電腦維護協(xié)議書(1).doc

電腦維護協(xié)議書甲方： （以下簡稱甲方）電話： 傳真： 地址：乙方：廈門頂峰科技有限公司（以下簡稱乙方）電話：傳真、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。一. 合作的內容甲方自愿將本單位的計算機交給乙方維護，具體配置見配置清單。乙方提供上門服務，乙方指派2個定員，盧勝國盧健全。合同期為年。甲方共有臺式臺、蘋果臺、給乙方維護，共需要維護費用元()/年；在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用每臺元()/年。該合同總計甲方需付給乙方服務費元()，大寫萬千佰拾元()。二. 上門服務項目電腦各類故障檢修、無法啟動、不能進入系統(tǒng)、運行速度減慢、死機、電子郵件設置等，操作系統(tǒng)重裝各類外設維護Modem、打印機、掃描儀系統(tǒng)軟件安裝、2003、 vista等工具軟件安裝及維護ffice、播放器、設計軟件、金山詞霸等市面常用軟件增加及更換電腦板卡及部件、主板、內存、顯卡、聲卡、電源等電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能各類硬件驅動程序安裝各類顯卡、聲卡、odem、打印機、網(wǎng)卡等查殺電腦病毒各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺數(shù)據(jù)備份光盤或硬盤備份（所需的備份介質由客戶提供）.各類網(wǎng)絡維護安裝網(wǎng)絡設備安裝、設置、檢測，網(wǎng)絡服務器維護（大規(guī)模的網(wǎng)絡變動，費用另計）三.硬件維護的范圍：電腦各類硬件維護及故障檢測服務費不包電腦部件（如顯示器、光驅、軟件及板卡等）修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回安裝，修理費用按實際修理收取，不另收取服務費。甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務費，保修期由廠家提供。甲方需購買的所有電腦配件和電腦耗材，乙方須征得甲方同意后方可購買。甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯(lián)絡方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區(qū)內不加收服務費，在城區(qū)外另加寄件費用。甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取。四. 軟件維護：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應用軟件安裝維護乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。五. 服務響應時間甲方報障時請預約時間，承諾從報障時起,市區(qū)2小時之內到達乙方所在地，如果甲方離市區(qū)超過千米，響應時間為4小時，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時為：008：。下列情況，甲方可以將主機交給上門技術員搬回乙方維護，承諾在小時內預約送回 甲方不希望上門技術員在現(xiàn)場操作 故障情況在現(xiàn)場無法解決 故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪六定期維護相關甲、乙雙方另約定如下：乙方以每月的第二周周二下午定期到甲方公司維護，維護的同時配置一張維修記錄單。如遇公司搬遷，乙方應積極按條例維護。七. 乙方承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律法規(guī)，絕對保密任何有關甲方的資料非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任；如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準。同時乙方應相應地承擔由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應當自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方須為甲方代做備份，乙方應提示甲方進行備份，同時對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔一定的責任。八. 甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責協(xié)議商定的電腦在協(xié)議訂后，乙方有權記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。九. 乙方工作需要甲方配合的情況乙方技術員在對甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序（在有的情況下），乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時，乙方技術員必須確認甲方重要數(shù)據(jù)的需要備份，甲方應當配合，否則如有重要數(shù)據(jù)丟失，后果由甲方負責。如果當時乙方的原因造成重要數(shù)據(jù)丟失，乙方應承擔造成甲方損失的經(jīng)濟責任。十. 合同解除自年月日至年月日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。乙方技術員與甲方發(fā)生劇烈沖突，經(jīng)雙方協(xié)商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必