辦公室行為規(guī)范ppt課件

辦公室管理須知,管理部2004年3月22日,總則,行為規(guī)范著裝規(guī)定電話及郵件管理公共圖書、報刊管理,辦公用品管理資訊管理會議室管理,行為規(guī)范,辦公室管理須知之：,行為規(guī)范,1.1注重辦公室的整潔、安靜，保持良好的工作環(huán)境與秩序；1.2不得在辦公室大聲喧嘩，兩個或兩個以上員工需討論問題時，須到會議室進行討論，以免影響其他員工的工作1.3上班時間不得隨意閑逛、串崗、聊天不得討論與公司業(yè)務無關的其他事情1.4不得參與對他人的非議，不得傳播與工作無關的“小道消息”；,行為規(guī)范,1.1對工作中出現(xiàn)的問題需及時溝通、協(xié)商解決，不得以爭吵的方式來解決問題；1.2發(fā)揚團體精神，加強理解與溝通，各部門間需相互支持與合作，不得互相推諉。工作中相互協(xié)作，對其他員工的合理要求，在力所能及的范圍里，盡可能提供幫助；1.3在日常工作中，做到“對事不對人”，而非“對人不對事”；1.5注重辦公場所的清潔，使用過的紙張、廢物不得隨意亂扔。每位員工負責清理并保持個人辦公區(qū)域的干凈整潔，井然有序。離開座位時放好椅子，以免影響通道；,行為規(guī)范,1.1注重節(jié)約，合理利用辦公用品、復印紙張及辦公設備；1.2愛護公共財物，注重使用方法，提高效率；1.3不得將與公事無關的人員帶到辦公區(qū)域；1.4合理分配與使用電腦，禁止使用公司電腦玩游戲1.5辦公區(qū)域內禁止吸煙，吸煙須到指定地點。,辦公室管理須知之：,著裝規(guī)定,著裝規(guī)定,1.1注重個人形象，穿著端莊、整潔、大方、得體；1.2工作時間禁止穿著以下衣物：休閑裝、拖鞋、吊帶裝、短褲以及較為夸張、怪異的服飾等；1.3女員工在工作時間內不得穿著短裙、超短裙、無袖裝等，工作時間內不得涂指甲油，不得濃裝艷抹,不得將頭發(fā)染成紅、綠等怪異顏色；1.4男員工不得留指甲、不得蓄長發(fā)、不得留胡須注重體現(xiàn)個人的精神風貌；1.5對于違反以上規(guī)定的員工的處罰如下：1.5.1更換著裝后方可上班（所需時間計員工缺勤）1.5.2每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。,辦公室管理須知之：,電話及郵件管理,電話及郵件管理,1.1打電話時簡明扼要，抓住關鍵，并盡可能降低音量1.2若無特殊理由，上班時間內盡量避免拔打私人電話，禁止長時間拔打私人電話。私人電話的費用由員工個人承擔；1.3暫時離座時，同組或鄰座同事請主動接聽來電出差或休假時請使用電話機的自動留言功能；,電話及郵件管理,1.1對于一些重要的、保密的、緊急的文件可用特快專遞寄發(fā)，對于一些不緊急的郵件請用掛號、平信或普通包裹寄發(fā)；1.2寄往相同地址的特快郵件請放在同一信封一起寄出，以免發(fā)生不必要的開支；1.3公司寄發(fā)的郵件均為公司往來文件或單據(jù)，請勿在公司郵件中加入私人郵件；1.4郵件、快遞的交寄由前臺負責經(jīng)辦。,辦公室管理須知之：,公共圖書、報刊管理,公共圖書、報刊管理,圖書管理公司圖書由管理部統(tǒng)一保存。如需借閱請到管理部進行登記。借閱期為十五天，超過十五天后如需續(xù)借，請辦理續(xù)借手續(xù)，每個續(xù)借期為十五天。個人若有特殊情況需要長期保留圖書的，請辦理長期借閱手續(xù)。,公共圖書、報刊管理,報刊雜志管理1.1.1為了方便大家借閱，對以公司名義訂閱的雜志，將采用自助式管理辦法，即將雜志統(tǒng)一存放于報刊室書柜中，每本雜志在第一頁中夾放一張登記卡，借閱時，只需將登記卡取出，根據(jù)要求填寫相關內容后交前臺即可借走；歸還時將雜志交前臺處，并作歸還記錄；1.1.2以部門名義訂閱的雜志，將會由前臺直接送到部門經(jīng)理手中，同時在登記卡上登記，閱后請送還到前臺處，送還的雜志也將采用上述的自助方式進行管理；1.1.3所有雜志借閱期為一個星期，如果需要續(xù)借，請到前臺處重新登記，每個續(xù)借期為一個星期。個人若有特殊情況需要長期保留雜志，請在登記卡上登記。,公共圖書、報刊管理,書刊保管1.1.1借書人在借書前應仔細檢查書刊是否有損壞，如有破損請借書人主動提出并讓負責人確認并做出證明；否則借書人將承擔賠償責任；1.1.2請注意愛護書刊，保持書刊的整潔及完整性；書刊超過規(guī)定借閱時間，請主動辦理續(xù)借或歸還手續(xù)，避免書刊的遺失。對于遺失的書刊，借閱人應照價賠償1.13有關圖書和報刊的目錄，可從公司內部網(wǎng)上查詢和下載。,辦公室管理須知之：,辦公用品管理,辦公用品管理,1.1在每月的20日前，各部門必須把本部門下月所需的辦公用品預算清單報送人力資源及行政部，管理部根據(jù)各部門所報預算按需購買；1.2加強領用登記制度，所有辦公用品及辦公耗材的領用，須按實際領用數(shù)量作出登記并簽字確認；,辦公用品管理,領用辦公用品注意事項1.1.1合理領用個人辦公用品數(shù)量，不得囤積和浪費；1.1.2部分文具領用需以舊換新，如各種筆類；1.1.3員工在調動或離職時，須交還計算器、磁盤盒、筆架、直尺、訂書機、膠紙座等耐用物品；1.1.4如有遺失，需賠償遺失物購置價格的50%后方可辦理調動或離職手續(xù)；1.1.5采用固定時間領用辦公用品：每周二和周五的下午正常工作時間，為辦公用品的領用時間；1.1.6對于新入職員工，行政人員會在員工入職的第一日準備好相關辦公用品后電話通知其前來領??；1.1.7各部門領用辦公耗材時，需預領適量備用，避免由于耗材的不足而影響正常運作。,辦公室管理須知之：,資訊管理,資訊管理,Internet訪問管理1.1.1員工如因工作需要訪問Internet，需填寫Internetmail&Internet瀏覽申請表并按程序審批，審批后交總部技術及采購部處理；1.1.2員工上網(wǎng)時不得非法操作，因非法操作所造成硬件和軟件的損壞，視損壞程度的輕重進行賠償；1.1.3員工可以上網(wǎng)查找與工作內容有關的資料或相關網(wǎng)站，但嚴禁登陸任何與工作內容無關的網(wǎng)站，尤其是涉及反動、色情、賭博、聊天、游戲等內容的網(wǎng)站；1.1.4技術及采購部負責員工上網(wǎng)情況的監(jiān)控及定期檢查，發(fā)現(xiàn)有上述1.3情形者，將通知員工本人及其部門負責人，情節(jié)嚴重者，將給予通報批評。,資訊管理,E-mail系統(tǒng)使用管理1.1.1公司的EMAIL系統(tǒng)僅供公司員工工作需要；1.1.2員工在發(fā)送郵件前需認真檢查收件人名稱，嚴禁將郵件發(fā)給與郵件內容無關的人員；1.1.3員工不得利用郵件傳輸任何非法的、中傷他人的、辱罵性、恐嚇性、傷害性、騷擾性、庸俗、淫穢等信息資料；1.1.4員工不得在工作時間內利用郵件傳送任何游戲卡通、動漫、屏保等與工作內容無關的信息1.1.5員工在發(fā)送郵件時必須為郵件填寫標題；1.1.6員工在發(fā)送郵件時，禁止使用個性圖標；1.1.7員工不得訂閱與工作無關的信息；,資訊管理,軟件的使用1.1.1員工只允許使用公司授權使用的軟件，未經(jīng)技術及采購部允許不得使用其他軟件；1.1.2嚴禁未經(jīng)技術及采購部允許攜帶任何存儲介質在公司的電腦上運行，包括軟盤、光盤、U盤、硬盤等，否則對設備的軟、硬件造成的損壞，一律由使用者承擔；1.1.3未經(jīng)技術及采購部許可，任何人不得私自下載任何軟件。,辦公室管理須知之：,會議室管理,會議室管理,1.1提前預定會議室，以便行政部合理安排，確保會