優(yōu)秀的心得體會范文.doc

優(yōu)秀的心得體會范文 ?行舉止來判斷保安的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平，因此，我們保安更應(yīng)當注意自己的儀表、儀容與言談，給業(yè)主（客戶）留下美好的第一印象?！岸Y儀不是一個人有多漂亮，禮儀就有多好，而是一個人的內(nèi)在涵養(yǎng)和訓練有素的行為規(guī)范的有機結(jié)合”。禮儀服務(wù)是需要用心去體會，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心而展現(xiàn)出來的微笑和文明用語才更有感染力。在交談中，稱呼“您”比“你”更讓人感覺到尊重與關(guān)懷;在儀容方面，著裝上保持整潔、淡雅的形象，更易讓人接受，也更有親和力;儀態(tài)上注重一些小節(jié)，于細微之處表現(xiàn)過硬作風，向業(yè)主（客戶）展現(xiàn)的是自我的氣質(zhì)與修養(yǎng)，更是向業(yè)主（客戶）表現(xiàn)自己的水準，細節(jié)是迎接業(yè)主（客戶）時的微笑，是指引業(yè)主（客戶）方向時的手勢，是標準站姿與坐姿。在日常工作中，很多細節(jié)都是容易忽略的，但也往往是細節(jié)讓我們做得更好，同時，考慮他人感受，并以最好的狀態(tài)對待工作，是做好服務(wù)的關(guān)鍵。工作中，遇到的業(yè)主（客戶）素質(zhì)有高有低，甚至有些業(yè)主（客戶）故意找茬、出言不明，這就更需要保安以文明，禮儀的服務(wù)真誠對待才能解決問題。要學會在日常工作中相互學習，相互監(jiān)督，找出不足之處加以改進，俗話說“禮多人不怪”，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了與業(yè)主（客戶）的距離，向業(yè)主（客戶）展現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的良好形象。在今后的工作中將做好以下方面：一、堅決服從上級的領(lǐng)導(dǎo)，認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。帶領(lǐng)隊員走責任感強、執(zhí)行力強的路線，讓每個班員都嚴格要求自己，不脫崗、不睡崗、堅守自己崗位、外來人員登記、注重細節(jié)服務(wù)工作。完成公司下達的崗位守則標準積極執(zhí)公司的各項任務(wù)。二、堅持"預(yù)防為主、防治結(jié)合"的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強巡查力度。三、堅持"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保消防安全。四、制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定，在日常工作中具體實施運作。嚴抓隊列努力讓每個隊員都通過隊列考核，從而能影響到整個團體。按時開例會，把公司下達的任務(wù)和要求等傳達隊員，及時完成和落實，把當天所發(fā)生的事情、處理情況告知隊員互相交流，避免下次發(fā)生類似情況和特殊事件下次發(fā)生知道怎么去處理。五、班長是部門管理工作開展的重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。在日常管理中要做到：1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循"公平、公開、公正"的原則，做到"功必獎、過必罰"樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作積極性。