管理流程設(shè)計與管理流程再造.doc

管理流程設(shè)計與管理流程再造單選題1.企業(yè)發(fā)展到一定程度，企業(yè)就會老化，領(lǐng)導(dǎo)官僚作風(fēng)十足，這時候，形成的危機是 回答：正確 1. A 官氣的危機 2. B 自主權(quán)的危機 3. C 控制權(quán)的危機 4. D 市場競爭的危機 2.組織發(fā)展的階段性危機第一階段一般表現(xiàn)為 回答：正確 1. A 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的危機 2. B 自主權(quán)的危機 3. C 控制權(quán)的危機 4. D 市場競爭的危機 3.關(guān)于流程圖我們不用下列哪種圖形 回答：正確 1. A 圓形 2. B 橢圓形 3. C 菱形 4. D 矩形 4.繪制流程圖的第一個層次是 回答：正確 1. A 公司級 2. B 職能部門 3. C 某一個部門內(nèi)部 4. D 員工 5.繪制流程圖第一步是 回答：正確 1. A 用書面語言描述流程 2. B 描述公司原來的管理流程 3. C 界定參與流程的部門和范圍 4. D 確定流程圖符號 6.下列哪個不屬于繪制流程圖的原則 回答：正確 1. A 完整 2. B 簡明 3. C 便于計算機操作 4. D 通俗易懂，不強求太多的規(guī)范 7.對于關(guān)鍵流程的說法錯誤的是 回答：正確 1. A 績效的低下 2. B 位置的重要 3. C 難于實現(xiàn) 4. D 落實的可行 8.企業(yè)的關(guān)鍵流程是指對企業(yè)來說很重要，同時 回答：正確 1. A 效率低下 2. B 效率較高 3. C 與效率無關(guān) 4. D 不清楚 9.下列對于關(guān)鍵流程，說法正確的是 回答：正確 1. A 實現(xiàn)代價要越低越好 2. B 重要性越高越好 3. C 存在較大問題 4. D 難于實現(xiàn) 10.計劃評審技術(shù)就是 回答：正確 1. A 一種審查技術(shù) 2. B 計算機技術(shù) 3. C 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) 4. D 不清楚 11.下列哪個不是流程自動化后的意義 回答：正確 1. A 減少滯后時間 2. B 便于追蹤業(yè)務(wù)進程 3. C 減少紙張消耗 4. D 流程整合了 12.管理流程再造是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行 回答：錯誤 1. A 某種程度的改革 2. B 根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計 3. C 徹底的改變 4. D 打破舊的流程，引入新的流程的過程 13.下列哪個是管理的三次改革 回答：正確 1. A TQC 2. B 泰勒的科學(xué)管理 3. C BPR 4. D 過程管理 14.流程再造的前提是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的 回答：正確 1. A 職能化 2. B 事業(yè)部制 3. C 流程化 4. D 多種形式的混合 15.下列哪個不是常說的3C挑戰(zhàn) 回答：正確 1. A Customer