[標(biāo)準(zhǔn)文書(shū)]計(jì)算機(jī)系統(tǒng)托管服務(wù)協(xié)議

1、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)托管服務(wù)協(xié)議地址： _電話(huà)： _緊急聯(lián)絡(luò)： _乙方： _地址： _電話(huà)： _緊急聯(lián)絡(luò)： _甲乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計(jì)算機(jī)的維護(hù)服務(wù)事宜，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。一、合作的內(nèi)容甲方自愿將本單位的計(jì)算機(jī)交給乙方維護(hù)，具體配置見(jiàn)配置清單。協(xié)議期間由乙方提供上門(mén)服務(wù)。用戶(hù)級(jí)別為：_會(huì)員，_次月檢， _次季檢， _次年檢，維護(hù)費(fèi)用為RMB_元/ 年，大寫(xiě) _元。協(xié)議規(guī)定有效期為_(kāi)個(gè)月。甲方單位共計(jì)有計(jì)算機(jī)_臺(tái)交給乙方維護(hù)，甲方自協(xié)議簽署后 _日內(nèi)如滿(mǎn)意乙方所提供的服務(wù)，則可參照第八條的付費(fèi)方式支付上述服務(wù)費(fèi)用給乙方。二、服務(wù)項(xiàng)目1.電腦各類(lèi)故障檢修：無(wú)法啟動(dòng)，不能進(jìn)入系統(tǒng)，運(yùn)

2、行速度減慢，常死機(jī)，電子郵件設(shè)置等，操作系統(tǒng)重裝等。第1頁(yè)共5頁(yè)2.各類(lèi)外設(shè)維護(hù)： Modem、打印機(jī)、掃描儀等。3.系統(tǒng)軟件安裝： WIN98 、WINXX 、WINXP 等。4.常用軟件安裝及維護(hù)OfficeXX 、WPS 等。5.電腦升級(jí)：給你最佳的升級(jí)方案，用最少的花費(fèi)做到最好的性能。6.各類(lèi)硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝：顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等。7.查殺電腦病毒：各類(lèi)電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺。8.數(shù)據(jù)備份：同機(jī)備份，異地備份，光盤(pán)備份等。9.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及安裝：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)置檢測(cè)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護(hù)、水晶頭打線， WINNT 、WINXXserver。三、硬件維護(hù)的范圍：電腦硬件維護(hù)及故障檢

3、測(cè)1.服務(wù)費(fèi)不包含電腦部件 (如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等)修理費(fèi)用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。2.甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購(gòu)，不另收服務(wù)費(fèi)，保修期內(nèi)由廠家提供。3.甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方免費(fèi)送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修書(shū)，乙方不保證成功及所需時(shí)間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務(wù)費(fèi)，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。第2頁(yè)共5頁(yè)4.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。如果修理時(shí)間超過(guò) 5 天，

4、乙方可以提供替用配件 (顯示器除外 )給甲方免費(fèi)使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。5.所有品牌電腦 (如聯(lián)想，清華同方、方正等)及外設(shè) (打印機(jī)、掃描儀等 )，如果未過(guò)保修期，乙方只提供軟件及檢測(cè) (不開(kāi)機(jī)箱 )服務(wù)，若檢測(cè)結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的服務(wù)商提供服務(wù)，若代理商要求送修則乙方提供將整機(jī)送修服務(wù)，代理商在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費(fèi)，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。四、軟件維護(hù)：電腦各類(lèi)系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù)乙方在維護(hù)甲方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)，甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購(gòu)。如甲方需要查

5、殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶(hù)正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問(wèn)題的方案。五、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間甲方報(bào)障時(shí)請(qǐng)預(yù)約時(shí)間，乙方承諾從報(bào)障時(shí)計(jì)_分鐘內(nèi)安排工程師上門(mén)，具體時(shí)間由甲方和乙方約定，上門(mén)前乙方進(jìn)行電話(huà)確認(rèn)。乙方承諾服務(wù)時(shí)間：_ _ 小時(shí)。第3頁(yè)共5頁(yè)下列情況，甲方可以將主機(jī)交給上門(mén)工程師搬回乙方維護(hù)，承諾在 48 小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回。1.甲方不希望上門(mén)工程師在現(xiàn)場(chǎng)操作。2.故障情況在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決。3.故障情況解決所需的時(shí)間較長(zhǎng)而甲方不能相陪。六、隱私及安全乙方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，為甲方絕對(duì)保密任何有關(guān)甲方的資料。非乙方過(guò)錯(cuò)在維修過(guò)程中

6、因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔(dān)責(zé)任 ;如果因?yàn)橐曳降脑蛟斐捎布p壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價(jià)格為協(xié)商基準(zhǔn)，但乙方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對(duì)甲方資料、數(shù)據(jù)丟失承擔(dān)責(zé)任。本公司對(duì)所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。七、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護(hù)，則乙方只負(fù)責(zé)協(xié)議商定的電腦。在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征 (如編號(hào)等 )和在電腦上做標(biāo)記用以識(shí)別電腦，在確認(rèn)甲方電腦的型號(hào)和編號(hào)以后，由甲方電腦管理者簽字確認(rèn)。八、付費(fèi)方式經(jīng)甲乙雙方商議后，采用如下方式支付服務(wù)費(fèi)：第4頁(yè)共5頁(yè)1.一次性付清：甲方于 _年_月_日前付清全年服務(wù)費(fèi)用，另可享受_折優(yōu)惠 (標(biāo)準(zhǔn)用戶(hù)例外 )或贈(zèng)送_天服務(wù)。2.分期付清：甲方于 _年_月_日前付清50%服務(wù)費(fèi)用，余款在 _年_月_日前付清。3.滯納金：如甲方在協(xié)議約定時(shí)間內(nèi)未付清應(yīng)付款項(xiàng)，則乙方可按日計(jì)提應(yīng)付款項(xiàng)的5，向甲方追繳滯納金。九、合同的解除自合同簽訂日期起至 _年_月_日止，合約期滿(mǎn)則自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。甲方要求的屬于服務(wù)范圍內(nèi)的請(qǐng)求如遭遇拒絕2 次以上，或者服務(wù)人員與甲方發(fā)生劇烈沖突，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，退還的費(fèi)用中扣除已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的