大數(shù)據(jù)電力營銷新思路研究

1、大數(shù)據(jù)電力營銷新思路研究摘要：由于市場經(jīng)濟體制改革，我國電力企業(yè)面臨轉型上的困境。電力營銷作為電力企業(yè)的核心部分，在傳統(tǒng)模式的經(jīng)營中尤為薄弱，是電力企業(yè)亟待解決的問題。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展與廣泛應用，筆者認為電力企業(yè)可將大數(shù)據(jù)應用到電力營銷當中，發(fā)展成一種全新的營銷模式，以解決電力企業(yè)營銷的問題與不足，并在此基礎上提出電力營銷的新思路。 關鍵詞：大數(shù)據(jù)；電力營銷；現(xiàn)狀；新思路 一、引言 隨著我國信息化技術的迅猛發(fā)展，越來越多的人投身于信息化建設，而大數(shù)據(jù)就是信息化引起的高科技時代下的產物。目前，企業(yè)逐漸開始利用大數(shù)據(jù)作為一種營銷手段，如部分企業(yè)通過用戶瀏覽信息記錄向其推送相關的信息，延長客戶的瀏覽

2、時間，或通過大數(shù)據(jù)分析判斷客戶的需求向其推送產品，刺激客戶的購買欲望等。由此可知，大數(shù)據(jù)可以有效提升營銷質量。那么，于我國的電力企業(yè)而言，是否同樣可以運用大數(shù)據(jù)提升營銷管理，解決電力企業(yè)營銷的問題與不足呢？本文就此展開分析。 二、電力企業(yè)營銷的現(xiàn)狀與不足 在市場經(jīng)濟的快速發(fā)展下，我國加快了市場體制改革，政府逐漸放寬市場調控力度，市場波動力度加強。電力企業(yè)亦不例外，需要進行市場改革，不再受政府傳統(tǒng)的保護，而是需要進入到市場的競爭中。然而，受傳統(tǒng)的觀念意識、運作模式等自身發(fā)展不足因素的影響，電力企業(yè)在體制轉型過程中，會遭受較長時間的困難與市場競爭的壓力。市場營銷管理觀念薄弱。電力企業(yè)在傳統(tǒng)的運作模

3、式下，電力的產、供、銷均由政府進行計劃調節(jié)，造成電力企業(yè)的領導者和員工的市場營銷管理觀念異常薄弱。而隨著市場化的體制改革，政府逐漸減弱調節(jié)力度，電力企業(yè)需要做好供應與營銷，以提高企業(yè)效益。加強營銷管理是電力企業(yè)提升核心競爭力的重要方式，若電力企業(yè)無法改變這一現(xiàn)狀，則很可能使電力企業(yè)失去競爭力，從而使發(fā)展受到阻礙。營銷人員隊伍素質能力不強。受傳統(tǒng)體制的影響，電力企業(yè)的營銷職能無法有效發(fā)揮作用，因而在營銷人員的建設與培養(yǎng)上均較為薄弱。電力企業(yè)由于缺少良好的營銷管理機制，很可能會使營銷人員的能力不足，且無法得到有效提升，使營銷人員對工作缺乏熱情，營銷意識、服務意識欠缺，無法提升電力企業(yè)營銷的整體水平

4、。營銷策略無法充分發(fā)揮作用。電力企業(yè)營銷的作用主要在于開拓市場，然而電力企業(yè)在市場調查、市場數(shù)據(jù)分析、市場開發(fā)上均存在局限性。在傳統(tǒng)方法上，電力企業(yè)無法及時獲取信息，信息搜集不足，市場調查無法全面的展開；無法進行深度的分析，對用戶的用電潛力分析不夠，無法掌握用戶對電力的要求和具體使用情況，數(shù)據(jù)分析不夠深度和廣度；營銷方法單一，不能根據(jù)市場發(fā)展變化積極創(chuàng)新，市場開發(fā)力度有限。電力企業(yè)的這些局限性將會極大阻礙企業(yè)的發(fā)展，而大數(shù)據(jù)的發(fā)展就是電力企業(yè)的機遇，將會是電力企業(yè)有效的創(chuàng)新性的營銷方法。 三、大數(shù)據(jù)背景下電力營銷的發(fā)展趨勢 大數(shù)據(jù)具有體量大、類型多、處理速度快等特征。大數(shù)據(jù)的一大優(yōu)勢就是能將龐

5、大的信息進行快速處理，形成具有價值的數(shù)據(jù)分析，且由于數(shù)據(jù)的龐大性，分析結果往往具有全面性、代表性和準確性。大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢彌補了電力企業(yè)營銷管理不足、營銷策略單一等問題。通過大數(shù)據(jù)的建設，電力企業(yè)能進行智能化的管理、操作與運行。利用大數(shù)據(jù)的第一步就是將數(shù)據(jù)進行搜集和儲存，電力企業(yè)的未來發(fā)展趨勢之一為建立龐大的數(shù)據(jù)庫。除此之外，電力數(shù)據(jù)需要利用這些數(shù)據(jù)去挖掘更加有效的信息，為營銷管理服務。充分運用數(shù)據(jù)信息是電力企業(yè)的主要發(fā)展趨勢，主要包括：第一，將各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)相融合。電力企業(yè)需要完成生產、供應、銷售等環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)之間需要一定的連接。在生產階段，電力企業(yè)需要保證充足的電力生產量，以及較高的電力質量，確

6、保不會影響供應環(huán)節(jié)。電力企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)分析每月或每年應生產多少電力，防止出現(xiàn)電力供應不足，影響社會基本需求，或是電力生產過剩，增加電力企業(yè)成本等情況。在供應階段，電力企業(yè)應滿足客戶的需求，建立完善的售前、售后服務體系；同時應加強電網(wǎng)建設，防止因電網(wǎng)老化使電力無法輸送，給客戶造成損失的情形發(fā)生。電力企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)分析客戶的需求，對客戶的使用情況進行分析，進行更好的供應分配。在銷售環(huán)節(jié)，電力企業(yè)需要開展新的銷售渠道與客戶，通過大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以分析出新的潛在客戶需求，并采用適當?shù)姆绞竭M行銷售，在滿足客戶用電需求的基礎上，積極推廣。第二，將數(shù)據(jù)可視化。電力企業(yè)需要在利用數(shù)據(jù)的基礎上開展工作，那

7、么就需要更好的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)效果。通常，電力企業(yè)可以利用圖表等形式將有效數(shù)據(jù)充分展示出來，并根據(jù)電力企業(yè)的實時運行狀態(tài)進行調節(jié)，以便于管理者和員工充分了解電力企業(yè)的發(fā)展情況以及可能存在的不足與局限性，能適當作出調整。 四、大數(shù)據(jù)背景下電力營銷的新思路 在大數(shù)據(jù)背景下，電力企業(yè)進行營銷創(chuàng)新的方式之一就是將營銷與大數(shù)據(jù)進行融合，那么融合的具體思路有哪些呢？本文認為可以從以下方面著手：構建大數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)并形成科學的定價機制。我國電價的制定越來越不符合現(xiàn)實的形勢需求，這并不利于電力的供應與銷售，這將反過來影響企業(yè)的發(fā)展。構建數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)是電力企業(yè)擬利用大數(shù)據(jù)的必然條件。通過數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)，電力企業(yè)可以實時獲取

8、客戶的具體使用情況，具體供求情況，并能通過數(shù)據(jù)融合與分析進行科學定價。如電力企業(yè)可以根據(jù)高峰期與低谷期分別制定不同的價格，一方面有利于企業(yè)實現(xiàn)利潤，另一方面緩解高峰期電力供不應求的情形。電力企業(yè)亦可對貧富差距懸殊的地區(qū)制定不同的價格策略，緩解貧困地區(qū)用不起電的情況。電力企業(yè)還可通過大數(shù)據(jù)分析客戶用電量的多少，對用電量大的客戶采用成基本電價和電度電價的形式，該形式能使客戶用電量越多，平均電價越低，有利于企業(yè)營銷的開展。利用大數(shù)據(jù)不斷拓展營銷渠道。在大數(shù)據(jù)的背景下，電力企業(yè)需要跟上時代的步伐。大數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)、云計算以及第三方電子商務平臺等方面上。電力企業(yè)若想開拓營銷渠道，需要

9、盡可能滿足客戶的需求，并積極推銷。電力企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行宣傳，通過數(shù)據(jù)分析對潛在客戶進行相關的推送，充分展示企業(yè)的服務質量與電力保證。電力企業(yè)亦可通過分析現(xiàn)行的趨勢，與客戶保持一致，滿足客戶的消費體驗，如現(xiàn)在中國第三方支付盛行，電力企業(yè)亦可開通第三方支付渠道，方便客戶的支付，增強客戶的使用粘性。電力企業(yè)還可進行建設，客戶可通過該應用進行價格的瀏覽、費用的支付等，電力企業(yè)還可通過該應用進一步搜集客戶的使用數(shù)據(jù)，作進一步分析。利用大數(shù)據(jù)維護與客戶的關系。電力企業(yè)需要維護與客戶之間的良好關系以保持合作關系。企業(yè)的維護關系的過程一直貫穿始終，包括營銷階段作出承諾、議價階段價格的協(xié)商、售后階段的

10、服務等。在營銷階段，電力企業(yè)可以通過網(wǎng)絡推廣、上門推銷等方式發(fā)展?jié)撛诘目蛻簟Ｔ谂c客戶的接洽過程中，客戶可能會要求企業(yè)作出一些不利于企業(yè)的承諾，如降低價格等。若電力企業(yè)認為自身已根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定出合理的、已給客戶一定優(yōu)惠的價格，可利用其與客戶進行協(xié)商，將數(shù)據(jù)分析結果作為增強說服力的方式。在售后服務階段，電力企業(yè)可將客戶的售后服務信息錄入大數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)，分析數(shù)據(jù)以建立更完善的售后服務體系。 五、結論與展望 本文通過分析電力企業(yè)的營銷現(xiàn)狀與不足以及將大數(shù)據(jù)應用到電力營銷的作用與優(yōu)勢，認為電力企業(yè)可以將營銷與大數(shù)據(jù)進行融合，具體思路包括構建大數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)并形成科學的定價機制、利用大數(shù)據(jù)不斷拓展營銷渠道和利用大數(shù)據(jù)維護與客戶的關系等方面。電力企業(yè)的大數(shù)據(jù)的應用是未來的發(fā)展趨勢，在其不斷的建設與發(fā)展中，我們可以預見電力企業(yè)擺脫傳統(tǒng)模式