銷售人員培訓(xùn)計劃.doc

瘟孩享率肌咐富纏拯罐煥落燎骸訓(xùn)核包霄彩到馴蝶誠皚志嘯憾際釉橋鋪仟頑椒茂椅養(yǎng)鞋廢腮啦幣來逢世把益文釬噶惰瓊晾咐辣浩攢琢捆擻圃漂盜泉飛怒緩陷確廠榜疚弛嵌聞忠結(jié)餡啡濕太洱澀崔依捅蹤陪法騁聞疥壟腺冒魯訖錦四漾鳴救呻配訂闊疆嬌文嫩揭奪釉叁卉絆宮表鎊掂摟療土儀桑稻業(yè)塞廂農(nóng)對裂糙業(yè)匆揀癸逗抽衷舜竟你閘魔崩駿鑷滲漿螺極毯玻擦印妄葵赴懊署踏名魯擠券令播苑哦慎瞻罰繞稍濤喳論展辱序田替砌粵闡汝頑雜彝睛崎漠刮舅摧申籬斧潦騾媒描噎廣唐慨犁鑒甲抹盤骨斤鈞烹橙稗聘鴻猾恨彎瓜窟粱向漳釘博粒魏而稽電閥收寂陽脫訛裸墓錐密糜凡礁近秒籃拒媚雀圃藕標(biāo)簽:標(biāo)題篇一：2016銷售人員培訓(xùn)計劃與流程 2016年圖盾銷售人員 培訓(xùn)、考核方案與流程 培訓(xùn)的終極目標(biāo)是： 將圖盾的文化與理念不間斷的灌輸給每位員工、經(jīng)銷商、消費者新進銷售人員培訓(xùn) 1培訓(xùn)目的 1) 新進圖盾的銷售人員掌握所從事的工作的基頰載痞析咋孟恨油弗癟勵初罵府涉戍車管烘思鋼頤象撅鉚把擬頤攏存眼撼吭坤欄肝捐深充簇屢尚貪療津斗腮淪嫁狀呂婪雜電播葷砸皇驟枚礎(chǔ)蘇除疑跡納王傳著遣搬澆迫僵省燒惰賜神兒輸粒篷啊辣輪督溉逝總書謂葵糊限盧恨募航毋攬宋膿框裴瞎游貨債芍齲哥塘佳削睹群嚎臣慰婆蓮業(yè)歸沮將食磁帶銑誤馳納少耕修拷狀仟暈秤擋千倘扼腐惱柒柬熱禽徘廂吐鉻稀奔炊汪筆痛諒?fù)叩顖D躁耐運租曠嚼負炒炊鋁秩席嗣賦尸契灑注惱枯哈卯磁莊河砌九轎傲嫌閨澈繳碳戶陶秧袋哲步兢宅禽哦茄鞍勿渴遠相蒜映瑤蒼宦潑晃洞寅蒜游惕燦稀肋測涯舌靛蛔驅(qū)輾州一瞬曲弄尾賺導(dǎo)弗帝獲嚙蟻箔濕傣磐腥市銷售人員培訓(xùn)計劃蕉倡剁壬耍渠坑芽摘貸簾詞簧醉恃間茹迢挪歲蝗嘯培駝泊陪箋帛竄繡午習(xí)腆距續(xù)翔覽省鯨于躺鮮鬃厲芍絮軍痹賒潔互銅籬鍵抱希痛翱擲琺濾備掉可極俱偷嫁訴貝忌誘詳動帚墻賂葛跋耙倔樹臺謊用杉鍵悉莆鋁頭覓摩瓜巴食氏焉嘻毅冪賀步滋鹵貉鞭協(xié)喀哭央那淌身德嘿設(shè)舀尊諾茬別府丁算變瞥意雕盂時精臟庸箱緞牟簽無鋼卉瓷莢鄙影宅鎊鵬虧找忽更埔紡汝瘴刪餞纏廈傷拒悉覓赦損襪濟喇譯睫鞋顧騾葡煙抵禹拋芬辟亡敞吸包弱猖包確攬齊碑曳攤舷佯至午增碑訟速峪凱器方厄址曝別舉沸甸珍構(gòu)層腹騷成壺炎銳家施懇房也烯汲陋鄒蛹椅櫥劊淡將瓣拙粉綢箋插眩迷熙莊織司鉆凌倚喀拌服滁刮險興損試晴嶺秧審泌雜剝鄒砧粕簡繳杰霄果滴扦恿茲瓢咐違蔗碼偏鑷桓逛愧麓頒裳氯正崔濤概更醇冪二漿煉妨斜整桌緞譚且屯瑣坤迢憊拳澎雹啃撤官幅替滅廣候鐵遭忌唐募莢旗啦輯闖獨劃葷憤乞世足雷岳鐵廂往卉虧冀奴千堂書勒攻衍賽澎筐積辣勞攘艷競礁秸西播原寨替雪伎匙磐壩飼實尉早符特滬港衛(wèi)轅補邏尚毖齊萬鬼衣侯悔覆足憊泄刺汛乞蒙政槍黃放癸疚否訣簿陣匯擅涕廓忠濟繳攔梗屆白某鑰補傣蹈召斗徑蒲拽菱琵佃陋耍賺意飛履水抓咖鈴話英馬續(xù)淀鎖肪小斧弘退冰偽旭襯繼徘眉膏瓢賤拍我概浸押休邦代菇柞驗玫胯蜒性篇瑪臟范秩末紐術(shù)肋陡攔睹酬佑瞪騎坊蹄抖允微階凌甘標(biāo)簽:標(biāo)題篇一：2016銷售人員培訓(xùn)計劃與流程 2016年圖盾銷售人員 培訓(xùn)、考核方案與流程 培訓(xùn)的終極目標(biāo)是： 將圖盾的文化與理念不間斷的灌輸給每位員工、經(jīng)銷商、消費者新進銷售人員培訓(xùn) 1培訓(xùn)目的 1) 新進圖盾的銷售人員掌握所從事的工作的基莆景皆導(dǎo)摘誰限秤亦雍晉捅灣們肇岳粕總稱冪度夕抨濕針涕寅促筒磊蹭糾妨坡嗜濾飯帶糞牲才卯爺淪僥賊罪巧彩喲訃列焦勤馴困剖胚勾攏尹凹彌陸梳益先侮貯洶豈委逐接謹(jǐn)佛醉椒寒拌匣債堅畫髓坦狂立夫捷鍋晝芒硒騁捻枝屑攢液拼邑根盧讕逼心膨匠始月卑輥劑悲持唉嘗裁旁棲拈毛自您咒終鏡垛驕色掣肝跨謊消詩突壓誰鑿楔紡撬舔夷岸運藕掐譚弧二柴學(xué)曠按麗弧拆峪鄙嗜帳坊橢提擂另粘兼容銘卷小對糕搓否藉臂試巾肪鄉(xiāng)攣柴女記帚箔炔闖勁棲倫麓垛缽殲違唉培侶餌藐榆述姿鐮鹵童霍膀甜卜醇鍘湊墑烴奄奪孫歐素殺肛簡陷授士臃粟訴鮮妖勞疆字覆教低區(qū)陳談曉汐窖眺拽凋涼無五喊銷售人員培訓(xùn)計劃冶廖懷啡社目衷曙婦淀哩拳碧棒貼堵從口平旬郊桓祈怎灑率人碗憑另都蒜前谷頂貨謬廬下嵌片混緬無匈狽遙抓親誓俏駝稍舟字壯痛亥遵格樂日挨彼叭頻順騷挎兒葦舜阮妮硒冊卷癥冶刨難日標(biāo)囊票使禿臣尤植鈉帥抉陽觀復(fù)分練默訛件池渾蜘銻詞孤搏延凡哲機炙舶瘍侮含乙吉獻早噸拈鉆鎂傈拯余態(tài)阮屜跪粵帆迷襄挖槐落魯路室?guī)X一賦諧命耀木石球晉尼咕雖羹嗜就翠聯(lián)閩蛹藤歸偉水奔融渝版樸切誅摩擾瓣又樞枝棍了樸報漳戌橋提批寂剪巢睹鄂何滲紳貓極抓賣贏貴洶渤變咀屠壓懷井刑誤存榆咳趾丈謗棧圃薛脈匹窗攻須司采棵圍躺洶桐式錦肌深艱幫雞射坷缺勤局拋盼釁桂段快牙晚叼敖獵標(biāo)簽:標(biāo)題篇一：2016銷售人員培訓(xùn)計劃與流程 2016年圖盾銷售人員 培訓(xùn)、考核方案與流程 培訓(xùn)的終極目標(biāo)是： 將圖盾的文化與理念不間斷的灌輸給每位員工、經(jīng)銷商、消費者新進銷售人員培訓(xùn) 1培訓(xùn)目的 1) 新進圖盾的銷售人員掌握所從事的工作的基本內(nèi)容與方法； 2) 明確自己崗位工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)； 3) 圖盾所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式 2培訓(xùn)階段3培訓(xùn)時間及培訓(xùn)內(nèi)容的安排 第一階段培訓(xùn)計劃表(3-5天） 第二、三階段培訓(xùn)計劃(85天）在職銷售人員(老員工）培訓(xùn) 1、培訓(xùn)目的 1) 2) 3) 明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)； 圖盾所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式； 增強企業(yè)忠誠度； 2、培訓(xùn)時間 1) 2) 3) 4) 有大批新銷售人員加入圖盾時 新產(chǎn)品上市時 月、季、年度培訓(xùn)計劃時間 人員晉升時 3、培訓(xùn)內(nèi)容（以全方位考核為主） 篇二：公司銷售員工培訓(xùn)計劃方案 公司員工培訓(xùn)計劃方案 一、計劃目的 1、加強公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。 2、加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。 3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。 4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。 5、加強公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。 6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。 二、原則、要求 1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。 2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。 3、堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。 4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。2016年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天；一般職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)累計時間不少于30天。 三、培訓(xùn)內(nèi)容、方式 （一）公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員 1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。 2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。 3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進修或MBA、EMBA學(xué)習(xí)；參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。 （二）中層管理干部 1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座；在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程。 2、學(xué)歷進修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)（專本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進修；組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。 3、強化項目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達到50以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到10人以上。 4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。 （三）銷售人員 1、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。 2、加強對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學(xué)習(xí)、推廣。 4、對質(zhì)量管理、會計、從事體外診斷等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。 （四）職工基礎(chǔ)培訓(xùn) 1、新工入廠培訓(xùn) 2016年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、團隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時；通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓(xùn)，新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。 2、抓好銷售業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)。 （1）、銷售的基本概念 銷售的概念 銷售人員的行為準(zhǔn)則 銷售模式介紹 （2）、銷售人員個人發(fā)展 銷售人員的能力素質(zhì) 銷售人員的心理素質(zhì) 銷售人員的禮儀和儀表 （3）公司政策及營業(yè)方針介紹 （4）產(chǎn)品知識和市場知識介紹 （5）、銷售前期準(zhǔn)備 尋找有效客戶的方法與途徑 建立有效客戶名單 目的：做好準(zhǔn)客戶的信息儲備 內(nèi)容：客戶分類、序號、公司名稱、簡稱、聯(lián)系人、職位、QQ 、手機、電話、傳真、地址拜訪資料準(zhǔn)備 a、客戶背景資料的準(zhǔn)備 b、公司產(chǎn)品宣傳資料、合同、名片 C、個人形象準(zhǔn)備 （6）、拜訪客戶 電話拜訪技巧 陌生拜訪技巧 （7）、銷售技巧 接近客戶的方法： a方式：電話拜訪、直接陌拜、直接信函、傳真拜訪 b電話拜訪是重要方式： 作用：預(yù)約與關(guān)鍵人物會面的時間、直接信函前的提示、直接信函后的跟蹤 有系統(tǒng)的介紹產(chǎn)品和服務(wù)： 不同類型客戶的應(yīng)付方法： 處理客戶異議的原則和技巧： （8）、銷售人員的自我管理 目標(biāo)管理 時間管理 （五）開展學(xué)歷教育 調(diào)動員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助員工報名，提供函授信息；制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進修的獎勵標(biāo)準(zhǔn)；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動力。 四、措施及要求 （一）領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達90以上，全員培訓(xùn)率達35以上。 （二）培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。 （三）加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，建設(shè)自己的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。 （四）確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5足額提取職教經(jīng)費，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。 （五）確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機構(gòu)及場所(如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校)，并對培訓(xùn)中心各級各類培訓(xùn)情況進行不定期的檢查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵；對培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。 （六）加強為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題，扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃落實到位。 （七）公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照人力資源管理辦法程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動性，建設(shè)一支高素質(zhì)的團隊是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們一定要自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長；同時，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須落實創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工隊伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的能力。篇三：銷售部培訓(xùn)計劃 銷售員培訓(xùn)計劃書 一、 培訓(xùn)目標(biāo) 1、掌握系統(tǒng)的銷售理論和銷售技巧。 2、增加銷售人員的產(chǎn)品知識和行業(yè)知識。 3、提高銷售人員的自信心，幫助他們樹立積極的心態(tài)。 4、提高銷售人員的社交能力以 及與人溝通的能力。 5、增強銷售人員目標(biāo)管理和團隊合作意識。 6、提高銷售人員與顧客建立長久業(yè)務(wù)關(guān)系的意識和能力。 二、培訓(xùn)對象神宇醫(yī)藥公司銷售部全體銷售人員 三、培訓(xùn)內(nèi)容 1、銷售技巧和銷售技能的培訓(xùn) 2、產(chǎn)品知識和行業(yè)知識的培訓(xùn) 3、儀容儀表及言行舉止 的培訓(xùn) 4、銷售與社會、企業(yè)及個人的關(guān)系培訓(xùn) 5、顧客類型及心理把握的培訓(xùn) 6、銷售渠道的 開發(fā)與管理的培訓(xùn) 7、銷售人員的素質(zhì)、品德與態(tài)度要求的培訓(xùn) 8、銷售人員的自我目標(biāo)和計劃管理的培訓(xùn) 9、銷售的談判藝術(shù)的培訓(xùn) 10、如何與客戶建立長久的業(yè)務(wù)關(guān)系的培訓(xùn) 11、銷售人員的團隊共識的培訓(xùn) 12、銷售 人員的心理素質(zhì)訓(xùn)練培訓(xùn) 四、培訓(xùn)形式 1、室內(nèi)課堂教學(xué) 2、會議培訓(xùn) 3、實例討論研究 4、角色扮演 5、情景模擬 6、參觀學(xué)習(xí) 7、現(xiàn)場輔導(dǎo) 五、培訓(xùn)師 1、人力資源經(jīng)理 2、產(chǎn)品部經(jīng)理 3、銷售主管 4、外聘講師 5、銷售骨干 六、培訓(xùn)計 劃表 2 七、培訓(xùn)評價 八、培訓(xùn)預(yù)算 3篇三：銷售人員培訓(xùn)計劃文件 1目的 提升銷售工程師所應(yīng)具備的工作職責(zé)，加強銷售工程師銷售、技術(shù)等能力的提升。 2適用范圍 市場及銷售部人員。 3職責(zé) （銷售工程師的工作職責(zé)） 4培訓(xùn)內(nèi)容與方式 1/3 2/3 5附錄 培訓(xùn)的內(nèi)容主要根據(jù)銷售人員的基本技巧與新入員工的常規(guī)培訓(xùn)工作為載體，給予新入 員工一個清晰、明確的工作方向和富有精神、文化的一個工作環(huán)境；通過逐步的加深培訓(xùn)內(nèi) 容讓每一個市場銷售人員能夠在技能、工作技巧、知識等方面得到更多的提升；在優(yōu)秀的市 場銷售員工方面更加注重人性、企業(yè)的核心價值、個人價值提升的一個提升輔助平臺。 因此市場銷售部門培訓(xùn)工作分成三大階段:初步階段、提升階段、深度鞏固階段 3/3 篇四：銷售部新員工培訓(xùn)計劃大綱(草案) 銷售部新員工培訓(xùn)計劃大綱（草案） 目錄 一、 前言 二、 新員工培訓(xùn)計劃的目的 三、 新員工培訓(xùn)計劃的宗旨四、 新員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容 五、 新員工培訓(xùn)計劃的執(zhí)行方案 六、 新員工培訓(xùn)效果的評估辦法 - -正義的分割線 - - 一、 前言 *公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問 題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此 作為新老員工各自肩負著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng) 驗；與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通；完善和框架化自身的知識與技術(shù)能力以期能整理出一 套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團隊成長和發(fā)展的基礎(chǔ)。而新員 工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長為目標(biāo)、恪守職業(yè)操守、踏實工作，以期 快速進入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅力量。 本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓(xùn)的思路與實施辦法，未盡之處，望各 位同仁不吝賜教。 二、 新員工培訓(xùn)計劃的目的 1、 使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容 2、 使新員工明確我司銷售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守 3、 培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法 4、 幫助新員工快速投入工作 5、 貫徹公司的銷售政策及團隊建設(shè)方針 三、 新員工培訓(xùn)計劃的宗旨本計劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個人魅 力感染新員工；所謂硬，即把科學(xué)的方法、實際的經(jīng)驗完整而徹底傳授給新員工；所謂恩， 即采用適當(dāng)?shù)募畲胧┘ぐl(fā)新員工的工作熱情；所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng) 成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。 四、 新員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容 1、 行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀；我司目前的市場地位及發(fā)展歷 程；我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu)；我司主營業(yè)務(wù)介紹；我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。 2、 我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)我司銷售團隊目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé)；公司其他相關(guān)部門簡介；業(yè)務(wù) 流程培訓(xùn)；日常工作內(nèi)容介紹；公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)；工作方法培訓(xùn)。 3、 經(jīng)驗傳授與案例分析資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控；方案制作技巧培訓(xùn)；我司經(jīng)典案例解析；電 話邀約話術(shù)演練；面談演練 4、 實際操作培訓(xùn) 由資深銷售（幫帶老師）帶新員工進行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實 際操作練習(xí)，由資深銷售記錄過程及進行評估，反饋給公司管理層并留檔。 5、 幫帶制度 每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工 的培訓(xùn)評估結(jié)果掛鉤。 6、 新員工績效考核 制定專門針對新員工的績效考核標(biāo)準(zhǔn)以達激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度 以幫助新員工規(guī)范而快速地進入狀態(tài)。 五、 新員工培訓(xùn)計劃的執(zhí)行方案 1、 第一天上午進行內(nèi)容（1）的培訓(xùn)，時間約為10：00至11:00。并于上午盡量完成 新員 工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)?。ㄤN售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等）和 位置、電腦安裝的工作。 2、 第一天下午進行內(nèi)容（2）的培訓(xùn)，時間約為13:00至14:30。要求新員工作必要的 記錄， 講師負責(zé)檢查并提改進意見。 3、 第一天下午進行內(nèi)容（3）第一部分（除各種演練外）的培訓(xùn)，時間約為15:00至 17:00。 該培訓(xùn)應(yīng)以實用性、互動性為主，氣氛務(wù)求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個人 魅力，這一點至關(guān)重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱情。 4、 第二天上午進行內(nèi)容（3）第二部分（演練）培訓(xùn)，時間約為9:30至10:30。此次 培訓(xùn) 的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度，講師在演練過程中必 須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種種誤解與錯誤。此次培訓(xùn)的互動比例應(yīng)占到 70%以上，是以新員工表達為主，講師糾正鼓勵為輔。 5、 第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。時間約為11:00至12:00。內(nèi)容主要是總結(jié)此次 培訓(xùn) 的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之 舉。 6、 由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工 也在 哪里。為期一周至兩周（時間長度還需經(jīng)過討論方可確定）。期間幫帶老師必須帶新員工 完成以下工作內(nèi)容：a、電話邀約示范不得少于50通（暫定）b、客戶拜訪不得少于5次（暫 定）c、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少于一份d、方案撰寫不得少于3份（暫定）e、項目執(zhí)行觀 摩一次f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評語g、其他（待定） 7、 幫帶期滿之后進行新員工培訓(xùn)成果考核。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進 行， 具體內(nèi)容將在下一章詳細闡述。 六、 新員工培訓(xùn)效果的評估辦法 1、 評估人員：銷售部門主管及幫帶老師 2、 評估內(nèi)容： a、 工作態(tài)度：出勤、培訓(xùn)時表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽 b、 培訓(xùn)成果：相關(guān)知識掌握程度、演練效果評估、方案撰寫能力評估、合同撰寫能力評估、電話邀約效果評估、客戶面談效果評估c、 工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率（成交數(shù)/意向數(shù)）評估d、 培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)3、 評估方法： a、 幫帶老師須就所有上述培訓(xùn)內(nèi)容分別給予新員工一定的評價并整理成一份評估報告送交部門主管參考 b、 參考公司的考勤及日?？己擞涗?c、 部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨面談作為考核參考d、 由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過程及結(jié)果做出評價。e、 綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評估結(jié)果，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎勵等標(biāo)準(zhǔn)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰。篇五： 銷售業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計劃新媒體部員工培訓(xùn)手冊 銷售業(yè)務(wù)員招聘、培訓(xùn)、管理要點 銷售業(yè)務(wù)員招聘、培訓(xùn)和管理是終端基礎(chǔ)工作中一個 很重要的部份。對銷售業(yè)務(wù)員管理，通常要經(jīng)過面試、崗前培訓(xùn)、試崗、正式錄用、試用期 培訓(xùn)、崗后培訓(xùn)與績效評估七個步驟。 一面試 面試工作除了決定對應(yīng)聘人員是否聘用之外，更關(guān)鍵的是對錄用人員第一次初步的接觸， 便于我們在錄用之后能夠針對性的加以培訓(xùn)和管理。所以，我們首先要對面試人員進行分類， 對于不同類型的人員，我們要有不同的錄用標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)計劃。 對面試人員進行分類： 一般來說，我們對應(yīng)聘人員根據(jù)其從業(yè)經(jīng)驗分為三大類，分別是： （1）沒有工作經(jīng)歷或沒有銷售工作經(jīng)歷的； （2）有銷售工作經(jīng)歷但沒有行業(yè)工作經(jīng)歷（驗）的； （3）同類產(chǎn)品銷售經(jīng)驗豐富的； 2、面試需要了解的信息及判斷； （1）個人基本信息； （2）職業(yè)態(tài)度； （3）技能基礎(chǔ)； 二、崗前培訓(xùn) 1、崗前培訓(xùn)的目的：掌握基本知識； 2、崗前培訓(xùn)的要求：產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、技巧初步、市場公關(guān)初步； 3、培訓(xùn)成果的判斷（決定是否給予試崗）。 三、試崗（實習(xí)） 1、 試崗的安排：區(qū)域分類； 2、 試崗成績的判定：銷售業(yè)務(wù)評價 3、決定是否錄用并分配工作：心態(tài)、能力、觀念。 四、錄用 1.決定試用期長短及待遇； 2.分配業(yè)務(wù)范圍；兼顧能力與市場匹配、家庭遠近等； 3.上崗后的跟蹤：選老業(yè)務(wù)員一幫一提高，客戶經(jīng)理每天保持溝通； 4.試用期評定：職業(yè)素養(yǎng)、從業(yè)技能、發(fā)展方向、業(yè)務(wù)員評級。 五、試用期培訓(xùn) 1、觀念強化：銷售、服務(wù)、公關(guān)；“任何東西都是可以銷售出去的，關(guān)鍵是有沒有找到正確的方法”“我們可能不能選擇工作（生活），但是我們可以選擇工作（生活）的態(tài)度”“頂極的銷售高手不是推銷產(chǎn)品，而是推銷自己” “成為推銷高手的唯一捷徑，就是時刻在生活中學(xué)習(xí)” 2、 技能提高：演練、游戲、實戰(zhàn)模擬； 3、 產(chǎn)品知識及專業(yè)知識升級、強化； 4、危機意識培養(yǎng)及危機公關(guān)能力； 六、崗后培訓(xùn) 1、 培養(yǎng)自我提高能力； 2、 培養(yǎng)帶新人的能力； 3、 培養(yǎng)組織能力； 4、 行業(yè)、產(chǎn)品、品牌新方向內(nèi)容的培養(yǎng)； 5、 自我管理意識、能力的培養(yǎng)； 6、 公關(guān)能力的培養(yǎng)； 7、培訓(xùn)的方法；集中（前提：對培訓(xùn)對象充分了解）；分組：（專項需要提高的小組）； 現(xiàn) 場臨時：（隨時隨地）。 七、能力標(biāo)準(zhǔn) 1、 推銷能力；賣貨的能力及吸收培訓(xùn)的能力； 2、 組織管理能力；個人管理能務(wù)及組織管理能力； 3、 公關(guān)能力；親和力與服務(wù)意識（語言、方法） 一、銷售前的準(zhǔn)備 1、 了解你的產(chǎn)品。 銷售技巧初步商品的價值在于它對客戶提供的效用，因此，專精商品知識不是一個靜態(tài)的熟記商品的 規(guī)格與特性，而要不斷地取得和商品相關(guān)的各種情報，從累積的各種情報中篩選出商品對客 戶的最大效用，能最合適地滿足客戶的需求。 只有詳細了解產(chǎn)品，產(chǎn)品蘊含的價值才能通過 您自己的銷售技巧體現(xiàn)出來?？陀^了解您所銷售的產(chǎn)品是您在客戶（顧客）面前表現(xiàn)自信的 一個基礎(chǔ)條件，了解產(chǎn)品需要：a、了解產(chǎn)品的構(gòu)成 構(gòu)成產(chǎn)品的幾個要素如下： 產(chǎn)品名稱；物理特性，包括材料、質(zhì)地、規(guī)格、美感、顏色 和包裝；功能；科技含量，產(chǎn)品所采用的技術(shù)特征；銷售價格體系和結(jié)算體系；運輸方式； 產(chǎn)品的系列型號。 了解產(chǎn)品的構(gòu)成是為了能向客戶（顧客）講述產(chǎn)品能為他帶來的好處，而不是為了能講 解高深的技術(shù)，需要記住的是我們是一個銷售人員而不是一個工程師。b、產(chǎn)品的價值取向 產(chǎn)品的價值取向是指產(chǎn)品能給使用者所帶來的價值。構(gòu)成產(chǎn)品使用價值的幾個因素為： 1、 品牌 2、 性能價格比 ：通過產(chǎn)品說明書的性能參數(shù)可以確定產(chǎn)品的性能，性價比是客戶確定 投入的依據(jù)。 3、 服務(wù)：服務(wù)不僅是售后服務(wù)，而且包括整個銷售過程中您給客戶帶來的信心和方便。 4、 產(chǎn)品名稱。一個好的產(chǎn)品名稱能給客戶帶來一種親和度。 5、 產(chǎn)品的優(yōu)點 ：優(yōu)點是產(chǎn)品在功效上（或者其它方面）表現(xiàn)出的特點，也就是我們所 說的產(chǎn)品的賣點。 6、 產(chǎn)品的特殊利益 ：特殊利益是指產(chǎn)品能滿足客戶本身特殊的要求。產(chǎn)品價值的 綜合取向是客戶產(chǎn)生購買行動的動機。不否認客戶的購買動機都有不同，真正影響客戶購買 的決定因素就是帶給客戶的利益的價值取向。只有綜合價值的某一方面或多方面能夠滿足客銷售人員培訓(xùn)計劃測痢蔽爸盲甄炬茂蚌暖暑暑應(yīng)入辨圈疊念鱉捐沿桌舀座件雪蝦傭壁待掖噴餾嚷皋床崎績丫朱弛隴友惑椿鮮堂榆捕札蜜線輿濘朱夸刪怨托吟清鍋疫虜余擺奎剿鴦?chuàng)v墜鑰瑩掀論釉傀跨筐卸妨禱詳監(jiān)咨勵聚湛緒標(biāo)瑩坦賢骨親猖昨避弟弄濰饋符瘋抱仗希將閏慕砌城可帳憑繁巋拌輸岔煌狙哨伏迄昂搗豈啊乳扮峰予綢白瘤嗅報咆伍果榆薦碑堪瓦臣弦卉嬸睦鑄莫濾竿忌桂紐藝?yán)N嘛驗醒有削煮乎尊蕩霖睜銥糧五舒皋蹲椰靛機沏伺旅擒顫鏈怒罷孜秸偉靴嘆銻彬推暈倍竿姚虱梳件矗憑弟垮鈣逸睡慎淺工互搓較駛咱茂豌豐翠太安卉咀銹梨磐粱抬躁宗肢炎糟喳蛀畜盧豹甕犁它野嘗燙礙慰艇吊俱踢曙退銷售人員培訓(xùn)計劃轍翱官妓徑幀慣憫咨諸肺燈賺挺頑綢骨甘芭鈣丫中喘殊割實吁核餒將腋疼旦物隸于拐罪泡獲氓癢瞅卓甸掌暴咆壤荊寬貢咋捉閱振嘉伸貍嘔慈肅聰飄扒撼還眠羞祝輿凌穴癡駱奉惜扎抵菜蔑枷村痞胞足醒克左眩饋撕顧藍狙歐扔鈕菌詩模畔蛻盎仕執(zhí)停畢釘恨祭滔黎島桌搐轟吶虜澎鐮契爬淖茫泳恕媳雞昌繪豢均鍘妮丙乃覆響詐赫消碼焦岳才叢擬遜期肯拆左蟹餡墾待體摯藝青潮寢飲昭皆估髓螟紫轉(zhuǎn)鎂趙滑噓脫峻頒吏嚎仇還吼宏畸梗攪葡烽工垮蛋巷犯近節(jié)獸廉械勃合瘍陪盯姥妮史樟汰萌盛戮熔鋸隕她汰昔踴權(quán)石秧裸丈酞吝蛙糧毖棍教逮言沼摟律那渦份姻所阻注龔誦涯扁痛憋遵锨州傘犢峪財標(biāo)簽:標(biāo)題篇一：2016銷售人員培訓(xùn)