《旅游市場(chǎng)營銷》課程教案

《旅游市場(chǎng)營銷》課程教案

、項(xiàng)目教學(xué)設(shè)計(jì)

項(xiàng)目一旅游市場(chǎng)營銷導(dǎo)讀

課次1課次名稱項(xiàng)目一旅游市場(chǎng)營銷導(dǎo)讀課時(shí)4學(xué)時(shí)

技能目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)

理解旅游市場(chǎng)營銷的基本概念、

特征；

培養(yǎng)以客戶為中心的思考

能對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆诸悾?/p>

掌握旅游市場(chǎng)營銷的研究內(nèi)容、習(xí)慣；培養(yǎng)旅游市場(chǎng)營銷

教學(xué)目標(biāo)能將旅游市場(chǎng)營銷理念運(yùn)用于

研究方法；的創(chuàng)新思維。

營銷策劃活動(dòng)中；

了解市場(chǎng)營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展；樹立大市場(chǎng)營銷觀念；養(yǎng)

能樹立大市場(chǎng)營銷觀念。

成誠實(shí)、守信的思維習(xí)慣。

熟悉旅游市場(chǎng)營銷的現(xiàn)狀與發(fā)

展趨勢(shì)。

重點(diǎn)：通過本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，理解及掌握市場(chǎng)、市場(chǎng)營銷、旅游市場(chǎng)營銷等核心概念，熟悉旅游

市場(chǎng)的分類與特征，了解旅游市場(chǎng)營銷觀念的起源與發(fā)展歷程，認(rèn)識(shí)旅游市場(chǎng)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

重點(diǎn)和

及未來發(fā)展趨勢(shì)。

難點(diǎn)

難點(diǎn)：通過以項(xiàng)目知識(shí)為基礎(chǔ)，結(jié)合項(xiàng)目任務(wù)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生能夠有針對(duì)性地開展旅游市場(chǎng)營銷策

劃活動(dòng)。

L智慧教室或多媒體、投影、個(gè)人手機(jī)；

教學(xué)準(zhǔn)備2.幕課或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)、學(xué)習(xí)平臺(tái)移動(dòng)端APP；

3.微課、VR全景、旅游宣傳片、圖片、音頻、案例等。

任務(wù)1旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展

教學(xué)進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時(shí)間分配

1.學(xué)生通過幕課或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平

利用平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、分析學(xué)生幕課或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)

課前臺(tái)學(xué)習(xí)了解旅游市場(chǎng)營銷微課

學(xué)習(xí)情況平臺(tái)在線學(xué)習(xí)

程

2.學(xué)生在線答題

課中

采用幕課或網(wǎng)絡(luò)

通過幕課或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行

1.考勤利用平臺(tái)手勢(shì)考勤學(xué)習(xí)平臺(tái)等信息1分鐘

考勤

化教學(xué)手段

1.根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能

1.通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺(tái)

通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；

2.檢查與回自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）；采用信息化教學(xué)

5分鐘

顧2.通過手機(jī)端點(diǎn)評(píng)學(xué)生作手段

2.作業(yè)點(diǎn)評(píng)。

業(yè)。

請(qǐng)大家根據(jù)“大眾旅游時(shí)代旅行

社轉(zhuǎn)型的新方向”資訊，思考兩

個(gè)問題：

1.采用研討式教

1.旅游企業(yè)（如旅行社、景區(qū)等）通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)起群聊，學(xué)

3.任務(wù)導(dǎo)入9分鐘

贏得游客青睞的關(guān)鍵因素是什

進(jìn)行任務(wù)研討。2.信息化教學(xué)手

么？段

2.旅行社如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

的挑戰(zhàn)？

1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)

一、市場(chǎng)與市場(chǎng)營銷利用學(xué)習(xí)平臺(tái)選人、搶答、

進(jìn)行項(xiàng)目式教學(xué)

小組任務(wù)等方式現(xiàn)場(chǎng)提問

4.學(xué)一學(xué)二、旅游市場(chǎng)與旅游市場(chǎng)營銷45分鐘

與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給分（0T02.研討式教學(xué)

三、旅游市場(chǎng)的分類與特征分），用平臺(tái)記錄成績

3.小組討論法

1.視頻教學(xué)法

通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)放視頻鏈

5.案例窗海南打造“美食+旅游”新名片5分鐘

接。2.信息化教學(xué)手

段

以小組為單位，分析長隆

與《爸爸去哪兒》的合作VR全景：長隆歡

6.做一做創(chuàng)新旅游營銷：長隆大打親子牌10分鐘

體現(xiàn)出了怎樣的營銷理樂世界

念。通過查找資料，舉出

一個(gè)旅游企業(yè)創(chuàng)新營銷的

實(shí)例，并闡述其創(chuàng)新點(diǎn)。

1.以小組為單位發(fā)表觀

1.組成3個(gè)或4個(gè)小組，通過研點(diǎn)，并提交案例文本。

討會(huì)形成小組觀點(diǎn)，指定1位發(fā)

言人在老師提問時(shí)向全班報(bào)告2.每個(gè)小組推薦1名成員

自己小組的結(jié)論。做中心發(fā)言，說明觀點(diǎn)形

1.案例研討法

成的過程，并闡述小組完

7.成果分享10分鐘

2.小組成員分頭查找網(wǎng)絡(luò)或書成情況，給本組打分。

2.VR教學(xué)

籍資料，并在小組內(nèi)分享，挑選

一例有代表性的旅游企業(yè)創(chuàng)新3.每個(gè)小組在闡述過程

營銷案例，并準(zhǔn)備好闡述資料或中，其他小組及主講教師

PPTo對(duì)其進(jìn)行專題評(píng)價(jià)，見表

1-1O

1.說明下一次課主要內(nèi)容，提醒

8.總結(jié)與職采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信

學(xué)生觀看下次課的微課；通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)布作業(yè)5分鐘

業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)息化教學(xué)手段

2.發(fā)布項(xiàng)目任務(wù)作業(yè)。

1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)課程學(xué)習(xí)平臺(tái)資源在

資源，進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化和拓展利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生課

課后線學(xué)習(xí)與作業(yè)提

后學(xué)習(xí)情況

2.學(xué)生上傳作業(yè)交

任務(wù)2旅游市場(chǎng)營銷觀念

教學(xué)進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時(shí)間分配

1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)旅游

利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、分析學(xué)習(xí)平臺(tái)在線學(xué)

課前市場(chǎng)營銷觀念微課程

學(xué)生學(xué)習(xí)情況習(xí)

2.學(xué)生在線答題

課中

采用學(xué)習(xí)平臺(tái)

1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行考勤利用平臺(tái)手勢(shì)考勤1分鐘

信息化教學(xué)手段

1.根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能采用學(xué)習(xí)平臺(tái)

2.檢查與回1.通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺(tái)

通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；5分鐘

顧自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）；

信息化教學(xué)手段

2.通過手機(jī)端點(diǎn)評(píng)學(xué)生作

2.作業(yè)點(diǎn)評(píng)。業(yè)。

請(qǐng)大家根據(jù)“旅游城市營銷新思

路一一影視營銷”資訊，并思考1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)

問題：通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)起群聊，研討式教學(xué)

3.任務(wù)導(dǎo)入14分鐘

從創(chuàng)新營銷觀念的角度，談一進(jìn)行任務(wù)研討。2.信息化教學(xué)手

談旅游城市與影視作品結(jié)合對(duì)段

城市品牌宣傳的積極影響。

一、市場(chǎng)營銷觀念的源起1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)

利用學(xué)習(xí)平臺(tái)選人、搶答、

二、市場(chǎng)營銷觀念的發(fā)展進(jìn)行項(xiàng)目式教學(xué)

小組任務(wù)等方式現(xiàn)場(chǎng)提問

4.學(xué)一學(xué)35分鐘

與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給分（0T0

三、旅游市場(chǎng)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀2.研討式教學(xué)

分），用平臺(tái)記錄成績

四、旅游市場(chǎng)營銷的發(fā)展趨勢(shì)3.小組討論法

“一帶一路”的旅游愿景與目的通過學(xué)習(xí)平臺(tái)收看《“一1.案例研討法

5.案例窗10分鐘

地營銷帶一路”旅游宣傳片》

2.視頻教學(xué)法

以小組為單位，分析本案

例的策劃依據(jù)有哪些。請(qǐng)

從體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的角度，談?wù)?/p>

6.做一做婺源“一站式”旅游營銷婺源照片二維碼10分鐘

婺源“一站式”旅游營銷

是如何滿足游客體驗(yàn)訴求

的。

每個(gè)小組推薦1名成員做

主題發(fā)言，結(jié)合各組對(duì)婺

以小組為單位組織交流、研討。源“一站式”旅游營銷策“婺源'一站

7.小組互評(píng)劃的依據(jù)及對(duì)游客體驗(yàn)訴式‘旅游營銷”10分鐘

求的評(píng)價(jià)意見，通過小組訓(xùn)練項(xiàng)目評(píng)價(jià)表

互評(píng)、教師評(píng)價(jià)兩個(gè)方面

進(jìn)行評(píng)分，見表『2。

1.說明下一次課主要內(nèi)容，提醒

8.總結(jié)與職通過學(xué)習(xí)平臺(tái)平臺(tái)發(fā)布作采用學(xué)習(xí)平臺(tái)信

學(xué)生觀看下次課的計(jì)調(diào)部與計(jì)5分鐘

業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)業(yè)息化教學(xué)手段

調(diào)業(yè)務(wù)微課；

2.發(fā)布項(xiàng)目任務(wù)作業(yè)；

1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)課程

學(xué)習(xí)平臺(tái)資源在

資源，進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化和拓展利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生課

課后線學(xué)習(xí)與作業(yè)提

后學(xué)習(xí)情況

2.學(xué)生學(xué)習(xí)本項(xiàng)目小結(jié)、挑戰(zhàn)自交

我。

項(xiàng)目二旅游產(chǎn)品銷售認(rèn)知

課次1課次名稱旅游產(chǎn)品銷售認(rèn)知課時(shí)4學(xué)時(shí)

技能目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)

掌握旅游產(chǎn)品的銷售周期；理解旅游產(chǎn)品的基本概念、特

征；

能針對(duì)旅游企業(yè)的特點(diǎn)，制定旅

培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、誠信、

游產(chǎn)品銷售策略；了解旅游產(chǎn)品的分類；掌握旅游

敬業(yè)負(fù)責(zé)的職業(yè)態(tài)度；

市場(chǎng)細(xì)分的內(nèi)涵；

教學(xué)目標(biāo)能對(duì)旅游產(chǎn)品銷售策略進(jìn)行動(dòng)

樹立旅游市場(chǎng)細(xì)分的觀

態(tài)管理；了解旅游市場(chǎng)營銷人員的定義，

念；

以及旅游人員推銷的特點(diǎn)；

掌握旅游市場(chǎng)營銷人員應(yīng)具備

培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、周密的思維習(xí)

的基本素質(zhì)；了解客戶拜訪與電話銷售的技

慣。

巧。

掌握客戶拜訪與電話銷售的流

程。

重點(diǎn)：掌握產(chǎn)品是指能夠用來滿足人類某種需要或欲望的東西，通常用產(chǎn)品和服務(wù)來區(qū)分實(shí)體

產(chǎn)品和無形產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品是旅游企業(yè)通過開發(fā)、利用旅游資源而提供給旅游者的旅游吸引物

重點(diǎn)和與服務(wù)的組合。旅游產(chǎn)品的重要性不僅在于擁有它們，更在于使用它們來滿足人們旅游過程中

的各種欲望。

難點(diǎn)

難點(diǎn)：本項(xiàng)目重在培養(yǎng)學(xué)生理解旅游產(chǎn)品的特征及銷售過程，認(rèn)清制定旅游產(chǎn)品銷售目標(biāo)的必

要性，進(jìn)一步掌握旅游市場(chǎng)營銷人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，掌握客戶拜訪與電話銷售技巧。

1.智慧教室或多媒體、投影、個(gè)人手機(jī)；

教學(xué)準(zhǔn)備

2.幕課或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)、學(xué)習(xí)平臺(tái)移動(dòng)端APP；

3.微課、旅游宣傳片、圖片、音頻、案例等。

任務(wù)1旅游產(chǎn)品的銷售特點(diǎn)

教學(xué)進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時(shí)間分配

1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)旅游

利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、分析學(xué)習(xí)平臺(tái)在線學(xué)

課前產(chǎn)品的銷售特點(diǎn)微課程

學(xué)生學(xué)習(xí)情況習(xí)

2.學(xué)生在線答題

課中

采用學(xué)習(xí)平臺(tái)

1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行考勤利用平臺(tái)手勢(shì)考勤1分鐘

信息化教學(xué)手段

1.根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能

1.通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺(tái)

通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；采用學(xué)習(xí)平臺(tái)

2.檢查與回

自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）；5分鐘

顧2.通過手機(jī)端點(diǎn)評(píng)學(xué)生作信息化教學(xué)手段

2.作業(yè)點(diǎn)評(píng)。

業(yè)。

《“夕陽紅”旅游產(chǎn)品走俏》，

請(qǐng)大家根據(jù)以上資訊，并思考兩

個(gè)問題：1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)

通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)起群聊，研討式教學(xué)

3.任務(wù)導(dǎo)入1.“夕陽紅”旅游產(chǎn)品有什么特9分鐘

進(jìn)行任務(wù)研討。

點(diǎn)？2.信息化教學(xué)手

段

2.“夕陽紅”旅游產(chǎn)品走俏的原

因是什么？

一、旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)需求狀態(tài)1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)

利用學(xué)習(xí)平臺(tái)選人、搶答、

進(jìn)行項(xiàng)目式教學(xué)

二、旅游產(chǎn)品的策劃與銷售周期小組任務(wù)等方式現(xiàn)場(chǎng)提問

4.學(xué)一學(xué)20分鐘

與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給分（0-102.研討式教學(xué)

（一）旅游產(chǎn)品的策劃

分），用平臺(tái)記錄成績

3.小組討論法

（二）旅游產(chǎn)品的銷售周期

通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)放案例資

5.案例窗網(wǎng)下網(wǎng)上旅游產(chǎn)品價(jià)格差別大案例教學(xué)法5分鐘

源鏈接。

以小組為單位，走訪所在

實(shí)地調(diào)研：某旅游區(qū)的旅游產(chǎn)品城市的旅游區(qū)，了解該旅

6.做一做調(diào)研法課后完成

類型及銷售策略調(diào)研。游區(qū)的旅游產(chǎn)品類型，并

分析其銷售策略。

以旅游區(qū)產(chǎn)品市場(chǎng)營銷策

以小組為單位，上交調(diào)查表格及

略分析為主題，分小組進(jìn)

有關(guān)旅游產(chǎn)品的分類、銷售周

行闡述，分?jǐn)?shù)占比為50%。

7.總結(jié)與職期、銷售策略等文本，分?jǐn)?shù)占比

作品評(píng)價(jià)法5分鐘

業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)為50%o從小組互評(píng)與教師評(píng)價(jià)兩

個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，見表

2-2o

1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)平臺(tái)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)平臺(tái)資源在

利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生課

課后課程資源，進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化和拓展線學(xué)習(xí)與作業(yè)提

后學(xué)習(xí)情況

交

2.學(xué)生上傳作業(yè)

任務(wù)2旅游產(chǎn)品的銷售策略

教學(xué)進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時(shí)間分配

1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)旅游

產(chǎn)品的銷售策略微課程利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、分析

課前習(xí)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)

學(xué)生學(xué)習(xí)情況

2.學(xué)生在線答題

課中

采用學(xué)習(xí)平臺(tái)

1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行考勤利用平臺(tái)手勢(shì)考勤1分鐘

信息化教學(xué)手段

1.根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能

1.通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺(tái)

通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；采用學(xué)習(xí)平臺(tái)

2.檢查與回自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）；

5分鐘

顧

2.通過手機(jī)端點(diǎn)評(píng)學(xué)生作信息化教學(xué)手段

2.作業(yè)點(diǎn)評(píng)。

業(yè)。

1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)

《“智慧旅游、創(chuàng)新發(fā)展”一一通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)起群聊，

3.任務(wù)導(dǎo)入研討式教學(xué)9分鐘

廣東國際旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)》，請(qǐng)進(jìn)行任務(wù)研討。

大家根據(jù)以上資訊，并思考問

2.信息化教學(xué)手

題：段

從旅游產(chǎn)品銷售的角度，談?wù)剰V

東國際旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)的亮點(diǎn)。

一、旅游產(chǎn)品的分類

二、市場(chǎng)細(xì)分及旅游市場(chǎng)細(xì)分1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)

利用學(xué)習(xí)平臺(tái)選人、搶答、

進(jìn)行項(xiàng)目式教學(xué)

三、影響旅游產(chǎn)品銷售策略選擇小組任務(wù)等方式現(xiàn)場(chǎng)提問

4.學(xué)一學(xué)20分鐘

的因素與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給分（0T02.研討式教學(xué)

分），用平臺(tái)記錄成績

四、旅游產(chǎn)品銷售策略的制定3.小組討論法

五、旅游產(chǎn)品銷售策略的實(shí)施

微利時(shí)代考驗(yàn)旅行社核心競(jìng)爭通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)放案例資

5.案例窗案例教學(xué)法5分鐘

力源鏈接。

以小組為單位，通過查找

資料，研討本案例，回答

如下內(nèi)容：

1.湯姆森公司在這次競(jìng)爭

中取得優(yōu)勢(shì)的原因是什

么？湯姆森公司是如何進(jìn)

行市場(chǎng)開發(fā)的？案例研討法、小組

6.做一做湯姆森的錦囊妙計(jì)課后完成

討論法

2.在這次競(jìng)爭中，湯姆森

公司除了降低價(jià)格外，還

采取了什么市場(chǎng)促銷策

略？效果如何？

3.中國的旅游企業(yè)能否借

鑒湯姆森公司的經(jīng)驗(yàn)？為

什么？

以旅游區(qū)產(chǎn)品市場(chǎng)營銷策

以小組為單位，上交調(diào)查表格及

略分析為主題，分小組進(jìn)

7.總結(jié)與職有關(guān)旅游產(chǎn)品的分類、銷售周

行闡述，分?jǐn)?shù)占比為50隊(duì)作品評(píng)價(jià)法5分鐘

業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)期、銷售策略等文本，分?jǐn)?shù)占比

為50%.從小組互評(píng)與教師評(píng)價(jià)兩

個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，見表

2-2o

1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)平臺(tái)學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)平臺(tái)資源在

課程資源，進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化和拓展利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生課

課后線學(xué)習(xí)與作業(yè)提

后學(xué)習(xí)情況

2.學(xué)生上傳作業(yè)交

任務(wù)3旅游市場(chǎng)營銷人員的素質(zhì)要求

教學(xué)進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時(shí)間分配

1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)旅游

市場(chǎng)營銷人員的素質(zhì)要求微課利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、分析

課前習(xí)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)

程學(xué)生學(xué)習(xí)情況

2.學(xué)生在線答題

課中

采用學(xué)習(xí)平臺(tái)

1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行考勤利用平臺(tái)手勢(shì)考勤1分鐘

信息化教學(xué)手段

1.根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能

1.通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺(tái)

2.檢查與回通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；采用學(xué)習(xí)平臺(tái)

自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）；5分鐘

顧2.通過手機(jī)端點(diǎn)評(píng)學(xué)生作信息化教學(xué)手段

2.作業(yè)點(diǎn)評(píng)。

業(yè)。

《三個(gè)業(yè)務(wù)員找市場(chǎng)》，請(qǐng)大家

根據(jù)以上資訊，并思考2個(gè)問題：

1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)

1.市場(chǎng)營銷活動(dòng)要求市場(chǎng)營銷通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)起群聊，研討式教學(xué)

3.任務(wù)導(dǎo)入9分鐘

人員具備什么素質(zhì)？進(jìn)行任務(wù)研討。2.信息化教學(xué)手

2.分析三個(gè)業(yè)務(wù)員對(duì)市場(chǎng)的職段

業(yè)敏感性。

一、旅游市場(chǎng)營銷人員的定義利用學(xué)習(xí)平臺(tái)選人、搶答、1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)

4.學(xué)一學(xué)15分鐘

二、旅游人員推銷的含義小組任務(wù)等方式現(xiàn)場(chǎng)提問進(jìn)行項(xiàng)目式教學(xué)

與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給分（0T0

三、旅游人員推銷的特點(diǎn)分），用平臺(tái)記錄成績2.研討式教學(xué)

四、旅游市場(chǎng)營銷人員的基本素3.小組討論法

質(zhì)

通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)放案例資

5.案例窗送禮人不怪？案例教學(xué)法5分鐘

源鏈接。

認(rèn)真研讀資料并進(jìn)行綜合

6.做一做商店打妹時(shí)分析，從選項(xiàng)中選擇正確案例研討法5分鐘

答案。

以個(gè)人為單位進(jìn)行研討，并得出

教師隨機(jī)抽取學(xué)生的分析

7.總結(jié)與職一致的答案。

答案，并將其成績計(jì)入個(gè)測(cè)試法5分鐘

業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)

人平時(shí)成績，見表2-6。

1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)平臺(tái)學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)平臺(tái)資源在

課程資源，進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化和拓展利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生課

課后線學(xué)習(xí)與作業(yè)提

后學(xué)習(xí)情況

2.學(xué)生上傳作業(yè)交

任務(wù)4客戶拜訪與電話銷售的技巧與流程

教學(xué)進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時(shí)間分配

1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)客戶

拜訪與電話銷售的技巧與流程利用學(xué)習(xí)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、分析

課前微課程習(xí)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)

學(xué)生學(xué)習(xí)情況

2.學(xué)生在線答題

課中

采用學(xué)習(xí)平臺(tái)

1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行考勤利用平臺(tái)手勢(shì)考勤1分鐘

信息化教學(xué)手段

1.根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能

1.通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺(tái)

通報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；采用學(xué)習(xí)平臺(tái)

2.檢查與回

自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）；5分鐘

顧2.通過手機(jī)端點(diǎn)評(píng)學(xué)生作信息化教學(xué)手段

2.作業(yè)點(diǎn)評(píng)。

業(yè)。

《客戶的開發(fā)和維護(hù)之道》，請(qǐng)

大家根據(jù)以上資訊，并思考問1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)

研討式教學(xué)

題：通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)起群聊，

3.任務(wù)導(dǎo)入9分鐘

進(jìn)行任務(wù)研討。

如何理解“問題不是我認(rèn)識(shí)多少2.信息化教學(xué)手

人，而是多少人認(rèn)識(shí)我”的內(nèi)段

涵？

一、客戶拜訪的技巧

1.采用學(xué)習(xí)平臺(tái)

利用學(xué)習(xí)平臺(tái)選人、搶答、

二、客戶拜訪的基本流程進(jìn)行項(xiàng)目式教學(xué)

小組任務(wù)等方式現(xiàn)場(chǎng)提問

4.學(xué)一學(xué)15分鐘

三、電話銷售的技巧與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給分（0T02.研討式教學(xué)

分），用平臺(tái)記錄成績

四、電話銷售的基本流程3.小組討論法

通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)放案例資

5.案例窗FAB法則---貓和魚的故事案例教學(xué)法5分鐘

源鏈接。

老師準(zhǔn)備若干個(gè)主題旅游

線路供抽簽使用，2個(gè)小

組為一隊(duì)，抽簽選定談判

6.做一做旅游銷售談判過程模擬小組討論法5分鐘

主題，互為銷售人員和客

戶，進(jìn)行有關(guān)客戶拜訪、

產(chǎn)品推廣的模擬訓(xùn)練。

1.以3?4人為一個(gè)小組、2個(gè)小

組為一隊(duì)進(jìn)行互動(dòng)，模擬銷售談每個(gè)小組抽調(diào)1位同學(xué)與

判。老師一起組成觀察團(tuán)，對(duì)

7.總結(jié)與職

小組的談判過程