年度營(yíng)銷方案喜臨門網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì).doc

喜臨門網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)-主題:創(chuàng)造實(shí)體與虛擬的多贏策略一：現(xiàn)狀分析1:社會(huì)電子商務(wù)的發(fā)展許多企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)于自己還不現(xiàn)實(shí)，不實(shí)用，而許多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到電子商務(wù)是保持競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要手段。對(duì)于擁有大量顧客的企業(yè)，比如零售業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等，電子商務(wù)技術(shù)正逐漸成為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中至關(guān)重要的部分。傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)是適合大規(guī)?；袌?chǎng)，市場(chǎng)正在向多元化、個(gè)性化發(fā)展，企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)和效益下降的壓力，說(shuō)明傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式正面臨挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)中建立的內(nèi)部工作流程需要花費(fèi)大量成本，而新的公司采用電子商務(wù)模式，不受傳統(tǒng)方式的約束，無(wú)需過(guò)多成本和人員的開(kāi)銷，從而能以低成本提供更快更好的服務(wù)。電子商務(wù)能為企業(yè)帶來(lái)如下益處：（1） 降低成本，增加銷售。（2） 提高工作效率。（3） 擴(kuò)展市場(chǎng)范圍。（4） 與客戶良好溝通。（5） 提供全天候的服務(wù)。2: 喜臨門的相對(duì)狀況目前公司在企業(yè)的信息化方面已經(jīng)有一定的投入。ERP的建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模。但在互聯(lián)網(wǎng)上的建設(shè)卻沒(méi)有相應(yīng)地跟上步伐,公司現(xiàn)在的網(wǎng)站已經(jīng)落伍過(guò)時(shí),在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上幾乎是處于空白狀態(tài)，沒(méi)有發(fā)揮出對(duì)喜臨門應(yīng)有的作用，而目前大部分公司都已經(jīng)采用數(shù)字商務(wù)平臺(tái)-數(shù)據(jù)庫(kù)模式。2005年喜臨門員工大會(huì),公司領(lǐng)導(dǎo)也強(qiáng)調(diào)了在銷售渠道上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的擴(kuò)展。國(guó)此,公司電子商務(wù)的重組方案的實(shí)施迫在眉婕。二:方案實(shí)施的前提1:網(wǎng)絡(luò)部:（1）網(wǎng)絡(luò)部的成立是當(dāng)前之急,相應(yīng)的辦公條件以及辦公設(shè)備應(yīng)當(dāng)?shù)靡宰羁斓慕鉀Q!（2）與公司各個(gè)部門的協(xié)調(diào)性,以及部門內(nèi)工作的協(xié)調(diào)性,領(lǐng)導(dǎo)予以溝通。（3）在完成訂單的情況下，享受提成政策。2:網(wǎng)站改版（1）電子商務(wù)的發(fā)展速度相當(dāng)迅速, 喜臨門目前的靜態(tài)網(wǎng)站已經(jīng)難以操作現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。（2）公司的更名以及選用新的形象代言人,網(wǎng)站也當(dāng)予以配合重新布局!鑒于喜臨門目前的形勢(shì)及特點(diǎn),網(wǎng)站的改版在保留原有欄目功能的情況下當(dāng)實(shí)現(xiàn)以下幾點(diǎn)功能:新聞發(fā)布查詢系統(tǒng) 產(chǎn)品發(fā)布及查詢系統(tǒng) 客戶管理系統(tǒng)問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)在線論壇系統(tǒng)人才招聘系統(tǒng)會(huì)員管理系統(tǒng) 3:網(wǎng)站的管理（1）域名的定位：目前各大公司都在講究品牌的宣傳，網(wǎng)站也一樣。所以在域名的宣傳上面應(yīng)該先定一個(gè)，其余的作為一種保護(hù)措施。統(tǒng)一主打用: 配合公司的品牌宣傳包裝以及產(chǎn)品的定位。（2）網(wǎng)站分析: 在喜臨門網(wǎng)站建成運(yùn)作的過(guò)程，需要經(jīng)常性的對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行分析，確保網(wǎng)站的良好運(yùn)行。在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候最快速度與服務(wù)商聯(lián)系解決。網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定、快捷。網(wǎng)站反應(yīng)速度快。網(wǎng)絡(luò)路徑暢通。網(wǎng)站兼容性能好。（3）流量分析: 流量分析是衡量家具網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的重要分析方法。通過(guò)對(duì)網(wǎng)站或特定內(nèi)容加載的網(wǎng)站流量分析軟件，就能夠有效監(jiān)測(cè)到網(wǎng)站的訪問(wèn)情況，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決策提供參考依據(jù)。分析的主要方法有：GOOGLE分析、Alexa分析、關(guān)鍵詞分析以及加載流量系統(tǒng)的分析等等。（4）維護(hù): 定期更新網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。如果客戶半年后瀏覽喜臨門網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)依舊是不變的面孔，那只會(huì)給人留下一個(gè)印象：我們喜臨門沒(méi)有發(fā)展？更新網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容有多種方式，可以經(jīng)常報(bào)道家具界的新聞，喜臨門的重要營(yíng)銷活動(dòng)，甚至是更換歡迎詞的內(nèi)容。回復(fù)客戶的詢問(wèn)不超過(guò)24小時(shí)?？蛻舻膯?wèn)題應(yīng)該得到最好的回復(fù)，對(duì)于常見(jiàn)的問(wèn)題，預(yù)先設(shè)置基本的答案或者FAQ。三:營(yíng)銷策略1:營(yíng)銷的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的一個(gè)有效的營(yíng)銷渠道，已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所接受，成為電子商務(wù)的一個(gè)最有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容和實(shí)際意義的一個(gè)亮點(diǎn)，越來(lái)越多的家具企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性和必要性，紛紛建立了自己的網(wǎng)站。我們喜臨門網(wǎng)站在建成之后還得通過(guò)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析，得出對(duì)公司客觀的數(shù)據(jù)和事實(shí)，用這些數(shù)據(jù)和事實(shí)來(lái)指導(dǎo)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，有效提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效率，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為喜臨門在傳統(tǒng)營(yíng)銷方式之外的補(bǔ)充。2:網(wǎng)站的推廣(1)選擇：目前網(wǎng)絡(luò)上的推廣五花八門，窮出不層。要抓到有效的推廣方式。目標(biāo)確立在：Google、阿里巴巴、百度、3721。(2)分析：包括了關(guān)鍵詞選定與關(guān)鍵詞查詢兩個(gè)方面的內(nèi)容，查詢關(guān)鍵詞的排名情況，能夠讓你充分了解到該關(guān)鍵詞下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況，清楚自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分別是哪些。(3)合作：與一些行業(yè)性的家具網(wǎng)的交流合作，擴(kuò)大公司的知名度及受眾面。3:包裝設(shè)計(jì)在產(chǎn)品的包裝以及宣傳上面,都應(yīng)打上喜臨門的網(wǎng)址(),附帶對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌的宣傳,進(jìn)一步提高公司形象。 同時(shí)也為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷打開(kāi)渠道。 例如:產(chǎn)品包裝、名片、廣告宣傳頁(yè)等等。4:加強(qiáng)與其它團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的合作 在原有的基礎(chǔ)上，聯(lián)系更多的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)洽談合作事宜。在操作手法上，將核心轉(zhuǎn)移到總部。加強(qiáng)總部對(duì)客戶源的分析。5:與經(jīng)銷商的價(jià)格協(xié)調(diào)利潤(rùn)分配 這是重點(diǎn)，也是個(gè)難點(diǎn)。目前本人對(duì)公司的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式認(rèn)識(shí)還不深。具體操作手法還有待于設(shè)計(jì)。（附一成功案例，也是我設(shè)想的核心）6:營(yíng)銷核心:行銷組合 在與經(jīng)銷商取得價(jià)格方面的協(xié)調(diào)之后,進(jìn)而在具體銷售方面展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)銷商的配合合作,包括送貨上門,售后服務(wù)等等。四:方案評(píng)估1:預(yù)算:在喜臨門網(wǎng)站項(xiàng)目洽談的過(guò)程中，為公司爭(zhēng)取最大的性價(jià)比。避開(kāi)像某些名氣大收費(fèi)高而設(shè)計(jì)一般的網(wǎng)絡(luò)公司。具體預(yù)算當(dāng)參照公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)投資的預(yù)算。2:預(yù)估: 目前，一般企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的應(yīng)用僅僅處于當(dāng)作一種傳播媒介，忽略了它還是一個(gè)潛在的、強(qiáng)有力的營(yíng)銷和銷售渠道。由于種種限制，目前對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)大范圍的談網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易（即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交易）不是很現(xiàn)實(shí)。我們當(dāng)著重關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，使之成為喜臨門除傳統(tǒng)營(yíng)銷之外新的一個(gè)搶占競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的切入點(diǎn)。具體表現(xiàn)為：擴(kuò)展喜臨門國(guó)際市場(chǎng),方便與國(guó)外客戶溝通; 測(cè)試喜臨門新產(chǎn)品市場(chǎng)反應(yīng),得到即時(shí)回饋; 作為銷售輔助工具,隨時(shí)提供產(chǎn)品詳細(xì)資料; 強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)環(huán)境信息搜集能力; 接觸高教育水平和年輕族群,提早接觸未來(lái)消費(fèi)主力:開(kāi)辟新的營(yíng)銷渠道，擴(kuò)大公司的產(chǎn)品的利潤(rùn)、市場(chǎng)知名度以及占有率。五：最后總結(jié)不同的媒體有不同的特色及功能;網(wǎng)絡(luò)行銷不能完全取代傳統(tǒng)的電視或平面媒體。真正成功的網(wǎng)絡(luò)行銷，是善用這個(gè)新的媒體與傳統(tǒng)媒體結(jié)合所產(chǎn)生的驚人效力。讓行銷的壓迫力留在電視上發(fā)揮，讓報(bào)紙廣告繼續(xù)保有高曝光度的優(yōu)勢(shì)，把漂亮的產(chǎn)品圖片印在雜志上，然后充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，填補(bǔ)長(zhǎng)年以來(lái)行銷上漏洞，建立與消費(fèi)者之間真正貼心、像朋友般的互動(dòng)關(guān)系。隨著電子商務(wù)的逐漸成熟，傳統(tǒng)代理和分銷方式將被拋在后面，信息的快速通達(dá)，商務(wù)中間環(huán)節(jié)的減少、效率的提高，將成為企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)成功的根本保障。策劃人:喜臨門集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)部 徐展（附一案例：）哈雷摩托車，摩托車中的，全美共有家哈雷的經(jīng)銷商。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，真正的“金礦”，就是高利潤(rùn)的機(jī)車零配件及周邊用品。電子商務(wù)部經(jīng)理奧斯特曼想出了一個(gè)“三贏”的主意：哈雷先建立周邊用品網(wǎng)絡(luò)專賣店，做得漂漂亮亮的，吸引哈雷迷搜尋各式各樣的哈雷酷行頭；但是當(dāng)網(wǎng)友要下單時(shí)，網(wǎng)絡(luò)專賣店會(huì)要求選擇一家經(jīng)銷商，網(wǎng)友在網(wǎng)站上完成訂貨程序，哈雷再把信息轉(zhuǎn)給經(jīng)銷商，讓哈雷迷最后可以就近到經(jīng)銷商那里取貨。這部分的營(yíng)收利益，由哈雷公司和經(jīng)銷商按比例分賬。這個(gè)主意聽(tīng)來(lái)不錯(cuò)，但哈雷得先說(shuō)服經(jīng)銷商。于是，他們找來(lái)全美十多位資深經(jīng)銷商一起開(kāi)會(huì)討論，他們對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)提出許多建議。例如，增加各店特別設(shè)