10章勞動者心理【谷風參考】

1、第十章 勞動者心理,疲勞的定義和概念 疲勞的形成 疲勞的調(diào)節(jié),1,谷風書苑,（1）勞動者疲勞的定義,疲勞，是指人在勞動和活動過程中由于能量消耗而引起的機體的生理變化。 分為體力疲勞、腦力疲勞和心理疲勞等三種類型。,2,谷風書苑,勞動者疲勞的分類,體力疲勞是指肌肉持久重復(fù)地收縮，能量減少，造成工作能力降低甚至消失的現(xiàn)象 腦力疲勞是指用腦過度、大腦神經(jīng)處于抑制狀態(tài)的現(xiàn)象 心理疲勞是指工作疲勞在心理上的表現(xiàn)，主要反映在注意力不集中、思想緊張、思維遲緩、情緒低落和行動吃力等方面,3,谷風書苑,從疲勞癥候的發(fā)生經(jīng)過分類,4,谷風書苑,疲勞的分類,疲勞可以分為很多種。按其表現(xiàn)形式可分為生理疲勞和心理疲勞

2、按時間長短可分為急性疲勞和慢性疲勞 按疲勞部位可分為局部疲勞和全身疲勞 其他還有環(huán)境疲勞和姿勢疲勞等,5,谷風書苑,人在工作疲勞時，在主觀方面主要癥狀首先是身體不適應(yīng)、頭痛、頭暈、眼睛模糊困倦、肩脖發(fā)脹等。思考問題時精神不能集中，緊迫感減退、意志控制能力低，注意力渙散，作業(yè)水平低下，自信心下降 客觀方面表現(xiàn)為感覺、運動、代謝機能等會發(fā)生明顯變化,6,谷風書苑,（3）疲勞產(chǎn)生的原因,疲勞物質(zhì)積累論 能量消耗論 物理化學變化協(xié)調(diào)論 中樞神經(jīng)論,7,谷風書苑,產(chǎn)生疲勞的因素,生理因素（體力疲勞、腦力疲勞） 心理因素 工作能力曲線,8,谷風書苑,工作能力曲線,作業(yè)強度和持續(xù)時間 作業(yè)速度 作業(yè)環(huán)境 作

3、業(yè)時刻,9,谷風書苑,上午和下午工作時間的生產(chǎn)曲線,1 2 3 4,100 95 90 85 80,10,谷風書苑,一天工作時間周期,11,谷風書苑,工作日進程中工作能力的變化,工作開始階段工作能力逐漸發(fā)揮 最大工作能力階段充分發(fā)揮自身能力 工作能力降低階段工作投入開始下降,12,谷風書苑,1 2 3 4 5 6 7 8 工作時間,160 120 90 40,產(chǎn) 量,13,谷風書苑,一星期內(nèi)工作能力的變化,一 二 三 四 五 六,110 105 100,14,谷風書苑,疲勞的動機理論,人的能量是定量分配給任務(wù)的，對待特別的任務(wù)會有特別的優(yōu)先，動機在分配過程中是關(guān)鍵的因素，動機控制了能量的分配,

4、15,谷風書苑,高動機和低動機狀態(tài)下的能量分配,能量供應(yīng),任務(wù)1,能量供應(yīng),任務(wù)1,A高動機狀態(tài),B低動機狀態(tài),16,谷風書苑,能量供應(yīng),任務(wù)1,能量供應(yīng),任務(wù)1,C平均疲勞做大量工作后,D平均疲勞做小量工作后,17,谷風書苑,任務(wù)1,任務(wù)1,E：對任務(wù)1的高度疲勞對任務(wù)2合用，但降低了能量,F對幾種任務(wù)的能量分配由于總的供應(yīng)減少，接近耗盡狀態(tài),任務(wù)2,任務(wù)2,任務(wù)3,18,谷風書苑,疲勞的測定,脈搏測定 動作測定 信號測定 自我感覺測定 疲勞強度測定,19,谷風書苑,脈搏測定,脈搏即動脈搏動，隨著心臟節(jié)律性的收縮和舒張，動脈管壁相應(yīng)的出現(xiàn)擴張和回縮，在表淺動脈上可觸到搏動 隨著疲勞程度的增加

5、，脈搏次數(shù)也會增加 正常人的脈搏和心跳是一致的。正常成人為60到100次/分，常為每分鐘7080次，平均約72次/分。老年人較慢，為55到60次/分。正常人脈率規(guī)則，不會出現(xiàn)脈搏間隔時間長短不一的現(xiàn)象。正常人脈搏強弱均等，不會出現(xiàn)強弱交替的現(xiàn)象,20,谷風書苑,動作測定,隨著疲勞增長，人體動作性質(zhì)也會發(fā)生變化，即： 動作多 幅度大 周期性準確度差,21,谷風書苑,信號測定,對一定信號的反應(yīng)情況也是一種測定疲勞程度的方法 如向工人發(fā)出光信號或聲音信號，觀察其做出反應(yīng)的時間間隔,22,谷風書苑,疲勞強度測定,能量代謝率=勞動代謝量/基礎(chǔ)代謝量=（勞動時能量消耗量-安靜時能量消耗量）/基礎(chǔ)代謝量,2

6、3,谷風書苑,能量代謝率與工作強度、勞動時間的關(guān)系,24,谷風書苑,疲勞的消除,實行休息制度 進行空間操 進行氣功鍛煉 改善勞動條件,25,谷風書苑,單調(diào)厭煩對效率的影響,單調(diào)的體驗被認為是現(xiàn)代化生產(chǎn)中的禍因 重復(fù)性造成了象機器人一樣工作的人，個人的價值感被破壞了,26,谷風書苑,飽和,飽和是指一個人進行一項特定的活動直到心理枯竭的階段 在一項飽和實驗中要求被試在一張紙上按一定的樣子畫直線，不允許停止或休息。很快，被試的工作質(zhì)量下降，到了最后甚至完成此工作都有困難，這說明在任務(wù)上飽和了,27,谷風書苑,工作飽和情況下的反映,被動 質(zhì)量下降 繼續(xù)做工作感到困難 完全不可能再做下去了,28,谷風書

7、苑,工作中消除厭煩的方法,工作輪換和工作擴展 背景音樂的作用,29,谷風書苑,工作倦?。╞urnout）,通常發(fā)生在人際接觸頻繁、密切的服務(wù)性職業(yè)中，因為持續(xù)的工作壓力、消極情緒體驗會造成心身疲憊和消耗狀態(tài),30,谷風書苑,工作倦怠,情感耗竭情緒資源耗盡的感受，經(jīng)常伴隨著挫折和緊張 去人格化視服務(wù)對象為“物”，而不將其當成“人”來看待，表現(xiàn)為對他人冷淡、消極、過分隔離和憤世嫉俗等 個人成就感降低自我效能感下降，自尊心下降，無助感,31,谷風書苑,工作倦怠產(chǎn)生的原因,施羅姆（shirom）從應(yīng)激資源守恒作出解釋：當個體在長期的工作中耗費了大量的精力資源卻不能得到及時的回報和補償時，工作倦怠就會發(fā)

8、生,32,谷風書苑,工作倦怠的影響因素,工作環(huán)境成因論 人格特質(zhì)論 性格被動、退縮和沉默寡言的個體；不合作、疑心重、易激惹的個體去人格化表現(xiàn)明顯；對個體期望較高的個體易工作倦??；低勇敢性、外控、防御性應(yīng)付、低自尊、A型行為模式易工作倦??；30歲以上的人；女性；教育水平高。,33,谷風書苑,工作倦怠干預(yù)措施,34,谷風書苑,二、勞動者的工作環(huán)境研究,氣溫 照明 噪聲 色彩 音樂,35,谷風書苑,1.氣候,人體總要保持一個恒定的溫度（一般是37度左右） 人體依靠對流、幅射、傳導(dǎo)和蒸發(fā)四種方式散發(fā)熱量 其中幅射48%，傳導(dǎo)與對流33%，水份蒸發(fā)19%（呼吸為2%）,36,谷風書苑,溫度過高會使人體的

9、熱量無法向外散發(fā)，體溫升高，心臟活動增大，人的作業(yè)行動減退，差錯增加 溫度太低，則人體的熱量大量向四周散發(fā)，使關(guān)節(jié)變硬，活動不靈活，注意力減退，工作效率下降 濕度太高，人體的汗液蒸發(fā)不出來，感覺不適 濕度太低，則周圍的空氣干燥，人身上的汗液蒸發(fā)過多，口干舌燥,37,谷風書苑,勞動強度、溫度和濕度,38,谷風書苑,2.照明,合適的采光是人們從事工作和生產(chǎn)的必要條件，光照太弱會降低工作效率，影響工作質(zhì)量，使人容易疲勞,39,谷風書苑,采光標準,40,谷風書苑,3.噪聲,噪聲是一種使人感到煩躁、擾亂、不舒服或者有害于聽覺的聲響，它對人具有各種程度的危害，輕則干擾聽覺，降低語言的清晰度，重則損害聽覺,

10、41,谷風書苑,聲源和聲響水平表,42,谷風書苑,控制噪聲的方法,降低聲源的噪聲幅射 控制噪聲的傳遞途徑 對噪聲接受者采取防護措施,43,谷風書苑,4.色彩,工廠車間的主色應(yīng)采用對光具有高反射性的顏色（如白色、淡黃、淺綠），以提高車間的光亮度，使車間顯得清潔、寬敞、美觀 對重要位置，如開關(guān)、加油處都要用鮮明的色彩加以突出，以便于操作,44,谷風書苑,設(shè)備的標志顏色,45,谷風書苑,5.背景音樂,音樂的功能在于對工人的心理狀態(tài)與情緒產(chǎn)生很大的積極作用，從而降低他們的疲勞程度。,46,谷風書苑,三、勞動者的心理健康,健康原本是一個醫(yī)學概念，指人沒有疾病困擾 世界衛(wèi)生組織指出“健康不僅僅是沒有疾病、

11、不體弱，而是一種軀體、心理和社會功能均臻良好的狀態(tài)”。健康包括生理和心理兩個方面,47,谷風書苑,心理健康的標準,怒傷肝、悲勝怒 喜傷心、恐勝喜 思傷脾、怒勝思 憂傷肺、喜勝憂 恐傷腎、思勝恐,48,谷風書苑,情緒變化,怒則氣上 喜則氣緩 悲則氣消 恐則氣下 驚則氣亂 思則氣結(jié),49,谷風書苑,古代學者的心理健康,經(jīng)常保持樂觀心境 不為物欲所累 不妄想妄為 意志堅強、循理而行 身心勞逸結(jié)合，有規(guī)律地生活 心神寧靜 熱愛生活、人際關(guān)系好 善于適應(yīng)環(huán)境 涵養(yǎng)性格，陶冶氣質(zhì),50,谷風書苑,奧爾波特的心理健康標準,力爭自我成長 能客觀地看待自己 人生觀的統(tǒng)一 具有與別人建立親睦關(guān)系的能力 人生所需要

12、的能力、知識和技能的獲得 具有同情心和對一切有生命的事物的愛,51,谷風書苑,馬斯洛心理健康的標準,1.對現(xiàn)實有卓越的洞察力并能和現(xiàn)實保持適宜的關(guān)系 2.對自我、他人和客觀事物表現(xiàn)出最大限度的認可和接納 3.行為方式自然真實地流露，表現(xiàn)出樸實、純真的美德 4.以問題為中心，而不是以自我為中心，視野寬闊，常常關(guān)注各種社會問題 5.具有超然獨立的特性和離群獨處的需要 6.意志自由，不受文化和環(huán)境的限制、約束 7.具有清新不遜的鑒賞力 8.能夠產(chǎn)生某種神圣意義上的神秘體驗和高峰經(jīng)驗,52,谷風書苑,9.更多地具有全人類的共性，愛人類并認同自己是全人類的一員。 10.擁有持久而精粹的人際關(guān)系。 11.

13、具有民主的性格結(jié)構(gòu)。 12.具有強烈的倫理道德觀念，絕不為達到某種個人目的而不擇手段。 13.具有良好的發(fā)展性的非敵意的幽默感。 14.具有創(chuàng)造革新的思想和能力。 15.能夠抵抗消極的適應(yīng)現(xiàn)存的社會文化類型，具有獨立的內(nèi)在品質(zhì)。,53,谷風書苑,心理健康的內(nèi)容,智力正常 需要結(jié)構(gòu)合理 情緒管理 人際關(guān)系和諧 自我意識準確,54,谷風書苑,勞動者心理健康影響因素,心理因素（人格因素、適應(yīng)不良、情緒情感問題、長期應(yīng)激狀態(tài)、認知因素） 生理因素（病變、營養(yǎng)） 社會因素（組織因素、家庭因素、社會因素）,55,谷風書苑,勞動者心理健康,青年人心理健康 中年人心理健康 老年人心理健康,56,谷風書苑,心理

14、障礙,障礙是指不良的適應(yīng)行為 研究者根據(jù)心理活動的異常、失調(diào)、適應(yīng)不良和不合理的程度來區(qū)分正常和不正常 根據(jù)世界衛(wèi)生組織的調(diào)查（2001），全世界約有4.5億人經(jīng)受著心理障礙的折磨，每年因心理障礙致死或傷殘的人數(shù)低于心血管疾病，但是高于癌癥,57,谷風書苑,心理障礙形成的解釋,神秘力量的觀點：魔鬼驅(qū)使，需要祛邪 醫(yī)學的觀點：診斷癥狀，借助醫(yī)療技術(shù)和藥物幫助病人恢復(fù) 生物心理社會的觀點：心理障礙是天性和后天共同作用的結(jié)果,58,谷風書苑,障礙產(chǎn)生：生物心理社會觀點,生物學因素（進化、個體基因、大腦結(jié)構(gòu)及其化學成分） 社會因素（角色、期望、對正常和障礙的定義） 心理因素（壓力、創(chuàng)傷、習得性無助、與

15、心境相關(guān)的知覺和記憶）,59,谷風書苑,（1）焦慮障礙（anxiety disorder）,廣泛性焦慮障礙（長期處于緊張不安，對可能發(fā)生的壞事過度擔心） 驚恐障礙（高度恐懼，擔心可怕的事情發(fā)生在自己身上） 廣場恐怖癥（對社會交往感到恐懼） 恐怖癥（個體對特定物體或環(huán)境的非理性懼怕） 強迫障礙（個體因不斷重復(fù)的思維或行為而煩惱）,60,谷風書苑,廣場恐懼癥,在花了5年時間海上周游世界后，查爾斯達爾文患上了廣場恐懼癥，當時他28歲。由于廣場恐懼癥，達爾文搬到鄉(xiāng)下居住，避免各種社交聚會，只有在妻子陪同下才會出門。不過正是這種有點與世隔絕的生活，使他能夠集中注意力創(chuàng)立進化論。 達爾文反思道：正是我的疾

16、病將我從讓人分心的社交和娛樂活動中解救出來。,61,谷風書苑,主要的強迫思維和行為,62,谷風書苑,（2）心境障礙,焦慮是對未來損失所可能造成威脅的反應(yīng)，而抑郁則常是對過去和現(xiàn)在損失威脅的反應(yīng)。隨著年齡的增加，個體焦慮癥會逐漸緩解，但抑郁的情況有可能增長 心境障礙的極端情緒狀態(tài)有兩種基本形式：（1）重度抑郁障礙；（2）躁狂癥；（3）雙相障礙 抑郁的人對負面事件非常敏感，較為悲觀，更容易回憶負面的信息，身體內(nèi)去甲腎上腺素水平、5-羥色胺的水平較低，焦慮的增加也容易引發(fā)抑郁,63,谷風書苑,抑郁癥,活力不足 自尊心低下、自信心低下 難以集中注意力或做出決定 不能正常吃飯和睡覺,64,谷風書苑,精神

17、分裂癥,今天早上，我在醫(yī)院拍電影。我被電影明星們簇擁著，X射線技術(shù)師是勞福德，保安是諾茨。在40號樓中的印度醫(yī)生叫科斯特洛，我是瑪麗波平斯。這個刷成藍色的房間會讓我感到傷感嗎？我的外祖母在我18歲生日后的第4個星期去世了。 精神分裂癥是指心理分裂，表現(xiàn)為與現(xiàn)實的分離，表現(xiàn)癥狀：混亂的思維（失去選擇性注意能力）、歪曲的知覺（產(chǎn)生幻覺，沒有感覺刺激，但有感覺體驗）、不恰當?shù)那榫w和行為（情緒表達與現(xiàn)實分離）,65,谷風書苑,（3）人格障礙,人格障礙是一種嚴重破壞個體的正常社會功能的穩(wěn)定而持久的行為模式 回避型人格障礙、分裂性人格障礙、表演型人格障礙、自戀型人格障礙、反社會型人格障礙,66,谷風書苑,回避型人格障礙,又稱逃避型人格，其最大的特點是行為