關于面向境外游客的旅游信息傳播

1、關于面向境外游客的旅游信息傳播文章來源 畢業(yè)論文網(wǎng) 論文摘要：本文指出我國對外旅游信息傳播失誤是導致境外游客在中國的游覽行為具有跨度大、目的地停留時間短、參觀名勝數(shù)量少，旅游購物花費少、重復觀光少等特點的主要原因。認為推行以旅游區(qū)劃為基礎的信息傳播系統(tǒng)可以有效地解決這些問題。主張改變將少數(shù)重點城市作為中國象征的傳統(tǒng)思路，分區(qū)域成系統(tǒng)地推介我國各地的旅游資源集群，特別是吸引力強的世界遺產(chǎn)集群；同時建議挖掘旅游資源與旅游商品的文化內(nèi)涵，建立游客激勵系統(tǒng)，拓寬整合傳播途徑。 論文關鍵詞：旅游信息傳播；旅游區(qū)劃；世界遺產(chǎn)；游客激勵系統(tǒng) 目前，我國旅游信息系統(tǒng)

2、的理論研究和實際應用很不平衡孫春華提到的7個研究方向畸罩“，旅游電子商務和旅游網(wǎng)站受關注程度最高，相關研究成果也最多(約占總量的40)。而面向游客的目的地旅游信息系統(tǒng)的研究只占19，而且相關研究往往還只是探討技術手段的應用途徑。 馬耀峰等的研究表明：由于境外觀光客進行的是大尺度的空間旅游，因而他們在中國的游覽行為具有區(qū)域跨度大、參觀名勝數(shù)量少，但級別高、旅游花費少、重復觀光少等特點。馬耀峰等將這些特點歸結為跨國旅游者的固有特征。但我們認為，這是由于我國面向境外旅游信息傳播的失誤所致。 一、中國旅游信息傳播存在的問題 (1)需要改變原有以管理為主的信息化建設模式。徐馬陵提出必須圍繞為

3、游客提供服務建立一套新的企業(yè)運營模式，以更好地為信息化服務作支持。國家旅游局信息中心董培南主任指出：截至到目前，金旅工程的“三網(wǎng)一庫”建設已經(jīng)基本完成，但面向游客的信息服務還遠未完善。近年來，自助跨國旅游成為歐美日等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)最方便最流行的旅游方式，旅游者紛紛涌向自然和文化資源豐富的發(fā)展中國家與地區(qū)。選擇自助游的游客由于沒有導游帶團，對于有效地進行信息傳播的要求也越來越高。而我國旅游網(wǎng)站提供的內(nèi)容和服務等不夠系統(tǒng)化，未能與旅游目的地信息傳播系統(tǒng)有機地結合。 (2)中國旅行社進行國際旅游信息推介時，大都選擇開價高、路程長的旅游路線，相對于其他亞洲周邊國家，中國旅游市場的

4、競爭力較低…。例如根據(jù)1999日本人海外旅行的總體統(tǒng)計，日本人到中國的旅游費用平均數(shù)為19，2萬日元，與到東南亞的209萬日元相比較，總數(shù)的差距雖然不大，但其中到中國的旅游參加費平均為12，9萬日元，比到東南亞為12，1萬日元要高；而相對購物費用則比該地區(qū)都要低(中國為4，1萬日元，東南亞為55萬日元)。也就是說，到中國旅游的入境游客必須付出相當大比例的費用(67)用于旅游必須費用上，缺少多余經(jīng)費去做其他消費。 (3)未能重視旅游商品的信息傳播，旅游購物所占旅游外匯收入僅為20左右，遠低于世界平均水平的30。這種現(xiàn)象不僅與我國旅行社向外推薦的線路長，參加費用大，購物費用減少有關，

5、同時也受到我國對旅游商品信息傳播不夠的負面影響。入境旅游者對當?shù)匚幕ǔ２皇煜ぁ⒉涣私?，因此，旅游商品的開發(fā)、設計與銷售，都必須伴隨著信息傳播與文化教育的過程而展開。 (4)未將旅游營銷與文化傳播有機地結合起來。無論古今中外，旅游觀光都是了解和傳播目的地文化的重要途徑。隨著國際旅游的發(fā)展，越來越多的國家注意到旅游的這種功效，并將其作為國家文化對外宣傳的重要窗口。據(jù)調(diào)查，英、美、日、德、等國的旅游者均把“與當?shù)厝私煌?、了解當?shù)匚幕蜕罘绞?rdquo;當作出境旅游的三大動機之一…，旨在通過自身文化品牌和國家形象的再塑造。而我國對旅游業(yè)的重視還只是僅僅從它對國民經(jīng)濟發(fā)展

6、的促進著眼，尚未能將其提高到增強“國家魅力”的戰(zhàn)略高度，未能把接待每個外國游客的機會看作傳播中華文化的寶貴機會。 二、改善人境旅游信息傳播的建議 1旅游區(qū)域規(guī)劃的信息傳播 入境游客到中國旅游，區(qū)域跨度大是導致停留時間短，參觀名勝少，旅游參加費用所占比率高，購物費用比率低，重復觀光少的終極原因。馬耀峰等在旅華游客流動模式的研究中指出目：京滬穗、京滬深、京西滬等三角結構構成了我國旅游流網(wǎng)絡中的一級網(wǎng)絡的總框架。這三個金三角中，無論哪一個三角結構都具有極大的跨度。這就不可避免地增加了入境旅游者在途中花費的時間與金錢。而韓國、新加坡、泰國等其他亞洲旅游業(yè)發(fā)達的國家的路線安排就更

7、加符合跨國游客“安、近、短”(便宜、近距離、短時間)的旅游希望。相比之下我國的疆域遼闊反倒似乎成了旅游市場上的競爭“劣勢”。其實疆域遼闊，旅游資源般就十分豐富。我們認為：進行區(qū)域規(guī)劃，發(fā)展區(qū)域旅游是將“劣勢”轉變?yōu)閮?yōu)勢，進一步提高我國作為旅游目的地吸引力所必需實行的戰(zhàn)略。迄今為止，我國尚未進行正式的旅游區(qū)劃，研究者只是為了各自教學或研究的需要作了分區(qū)嘗試，各自又有不同的分區(qū)標準。我們基本認同德村志成以世界遺產(chǎn)集群為基礎并發(fā)揮其牽引力量，將中國旅游資源劃分為八大區(qū)域的看法因為“世界遺產(chǎn)”有世界性知名度

8、，容易引起境外游客的興趣，可成為國內(nèi)各旅游區(qū)域的主打旅游產(chǎn)品。2，加強旅游信息的應用型傳播 盡管同為世界遺產(chǎn)，不同目的地對于國內(nèi)外游客的號召力還是有差別。有的目的地(北京故宮、九寨溝、黃山等)在被列入遺產(chǎn)地之前就已經(jīng)聲名遠揚；而有的(承德避暑山莊、麗江古城等)卻是加入遺產(chǎn)地以后才被大多數(shù)人們所認知；還有些目的地(大足石刻，皖南古村落等)在游客心目中的感知并未隨遺產(chǎn)地的確立而顯著提高。可見成為世界遺產(chǎn)地并非意味絕對的旅游吸引力。應該認識到我國30余個“世界遺產(chǎn)”在游客認知度上的差異化，將中國境內(nèi)的“世界遺產(chǎn)”旅游資源成系統(tǒng)、分區(qū)域地向國內(nèi)外游客，特別是海外游客進行介紹。建議結合互聯(lián)網(wǎng)與旅行社的宣傳渠道，將我國所有已經(jīng)認定為“世界遺產(chǎn)”和正在申報的“世界遺產(chǎn)”以及相關的旅游資源按