàn)場(chǎng)解決，本廠的人 員將以最快捷的方式趕赴現(xiàn)場(chǎng)。五、億升卷閘機(jī)械廠的產(chǎn)品采用終身服務(wù)制，保 證客戶始終能得到先戈五金機(jī)械設(shè)備廠的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品 維護(hù)服務(wù)。六、本廠的產(chǎn)品質(zhì)保期為壹年。在此期間，產(chǎn)品 若出現(xiàn)

4、因制造缺陷原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，公司將予以保修至 能生產(chǎn)合格產(chǎn)品，超出質(zhì)保期或其它原因造成損壞，本廠將 收取合理的產(chǎn)品成本費(fèi)用后，予以更換新的配件。七、客戶在使用本廠產(chǎn)品的過(guò)程中，如有任何疑 問(wèn)，本公司將隨時(shí)為其作出回復(fù)和提供服務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書致：公交集團(tuán)有限公司1. 我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包，嚴(yán)格按照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。2. 對(duì)本次項(xiàng)目所采購(gòu)的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題，“三包”承諾如下：七日內(nèi)免費(fèi)退貨；八至十五日免費(fèi)換貨；3. 在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)， 并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟(jì)損失；產(chǎn)品超過(guò)質(zhì)量保證期以 后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護(hù)，我

5、公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)。4. 嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。5. 保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求；6. 用戶對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個(gè)工作 日內(nèi)提出處理意見(jiàn)，如情況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時(shí) 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。7. 我公司負(fù)責(zé)向用戶提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持哦技術(shù) 支持。投標(biāo)單位名稱：投標(biāo)單位授權(quán)代表姓名：日期：工程質(zhì)量保證服務(wù)承諾書如我單位能中標(biāo)，我單位做出以下承諾：第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施中標(biāo)后，我單位將從計(jì)劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管 理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施：（1）選擇優(yōu)秀施工隊(duì)組，且依法與其簽訂

6、勞務(wù)合同， 按時(shí)支付工人工資，絕不拖欠民工工資。（2）項(xiàng)目工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報(bào)送總體工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃， 并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊(duì)伍及供貨商的進(jìn)退場(chǎng)和 中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運(yùn)輸設(shè)備，施工用 水、電、材料堆放、場(chǎng)地劃分等。（3）每月的施工進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場(chǎng)計(jì) 劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板。（4）每周召開(kāi)工程例會(huì)，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng) 理部參加。通過(guò)工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主 之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，確保工程順 利進(jìn)行。（5）召開(kāi)工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將向業(yè)主提交每周工 作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃，在報(bào)告中將詳細(xì)說(shuō)明工程的進(jìn)展情 況，在計(jì)

7、劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部 計(jì)劃。（6）認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種雇傭工 人及使用機(jī)械的數(shù)目、運(yùn)到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣 情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時(shí)查閱。（7）充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書面 形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。第二、質(zhì)量、安全及售后服務(wù)方面：自覺(jué)接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對(duì)建 設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查，及時(shí)改正檢查中提出 的問(wèn)題。在質(zhì)量（包括保修）、安全方面做出以下承諾：（1 ）依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級(jí) 許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。（2）建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)建筑工程

8、的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。（3）按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自 修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和 圖紙有差錯(cuò)的，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。（4）建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理， 作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。（5）建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)職工的教育培 訓(xùn)；未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。（6）依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。（7）主要負(fù)責(zé)人依法對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù) 責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度， 制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條 件所需資金的投入，對(duì)所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專項(xiàng)安 全檢查，并做好安

9、全檢查記錄。（8 ）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任，對(duì) 建筑工程項(xiàng)目的安全施工負(fù)責(zé)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安 全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使 用，并根據(jù)工程的特點(diǎn)組織制定安全施工措施，消除安全事 故隱患，及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。（9 ）設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理 人員。專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān) 督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn) 管理機(jī)構(gòu)報(bào)告；對(duì)違章指揮、違章操作的，立即制止。（10）根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場(chǎng)采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場(chǎng)暫時(shí)停 止施工的，做好現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)。將施工

10、現(xiàn)場(chǎng)的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開(kāi)設(shè)置，并保持安全距離；辦公、生活區(qū)的選址符 合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場(chǎng)所等符合衛(wèi)生標(biāo) 準(zhǔn)。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。（11）在施工現(xiàn)場(chǎng)建立消防安全責(zé)任制度，確定消防安 全責(zé)任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項(xiàng)消防 安全管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、消防水源，配備 消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場(chǎng)入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。（12）作業(yè)人員遵守安全施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度 和操作規(guī)程，正確使用安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備等。（13）采購(gòu)、租賃具有生產(chǎn)（制造）許可證、產(chǎn)品合格 證的安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具及配件，并在進(jìn)入 施工現(xiàn)場(chǎng)前進(jìn)行查驗(yàn)。（14）對(duì)管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生 產(chǎn)教育第2