紅蜻蜓企業(yè)文化手冊(cè)

紅蜻蜓企業(yè)文化手冊(cè)傳承基因，共同圓夢(mèng)紅蜻蜓集團(tuán)董事長(zhǎng) 錢金波 從距離中尋求接近8歲的紅蜻蜓，從無(wú)到有，從小到大，持續(xù)快速地發(fā)展，靠的究竟是什么？戰(zhàn)略可以改變，結(jié)構(gòu)也可以隨戰(zhàn)略而創(chuàng)新，錢金波可以退下來，紅蜻蜓的領(lǐng)導(dǎo)人也會(huì)有所更替，唯一能留下來繼續(xù)支撐企業(yè)發(fā)展、影響我們管理行為的，就是紅蜻蜓的企業(yè)文化了。其實(shí)，企業(yè)文化非常簡(jiǎn)單，它就是企業(yè)生存的理由和目的，它是一種假設(shè)，一種氣氛，也是一種心理的契約；而企業(yè)核心理念就是企業(yè)判斷是非善惡的標(biāo)準(zhǔn)。因此，企業(yè)文化要解答的就是：我們從哪里來？我們?yōu)槭裁创嬖?？我們肩上的?dān)子有多重？我們要到哪里去？我們?cè)鯓幼霾拍苁蛊髽I(yè)有前途、工作有效益、個(gè)人有發(fā)展？而這些正是紅蜻蜓企業(yè)文化的優(yōu)秀基因。企業(yè)文化分為四個(gè)層次：包括使命、愿景、核心理念的理念層；包括方針、經(jīng)營(yíng)、管理的制度層；包括團(tuán)隊(duì)、作風(fēng)、創(chuàng)新的行為層；包括產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境的物質(zhì)層。因此企業(yè)文化建設(shè)一定要分開層次、分清內(nèi)容。企業(yè)文化建設(shè)還要注意做到以下幾點(diǎn)：一是要始終遵循企業(yè)文化的性格，千萬(wàn)不能喪失自己的個(gè)性；二要不斷創(chuàng)新手法，豐富形式、鼓動(dòng)全體參與，讓大家共享企業(yè)文化的樂趣；三是要密切關(guān)注員工的真實(shí)需求，立足實(shí)際，解決問題；四是要努力化解矛盾，求同存異，形成共同共享的價(jià)值觀和高度一致的行為標(biāo)準(zhǔn)。我們首先要傳承好自己的文化基因，嚴(yán)格遵循企業(yè)核心理念和經(jīng)營(yíng)方針。文化一旦確立和公布，就要不折不扣的遵守，任何人都沒有違反的特權(quán)。未來的紅蜻蜓必將越飛越高，每一只紅蜻蜓都會(huì)擁有自己暢翔的空間-這是我們共同的夢(mèng)想，我們也將為這個(gè)美麗的夢(mèng)想付出自己的智慧與汗水。我們還要把這個(gè)夢(mèng)想傳播到更多人的夢(mèng)里，讓更多的人一起來感悟和認(rèn)同紅蜻蜓文化。這就是紅蜻蜓最終的品牌信仰。（本文系紅蜻蜓企業(yè)文化手冊(cè)總論）企業(yè)文化手冊(cè)導(dǎo)讀編者按：為了貫徹落實(shí)紅蜻蜓“企業(yè)文化一體化”的戰(zhàn)略目標(biāo)，決策層把2003年定為“企業(yè)文化傳播年”，并在強(qiáng)化企業(yè)文化中心工作職能的基礎(chǔ)上，于3月初成立了由董事長(zhǎng)、總裁親自掛職的企業(yè)文化推進(jìn)委員會(huì)，隨即圍繞企業(yè)文化理念體系開展各種討論、學(xué)習(xí)、聯(lián)誼、交流活動(dòng)，企業(yè)文化走廊精彩亮相，文化之聲欄目歡樂開播，企業(yè)文化峰會(huì)如期舉行紅蜻蜓企業(yè)文化對(duì)內(nèi)對(duì)外傳播漸呈波瀾壯闊之勢(shì)。更為可喜的是，經(jīng)過一年多的精心編輯，凝聚著紅蜻蜓人心血與智慧的紅蜻蜓企業(yè)文化手冊(cè)終于馨香問世了。正如該手冊(cè)所表明的，“紅蜻蜓企業(yè)文化體系，是在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合紅蜻蜓發(fā)展實(shí)踐和經(jīng)營(yíng)個(gè)性，精心梳理、整合、提升而制訂的。它是紅蜻蜓的靈魂，是每個(gè)紅蜻蜓人的指導(dǎo)思想、行為準(zhǔn)則和共同的價(jià)值觀”。因此，紅蜻蜓企業(yè)文化手冊(cè)就是我們的圣經(jīng),對(duì)其精髓進(jìn)行廣泛傳播和生動(dòng)實(shí)踐，是每一個(gè)紅蜻蜓人應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。本網(wǎng)站特從本期起，對(duì)紅蜻蜓企業(yè)文化手冊(cè)予以連續(xù)刊載，并作適當(dāng)導(dǎo)讀,希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)。1995年初，錢金波在公司創(chuàng)業(yè)大會(huì)上對(duì)全體員工說：“如今的紅蜻蜓雖然還一無(wú)所有，但我們最大的財(cái)富就是在座的各位員工。正因?yàn)橛辛四銈?，我才相信紅蜻蜓的事業(yè)會(huì)把夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)。我們不但要紅一點(diǎn)，還要紅成一片?！睂?dǎo)讀：當(dāng)我們翻開這本綠如翡翠的手冊(cè)時(shí)，首先映入眼簾的是紅一片的理想，它是全書的前言，與書尾的繼續(xù)紅一片的理想呈首尾呼應(yīng)之勢(shì)，這表明紅蜻蜓是一個(gè)永不淺嘗輒止、不斷從距離中尋求接近的企業(yè)。紅一片的理想引領(lǐng)我們一同走進(jìn)1995年創(chuàng)業(yè)伊始時(shí)的紅蜻蜓。當(dāng)時(shí)的溫州經(jīng)濟(jì)氛圍雖很濃厚，但文化氣息卻相當(dāng)薄弱，創(chuàng)始人錢金波面對(duì)一無(wú)廠房，二無(wú)品牌，三無(wú)穩(wěn)定市場(chǎng)份額的“三無(wú)”困境，充分認(rèn)識(shí)到員工就是財(cái)富，只要有了一批批有夢(mèng)、有理想的紅蜻蜓人，紅蜻蜓就一定能飛出甌江之畔，把夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)?！安坏t一點(diǎn)，還要紅成一片”，正是憑借著對(duì)事業(yè)的執(zhí)著與熱愛，紅蜻蜓才展翅高飛，迎來了一個(gè)又一個(gè)發(fā)展的春天。接下來是全書的總論傳承基因，共同圓夢(mèng)，它是創(chuàng)業(yè)者錢金波對(duì)紅蜻蜓企業(yè)文化總的看法與見解。全文圍繞著紅蜻蜓永遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展的基因企業(yè)文化展開闡釋，分別表達(dá)了六層意思：“紅蜻蜓為什么要講企業(yè)文化”、“什么是企業(yè)文化”、“企業(yè)文化的四個(gè)層次”、“企業(yè)文化建設(shè)四注意”、“文化是企業(yè)憲法，不可違反”、“紅蜻蜓的最終品牌信仰是企業(yè)文化得到廣泛認(rèn)同”。導(dǎo)語(yǔ) 紅蜻蜓企業(yè)文化理念企業(yè)使命 創(chuàng)造新生活 回歸大自然企業(yè)愿景年輕的紅蜻蜓大家的紅蜻蜓永遠(yuǎn)的紅蜻蜓核心理念 從距離中尋求接近經(jīng)營(yíng)方針 平常心態(tài) 了解自我 創(chuàng)造親和 自然發(fā)展工作作風(fēng) 敢想 敢說 敢做營(yíng)銷理念 共有一片綠草地管理理念 遠(yuǎn)距離管錢，近距離管人團(tuán)隊(duì)理念 發(fā)揚(yáng)町步精神，營(yíng)造勞動(dòng)樂園創(chuàng)新理念 創(chuàng)新乃有百年基業(yè)質(zhì)量理念 只有好質(zhì)量，才有好市場(chǎng)品牌理念 文化 親和 自然廣告標(biāo)語(yǔ) 走過四季都是情導(dǎo)讀：前言與總論過后就是紅蜻蜓企業(yè)文化理念體系，也是整本手冊(cè)的綱領(lǐng)與靈魂。企業(yè)理念是企業(yè)集體思想在哲學(xué)意義上的高度理論概括，是指導(dǎo)企業(yè)精神的理論基石。如日本電子公司提出“讓一切充滿活力”，強(qiáng)調(diào)奮發(fā)向上，自強(qiáng)不息的精神。海爾集團(tuán)提出“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，把真誠(chéng)為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)作為自己的價(jià)值追求。紅蜻蜓的核心理念是“從距離中尋求接近”，以此為理論基礎(chǔ)，派生出營(yíng)銷理念、管理理念、團(tuán)隊(duì)理念、創(chuàng)新理念、質(zhì)量理念等一系列理念。這個(gè)理念體系是紅蜻蜓人對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和生存發(fā)展的根本觀點(diǎn)和總結(jié)，它反映了紅蜻蜓人用自己的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐來尋找企業(yè)發(fā)展普遍規(guī)律、以哲學(xué)思想來指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的可貴品質(zhì)。具體導(dǎo)讀我們將在手冊(cè)的第三、四、五部分中一一闡釋。導(dǎo)讀：前言 總論 導(dǎo)語(yǔ)，接下來就是目錄。從目錄上我們大致可以看出手冊(cè)分為五大部分，遵循著“我是誰(shuí) 我從哪里來 我為什么存在 我 要到哪里去 我應(yīng)該怎么走”的線索。第一部分是解答“我是誰(shuí)”，扼要介紹了紅蜻蜓集團(tuán)、企業(yè)創(chuàng)始人錢金波、紅蜻蜓自然特征及相對(duì)應(yīng)的企業(yè)特征、紅蜻蜓品牌個(gè)性、紅蜻蜓鞋文化等，我們可以從中知道紅蜻蜓企業(yè)的概況。第二部分是解答“我從哪里來”，回顧紅蜻蜓文化歷程。第三至第五部分，分別解答的是“我為什么存在”、“我要到哪里去”、“我應(yīng)該怎么走”，是對(duì)紅蜻蜓企業(yè)文化理念體系的詳細(xì)解說。紅蜻蜓集團(tuán)中國(guó)紅蜻蜓集團(tuán)是一家以鞋業(yè)為主、跨行業(yè)發(fā)展的全國(guó)無(wú)區(qū)域性集團(tuán)。自1995年3月成立以來，紅蜻蜓秉著“從距離中尋求接近”的核心理念，大力實(shí)施“品牌開路，文化興業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略，將中國(guó)傳統(tǒng)文化融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)，追求商品與文化的交融、企業(yè)與社會(huì)的默契、人類與自然的和諧，形成了鮮明特色的企業(yè)文化，廣為社會(huì)各界所稱道。紅蜻蜓積極致力于中華鞋履文化的研究與應(yīng)用，并連創(chuàng)三個(gè)全國(guó)第一：設(shè)立第一家鞋文化研究中心、創(chuàng)建第一家中華鞋文化展館、編輯出版第一部中國(guó)鞋履文化辭典，被譽(yù)為引領(lǐng)中國(guó)鞋業(yè)進(jìn)入“文化時(shí)代”的三大標(biāo)志性事件。紅蜻蜓不斷引進(jìn)各類高級(jí)人才，建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，依托優(yōu)秀的企業(yè)文化，傾力構(gòu)筑不敗的事業(yè)團(tuán)隊(duì)。紅蜻蜓堅(jiān)持“共有一片綠草地”的營(yíng)銷理念，穩(wěn)健推進(jìn)“綠草地”連鎖專賣計(jì)劃，現(xiàn)已建立了擁有近3000家銷售終端的大型連鎖專賣體系，市場(chǎng)占有率穩(wěn)居同行前列。目前，“紅蜻蜓”文化品牌和“綠草地”營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)已成為其兩大核心競(jìng)爭(zhēng)力。紅蜻蜓狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，力踐誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，受到社會(huì)各界一致好評(píng)。紅蜻蜓皮鞋先后榮獲“中國(guó)鞋業(yè)質(zhì)量龍頭”、“全國(guó)首批免檢產(chǎn)品”、“中國(guó)真皮名鞋”、“中國(guó)名牌產(chǎn)品”等稱號(hào)。面對(duì)21世紀(jì)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，紅蜻蜓審時(shí)度勢(shì)，洞燭先機(jī)，乘勢(shì)而上，在傳承自己優(yōu)秀文化基因的同時(shí)，不斷審視自我、追求卓越，力爭(zhēng)為社會(huì)奉獻(xiàn)一個(gè)永遠(yuǎn)長(zhǎng)青的基業(yè)！導(dǎo)讀：明白昨天、讀懂今天、了解明天，是我們解讀紅蜻蜓最基本的要求。紅蜻蜓之所以能在短短八年中從一個(gè)名不見經(jīng)傳的小廠發(fā)展成為制鞋業(yè)的龍頭企業(yè)，是因?yàn)橐藻X金波為代表的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有夢(mèng)想、有理想、有思想，堅(jiān)持“從距離尋求接近”的核心理念，堅(jiān)持“品牌開路，文化興業(yè)”的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，堅(jiān)持“只有好質(zhì)量，才有好市場(chǎng)”的質(zhì)量觀念，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，構(gòu)造了“紅蜻蜓”文化品牌和“綠草地”營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)這兩大核心力競(jìng)爭(zhēng)力。可以說，紅蜻蜓的成功，是企業(yè)精神的成功，人才團(tuán)隊(duì)的成功，文化品牌的成功，市場(chǎng)通路的成功。紅蜻蜓創(chuàng)始人錢金波，男，1964年生，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，現(xiàn)任紅蜻蜓集團(tuán)董事長(zhǎng)，有“中國(guó)鞋文化第一人”、“文化商人”等美譽(yù)。18年前，聰敏好學(xué)而年少家貧的錢金波主動(dòng)輟學(xué)、外出務(wù)工，先后做過木匠、推銷員等。十年商海，磨礪了錢金波的信念與意志，也激發(fā)了他創(chuàng)業(yè)的信心與勇氣。1995年，錢金波創(chuàng)辦了永嘉鞋業(yè)有限公司（紅蜻蜓集團(tuán)前身）。在創(chuàng)業(yè)過程中，錢金波始終審時(shí)度勢(shì)，作出非凡決策。創(chuàng)業(yè)之始在一無(wú)廠房，二無(wú)品牌,三無(wú)穩(wěn)定市場(chǎng)份額的情況下，獨(dú)辟蹊徑提出了“品牌開路，文化興業(yè)”的發(fā)展思路，融合地域文化，遵循自然法則，強(qiáng)勢(shì)起飛，短短八年中成功地使紅蜻蜓發(fā)展成為擁有員工近5000人、專業(yè)流水線20余條、銷售終端近3000家的國(guó)家無(wú)區(qū)域集團(tuán)，紅蜻蜓皮鞋現(xiàn)已獲評(píng)“中國(guó)名牌產(chǎn)品”，與國(guó)內(nèi)頂尖鞋企業(yè)同臺(tái)競(jìng)技。待企業(yè)駛?cè)氤Ｒ?guī)、跳躍式發(fā)展軌道后，錢金波又以“高起點(diǎn)、破傳統(tǒng)、出精品”為新的平臺(tái)，構(gòu)筑了開放型的股權(quán)板塊、高素質(zhì)實(shí)用型的人才梯隊(duì)、立體交叉的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。錢金波將美學(xué)思想融入經(jīng)營(yíng)管理，確立“從距離中尋求接近”的企業(yè)核心理念，推行“遠(yuǎn)距離管錢，近距離管理人”的管理模式，在溫州民營(yíng)企業(yè)中率先下放財(cái)權(quán)、營(yíng)銷權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)，先后聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人作為財(cái)務(wù)副總、營(yíng)銷副總和執(zhí)行總裁，不斷突破家族式管理，建立建全現(xiàn)代企業(yè)管理制度；樹立“財(cái)富越大，責(zé)任越大”的財(cái)富觀，積極擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任，八年來共為文化、教育、環(huán)保及希望工程等捐款逾2000萬(wàn)元。錢金波堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，倡導(dǎo)良好的企業(yè)文化，致力于中華鞋履文化的研究與應(yīng)用，創(chuàng)下三個(gè)全國(guó)第一：設(shè)立全國(guó)第一家鞋文化研究中心、創(chuàng)建全國(guó)第一家中華鞋文化展館、編輯出版全國(guó)第一部中國(guó)鞋履文化辭典（該辭典的發(fā)行被譽(yù)為中國(guó)鞋業(yè)進(jìn)入“文化時(shí)代”的里程碑）。導(dǎo)讀：企業(yè)創(chuàng)始人的思想言行對(duì)于企業(yè)文化起著主導(dǎo)作用，因此接近并熟悉創(chuàng)始人的思想個(gè)性，對(duì)于我們理解并認(rèn)同企業(yè)文化有著重要的參照作用。在2002年9月7日舉行的信用溫州 財(cái)富天下論壇上，錢董曾用三組詞來地描述自己：天性、理性、韌性，財(cái)商、智商、情商，夢(mèng)想、理想、思想，這是他對(duì)自己個(gè)性的精辟總結(jié)。對(duì)于錢金波而言，其天性是源自永嘉楠溪江的靈山秀水，所以他總是靈感思溢、逸興橫飛；其理性是源自永嘉學(xué)派的“事功務(wù)實(shí)”、“以利和義”，所以他“從距離中尋求接近”，尋求商品與文化的交融、企業(yè)與社會(huì)的默契、人與自然的和諧。其韌性是源自他創(chuàng)業(yè)的社會(huì)磨礪，所以他總能信步從容，在逆境中尋求機(jī)會(huì)，在危機(jī)中挽回?cái)【郑黄湄?cái)商源自溫州商人的秉性，所以創(chuàng)業(yè)初期他與所有的溫州人一樣有著強(qiáng)烈的財(cái)富欲望；其智商來自激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，所以他為了企業(yè)生存與壯大，屢屢戰(zhàn)略領(lǐng)先、正合奇勝；其情商來自團(tuán)隊(duì)獨(dú)有的地緣、親緣、血緣，所以他如此看重親情、友情、愛情，并提出“品牌是價(jià)值，員工是財(cái)富”。 其夢(mèng)想來自于童年和懷舊，所以他要以兒時(shí)的伙伴命名品牌，賦予它生命與幻想；其理想來自于社會(huì)價(jià)值的追求，所以他要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)能永久提供就業(yè)機(jī)會(huì)的企業(yè)；其思想來自于與時(shí)代的同步進(jìn)展，所以他認(rèn)為財(cái)富時(shí)代的到來也就是責(zé)任時(shí)代的到來，財(cái)富越大，責(zé)任越大，而且他要不斷地提煉思想體系，創(chuàng)新企業(yè)文化，做一個(gè)有平常心、有成功欲、有責(zé)任感、有思想、有境界的卓越企業(yè)家。紅蜻蜓的自然特征 紅蜻蜓形體視覺輕盈優(yōu)雅，親切自然，給人以可愛精靈、天真童年、活力青春的美好聯(lián)想。蜻蜓有一對(duì)靈活敏銳的復(fù)眼，各由1-2.8萬(wàn)小眼構(gòu)成，在昆蟲中最多的；其復(fù)眼視力最好，可以旋轉(zhuǎn)180度，蜻蜓眼睛對(duì)移動(dòng)物體特別敏感，捕捉獵物毫不費(fèi)勁。蜻蜓翅膀每秒振動(dòng)達(dá)20-40次，每小時(shí)能飛150千米。飛行速度在昆蟲名列前茅。蜻蜓飛行技藝十分高超，還能在空中做突然變線、迎風(fēng)而立等特技飛行，姿態(tài)優(yōu)雅，動(dòng)作干脆利落。蜻蜓常常成群結(jié)隊(duì)，猶如戰(zhàn)斗群在晴空編隊(duì)飛行。蜻蜓遠(yuǎn)程飛行耐力在昆蟲辦更是首屈一指。在長(zhǎng)途飛翔時(shí)，忍受疲勞和饑渴一直向前，否則就葬身魚腹，因此最長(zhǎng)能飛行1000千米。相對(duì)應(yīng)的紅蜻蜓企業(yè)特征團(tuán)隊(duì)親和，充滿朝氣，追求人類與自然的和諧；品牌既賦予和高雅的文化，又注重大從化。開闊的視野，敏銳的市場(chǎng)觀察力、精準(zhǔn)的判斷力，豐富的想象力，不竭的創(chuàng)造力；超前爭(zhēng)先的意識(shí)，每個(gè)階段都有清晰的發(fā)展思路。敏捷的反應(yīng)能力，快速的行動(dòng)力，敢于迎接挑戰(zhàn)，既有創(chuàng)新思維，又保持平常心態(tài)，冷靜從容，講究動(dòng)靜結(jié)合，自然發(fā)展。團(tuán)隊(duì)共進(jìn)，從無(wú)到有，以小博大，以少勝多，正合奇勝。堅(jiān)定的必勝信念，堅(jiān)韌的意志，堅(jiān)實(shí)的力量。強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)。永遠(yuǎn)向前的斗志。導(dǎo)讀：這個(gè)章節(jié)主要論述了紅蜻蜓的自然特征、相對(duì)應(yīng)的企業(yè)特征和“紅蜻蜓型”戰(zhàn)略，這是紅蜻蜓對(duì)昆蟲仿生學(xué)的巧妙運(yùn)用，非常值得我們仔細(xì)品讀深思。紅蜻蜓的品牌個(gè)性紅蜻蜓的品牌形象 文化 親和自然 紅蜻蜓品牌釋意：紅色是東方國(guó)里的吉祥色，象征喜慶、熱烈；蜻蜓是大自然的精靈，兒時(shí)的伙伴，人類共同的朋友。因此，紅蜻蜓品牌具有深厚豐實(shí)的文化意蘊(yùn)和自然親和的天性特征，它必將有著永恒的生命力。紅蜻蜓品牌三要素文化融入人文關(guān)懷文化以人為本。對(duì)員工、對(duì)客戶、對(duì)社會(huì)大眾的關(guān)愛，是紅蜻蜓品牌的一貫個(gè)性。導(dǎo)讀：?jiǎn)T工、客戶、社會(huì)大眾，文化所有指向都是人。請(qǐng)關(guān)注企業(yè)中的每一個(gè)人！人就是一切，只有尊重人、看重人，我們的文化才能得到大家的一致認(rèn)同，也才能最終形成品牌信仰。親和根系童年夢(mèng)想親情、童年、夢(mèng)想、懷舊構(gòu)成了紅蜻蜓品牌的無(wú)限親和。 導(dǎo)讀：有一首詩(shī)這樣寫著：“雨后的小荷上/旋而歇落的紅蜻蜓/從風(fēng)過漣漪的水面去想/整個(gè)如鏡的世界/那是兒時(shí)的夢(mèng)”?！凹t蜻蜓”總是能夠開啟人們想象的天窗：藍(lán)天白云之下，綠草紅荷之上，紅蜻蜓這個(gè)兒時(shí)的伙伴，帶著夢(mèng)幻童真，揮動(dòng)沾滿陽(yáng)光的金色翅翼，從母親的凝望中迢遙飛來，絕美的舞姿準(zhǔn)確無(wú)誤地?fù)糁腥藗冃闹凶顪厝岬牟糠?。親和之感就是這樣產(chǎn)生的。自然融合地域文化永嘉楠溪江山水秀絕天下的自然靈韻、獨(dú)具一格的人文風(fēng)習(xí)，使紅蜻蜓品牌有著深厚博大的地域文化背景。導(dǎo)讀：永嘉獨(dú)特的地域文化對(duì)錢金波的經(jīng)營(yíng)思想產(chǎn)生了廣泛而深遠(yuǎn)的影響。比如：他認(rèn)為大家都要如同農(nóng)民看日升日落一樣，把競(jìng)爭(zhēng)看成“月圓是詩(shī)，月缺是畫”，以平常而積極的心態(tài)去看待市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；再如，勞動(dòng)樂園、町步精神等就是直接從楠溪江自然景觀中汲取靈感而來的；紅蜻蜓“從距離中尋求接近”的核心理念，也正是從永嘉楠溪江“道不離器、以利和義”中衍生而來的。融合地域文化，遵循自然法則，使紅蜻蜓根基深厚、自然良性發(fā)展。紅蜻蜓鞋文化面對(duì)鞋業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)、營(yíng)銷單一的競(jìng)爭(zhēng)局面，紅蜻蜓創(chuàng)造性地以“鞋文化”為切入點(diǎn)，為“紅蜻蜓”品牌注入了有活力、有特色、有親和力的文化元素，帶動(dòng)了經(jīng)營(yíng)思想的又一次飛躍。紅蜻蜓“鞋文化”是典型的國(guó)際化品牌文化的實(shí)踐雛形。而且鞋文化必將成為體現(xiàn)紅蜻蜓品牌信仰的重要載體。全國(guó)第一個(gè)鞋文化研究機(jī)構(gòu)-紅蜻蜓鞋文化中心全國(guó)第一個(gè)鞋文化博物館-紅蜻蜓鞋文化展館鞋文化是紅蜻蜓對(duì)于中國(guó)制鞋業(yè)，乃至中國(guó)文化的卓越貢獻(xiàn)。1999年10月，紅蜻蜓鞋文化研究中心宣告成立，錢金波親任中心主任，同時(shí)聘請(qǐng)民俗學(xué)家、中國(guó)民俗學(xué)會(huì)顧問葉大兵任常務(wù)副主任，共同對(duì)博大精深的中華鞋文化進(jìn)行梳理，并利用對(duì)鞋文化的研究成果，先后在杭州、上海、成都、溫州和香港等地舉行了6次紅蜻蜓中華鞋文化展覽，讓觀眾領(lǐng)略到商品與文化碰撞交融的無(wú)限魅力和動(dòng)態(tài)美感，引起轟動(dòng)。2001年5月，紅蜻蜓集團(tuán)投巨資建成了中國(guó)第一家中華鞋文化展館。展館收集了300多件上至先秦下迄民國(guó)、不同時(shí)期不同民族的代表性鞋履。墻壁上的鞋與民俗、鞋與小說、鞋與民間藝術(shù)、鞋與文學(xué)等圖片生動(dòng)逼真，與實(shí)物相映成趣，使人恍如徜徉在歷史的長(zhǎng)河中。設(shè)計(jì)獨(dú)特、風(fēng)格古樸自然然的展館，展現(xiàn)了鞋文化燦爛的歷史，成為中國(guó)鞋都的一道亮麗的風(fēng)景線。為更好地廣泛傳播鞋文化，錢金波又和葉大兵一起編撰成我國(guó)第一部中國(guó)鞋履文化辭典。共收詞目5000多條，84萬(wàn)余字，全書資料詳實(shí)，圖文并茂，裝幀精美，是我國(guó)迄今為止規(guī)模最大、收詞最多的一本鞋文化辭典。這本辭典是反映我國(guó)漢族與其他兄弟民族鞋履文化傳統(tǒng)與現(xiàn)狀的集大成的寶典，填補(bǔ)了民俗文化專項(xiàng)辭書的空白，顯示出紅蜻蜓集團(tuán)對(duì)先進(jìn)文化的追求和深厚的文化底蘊(yùn)。全國(guó)第一部鞋文化專項(xiàng)辭典-中國(guó)鞋履文化辭典紅蜻蜓中華鞋履文化走廊2002年5月29日，紅蜻蜓集團(tuán)在北京釣魚臺(tái)國(guó)賓館舉行中國(guó)鞋履文化辭典首發(fā)式。首發(fā)式上，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家稱譽(yù)該辭典的發(fā)行是標(biāo)志中國(guó)鞋業(yè)進(jìn)入“文化時(shí)代”的里程碑。2002年8月底，紅蜻蜓又在濟(jì)南、石家莊、武漢、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、大連、寧波、南寧等地推出了50余場(chǎng)“中華鞋文化路演”活動(dòng)。此次“中華鞋文化全國(guó)路演”是于2002年上半年實(shí)施紅蜻蜓“陽(yáng)光工程”的一個(gè)重要組成部分，它通過在全國(guó)各大城市將“鞋履文化”與“廣場(chǎng)文化”有機(jī)結(jié)合，對(duì)中華鞋履文化進(jìn)行全新的演繹，使已有近3000家銷售終端的紅蜻蜓綠草地網(wǎng)絡(luò)得到品牌的維護(hù)與提升。 導(dǎo)讀：鞋文化是紅蜻蜓企業(yè)文化與其它任何企業(yè)的文化體系的最顯著的差別。但也是正因?yàn)榧t蜻蜓鞋履文化做得太成功了，以至人們一提起紅蜻蜓企業(yè)文化，都認(rèn)為就是鞋文化，但其實(shí)鞋文化只是紅蜻蜓企業(yè)文化的一部分。錢董上述這段話，其實(shí)解答了“紅蜻蜓鞋文化”的源起：一、錢董對(duì)地域文化的熱愛（主觀）；二、鞋都對(duì)文化品牌的呼喚（客觀）。對(duì)行業(yè)而言，鞋文化是錢董“行業(yè)做大，企業(yè)才能做大”思想的生動(dòng)實(shí)踐，是一個(gè)企業(yè)做了一個(gè)行業(yè)的事情。對(duì)自身而言，鞋文化是紅蜻蜓品牌最有可能持續(xù)增值的部分，但這需要不斷對(duì)鞋文化進(jìn)行創(chuàng)新。物有源，這個(gè)源就是文化。永嘉沉淀著太多的文化，這種淵源是一種割舍不了的情結(jié)。于是，我從品牌戰(zhàn)略角度出發(fā)，以文化為先導(dǎo)，抓住了當(dāng)時(shí)溫州企業(yè)宣傳的薄弱環(huán)節(jié)，鞋文化就這樣自然而然地誕生了。-錢金波紅蜻蜓中華鞋履文化秀從永嘉靈山秀水的潤(rùn)澤來紅蜻蜓發(fā)展的地域文化前景永嘉山水清奇，尤以楠溪為勝。董事長(zhǎng)錢金波就是在楠溪江邊出生長(zhǎng)大的。靈秀的山水給了錢金波一生的愿望“把紅蜻蜓這個(gè)兒時(shí)的伙伴變成事業(yè)的伙伴”。 永嘉人杰地靈，名賢輩出。南宋時(shí)期形成了以葉適為代表的永嘉學(xué)派。永嘉學(xué)派最大特點(diǎn)，就是與當(dāng)時(shí)朱熹的“理學(xué)”、陸九淵的“心學(xué)”大講身心性命立異。他們強(qiáng)調(diào)實(shí)利，注重事功，“反對(duì)空談，重商務(wù)實(shí)”。政治上，強(qiáng)調(diào)以民為本，改革弊政；經(jīng)濟(jì)上，反對(duì)“重本輕末”、重農(nóng)抑商的思想，認(rèn)為應(yīng)該“通商惠工”、“扶持商賈”，發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)；學(xué)術(shù)思想上，提出了“以利和義、不以義抑利”、“道不離器”的觀點(diǎn)。永嘉學(xué)派的殷殷教義，哺育和造就了一批又一批勤勞務(wù)實(shí)、勇于開拓的永嘉商人。錢金波和其創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)正是血脈傳承永嘉人獨(dú)特的商道文化，而開啟紅蜻蜓文化商旅的。他們以優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，成為新一代永嘉商人的典型代表。導(dǎo)讀：“創(chuàng)業(yè)的路有千萬(wàn)條，哪一條離我最近，哪一條最符合我的性格，我就選擇哪一條?！奔t蜻蜓走上文化經(jīng)營(yíng)之路是與創(chuàng)始人錢金波自幼篤情于永嘉源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、別樹一幟的地域文化息息相關(guān)的。楠溪山水的雋永清秀和永嘉文化的流光溢彩，在錢金波的思想中留下了深刻印痕，也最終成就了紅蜻蜓的文化商旅。從創(chuàng)業(yè)奮斗歷程和輝煌業(yè)績(jī)來紅蜻蜓文化的發(fā)展過程創(chuàng)業(yè)起始：傳統(tǒng)文化逆風(fēng)而起（1995年3月1998年6月 沉默是金，生生不息）穩(wěn)定發(fā)展：鞋履文化順風(fēng)而行（1998年7月2001年12月 一鳴驚人，眾人矚目）提升實(shí)力：企業(yè)文化乘風(fēng)而上（2002年3月 從外到內(nèi)，內(nèi)外和諧）導(dǎo)讀：以上三個(gè)階段以紅蜻蜓文化經(jīng)營(yíng)內(nèi)容為區(qū)別，簡(jiǎn)潔明了地勾畫了紅蜻蜓八年的文化發(fā)展歷程。企業(yè)文化一般要經(jīng)過：產(chǎn)品品牌文化、企業(yè)品牌文化和企業(yè)家品牌文化三個(gè)階段，紅蜻蜓也是這樣。錢金波紅蜻蜓集團(tuán)在每個(gè)發(fā)展階段都遵循紅蜻蜓型的戰(zhàn)略思路。鐘普明創(chuàng)業(yè)起始：傳統(tǒng)文化逆風(fēng)而起（1995年3月1998年6月 沉默是金，生生不息）1995年3月，一無(wú)廠房、二無(wú)品牌、三無(wú)穩(wěn)定市場(chǎng)的紅蜻蜓，悄然歇落于甌江北岸。當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)氛圍濃厚，文化氣息淡薄，品牌大多是模仿照抄的時(shí)期。面對(duì)創(chuàng)業(yè)初期市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的局面，紅蜻蜓創(chuàng)始者錢金波毅然選擇“品牌開路，文化興業(yè)”的品牌差異化戰(zhàn)略，以“不求豪言壯語(yǔ)，但求默默耕耘”的踏實(shí)作風(fēng)，使紅蜻蜓文化品牌從眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。我們稱這個(gè)時(shí)期為產(chǎn)品品牌文化階段，也稱之為“沉默是金，生生不息”。 導(dǎo)讀：當(dāng)時(shí)的“三無(wú)“處境和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)使紅蜻蜓只能保持沉默。紅蜻蜓沉默的表現(xiàn)有三：一是溫和的宣傳政策，突出富有親和力的“藍(lán)天、白云、綠草地、紅蜻蜓”式的文化品牌。二是穩(wěn)健的市場(chǎng)策略，不突進(jìn)冒進(jìn)，先做二三級(jí)市場(chǎng)，俗稱“農(nóng)村包圍城市”。三是務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，推行“不求豪言壯言，但求默默耕耘”。必須說明的是，沉默絕非怯懦與愚鈍，而是在暗暗積蓄力量，準(zhǔn)備一飛沖天。這個(gè)時(shí)期的個(gè)人魅力特征敏銳的創(chuàng)新思路 代表語(yǔ)言：尋找空間 不鉆空隙 過去在農(nóng)村看電影，人群擠來擠去，地面坑坑洼洼，你就要找到一處不但高還要有好的角度的地方，而不是站在別人的背后。有時(shí)你站得規(guī)規(guī)矩矩也會(huì)被人擠倒。企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上找到恰當(dāng)?shù)奈恢?，要有自己的個(gè)性、自己的網(wǎng)絡(luò)。 典型事件：“懶漢鞋油”的故事 先拓市場(chǎng)，再蓋廠房 “紅蜻蜓之旅”系列活動(dòng) “紅五月 紅蜻蜓”活動(dòng)導(dǎo)讀： “懶漢鞋油的故事”。有一次，湖南株洲商店一口氣購(gòu)進(jìn)一萬(wàn)支旅游鞋油，準(zhǔn)備與錢金波的鞋柜臺(tái)配套銷售。但當(dāng)時(shí)市場(chǎng)十分疲軟，錢金波靈機(jī)一動(dòng)，把方便鞋油改成“懶漢鞋油”，并張貼促銷廣告，買一雙皮鞋，免費(fèi)贈(zèng)送一盒鞋油，這一招很奏效，當(dāng)天營(yíng)業(yè)額翻了幾番。 “先拓市場(chǎng)，再蓋廠房。”創(chuàng)業(yè)伊始，因資金所限，紅蜻蜓只有租來的100多平方米的廠房。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的鞋業(yè)市場(chǎng)，紅蜻蜓決定把資金集中用于拓展市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。而在八年中，紅蜻蜓數(shù)經(jīng)喬遷，每一次搬家的背后都是市場(chǎng)的大發(fā)展、效益的大飛躍。2003年，紅蜻蜓總部遷至永嘉東甌工業(yè)園，其極具現(xiàn)代化氣息的辦公環(huán)境讓外界感嘆不已。堅(jiān)定的發(fā)展信念發(fā)展信念案例：“紅一片”的誓言導(dǎo)讀：參見上期手冊(cè)前言“紅一片”誓言的導(dǎo)讀明確的質(zhì)量意識(shí)典型事件：錢金波提出“只要好質(zhì)量，一切好商量”；公司成立的第一天，創(chuàng)始人錢金波就提出了“像愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)產(chǎn)品”、“創(chuàng)造物質(zhì)精品和文化精品”的號(hào)召。導(dǎo)讀： 質(zhì)量是企業(yè)的生命，擁有過硬的質(zhì)量才能擁有忠誠(chéng)的顧客和穩(wěn)定的市場(chǎng)，所以錢董提出要“像愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)產(chǎn)品”；同時(shí)這個(gè)質(zhì)量不光指物質(zhì)上的合鮮明的誠(chéng)信視點(diǎn)誠(chéng)信視點(diǎn)案例：電子表的故事穩(wěn)定發(fā)展：鞋履文化順風(fēng)而行（1998年7月2001年12月 一鳴驚人，眾人矚目）這個(gè)階段是紅蜻蜓集團(tuán)對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合與規(guī)范管理的時(shí)期，管理水平普遍提高。綠草地計(jì)劃是其營(yíng)銷取勝的最大法寶。依靠龐大而完整的連鎖專賣網(wǎng)絡(luò)，紅蜻蜓市場(chǎng)占有率穩(wěn)定居全國(guó)同行前列。這個(gè)時(shí)期創(chuàng)業(yè)者管理思想更加扎實(shí)和縝密，紅蜻蜓品牌被賦予“中華鞋文化”的文化內(nèi)涵，更充實(shí)了企業(yè)文化的內(nèi)容；紅蜻蜓品牌的文化外張力引領(lǐng)企業(yè)知名度和美譽(yù)度迅速提高，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。這個(gè)時(shí)期企業(yè)經(jīng)歷了從1997年、1998年的穩(wěn)定發(fā)展到1999年、2000年、2001年的飛速發(fā)展階段。管理思想以“放下財(cái)務(wù)一支筆”為標(biāo)志逐步成熟和清晰，紅蜻蜓文化以鞋文化為主題不斷豐富充實(shí)，諸多管理理念形成；企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)尤其是高層團(tuán)隊(duì)深受創(chuàng)業(yè)者個(gè)人魅力影響，核心團(tuán)隊(duì)的管理思想逐漸形成，并且在潛移默化中形成了自己的管理行為模式。我們稱這個(gè)階段為企業(yè)品牌文化階段，也稱之為“一鳴驚人，眾人矚目”。 導(dǎo)讀：在這一階段，因?yàn)橛辛饲捌诘哪抛鳛閯?chuàng)業(yè)基礎(chǔ)，紅蜻蜓終于取得了一鳴驚人的輝煌，其表現(xiàn)是：市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)在全國(guó)城鄉(xiāng)廣泛鋪開，二是鞋履文化引起高度關(guān)注、享譽(yù)海內(nèi)外。此時(shí)實(shí)質(zhì)上也形成了紅蜻蜓的兩大核心競(jìng)爭(zhēng)力：一是文化品牌“紅蜻蜓”，二是市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)“綠草地”。 關(guān)鍵事件：董事長(zhǎng)錢金波放下財(cái)務(wù)一支筆成立全國(guó)第一家鞋文化研究機(jī)構(gòu)，創(chuàng)建全國(guó)第一家鞋文化展館。并利用鞋文化研究成果在溫州、杭州、上海、成都、香港等地巡回展演，引起轟動(dòng)；組建紅蜻蜓營(yíng)銷公司，構(gòu)筑“綠草地”專賣網(wǎng)絡(luò)，2001年銷售終端激增到2300多家，產(chǎn)銷值達(dá)8.3億元，其中，2001年產(chǎn)量居同行業(yè)全國(guó)第一位；通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證；錢金波聘請(qǐng)?jiān)瓬刂菔薪?jīng)委副主任、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局局長(zhǎng)鐘普明為企業(yè)總裁，促成了企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離。提升實(shí)力：企業(yè)文化乘風(fēng)而上（2003年3月 從外到內(nèi)，內(nèi)外和諧）這個(gè)時(shí)期，企業(yè)各種捷報(bào)頻傳。企業(yè)決策層清醒地認(rèn)識(shí)到：企業(yè)的持續(xù)高速增長(zhǎng)，給企業(yè)戰(zhàn)略、制度管理、人才團(tuán)隊(duì)等各方面都帶來極大壓力，因此企業(yè)不僅需要高層領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)并身體力行的經(jīng)營(yíng)思想，更需要樹立全體紅蜻蜓人共享的價(jià)值觀。這一階段以錢金波聘任總裁為標(biāo)志，以2002年鐘普明提出的“夯實(shí)基礎(chǔ)，構(gòu)筑平臺(tái)，提升實(shí)力，乘勢(shì)而上”16字方針為起點(diǎn)，以錢金波更趨于求實(shí)和探究事物本質(zhì)的管理思想為指導(dǎo)，紅蜻蜓文化關(guān)注的重點(diǎn)從外而內(nèi)，走上了企業(yè)文化引領(lǐng)與規(guī)范企業(yè)發(fā)展的階段。這個(gè)階段錢金波有思路、有目標(biāo)、有策略、個(gè)性化的思想和管理和為漸成體系，一方面繼續(xù)受外界高度關(guān)注，一方面開始在企業(yè)內(nèi)部廣泛傳播，出現(xiàn)民企業(yè)文化達(dá)到內(nèi)外和諧發(fā)展的良好局面。我們稱之為企業(yè)家品牌文化階段，也稱之為“從外到內(nèi)，內(nèi)外和諧”。導(dǎo)讀：為何要由從外到內(nèi)？2002年，紅蜻蜓連續(xù)獲得了數(shù)項(xiàng)頂級(jí)榮譽(yù)，5月底在釣魚臺(tái)國(guó)賓館舉行的，中國(guó)鞋履文化辭典首發(fā)式，則更是讓紅蜻蜓名聲大振。企業(yè)的快速成長(zhǎng)、市場(chǎng)的迅速擴(kuò)張、品牌的不斷提升，使企業(yè)文化對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、人才團(tuán)隊(duì)等的支撐作用日趨重要。通俗一點(diǎn)說，外在形象的提升使練好內(nèi)功已成迫切之需。如何從外到內(nèi)？主要是著眼點(diǎn)的轉(zhuǎn)移。一是由“市場(chǎng)拓展”內(nèi)移到“企業(yè)建設(shè)”，即規(guī)章制度與企業(yè)文化的建設(shè)；二是由“品牌樹立”內(nèi)移到“團(tuán)隊(duì)打造”，即為員工構(gòu)筑職業(yè)平臺(tái)、打造不敗的文化團(tuán)隊(duì)。關(guān)鍵事件：關(guān)鍵事件：陽(yáng)光工程正式啟動(dòng)集團(tuán)公司組建若干個(gè)工作部，對(duì)企業(yè)制度進(jìn)行全面修訂；組建集團(tuán)企業(yè)文化中心，對(duì)紅蜻蜓企業(yè)文化積淀進(jìn)行總結(jié)、梳理、提升；錢金波出席上?！吧虾Ｆ髽I(yè)與發(fā)展論壇”；紅蜻蜓獨(dú)家冠名浙江故土情深大型文藝晚會(huì)，受到歡迎；中國(guó)鞋履文化辭典在北京釣魚臺(tái)國(guó)賓館舉行首發(fā)式；蜻蜓向希望工程捐款，綠草地營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)萬(wàn)名員工結(jié)對(duì)援助2600名失學(xué)兒童。獲得“中國(guó)名牌產(chǎn)品”稱號(hào)；石桅巖營(yíng)銷工作高級(jí)研討會(huì)召開，制定“”工程，提出“股權(quán)多元化，經(jīng)理職業(yè)化，管理制度化，企業(yè)文化一體化”。導(dǎo)讀：“陽(yáng)光工程”。2002年年初集團(tuán)提出“陽(yáng)光工程”，提升“綠草計(jì)劃”，從而實(shí)現(xiàn)以最初的市場(chǎng)拓展到形象樹立直至現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的逐步深入，讓營(yíng)銷更好地服務(wù)于廣大代理商和消費(fèi)者?！瓣?yáng)光工程”包括三方面內(nèi)容：一是對(duì)外做好市場(chǎng)終端維護(hù)，計(jì)劃拿出1200萬(wàn)的利潤(rùn)對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行精心維護(hù)，以切實(shí)提升“綠草計(jì)劃”。二是對(duì)內(nèi)做好倉(cāng)庫(kù)、辦公場(chǎng)所管理，減少庫(kù)存，推行“6S”管理。三是以代理商的產(chǎn)品信息為基準(zhǔn)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)、配貨中心實(shí)行以產(chǎn)品為突破口的內(nèi)部改