銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能答案.doc

1.銷(xiāo)售員形象的基本要求是： 回答：正確1 A 高大2 B 精神3 C 整齊端莊4 D 隨和2.銷(xiāo)售員有時(shí)會(huì)采取鼓勵(lì)客戶(hù)作出決定的策略。這主要是針對(duì)下列哪種類(lèi)型的客戶(hù)： 回答：正確5 A 分析型6 B 友善型7 C 控制型8 D 表現(xiàn)型3.某銷(xiāo)售員對(duì)客戶(hù)說(shuō)：“王經(jīng)理，您看我明天給您送貨好嗎？”這種提問(wèn)屬于： 回答：正確9 A 求教型提問(wèn)10 B 啟發(fā)型提問(wèn)11 C 協(xié)商型提問(wèn)12 D 限定型提問(wèn)4.廠商和經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)在哪些方面存在期望差異： 回答：正確13 A 付款方式和利潤(rùn)14 B 忠誠(chéng)度和投入付出比15 C 銷(xiāo)售品項(xiàng)16 D 以上各項(xiàng)都是5.下列關(guān)于專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的說(shuō)法中，正確的一項(xiàng)是： 回答：正確17 A 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售是指深入發(fā)掘客戶(hù)的需求，并設(shè)法滿(mǎn)足其需求18 B 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售就是通過(guò)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求來(lái)達(dá)到盈利的目的19 C 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售就是投其所好，即：說(shuō)客戶(hù)愛(ài)聽(tīng)的話(huà)，做客戶(hù)希望的事情20 D 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售就是向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品的利益，通過(guò)使客戶(hù)獲得利益來(lái)促使客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品6.銷(xiāo)售員要發(fā)揚(yáng)和保持好專(zhuān)業(yè)態(tài)度，就必須做到： 回答：正確21 A 喜歡銷(xiāo)售22 B 堅(jiān)持銷(xiāo)售是最好的工作23 C 做自我競(jìng)爭(zhēng)24 D 以上各項(xiàng)都正確7.良好的談判基礎(chǔ)是： 回答：正確25 A 觀察26 B 關(guān)注27 C 自信28 D 自信關(guān)注8.下列哪些現(xiàn)象是客戶(hù)公司可能倒閉的征兆： 回答：錯(cuò)誤29 A 客戶(hù)公司的人員流動(dòng)突然加快，甚至連財(cái)務(wù)人員也開(kāi)始辭職30 B 客戶(hù)公司的銷(xiāo)售大起大落，突然提高進(jìn)貨數(shù)額，妄圖借廠家的產(chǎn)品最后的拼死一搏31 C 客戶(hù)的態(tài)度平時(shí)很一般，現(xiàn)在突然變好。這說(shuō)明客戶(hù)一定別有用心，另有所求32 D 以上各項(xiàng)都是9.俗話(huà)說(shuō)：“一份辛勞，一份收獲?！边@體現(xiàn)了成為銷(xiāo)售高手的哪項(xiàng)法則： 回答：正確33 A 地基原則34 B 多寡原則35 C 引力原則36 D 正性原則10.俗話(huà)說(shuō)：“遠(yuǎn)親不如近鄰?！保@意味著： 回答：正確37 A 銷(xiāo)售員必須保持勤快的工作作風(fēng)38 B 銷(xiāo)售員必須多尋找靠近自己公司的客戶(hù)39 C 銷(xiāo)售員自己的親屬很難成為自己忠誠(chéng)的客戶(hù)40 D 以上說(shuō)法都不正確11.一些銷(xiāo)售員本準(zhǔn)備去說(shuō)服客戶(hù)，卻反被客戶(hù)說(shuō)服。出現(xiàn)這種情況的根本原因是： 回答：正確41 A 銷(xiāo)售員的產(chǎn)品本身存在問(wèn)題42 B 銷(xiāo)售員自身的表達(dá)能力欠缺43 C 銷(xiāo)售員對(duì)自己產(chǎn)品或者服務(wù)的信心不足44 D 銷(xiāo)售員不熟悉自己的產(chǎn)品或服務(wù)12.在銷(xiāo)售界，成功的銷(xiāo)售人員總是少數(shù)。這主要是因?yàn)椋?回答：正確45 A 銷(xiāo)售需要足夠的堅(jiān)持46 B 銷(xiāo)售需要不斷的學(xué)習(xí)47 C 銷(xiāo)售需要足夠的領(lǐng)悟能力48 D 以上說(shuō)法都正確13.有時(shí)客戶(hù)會(huì)對(duì)銷(xiāo)售員不理不睬，這時(shí)銷(xiāo)售員應(yīng)該采取下列哪項(xiàng)措施： 回答：正確49 A 單槍直入，直接表達(dá)自己的態(tài)度與目的，以促使客戶(hù)面對(duì)正題50 B 用新奇的話(huà)題來(lái)吸引客戶(hù)的注意力51 C 鼓勵(lì)客戶(hù)多發(fā)表意見(jiàn)52 D 耐心講解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)14.銷(xiāo)售員收集客戶(hù)企業(yè)基本資料的最主要途徑是： 回答：正確53 A 媒體54 B 面談55 C 同行56 D 市場(chǎng)調(diào)查15.某客戶(hù)在銷(xiāo)售員問(wèn)及是否購(gòu)買(mǎi)時(shí)，說(shuō)道：“我得再考慮考慮。”這時(shí)，銷(xiāo)售員應(yīng)該采取下列哪項(xiàng)策略： 回答：錯(cuò)誤57 A 不