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目標(biāo)是什么?為什么要有目標(biāo)?,1.1目標(biāo)是什么,80年代初,摩托羅拉公司決心獲取美國(guó)國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng),為此,公司確定了生產(chǎn)合格率99.997%的目標(biāo)。所有摩托羅拉的員工都收到了一張卡片,上面標(biāo)示著公司的目標(biāo),所有員工都面臨著挑戰(zhàn),力求大幅度降低工作中的錯(cuò)誤率。,結(jié)果在1988年度,摩托羅拉因此減掉了昂貴的零件修復(fù)與替換工作,從而節(jié)省了2.5億美元,收入增加了23%,利潤(rùn)提高了44%,達(dá)到前所未有的記錄。1989年,摩托羅拉如愿獲得國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng)。,偉大的公司,因目標(biāo)而偉大,1.1目標(biāo)是什么,目標(biāo)是結(jié)果,是希望,是欲望的具體表現(xiàn)形式;目標(biāo)是由動(dòng)機(jī)至行為的驅(qū)動(dòng)力,是一切行動(dòng)的源動(dòng)力;目標(biāo)是時(shí)刻專注的焦點(diǎn),是專注力!,由以上的故事,我們可以簡(jiǎn)單的將目標(biāo)理解為:目標(biāo)就是個(gè)人或組織所期望的工作成果。就是希望達(dá)到的未來(lái)狀態(tài),即指你想要完成的事,它可能很龐大或很微小,也許是未來(lái)或者就在今天。,1.1為什么要有目標(biāo),目標(biāo)就是所要追求的結(jié)果,沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有收獲,27%沒(méi)有目標(biāo)的人,生活在社會(huì)最底層,生活過(guò)得很不如意;,60%目標(biāo)模糊的人,生活在社會(huì)的中下層,并無(wú)突出成就;,10%有清晰但較短期目標(biāo)的人,生活在社會(huì)的中上層,在各自所在的領(lǐng)域里取得了相當(dāng)?shù)某删停?3%有清晰且長(zhǎng)期目標(biāo)的人,成為各領(lǐng)域頂尖人士。,研究結(jié)果,當(dāng)你明確地知道自己想要的是什么,你才能得到什么;你不知道自己追求的是什么,你自然什么也得不到。目標(biāo)界定了你所要追求的結(jié)果,是你努力奮斗的理由。沒(méi)有目標(biāo)或者失去目標(biāo),就沒(méi)有了著力點(diǎn),到頭來(lái)終將一事無(wú)成。,仕宦當(dāng)做執(zhí)金吾,娶妻當(dāng)?shù)藐廂惾A一萬(wàn)年來(lái)誰(shuí)著史,八千里外覓封侯大丈夫當(dāng)如此也彼可取而代之,1.1為什么要有目標(biāo),目標(biāo)使我們感覺(jué)到生存的意義和價(jià)值,如果心中有了理想,你就會(huì)感到生存的重要意義,如果這個(gè)理想又是由一個(gè)個(gè)目標(biāo)組成的,那么,你就會(huì)覺(jué)得為目標(biāo)付出努力是有價(jià)值的。,父子倆在雪地上玩耍,朝著遠(yuǎn)處的樹(shù)走去,比誰(shuí)在雪地上踩踏出的腳印,連成的線最直。結(jié)果如何?,目標(biāo)是燈塔,目標(biāo)指引了我們前進(jìn)的方向,為何父親走的直呢?因?yàn)楦赣H的眼睛一直盯著前方的目標(biāo),也就是那棵樹(shù);而兒子呢,走著走著,就把目標(biāo)給忘了,等發(fā)現(xiàn)走偏了,只好重新矯正,反復(fù)多次,就形成了一些曲線。,1.1為什么要有目標(biāo),目標(biāo)清晰可見(jiàn),煥發(fā)激情,激發(fā)潛力,是誰(shuí)叫醒了我們的靈魂?每天一覺(jué)醒來(lái),我們的身體醒了,但靈魂未必能醒,能讓靈魂蘇醒的是目標(biāo)。,美國(guó)波士頓塞爾提克籃球隊(duì)的傳奇人物(Bill.Russell),有保留自己評(píng)分卡的習(xí)慣。他在打完每一場(chǎng)球之后,用一張滿分為100分的評(píng)分卡為自己評(píng)分。在他的籃球生涯中,他從來(lái)沒(méi)有得過(guò)65分以上。很多人說(shuō):“可憐的Russell,打了1200多場(chǎng)的球賽,從來(lái)沒(méi)有達(dá)到過(guò)自己的標(biāo)準(zhǔn)!”然而,就因?yàn)樗疵_(dá)到自己的標(biāo)準(zhǔn),他成了最杰出的籃球運(yùn)動(dòng)員。,1.1為什么要有目標(biāo),以結(jié)果為導(dǎo)向,時(shí)刻關(guān)注目標(biāo),少走彎路,有了明確的目標(biāo),我們就會(huì)把自己稀缺的時(shí)間和精力用到該用的地方去,進(jìn)而調(diào)動(dòng)所有的能量,挖掘所有的潛力,全力以赴于對(duì)目標(biāo)的追求。,將軍趕路,不追小兔,1.1為什么要有目標(biāo),目標(biāo)是管理的基本出發(fā)點(diǎn),確立一個(gè)清楚正確的目標(biāo)是科學(xué)管理的前提也是組織開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),目標(biāo)提供了決策的準(zhǔn)則目標(biāo)是一切工作的行動(dòng)指南目標(biāo)是協(xié)調(diào)崗位、部門之間關(guān)系的基礎(chǔ)目標(biāo)達(dá)成度是衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),目標(biāo)管理的由來(lái)什么是目標(biāo)管理目標(biāo)管理的好處及缺憾,2.1目標(biāo)管理的由來(lái),1954年,德魯克在管理實(shí)踐一書(shū)中提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念目標(biāo)管理(ManagementByObjectives,MBO),它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念,并已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分。,目標(biāo)管理提出以后,便在美國(guó)迅速流傳。時(shí)值第二次世界大戰(zhàn)后西方經(jīng)濟(jì)由恢復(fù)轉(zhuǎn)向迅速發(fā)展的時(shí)期,企業(yè)急需采用新的方法調(diào)動(dòng)員工積極性以提高競(jìng)爭(zhēng)能力,目標(biāo)管理的出現(xiàn)可謂應(yīng)運(yùn)而生,遂被廣泛應(yīng)用,并很快為日本、西歐國(guó)家的企業(yè)所仿效,在世界管理界大行其道。,2.1目標(biāo)管理的由來(lái),美國(guó)總統(tǒng)布什將2002年度“總統(tǒng)自由勛章”授予彼得德魯克,提到他的三大貢獻(xiàn)之一就是“目標(biāo)管理”。,惠普公司創(chuàng)始人戴維帕卡德在惠普之道(TheHPWay)中說(shuō)到:,沒(méi)有任何管理原則比“目標(biāo)管理”原則對(duì)惠普的成功有如此大的貢獻(xiàn),2.2什么是目標(biāo)管理,如:父親說(shuō):好女兒,如果這學(xué)期你考了班級(jí)第一,暑假老爸帶你去新馬泰!女兒說(shuō):哇!新馬泰!我夢(mèng)寐以求的,為了獎(jiǎng)賞我一定要考全班第一。,實(shí)際生活中,我們每一個(gè)人都在自覺(jué)不自覺(jué)地運(yùn)用著目標(biāo)管理。,目標(biāo)管理亦稱“成果管理”。是指在企業(yè)員工的積極參與下,自上而下地確定工作目標(biāo),并通過(guò)對(duì)目標(biāo)完成情況的檢查和獎(jiǎng)懲的手段,自下而上地實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的一種管理方法。,2.2什么是目標(biāo)管理,目標(biāo)管理,被譽(yù)為是:,必須建立企業(yè)的目標(biāo)體系目標(biāo)建立的過(guò)程,是一個(gè)自上而下的過(guò)程目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程,是一個(gè)自下而上的過(guò)程要通過(guò)對(duì)目標(biāo)完成情況的檢查和獎(jiǎng)懲,來(lái)確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng),2.3目標(biāo)管理的好處和缺憾,提高管理效率。有助于組織機(jī)構(gòu)改革。有助于形成“自動(dòng)自發(fā)”的工作局面。激勵(lì)員工完成目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)督控制。有利于客觀評(píng)價(jià)員工。,目標(biāo)管理的好處,目標(biāo)管理的缺憾,目標(biāo)難以制定。目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在。目標(biāo)商定可能增加管理成本。沒(méi)有絕對(duì)客觀、公正的獎(jiǎng)懲。往往強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)而忽略長(zhǎng)期發(fā)展。關(guān)注自身目標(biāo)而忽略整體,助長(zhǎng)本位主義。,設(shè)定總目標(biāo)目標(biāo)分解目標(biāo)實(shí)施PDCA檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲,3.1設(shè)定總目標(biāo),先有目標(biāo),才有工作如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有目標(biāo),這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視,管理者最重要的兩件事:為團(tuán)隊(duì)設(shè)定目標(biāo);圍繞目標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行輔導(dǎo)和激勵(lì)。,3.1設(shè)定總目標(biāo),目標(biāo)來(lái)自于哪里?,愿景導(dǎo)向,競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向,顧客導(dǎo)向,職責(zé)導(dǎo)向,問(wèn)題導(dǎo)向,成長(zhǎng)導(dǎo)向,3.1設(shè)定總目標(biāo),我們可以采用BSC的各維度,并結(jié)合上述的六個(gè)導(dǎo)向,來(lái)設(shè)定目標(biāo)。BSC同時(shí)關(guān)注:內(nèi)部和外部,現(xiàn)在和將來(lái),讓目標(biāo)更均衡、完整。,3.1設(shè)定總目標(biāo),在管理學(xué)中有一個(gè)非常重要的目標(biāo)設(shè)定原則SMART原則,由分別表示確定目標(biāo)的五個(gè)基本原則的英文字母的字首組成。,S,M,A,R,T,Specific具體的,Measureable可衡量的,Achievable可達(dá)成的,Relevant相關(guān)的,Time-based一定時(shí)限的,目標(biāo)設(shè)定SMART原則,SMART原則是一個(gè)很實(shí)際、很方便的實(shí)施原則。,3.2目標(biāo)分解,目標(biāo)分解結(jié)果:千斤重?fù)?dān)人人挑,人人肩上有指標(biāo)。,3.2目標(biāo)分解,進(jìn)行目標(biāo)分解時(shí)要遵循以下要求:,3.3目標(biāo)實(shí)施PDCA,PDCA循環(huán),在進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施的過(guò)程中,會(huì)出現(xiàn)一些不可預(yù)測(cè)的問(wèn)題,比如,目標(biāo)實(shí)施的環(huán)境、條件、資源等發(fā)生了變化,那么,要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和反饋。,3.3目標(biāo)實(shí)施PDCA,PDCA循環(huán)就像爬樓梯一樣,不斷前進(jìn),不斷提高。,階段任務(wù)完成水平不斷提升,3.4目檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲,對(duì)照目標(biāo)進(jìn)行檢
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