大學(xué)生民生銀行實(shí)習(xí)報(bào)告_0

1、大學(xué)生民生銀行實(shí)習(xí)報(bào)告:實(shí)習(xí)報(bào)告是指各種人 員實(shí)習(xí)期間需要撰寫的對(duì)實(shí)習(xí)期間的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本。本人為您提供實(shí)習(xí)報(bào)告范文參考，以及實(shí)習(xí)報(bào)告寫作指導(dǎo)和格式 排版要求，解決您在寫作中的難題。本人：XXX實(shí)習(xí)單位：中國民生銀行（以下省略）實(shí)習(xí)部門：營業(yè)部實(shí)習(xí)時(shí)間：2012年6月由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相 結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬， 本人開始了在民 生銀行的實(shí)習(xí)生活。實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀 行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員，

2、要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮 鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡(jiǎn)而 言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一 致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整 體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在 上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨 時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)?？头?jīng)理工作原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的 工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的 情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及

3、還貸、理財(cái) 業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良 好的交流能力。以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查 詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是 6個(gè)多小時(shí)。表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、 農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行， 光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即:由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián) 清算系統(tǒng)（大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)），在民生銀行 存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無需交手續(xù)費(fèi)， 此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行 支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5

4、大國有銀行，則需填寫同城通存通兌 單（但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù)）；若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬 單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理 業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。 而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過的我來說起初 有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等 問題。此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而，我也擔(dān)任 起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請(qǐng)老師 幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對(duì)了。如：辦理錢生錢業(yè)務(wù)可以選 擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大， 但使 用時(shí)間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺(tái)上辦理，需 5萬元以上， 而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為： 將客