酒店保安部各崗位職責(zé)

1、崗位職責(zé)目錄1. 保安部經(jīng)理2. 保安主管3. 保安領(lǐng)班4. 保安員5. 消防內(nèi)保主管6. 消防領(lǐng)班7. 消防員8. 監(jiān)控員部門保安部直接上級(jí)REPORTING TODEPARTMENT職位保安部經(jīng)理直轄下級(jí)POSITIONSUBORDINATE職級(jí)經(jīng)理級(jí)編號(hào)JOB LEVELREF NO.涉及部門RELATIONSHIPS：酒店各部門工作概述JOB SUMMARY :總經(jīng)理保安部主管BA0011保安部經(jīng)理直接對(duì)酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，下屬包括保安主管、保安領(lǐng)班及全體保安部各職級(jí)員工。2保安部經(jīng)理依照酒店的營(yíng)業(yè)及管理政策，全面負(fù)責(zé)保安部的安全計(jì)劃、內(nèi)保、消防、各級(jí)主管按要求完成安全保衛(wèi)工作，并適時(shí)的向

2、客人提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)和其他相關(guān)服務(wù)。工作職責(zé)DUTIES RESPONSIBILITIES：1 經(jīng)常巡視酒店各重要部位“四防”器材設(shè)備，以確保設(shè)備處于良好的狀態(tài)。2 受理酒店有關(guān)本部門的客人投訴，負(fù)責(zé)解決處理。3與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門、 司法部門以及其他安全保衛(wèi)部門保持密切的合作關(guān)系，在酒店范圍內(nèi)協(xié)助執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件和處理火災(zāi)4負(fù)責(zé)本部門員工的工作分派，帶領(lǐng)本部門員工盡職盡責(zé)，保障酒店員工和客人的生命5 安全加強(qiáng)對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)部位和要害部位的安全管理。6重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作，負(fù)責(zé)健全酒店安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計(jì)劃安排和檢查落實(shí)情況，督導(dǎo)下級(jí)工作，審定各部擬定的安全制度、規(guī)定，報(bào)駐

3、店經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。7負(fù)責(zé)組織調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的重大事件、事故，并向總經(jīng)理提出處理意見，匯報(bào)查1 / 7處結(jié)果。8 重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作，負(fù)責(zé)檔案資料的積累和科學(xué)管理工作。9協(xié)助總經(jīng)理組建酒店防火安全委員會(huì)，治安安全委員會(huì)等組織，擔(dān)任或選派各部委員會(huì)副主任，并主持日常工作。10主持本部門的例會(huì)，傳達(dá)貫徹上級(jí)指令。11 完成總經(jīng)理及上級(jí)部門交辦的其他事。部門保安部直接上級(jí)保安經(jīng)理DEPARTMENTREPORTING TO職位保安主管直轄下級(jí)保安領(lǐng)班POSITIONSUBORDINATE職級(jí)主管級(jí)編號(hào)BA002JOB LEVELREF NO.涉及部門RELATIONSHIPS:酒店各部門工作

4、概述JOB SUMMARY :1 保安部保安主管直接對(duì)保安經(jīng)理負(fù)責(zé)，下屬有保安領(lǐng)班及全體保安部各職級(jí)員工。2 保安主管依照酒店的營(yíng)業(yè)及管理政策，協(xié)助經(jīng)理助理做好保安部的安全計(jì)劃、消防計(jì)劃、消防設(shè)備的檢測(cè)維護(hù)、及處理客人安全事件投訴等工作項(xiàng)。3 督導(dǎo)各保安領(lǐng)班按要求完成安全保衛(wèi)工作，并適時(shí)的向客人提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)和其他相關(guān)服務(wù)。工作職責(zé)DUTIES RESPONSIBILITIES:1 檢查下屬及保安員履行崗位職責(zé)情況。2 檢查酒店全方位的安全情況。3 詳細(xì)記錄班內(nèi)發(fā)生的事件，向保安經(jīng)理上呈事件處理報(bào)告。4 保安經(jīng)理不在時(shí)，指揮處理突發(fā)事件及暴力事件。5 負(fù)責(zé)防范和監(jiān)視可疑人員，積時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止

5、侵犯行為和違法行為，有禮貌地接近和提問可疑人員，預(yù)防事故發(fā)生。6 負(fù)責(zé) VIP 的安全警衛(wèi)工作的人員到位，并提前落實(shí)VIP 安全警衛(wèi)方案的細(xì)節(jié)。7 協(xié)助室外安全事件的調(diào)查，向上級(jí)管理人員報(bào)告包括騷動(dòng)、意外事故、遺失、偷竊等突發(fā)事件并及時(shí)采取必要的行動(dòng)。8 警告或驅(qū)逐事端制造者，提醒粗心的客人注意安全。9 在酒店內(nèi)巡視并協(xié)助人力資源部督導(dǎo)各部員工遵守酒店規(guī)章制度，督查員工的儀容儀表、行為習(xí)慣養(yǎng)成。10完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。2 / 7涉及部門RELATIONSHIPS：部門保安部直接上級(jí)部門直接上級(jí)DEPARTMENT保安部REPORTING TODEPARTMENTREPORTING TO

6、職位保安領(lǐng)班直轄下級(jí)職位直轄下級(jí)POSITION保安員SUBORDINATEPOSITIONSUBORDINATE職級(jí)領(lǐng)班級(jí)編號(hào)職級(jí)編號(hào)JOB LEVEL員工級(jí)REF NO.JOB LEVELREF NO.本部門工作概述JOB SUMMARY ：保安主管保安領(lǐng)班保安員無BA006BA010-0301 保安領(lǐng)班主要負(fù)責(zé)對(duì)酒店外圍各崗位的巡視和督導(dǎo)；2 及時(shí)處理各崗位存在的一些安全保衛(wèi)情況，并將及時(shí)處理的結(jié)果向當(dāng)值主管匯報(bào)；3 及時(shí)組織各崗位向客人提供、咨詢相關(guān)服務(wù)等。工作職責(zé)DUTIES RESPONSIBILITIES:1 服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)高效地完成上級(jí)交辦的任務(wù)。2 負(fù)責(zé)妥善安排在崗值勤

7、人員的崗位，分派工作任務(wù)，組織替換崗，保證各部位警衛(wèi)人員不離崗。3 負(fù)責(zé)處理涉及客人生命財(cái)產(chǎn)和酒店安全方面的調(diào)查，具體調(diào)查犯案事實(shí)經(jīng)過，并呈報(bào)主管或經(jīng)理。4 落實(shí)部門的通知，及時(shí)了解保安員的思想情況及值勤中發(fā)現(xiàn)的問題，做好處理登記，并及時(shí)匯報(bào)。5 負(fù)責(zé)檢查本班各崗位保安設(shè)備、器材的完好、督導(dǎo)下屬正確使用設(shè)備和器材。6 負(fù)責(zé)本班各項(xiàng)衛(wèi)生工作（宿舍、崗位和個(gè)人衛(wèi)生）、落實(shí)請(qǐng)銷假制度。7 按計(jì)劃組織本班保安員的體能訓(xùn)練和崗位技能培訓(xùn)。8 組織召開班會(huì)、總結(jié)每周的工作，并及時(shí)向上級(jí)反映員工的要求和心聲。9 完成上級(jí)交辦的其它工作事項(xiàng)。涉及部門RELATIONSHIPS:本部門工作概述JOB SUMMA

8、RY :保安員主要負(fù)責(zé)對(duì)酒店外圍當(dāng)值崗位周圍的巡視和安全保衛(wèi)工作，及時(shí)預(yù)見和處理崗位上發(fā)生的安全保衛(wèi)事件，對(duì)此事件做出及時(shí)的預(yù)防和處理，并將事故及時(shí)匯報(bào)給當(dāng)值領(lǐng)班，及時(shí)為客人提供必要的服務(wù)。工作職責(zé)DUTIES RESPONSIBILITIES:1. 對(duì)上級(jí)的指令要絕對(duì)服從。2. 熟悉本部崗位的職責(zé)與操作流程。3 / 73. 熟悉本崗位的地形及消防設(shè)施的分布和使用方法。4. 愛護(hù)通訊器材和崗位上的各種設(shè)施。5. 果斷處理本崗位發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌的進(jìn)行盤查或監(jiān)控。6. 遇有火警及其他事故， 應(yīng)及時(shí)報(bào)告， 迅速撲救或采取其他有效措施， 保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。7. 熟練交通疏導(dǎo)技能，作好停車指

9、揮工作。8. 主動(dòng)為客人提供咨詢、指路等服務(wù)。部門保安部直接上級(jí)DEPARTMENTREPORTING TO職位消防內(nèi)保主管直轄下級(jí)POSITIONSUBORDINATE職級(jí)主管級(jí)編號(hào)JOB LEVELREF NO.涉及部門RELATIONSHIPS:酒店各部門工作概述JOB SUMMARY :保安經(jīng)理消防內(nèi)保領(lǐng)班BA0031. 保安部消防內(nèi)保主管直接對(duì)保安經(jīng)理負(fù)責(zé)，下屬有消防內(nèi)保領(lǐng)班、消防員、監(jiān)控員。2. 協(xié)助保安經(jīng)理做好消防計(jì)劃、消防設(shè)備的檢測(cè)維護(hù)、及處理客人安全事件投訴等工作項(xiàng)。工作職責(zé)DUTIES RESPONSIBILITIES:1. 貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)消防工作的方針政策和法規(guī)，在部門

10、經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店的安全消防工作。2. 在保安經(jīng)理的指導(dǎo)下，建立健全酒店及各部門的消防安全制度和防火應(yīng)急措施，組織實(shí)施各項(xiàng)防火計(jì)劃，并督導(dǎo)各部門落實(shí)防火安全制度，進(jìn)行監(jiān)督、檢查。3. 負(fù)責(zé)對(duì)酒店全體員工的消防安全教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)職工的防火意識(shí)，提高酒店各級(jí)員工做好消防工作的自覺性。4. 負(fù)責(zé)消防人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，協(xié)助部門經(jīng)理搞好義務(wù)消防隊(duì)的組織和培訓(xùn)工作，并開展各種形式的防火演練活動(dòng)。5. 負(fù)責(zé)消防控制室及消防設(shè)備的管理，審定各項(xiàng)操作規(guī)程、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃和檢修計(jì)劃，并督導(dǎo)實(shí)施，確保消防設(shè)備始終處于完好狀態(tài)。6. 組織進(jìn)行防火檢查，尤其對(duì)店內(nèi)的要害部位進(jìn)行定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫助解決火險(xiǎn)隱患

11、問題，對(duì)未能及時(shí)解決的問題，書面報(bào)告情況。7. 接受并嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)叵罊C(jī)關(guān)防火工作指示及布置的任務(wù)，隨時(shí)積極配合消防機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。8. 檢查內(nèi)保履行崗位職責(zé)情況。班內(nèi)發(fā)生事件記錄清楚，向保安經(jīng)理上呈事件處理報(bào)告。4 / 79. 負(fù)責(zé)受理員工報(bào)失工作，并組織調(diào)查。10. 調(diào)查酒店內(nèi)一般事故，組織審查可疑人員并做好談話記錄。工作職責(zé)DUTIES RESPONSIBILITIES:11. 在有 VIP 接待時(shí)，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)說明著名人物或享有盛譽(yù)人物的活動(dòng)情況。12. 按時(shí)完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。部門保安部直接上級(jí)DEPARTMENTREPORTING TO職位消防領(lǐng)班直轄下級(jí)POSITIONS

12、UBORDINATE職級(jí)領(lǐng)班級(jí)編號(hào)JOB LEVELREF NO.涉及部門RELATIONSHIPS:本部門工作概述JOB SUMMARY :消防內(nèi)保主管消防員 / 監(jiān)控員BA0051. 督導(dǎo)消防員對(duì)酒店各部門的防火安全制度的檢查和落實(shí)情況，對(duì)火險(xiǎn)隱患進(jìn)行監(jiān)督和整改；2. 督導(dǎo)監(jiān)控員對(duì)各種硬件設(shè)施、設(shè)備的熟練操作；3. 發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理并匯報(bào)當(dāng)值消防內(nèi)保主管；4. 及時(shí)向客人提供必要的服務(wù)等。工作職責(zé)DUTIES RESPONSIBILITIES:1. 服從并認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)消防任務(wù)，協(xié)助消防主管執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。2. 負(fù)責(zé)酒店的日常消防管理工作，協(xié)助消防主管對(duì)消防員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)

13、務(wù)考核。3. 負(fù)責(zé)檢查各部門的防火安全制度的落實(shí)情況，監(jiān)督整改火險(xiǎn)隱患。4. 認(rèn)真做好消防設(shè)備的巡檢工作，組織實(shí)施對(duì)消防設(shè)備的月檢、季檢、年檢方案，協(xié)助主管督導(dǎo)檢查落實(shí)情況，使各部位的消防設(shè)施和器材始終處于完好狀態(tài)。5. 堅(jiān)守崗位，發(fā)現(xiàn)火警立即趕往現(xiàn)場(chǎng)。部門保安部直接上級(jí)DEPARTMENTREPORTING TO職位消防員直轄下級(jí)POSITIONSUBORDINATE職級(jí)員工級(jí)編號(hào)JOB LEVELREF NO.涉及部門RELATIONSHIPS：本部門工作概述JOB SUMMARY :消防領(lǐng)班無BA010-0305 / 7負(fù)責(zé)對(duì)酒店各部門的防火安全制度的檢查和落實(shí)情況，對(duì)火險(xiǎn)隱患進(jìn)行監(jiān)督和

14、整改；預(yù)防各種火災(zāi)事故的發(fā)生；發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向消防領(lǐng)班匯報(bào)及時(shí)做出處理；及時(shí)向客人提供必要的服務(wù)。工作職責(zé)DUTIES RESPONSIBILITIES:1 負(fù)責(zé)實(shí)施消防設(shè)備設(shè)施的周期性檢測(cè)計(jì)劃。并對(duì)檢測(cè)工作提出改進(jìn)意見。2 負(fù)責(zé)酒店消防安全崗位的24 小時(shí)輪值班，每日做好工作情況及設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況的記錄。3 核實(shí)、下發(fā)消防隱患整改通知書并跟進(jìn)整改落實(shí)情況。4 時(shí)刻保持對(duì)講機(jī)電源充足，通訊順暢，接到火警應(yīng)在3 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。5消防巡視員每日對(duì)酒店和各個(gè)部位進(jìn)行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題或隱患及時(shí)上報(bào)并實(shí)地解決，每日認(rèn)真做好巡查記錄。6如發(fā)生火警時(shí)， 按酒店規(guī)定的報(bào)警程序及時(shí)通知有關(guān)人員及有關(guān)部門處理，

15、對(duì)消防違規(guī)職工進(jìn)行安全防火教育。7 負(fù)責(zé)一般消防故障的查找，及時(shí)確認(rèn)區(qū)域或部位，并設(shè)法進(jìn)行修復(fù)。8 認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。部門保安部直接上級(jí)DEPARTMENTREPORTING TO職位監(jiān)控員直轄下級(jí)POSITIONSUBORDINATE職級(jí)員工級(jí)編號(hào)JOB LEVELREF NO.涉及部門RELATIONSHIPS:本部門工作概述JOB SUMMARY :消防領(lǐng)班無BA010-030負(fù)責(zé)對(duì)各監(jiān)視區(qū)域的安全進(jìn)行監(jiān)視；負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)控中心的各種硬件設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行熟練的操作，處理各種緊急事故；發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)通知當(dāng)值領(lǐng)班或相關(guān)的隊(duì)員進(jìn)行及時(shí)處理；及時(shí)為客人提供相關(guān)的服務(wù)。工作職責(zé)DUTIES RESPONSIBILITIES:1 負(fù)責(zé)消防酒店24 小