2012電大形成性考核-公共關(guān)系學(xué)多選題

多選題：（共11題 每題3分）1人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（ ）。 A 公共關(guān)系狀態(tài)B 公共關(guān)系活動(dòng)C 公共關(guān)系觀念D 公共關(guān)系學(xué)E 公共關(guān)系職業(yè)2公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別主要表現(xiàn)在（ ）幾方面。 A 范圍不同B 目的不同C 手段不同D 指導(dǎo)思想不同E 傳播媒介不同3公共關(guān)系觀念主要有（ ）。 A 形象觀念B 互惠觀念C 協(xié)調(diào)觀念D 公眾觀念E 傳播觀念4任何組織要適應(yīng)環(huán)境，必須具備以下幾方面的功能：（ ）。 A 應(yīng)變能力B 認(rèn)知能力C 檢驗(yàn)?zāi)芰 結(jié)構(gòu)能力E 協(xié)調(diào)能力5根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，可以把公眾分類為（ ）。 A 首要公眾B 非公眾C 潛在公眾D 知曉公眾E 行動(dòng)公眾6艾維李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（ ）。 A 公眾必須被告知 B 投公眾所好C 凡宣傳都是好事D 說(shuō)真話E 雙向溝通7公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（ ）。 A 理論條件B 經(jīng)濟(jì)條件C 政治條件D 技術(shù)條件E 文化條件8 在公共關(guān)系思想在發(fā)展過(guò)程中，最有代表性的思想家分別是（ ）。 A 巴納姆B 艾維李C 伯尼斯D 卡特里普和森特E 洛克菲勒9通過(guò)公共關(guān)系管理，組織可以在（ ）等方面提高員工的素質(zhì)。 A 交往合作意識(shí)B 公眾至上意識(shí)C 個(gè)人形象意識(shí)D 與時(shí)俱進(jìn)意識(shí)E 長(zhǎng)遠(yuǎn)利益意識(shí)10把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（ ）。 A 真實(shí)B 客觀C 公正D 全面E 正義11機(jī)構(gòu)形象主要指組織的（ ）等有關(guān)組織體系的形象問(wèn)題。 A 工作程序B 辦公環(huán)境C 人事安排D 機(jī)構(gòu)設(shè)置E 員工素質(zhì)單選題：（共23道試題，每題2分）1公共關(guān)系公司的工作內(nèi)容主要有五個(gè)方面，其中首要任務(wù)就是（ ）。 A 制定和實(shí)施公關(guān)計(jì)劃B 確立目標(biāo)、調(diào)查研究C 協(xié)助編制公關(guān)預(yù)算D 協(xié)助開(kāi)展公關(guān)工作2與公關(guān)部比較，公共關(guān)系公司有許多優(yōu)勢(shì)，其首要優(yōu)勢(shì)就是（ ）。 A 看問(wèn)題比較客觀B 社會(huì)關(guān)系廣泛C 信息比較靈通D 職業(yè)水準(zhǔn)較高3在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于( )。 A 銷售部門B 廣告宣傳部門C 接待部門D 辦公室4公關(guān)部在組織中擔(dān)負(fù)著多中心的重任，因此它在組織中具有（ ）的地位。 A 績(jī)效管理B 喉舌功能C 組織經(jīng)營(yíng)D 決策參謀 5公共關(guān)系部的組織機(jī)構(gòu)沒(méi)有固定的模式，但有各種各樣的類型。在組織中設(shè)立公共關(guān)系委員會(huì)這種模式，主要是為一些（ ）所采用。 A 特大型企業(yè)B 大型企業(yè)C 中型企業(yè)D 小型企業(yè)6（ ）是公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。 A 公共關(guān)系學(xué)者B 公共關(guān)系教育家C 公共關(guān)系顧問(wèn)D 公共關(guān)系經(jīng)理 7在設(shè)置公共關(guān)系部時(shí)，組織不能盲目照搬或仿效別人的做法，而應(yīng)遵循（ ）原則，根據(jù)自身的性質(zhì)、特點(diǎn)、公眾對(duì)象等來(lái)開(kāi)展工作。 A 整體協(xié)調(diào)性B 規(guī)模適應(yīng)性C 工作針對(duì)性D 自主性8優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備特征是( )。 A 開(kāi)朗、有耐心、能寬容B 實(shí)事求是C 公正無(wú)私D 創(chuàng)新能力 9（ ）最大的特點(diǎn)是直觀性，所有的信息都來(lái)源于調(diào)查者的親自觀察，可以排除其他調(diào)查方法的間接性所造成的誤會(huì)和干擾。 A 觀察法B 訪問(wèn)法C 文獻(xiàn)調(diào)查法D 問(wèn)卷調(diào)查法10（ ）公關(guān)能夠有效地使人際溝通達(dá)到“行動(dòng)”層次，是一種最實(shí)在的公共關(guān)系。 A 社會(huì)型公關(guān)B 征詢型公關(guān)C 服務(wù)型公關(guān)D 交際型公關(guān)11為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公關(guān)人員必須保持信息的（ ）。 A 刺激強(qiáng)度B 重復(fù)率C 對(duì)比度D 新鮮程度12公關(guān)調(diào)查的方法很多，經(jīng)常使用的有文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、訪問(wèn)法、抽樣調(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法等，其中（ ）是一種效率高、花費(fèi)少的調(diào)查方法。 A 觀察法B 訪問(wèn)法C 文獻(xiàn)調(diào)查法D 問(wèn)卷調(diào)查法13自我與他人，個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于（ ）。 A 自我傳播B 人際傳播C 組織傳播D 大眾傳播14建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（ ）。 A 初創(chuàng)時(shí)期B 順利發(fā)展時(shí)期C 不協(xié)調(diào)時(shí)期D 嚴(yán)重失調(diào)時(shí)期15（ ）具有保密性強(qiáng)，訪談形式靈活，調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確，訪問(wèn)表回收率高等優(yōu)點(diǎn)。 A 問(wèn)卷調(diào)查法B 個(gè)別訪談法C 集體訪談法D 電話調(diào)查法16高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系（ ）狀態(tài)。 A 最佳B 較為穩(wěn)定、安全C 不良D 惡劣17分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（ ）。 A 組織形象象限圖B 形象要素調(diào)查表C 語(yǔ)義差異分析法D 形象要素差距圖18（ ）是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。 A 媒介公眾B 社區(qū)公眾C 消費(fèi)者公眾D 名流公眾19（ ）是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。 A 媒介公眾B 政府公眾C 社區(qū)公眾D 名流公眾20（ ）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。 A 政府關(guān)系B 媒介關(guān)系C 社區(qū)關(guān)系D 消費(fèi)者關(guān)系21（ ）對(duì)象的數(shù)量有限，但質(zhì)量很好，能在輿論傳播中迅速“聚集”，影響力很強(qiáng)。 A 政府關(guān)系B 媒介關(guān)系C 社區(qū)關(guān)系D 名流關(guān)系22 公共關(guān)系為市場(chǎng)銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（ ）上，它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。 A 社區(qū)關(guān)系B 消費(fèi)者關(guān)系C 政府關(guān)系D 媒介關(guān)系23組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（ ）。 A 公關(guān)廣告B 人際傳播C 網(wǎng)絡(luò)D 大眾傳播多選題：（共13題 每題3分）1公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是( )。 A 領(lǐng)導(dǎo)性B 專業(yè)性C 服務(wù)性D 指揮性E 協(xié)同性2公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力包括（ ）。 A 組織能力B 表達(dá)能力C 社交能力D 創(chuàng)新能力E 應(yīng)變能力3公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括的內(nèi)容有( )。 A 實(shí)事求是B 公正無(wú)私C 勤奮努力D 樂(lè)于助人E 光明磊落4從領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)看，公共關(guān)系部的設(shè)置可有多種類型，但從管理學(xué)的角度分析，（ ）具有明顯的優(yōu)勢(shì)。 A 總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型B 部門所屬型C 公共關(guān)系委員會(huì)D 總經(jīng)理間接負(fù)責(zé)型E 公共關(guān)系復(fù)合型5公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（ ）方面的職能決定的。 A 資料儲(chǔ)存中心B 領(lǐng)導(dǎo)指揮中心C 信息發(fā)布中心D 環(huán)境監(jiān)測(cè)中心E 公眾接待中心6編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括（ ）。 A 會(huì)議討論法B 目標(biāo)作業(yè)法C 銷售額提成法D 實(shí)報(bào)實(shí)銷法E 領(lǐng)導(dǎo)決策法7公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有（ ）三個(gè)部分。 A 社會(huì)環(huán)境B 文化環(huán)境C 公眾D 政治環(huán)境E 組織形象8一個(gè)組織實(shí)際的社會(huì)形象，需要用公眾對(duì)該組織的認(rèn)識(shí)、看法和評(píng)價(jià)來(lái)反映，這些指標(biāo)可概括成（ ）兩個(gè)綜合指標(biāo)。 A 信譽(yù)度B 美譽(yù)度C 忠誠(chéng)度D 定位度E 知名度9組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是（ ）。 A 自我形象分析 B 實(shí)際形象分析C 歷史形象分析D 形象差距分析E 公眾評(píng)議分析10宣傳型公關(guān)的具體形式有：（ ）。 A 發(fā)新聞稿B 公共關(guān)系廣告C 印刷內(nèi)部刊物和資料D 演講和表演E 舉行會(huì)議11建立良好的政府關(guān)系的目的就是爭(zhēng)取政府對(duì)組織或企業(yè)的了解、信任與支持，為組織的生存和發(fā)展?fàn)幦×己玫模?）。 A 政策環(huán)境B 法律環(huán)境C 行政支持D 社會(huì)政治支持E 文化環(huán)境12企業(yè)認(rèn)真做好消費(fèi)者的公關(guān)工作，就是要樹(shù)立“消費(fèi)者就是朋友”的思想，不僅要滿足消費(fèi)者物質(zhì)消費(fèi)的需求，還要滿足消費(fèi)者（ ）等精神方面的需求，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。 A 信息知曉的需求B 情感的需求C 選擇的需求D 表達(dá)的需求E 參與的需求13員工的物質(zhì)需求包括（ ）。 A 工資、津貼B 住房、交通C 休假日D 福利E 培訓(xùn)多選題：（共14題 每題3分）1與人際傳播相比，大眾傳播有以下一些特點(diǎn)（ ）。 A 信息公開(kāi)、面向社會(huì)B 信息單向流動(dòng)C 傳播速度快D 信息內(nèi)容要經(jīng)過(guò)“把關(guān)人”選擇E 受眾有強(qiáng)烈的選擇性2成功的媒介事件，一般都會(huì)比普通的新聞發(fā)布會(huì)產(chǎn)生更為強(qiáng)勁的宣傳效果。為了提高媒介事件的成功率，組織在策劃的過(guò)程中要注意以下問(wèn)題（ ）。 A 選擇公眾的興趣點(diǎn)B 形式新穎C 利用名人效應(yīng)D 恰當(dāng)時(shí)機(jī)E 任何事件均可3為了使公關(guān)廣告達(dá)到較好的宣傳效果，在寫(xiě)作公關(guān)廣告時(shí)，公關(guān)人員要注意的原則有（ ）。 A 內(nèi)容真實(shí)B 結(jié)構(gòu)緊湊C 立意深刻D 構(gòu)思新穎E 態(tài)度友善4電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（ ）。 A 記錄性較差B 公眾選擇余地小C 接收方式不靈活D 制作周期長(zhǎng)E 制作費(fèi)用高5寫(xiě)好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是（ ）。 A 要有新聞根據(jù)B 要突出新、近點(diǎn)C 要有爆炸式新聞D 要簡(jiǎn)明扼要E 要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)6人際溝通的禁忌包括（ ）。 A 凡事包打聽(tīng)B 講大話吹噓自己C 一味吹捧對(duì)方D 故弄玄虛E 過(guò)分暴露自己的“隱私”7公關(guān)談判是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，必須做好充分的準(zhǔn)備工作，具體內(nèi)容包括（ ）。 A 心理準(zhǔn)備B 資料準(zhǔn)備C 技術(shù)準(zhǔn)備D 物質(zhì)準(zhǔn)備E 人員準(zhǔn)備8人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)是極及復(fù)雜的，傳播學(xué)者提出了幾種具有典型意義的傳播模型，這些模型主要包括（ ）。 A 鏈?zhǔn)紹 輻射式C G型網(wǎng)絡(luò)D 交結(jié)式E 星形網(wǎng)絡(luò)9演講的結(jié)尾形式包括（ ）。 A 總結(jié)式B 激情式C 深思式D 幽默式E 借用式10危機(jī)事件的特點(diǎn)具有（ ）。 A 突發(fā)性B 協(xié)調(diào)性C 緊迫性D 危害性11慶典活動(dòng)在形式上，一般有（ ）。 A 開(kāi)幕慶典B 閉幕慶典C 周年慶典D 特別慶典E 節(jié)慶活動(dòng)12組織在進(jìn)行慶典活動(dòng)的過(guò)程中，一定要注意以下一些問(wèn)題（ ）。 A 選擇好時(shí)機(jī)B 有計(jì)劃C 要制造新聞D 注意總結(jié)E 科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合13公共關(guān)系專題活動(dòng)應(yīng)具備幾個(gè)基本特征，它們是（ ）。 A 目標(biāo)公眾重點(diǎn)溝通B 明確的主題C 容易實(shí)施D 精心策劃E 極強(qiáng)的針對(duì)性14公眾的誤解所引發(fā)的事件，包括（ ）。 A 服務(wù)對(duì)象公眾對(duì)組織的誤解B 內(nèi)部員工對(duì)組織的誤解C 內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織的誤解D 傳播媒介對(duì)組織的誤解E 權(quán)威性機(jī)構(gòu)對(duì)組織的誤解多選題：（共14題 每題3分）1在正式的慶典、會(huì)見(jiàn)、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，落座是很有講究的。落座的禮儀主要有（ ）等原則。 A “以右為尊”B “以前為上”C “對(duì)門為大”D “以左為尊”E 尊者優(yōu)先2公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。對(duì)公關(guān)人員的服飾要求有（ ）。 A 與環(huán)境協(xié)調(diào)B 整潔大方C 整體和諧D 展示個(gè)性E 吸引異性3公關(guān)活動(dòng)中的身份差異性原則，包括（ ）等內(nèi)容。 A 外事禮賓差異B 地位的差異C 人種的差異D 性別的差異E 職務(wù)的差異4尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（ ）。 A 影響公眾、活用禮儀B 尊重公眾的個(gè)性愛(ài)好和性格特質(zhì)C 尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利D 尊重公眾的人格E 尊重公眾的財(cái)富和地位5服飾的選用要遵循國(guó)際流行的TPO原則。TPO是三個(gè)英文單詞的縮寫(xiě)，意思是（ ）。人們?cè)谶x擇服飾時(shí)，要注意這三個(gè)要素。 A 身材B 人種C 地點(diǎn)D 時(shí)間E 目的6組織CI系統(tǒng)的基本功能包括（ ）。 A 管理B 識(shí)別C 教育D 傳播E 經(jīng)濟(jì)7CI設(shè)計(jì)的源頭最早出現(xiàn)在（ ）。 A 美國(guó)B 法國(guó)C 德國(guó)D 英國(guó)E 意大利8組織的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的基本要素包括：（ ）。 A 名稱B 標(biāo)志C 標(biāo)準(zhǔn)色D 標(biāo)準(zhǔn)字E 象征物9一些企業(yè)導(dǎo)入CI系統(tǒng)后的效果并不明顯，主要原因是違背了CI設(shè)計(jì)的一些原則。CI設(shè)計(jì)的基本原則包括（ ）。 A 客觀性B 社會(huì)性C 系統(tǒng)性D 差異性E 差異性10與企業(yè)公關(guān)、事業(yè)團(tuán)體公關(guān)相比，政府公關(guān)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（ ）。 A 主體的權(quán)威性B 目標(biāo)的獨(dú)特性C 客體的復(fù)雜性D 傳播的優(yōu)越性E 效益的社會(huì)性11CS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿意”兩字，具體包括（ ）。 A 理念滿意B 視聽(tīng)滿意C 產(chǎn)品滿意D 行為滿意E 服務(wù)滿意12政府公關(guān)收集信息的工作包括（ ）。 A 建議征集B 信訪工作C 民意測(cè)驗(yàn)D 典型