綜合管理部XX年工作總結(jié)暨2018年工作計劃[范本]

綜合管理部XX年工作總結(jié)暨2018年工作計劃XX年，在集團公司的正確領(lǐng)導及大力支持下，在城市投資股份有限公司領(lǐng)導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭，綜合管理部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：一、行政工作(一)、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是綜合管理部重要工作內(nèi)容之一。一年來，綜合管理部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使綜合管理部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項工作的開展積極創(chuàng)造良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外拓展訓練、籃球比賽、辦公自動化培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有結(jié)果;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。(二)、加強服務(wù)，樹立良好風氣綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為項目公司服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是公司的食堂、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情。2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有改變，改變綜合管理部工作等待領(lǐng)導來安排的習慣。3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動綜合管理部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變綜合管理部服務(wù)作風，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。(三)、加強學習，形成良好的學習氛圍綜合管理部人員要具備很強的工作能力和保持綜合管理部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務(wù)知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司制度等相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。(四)、企業(yè)制度，有章可依一個公司的管理必須從人管人朝著制度管人的方向轉(zhuǎn)換，形成體系化的公司管理制度，做到有章可循有章必依 。在本年度，根據(jù)公司管理現(xiàn)狀及集團制定的規(guī)則制度，配合相關(guān)部門修改和完善了以下管理制度：1、鹽城事業(yè)部分包合同管理暫行辦法;2、鹽城事業(yè)部固定資產(chǎn)管理制度;3、鹽城事業(yè)部資金管理辦法;4、鹽城事業(yè)部物資管理辦法;5、鹽城事業(yè)部印章管理制度;(五)、存在的不足過去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，綜合管理部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于綜合管理部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力、精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)培訓抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。(二)人力資源工作1、XX年，通過網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘會、學校推薦會等渠道，為事業(yè)部及各項目公司對需求人員的崗位進行招聘工作，瀏覽簡歷5000余份，通知面試300多人次，合格錄用到崗的人員共計32人;并協(xié)助園林景觀公司和濱海事業(yè)部進行需求人才的物色和洽談工作;2、XX年，鹽城事業(yè)部采取內(nèi)部培訓和外部培訓想結(jié)合的方式對事業(yè)部各模塊員工進行培訓，初步建立了事業(yè)部的培訓機制。事業(yè)部和各項目公司每周六組織全體員工看培訓視頻和課件，形成較好的學習氛圍。通過和百銳地產(chǎn)大講臺、鹽城人才金港、鹽城人才網(wǎng)等機構(gòu)合作，XX年度，組織事業(yè)部員工進行了一系列外部培訓。安排綜合管理和專業(yè)技術(shù)等方面外派培訓100余人次，組織設(shè)計、銷售及辦公技能等3場合作培訓，組織事業(yè)部團隊戶外拓展1次，總體培訓效果及員工反映較好;3、做好人力資源日常工作，按考勤制度的規(guī)定，做好日常考勤和加班申請、考勤工作，并將相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計匯總、上報備案;鹽城事業(yè)部工資、補貼、通訊費等制表報批發(fā)放;各項目公司每月薪資補貼等發(fā)放表匯總，匯總情況報集團備案;XX年12月底，事業(yè)部和各公司已發(fā)薪資約280萬，未發(fā)薪資約370萬;4、鹽城事業(yè)部員工社會保險新增、減少、基數(shù)調(diào)整、信息采集、社?？ǖ认嚓P(guān)手續(xù)申報辦理。截至XX年12月，事業(yè)部及各項目公司實有參保人數(shù)56人，公司全年繳納社保費用約45萬元;員工社會保險卡辦理工作暫未完成，具體工作需等待社會保險中心下一步通知;5、按照勞動部門相關(guān)規(guī)定，做好鹽城事業(yè)部員工的勞動合同簽訂及匯總，并及時到勞動部門申報備案;監(jiān)督各項目公司合同簽訂情況，并定期匯總備案;按期按時協(xié)調(diào)處理好與勞動部門的關(guān)系，及需要進行的工作。XX年3月份勞動保障書面審查，5月份社會保險登記證年審及資料審查，6月份年度社會保險基數(shù)審核調(diào)整，7月份勞動用工和員工薪資情況半年調(diào)查申報，12月份-1月份XX年度企業(yè)用工和員工薪資發(fā)放情況統(tǒng)計申報等工作，目前年度統(tǒng)計工作正在進行，其他工作均順利完成并通過審核;6、鹽城事業(yè)部人力資源內(nèi)部管理制度推行。按照集團下發(fā)的各項內(nèi)部管理制度，結(jié)合鹽城事業(yè)部實際情況，建立相關(guān)的系統(tǒng)工作流程和實施細則，并持續(xù)推進執(zhí)行，在推進中不斷改善不足，目前制度執(zhí)行情況較好一、增強服務(wù)意識，提高員工滿意度綜合管理部的工作性質(zhì)要求就是兩個字-“服務(wù)，只有先做好服務(wù)的角色才能發(fā)揮好管理者的職能，在服務(wù)的過程中參與公司的管理工作。因此為做好2018年工作，綜合管理部全體員工必須強化七個方面意識：一是愛崗敬業(yè)意識;二是服務(wù)至上意識;三是靈活變通意識;四是自立自強意識;五是分工協(xié)調(diào)意識;六是團結(jié)協(xié)作意識;七是廉潔自律意識。二、明確健全部門各部分工作責任人的職責與權(quán)限部門行政、人力資源、品牌、后勤分工確定的負責人，要完善其工作職責與權(quán)限，充分讓他們行使相應(yīng)的部分權(quán)限和責任，并接受其他員工的監(jiān)督。在職責范圍內(nèi)的事情要力爭做到快速、準確、完善，不屬于職責范圍內(nèi)的要能根據(jù)實際情況靈活變通或及時上報。三、做好公司各部門的榜樣進一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真真做到特事特辦，急事急辦，該答復的事必須及時答復，進一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。四、進一步提升工作價值，當好領(lǐng)導參謀助手增強服務(wù)意識、提高工作能力，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策;抓好督查督辦工作，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用;對員工反映的問題及時跟進、及時解決;對領(lǐng)導交辦的事情準確、及時完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導準確了解任務(wù)完成程度。五、進一步提高以文字的能力不斷提高文字綜合水平，加強對公司領(lǐng)導班子的意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。六、積極推行目標管理進一步規(guī)范、細化管理工作，提高有效性。要嚴抓實施目標管理，確定趕超目標，采取有效措施，加強對目標制定、實施過程和執(zhí)行結(jié)果的評估考核，不斷提高工作標準和管理水平。七、努力做好各項后勤服務(wù)工作首先要做好公司對外接待服務(wù)工作，確保以熱情、周到的服務(wù)，樹立公司良好的窗口形象;其次，要當好公司員工貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情，熱情接待員工的問詢、及時解決員工食宿等生活困難、時刻關(guān)注員工思想情緒的波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。同時要加強對公司各類物品科學規(guī)范管理，加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，完善監(jiān)督體系，對一些易耗品提前計劃、及時補充，確保公司各項工作正常平穩(wěn)開展。八、按照集團最新下發(fā)的薪資方案和考勤方案，做好事業(yè)部考勤考核及薪資補貼發(fā)放等日常本職工作，并做好溝通和答疑工作。持續(xù)推進并監(jiān)督