溝通在實(shí)際工作中的重要性;

1、溝通在實(shí)際工作中的重要性溝通是我們每天都在做的事情，并且沒(méi)有人太多的關(guān)注它，但是他卻起著至關(guān)重要的意義。溝通的最起始的動(dòng)力，除了“自身意愿”和“自身心態(tài)”外，還有一層是“社會(huì)要求”。“學(xué)會(huì)溝通”是我最先強(qiáng)調(diào)的基本工作要求之一，當(dāng)然，更需要做好的是“平行溝通”和“向上溝通”。而“向下溝通”是一個(gè)部門(mén)主管必須要經(jīng)常使用的，好處主要是：能夠傳遞有效信息，保持信息上傳下達(dá)；能夠準(zhǔn)確了解下屬的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，從而針對(duì)性地部署工作；能夠及時(shí)了解下屬的心理狀態(tài)和工作壓力，從而針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)和舒緩；能夠提高下屬的忠誠(chéng)度，幫助增加部門(mén)凝聚力。對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，與員工進(jìn)行溝通是至關(guān)重要的。因?yàn)楣芾碚咭龀鰶Q策就必須從下

2、屬那里得到相關(guān)的信息，而信息只能通過(guò)與下屬之間的溝通才能獲得；同時(shí)，決策要得到實(shí)施，又要與員工進(jìn)行溝通。再好的想法，再有創(chuàng)新的建議，再完善的計(jì)劃，離開(kāi)了與員工的溝通都是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的空中樓閣。做好與下屬的有效溝通，必須做到以下幾個(gè)方面：1、 保證溝通信息的準(zhǔn)確性作為信息上傳下達(dá)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，最擔(dān)心的就是下屬誤解或者對(duì)我們的意圖理解得不準(zhǔn)確。為了減少這種問(wèn)題的發(fā)生，我們可以讓員工對(duì)我們所表達(dá)的意圖作出反饋。比如，當(dāng)你向員工布置了一項(xiàng)任務(wù)之后，你可以接著向員工詢問(wèn)：“你明白了我的意思了嗎？”同時(shí)要求員工把任務(wù)復(fù)述一遍。如果復(fù)述的內(nèi)容與我們的意圖相一致，說(shuō)明溝通是有效的；如果員工對(duì)我們的

3、意圖的領(lǐng)會(huì)出現(xiàn)了差錯(cuò)，可以及時(shí)進(jìn)行糾正?；蛘?，你可以觀察他們的眼睛和其它體態(tài)舉動(dòng)，了解他們是否正在接收你的信息。2、 不同的下屬使用不同的語(yǔ)言方式其實(shí)這一點(diǎn)，主要指的是溝通的方式，也就是溝通方式因人而異。在一個(gè)部門(mén)中，不同的下屬往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對(duì)相同的話產(chǎn)生不同理解。另外，由于專業(yè)化分工不斷深化，不同的員工都有不同的“行話”和技術(shù)用語(yǔ)。而我們往往注意不到這種差別，以為自己說(shuō)的話都能被其他人恰當(dāng)?shù)乩斫猓瑥亩o溝通造成了障礙。在語(yǔ)言的選擇和使用上，我們應(yīng)該選擇員工易于理解的詞匯，使信息更加清楚明確，不能使用過(guò)多的專業(yè)詞匯。在傳達(dá)重要信息的時(shí)候，為了消除語(yǔ)言障礙帶來(lái)的

4、負(fù)面影響，可以先把信息告訴不熟悉相關(guān)內(nèi)容的人。比如，在正式分配任務(wù)之前，讓有可能產(chǎn)生誤解的員工閱讀書(shū)面講話稿，對(duì)他們不明白的地方先作出解答。3、在溝通的過(guò)程中，要注意傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)和反饋傾聽(tīng)是一種好的工作習(xí)慣，不但讓對(duì)方心理上得到了應(yīng)有的尊重，而且讓我們能夠在發(fā)表自己的言論前，獲得更多的信息，以便校正我們言論的正確與否。溝通是雙向互動(dòng)的過(guò)程，要使溝通有效，雙方都應(yīng)當(dāng)積極投入交流。當(dāng)員工發(fā)表自己的見(jiàn)解時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地傾聽(tīng)。當(dāng)別人說(shuō)話時(shí)，我們?cè)诼?tīng)，但是很多時(shí)候都是被動(dòng)地聽(tīng)，而沒(méi)有主動(dòng)地對(duì)信息進(jìn)行搜尋和理解。積極的傾聽(tīng)要求我們把自己置于員工的角色上，以便于正確理解他們的意圖而不是你想理解的意思。同時(shí)，傾聽(tīng)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)客觀地聽(tīng)取員工的發(fā)言而不冒然打斷對(duì)方，或做出結(jié)論。當(dāng)我們聽(tīng)到與自己的不同的觀點(diǎn)時(shí)，不要急于表達(dá)自己的意見(jiàn)。因?yàn)檫@樣不但會(huì)使我們漏掉余下的信息