《dca教程》PPT課件.ppt

1、PDCA 基本原理與實踐,管理過程PDCA Cycle,P 計劃 （PLAN） D 實施 （ DO） C 檢查 （CHECK） A 處置 （ACTION） PDCA CYCLE ： 又稱戴明環(huán),它是在國內(nèi)得到廣泛應用的一種管理工作方法,它是由美國著名的質(zhì)量管理專家 E 。戴明博士提出的.,一個 PDCA 管理循環(huán),PDCA循環(huán)構(gòu)成：,PLAN計劃,計劃的步驟: 1、計劃的標的物及其必要性 2、把握現(xiàn)狀 3、設(shè)定目標 4、實施計劃的推進組織及方法 5、實施計劃的教育資料 6、管理項目 7、預算及評估收益,“好的開始是成功的一半”計劃(PLAN)是管理活動中最為重要的階段,此階段要多下功夫,反復推

2、敲、探討,盡可能從各種角度出發(fā)而形成的多個方案中比較,選擇一個較好的方案(或融合數(shù)個方案優(yōu)點的方案).失敗的計劃浪費人力、財力和時間.,P,計劃階段:明確所要解決的問題或所要實現(xiàn)的目標,并提出實現(xiàn)目標的措施或方法.,PLAN計劃,做計劃的注意事項： 1、要認清目的，即計劃項目、計劃目標 2、要充分掌握與計劃有關(guān)的事項 3、現(xiàn)狀分析 4、以5W2H法從事思考 5、屬于改善性計劃，把魚骨圖法帶進來運用 6、做成實施方案及實施時間 7、可分階段性，但要有連貫性 8、應有數(shù)據(jù)可衡量及成果評估,PLAN計劃,做計劃的工具：一般在做計劃時可以運用以下兩種思考方法: 1. 5W2H 法 2. 因果圖法,PL

3、AN計劃 5W2H,5W2H法是一種最基本的思考問題和解決問題的方法。它適用于我們工作生活中的很多問題，使我們能更快更準確的抓住問題的本質(zhì)和找出解決問題的方法。 5W分別是： 1)Why：為什么要做這件工作？ 2)What：內(nèi)容是什么？ 3)Where：在哪兒做？ 4)When：什么時候來做？ 5)Who：由誰來做？ 2H分別是： 1)How：怎么做？ 2)How much：要花多少時間或其他資源？,PLAN計劃 5W2H,PLAN計劃 5M1E法,因果圖法(5M1E法)：所謂因果圖，又稱特性要因圖，主要用于分析品質(zhì)特性與影響品質(zhì)特性的可能原因之間的因果關(guān)系，通過把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找措施來

4、促進問題的解決。是一種用于分析品質(zhì)特性（結(jié)果）與可能影響特性的因素（原因）的一種工具。由于它形狀像一尾魚的骨架而又名魚骨圖。,問題特性,環(huán)境(environment),機器(machine),材料(material),方法(method),人員(man),管理(management),PLAN計劃 5M1E法,電著不良,環(huán)境(environment),機器(machine),材料(material),方法(method),人員(man),管理(management),工作記律差,培訓不足,未按操作規(guī)程操作,工件本身不良,油太多,材質(zhì)不好,槽液不良,電泳不良,前處理不良,停線時間太長,電壓不穩(wěn),

5、爐溫太高太低,著荷方法不良,沒有研磨掛針,槽液溫度不足,粉塵太多,氣溫過高過低,對人員的管理,對設(shè)備的管理,事故的處理,例：電著不良原因分析圖,DO實施,貫徹落實計劃中的措施和方法 實施步驟及注意事項 1、對相關(guān)人員實施教育 2、按計劃中的組織將管理活動分擔 3、全員參與改善提案 4、過程中如有異常應及時處置 5、認真記錄相關(guān)數(shù)據(jù)資料 6、實時報告進展情況,P,D,CHECK檢查,步驟: 1、確認是否按計劃日程實施? 2、確認是否能按計劃達成預定目標? 3、那些方面出了問題?那些做的比較好? 4、分析實施階段的失敗事例,糾正錯誤. 5、評價優(yōu)秀事例,在管理范圍內(nèi)橫向展開.,P,D,C,對照計劃

6、方案，檢查貫徹落實的情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)問題和總結(jié)經(jīng)驗。,ACTION處置,P,D,C,A,檢查結(jié)果與計劃比較,結(jié)果與計劃相符,結(jié)果與計劃不符,整理總結(jié)匯報,標準化,魚骨圖分析原因,新的PDCA循環(huán),把成功的經(jīng)驗加以肯定，變成標準，分析失敗的原因，吸取教訓，以此為依據(jù)，進入下一個PDCA循環(huán)！,PDCA循環(huán),通常，一個PDCA循環(huán)一般都要經(jīng)歷以下4個階段(圖1所示)、8個步驟。 如下圖所示,PDCA-四大特點,周而復始 大環(huán)帶小環(huán),PDCA-四大特點,階梯式上升,PDCA-七種工具,統(tǒng)計的工具 PDCA循環(huán)應用了科學的統(tǒng)計觀念和處理方法。作為推動工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具 七種工具是指

7、在質(zhì)量管理中廣泛應用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、作關(guān)圖、分層法和統(tǒng)計分析表等。,PDCA循環(huán)-四個階段,四個階段就是,P 計劃 D 執(zhí)行 C 檢查 A 改善,PDCA循環(huán)-八個步驟,八個步驟是：分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題；分析質(zhì)量問題中各種影響因素；分析影響質(zhì)量問題的主要原因；針對主要原因，采取解決的措施；為什么要制定這個措施？達到什么目標？在何處執(zhí)行？由誰負責完成？什么時間完成？怎樣執(zhí)行？執(zhí)行，按措施計劃的要求去做；檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達到的目標進行對比；標準化，把成功的經(jīng)驗總結(jié)出來，制定相應的標準；把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去解決。,PDCA循環(huán),PDCA循環(huán)運用舉例

8、,以下舉一個PDCA的生活實例。健身俱樂部李先生作為專業(yè)減肥師在協(xié)助希望減肥的王女士制定并實施一套行之有效的訓練方法。他們的目標是設(shè)計一套能夠在每周有四天出差的情況下可行的訓練時間表。 如何知道獲得了改進呢？改進可以用她訓練的頻次、堅持的時間、血壓的變化三個指標來衡量。如何才能獲得改進呢？兩人需要制定一個計劃，并且這個計劃在她旅行期間也要得到實施。 第一次PDCA循環(huán) 策劃：考慮到王女士每周四天出差在外，李先生建議王女士進行每天20分鐘跑步訓練。為了能夠在旅行期間不間斷訓練，王女士需要預定有健身房的賓館。,PDCA循環(huán)運用舉例,實施：李先生講解了跑步過程中的注意事項，王女士嘗試每天20分鐘的跑

9、步訓練，她發(fā)現(xiàn)這個訓練對她來說有些劇烈，跑步結(jié)束后，身體有不舒服的感覺，而且不是每家賓館都有健身房。 檢查：王女士兩周只練習了10天，有兩天因為出差沒預定上有健身房的賓館，沒有訓練，最后兩天由于感覺比較累，沒有訓練。她訓練的積極性不是很高，而且預約不到有健身房的賓館也是個問題。王女士需要改進這個訓練計劃。 措施：李先生建議以戶外散步的方式避免劇烈運動的不適。 第二次PDCA循環(huán),PDCA循環(huán)運用舉例,策劃：每天散步。為了提高散步的興致，改善散步時的心情，王女士決定買一條狗。在家時候，每天早晨散步溜狗；如果出差，狗由她先生照顧。 實施：王女士幾乎每天都可以散步，她發(fā)現(xiàn)溜狗感覺很不錯，如果在家，每天都能大約堅持45分鐘，在出差時，她經(jīng)常在市里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，差不多每次都有這樣的機會。 檢查：王女士兩周練習了13天，每天最少20分鐘。早晨的新鮮空氣讓她感