縣供銷大廈二○○五年上半年工作總結(jié)

第 1 頁 共 6 頁 縣供銷大廈二縣供銷大廈二 五年上半年工作總結(jié)五年上半年工作總結(jié) 今年以來 縣供銷大廈全體員工在上 級有關(guān)部門的關(guān)心和支持下 以經(jīng)營為中心 以市場 為導(dǎo)向 以規(guī)范管理為保障 不斷加強(qiáng)企業(yè)管理 提 升服務(wù)水平 企業(yè)各項(xiàng)工作取得了長足的進(jìn)展 上半 年共完成商品銷售 萬元 較去年同期增長了 實(shí)現(xiàn)利稅 萬元 比去年同期增長了 并榮 獲市級 百城萬店無假貨示范店 榮譽(yù)稱號 上半 年 我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作 一 狠抓經(jīng)營 不放松 抓好經(jīng)營求發(fā)展 經(jīng)營工作是企業(yè)經(jīng)營管理 的核心 創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo) 我 們一是進(jìn)行了經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整 不斷推陳出新 面對激 烈的市場競爭 我們在開展市場調(diào)研的基礎(chǔ)上 發(fā)掘 潛在的消費(fèi)能力 今年以來 各樓層 商場不斷開辟 新的貨源渠道 大膽引進(jìn)名優(yōu)產(chǎn)品 增加了花色品種 對一些過時(shí) 滯銷品牌予以撤柜或壓縮 使經(jīng)營始終 保持著旺盛的精力 二是抓住節(jié)假日的有利銷售時(shí) 機(jī) 進(jìn)行讓利促銷 在備足備齊貨源的同時(shí) 我們讓 利不讓市場 從價(jià)格上 服務(wù)上展開全方位競爭 在 節(jié)假日利用拉過街橫幅 做電視廣告 散發(fā)傳單等形 式搞宣傳 通過聯(lián)合廠家舉辦優(yōu)惠讓利等措施 大造 第 2 頁 共 6 頁 聲勢 吸引顧客 春節(jié)前 10 天實(shí)現(xiàn)銷售 萬元 較 同期增銷 萬元 五一 國際勞動(dòng)節(jié)優(yōu)惠大酬賓六 天 實(shí)現(xiàn)銷售 萬元 比去年同期增銷 萬元 三 是以多種形式的促銷活動(dòng)刺激銷售 春節(jié)期間 為活 躍節(jié)日文化生活 增強(qiáng)購物的趣味性 娛樂性和互動(dòng) 性 我們舉辦了 春節(jié)購物幸運(yùn)大搖獎(jiǎng) 和 慶元宵 團(tuán)團(tuán)圓圓大搖獎(jiǎng) 活動(dòng) 吸引了眾多顧客的參與 在 夏季服裝換季之時(shí) 我們又適時(shí)舉辦了夏季服裝節(jié) 在門前廣場舉辦了服裝表演文藝晚會(huì) 并進(jìn)行優(yōu)惠大 酬賓三天 實(shí)現(xiàn)銷售 萬元 二 狠抓管理不放松 抓好管理挖潛力 管理是企業(yè)永恒的主題 是推動(dòng)企 業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力 企業(yè)經(jīng)營情況的好壞 管理是最重 要的因素 一是加大了勞動(dòng)人事改革的力度 對中 層以上負(fù)責(zé)人實(shí)行民主考評 對科長簽訂目標(biāo)管理合 同 對主任簽訂承包合同 通過向職工代表大會(huì)述職 的方式 根據(jù)德 能 勤 績的標(biāo)準(zhǔn) 職工代表采取 無記名投票的方式 對中層以上負(fù)責(zé)人進(jìn)行了民主測 評 今年對測評名次最末的三位同志 扣發(fā)全年獎(jiǎng)金 的 50 根據(jù)經(jīng)營工作的需要 我們又對商場和科室 進(jìn)行了大規(guī)模的調(diào)整 同時(shí)對部分中層負(fù)責(zé)人進(jìn)行了 調(diào)整并大膽啟用新人 通過調(diào)整 真正做到了干部能 上能下 為新人 能人脫穎而出創(chuàng)造了條件 二是 第 3 頁 共 6 頁 完善了管理制度 我們在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上 集 思廣益 對管理制度進(jìn)行了修訂 對涉及現(xiàn)場違規(guī)罰 款與中層負(fù)責(zé)人掛鉤 民主評議中被評為不合格的中 層以上負(fù)責(zé)人的處理意見 營業(yè)員儀容儀表和安全生 產(chǎn)管理等內(nèi)容進(jìn)行了補(bǔ)充和修改 加大了獎(jiǎng)懲力度 使之更加規(guī)范化 為加強(qiáng)員工的保密意識 我們又制 訂了 關(guān)于加強(qiáng)信息保密和業(yè)務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定 三是改進(jìn)了職工星級考評辦法 增加了考評環(huán)節(jié) 現(xiàn) 場測評由一年測評一次改為三次 業(yè)務(wù)知識服務(wù)藝術(shù) 問答題增加了靈活性 滿分為 20 分 給被考人留有 自由發(fā)揮的空間 綜合素質(zhì)打分時(shí) 只打總分 不打 小項(xiàng)分 分?jǐn)?shù)在 50 95 分之間 對考評成績排在末位 的中層負(fù)責(zé)人 只發(fā)放全年獎(jiǎng)金的 50 在原定星 級比例不變的前提下 對營業(yè)員和收款員的星級工資 普漲了 元 工資標(biāo)準(zhǔn)從 到 元 使職工普遍得 到了實(shí)惠 同時(shí)淘汰比例減少到 通過考評 建立 了工資能上能下 分配與表現(xiàn)掛鉤的競爭機(jī)制 切實(shí) 使員工體會(huì)到危機(jī)感和急迫感 提高了工作的積極性 增強(qiáng)了企業(yè)的整體素質(zhì) 四是對商品進(jìn)行了一次全 面的大排查 對排查出的問題 沒有簽訂合同或超合 同范圍經(jīng)營的限期補(bǔ)簽了合同 確有質(zhì)量問題的商品 已全部清除出場 對自營淘汰品牌進(jìn)行了削價(jià)處理 第 4 頁 共 6 頁 通過商品排查 理清了進(jìn)貨渠道 確保了無假冒偽劣 質(zhì)次價(jià)高的商品進(jìn)入大廈 維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益 五是加強(qiáng)對各類費(fèi)用開支的管理 對招待費(fèi) 出發(fā) 費(fèi) 購置辦公用品 電料等各類費(fèi)用支出嚴(yán)格審核 對不合理的開支不予審核報(bào)銷 出發(fā)用車?yán)^續(xù)實(shí)行定 點(diǎn)加油制度 對所有的辦公電話進(jìn)行包月使用 堵塞 了漏洞 為企業(yè)節(jié)約了大量的開支 六是加強(qiáng)安全 生產(chǎn)工作 安全無小事 責(zé)任重于泰山 我們吸取全 國上下發(fā)生重大安全責(zé)任事故的教訓(xùn) 把安全工作當(dāng) 作重中之重來抓 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施的同時(shí) 進(jìn) 一步加大了安全管理力度 定期對供電線路 照明燈 具 中央空調(diào)等設(shè)進(jìn)行安全檢查 堅(jiān)持每天下班后的 二次清場 制度和每周的安全大檢查 三 狠抓 隊(duì)伍不放松 抓好隊(duì)伍強(qiáng)素質(zhì) 市場經(jīng)濟(jì)的競爭 歸 根到底是人才的競爭 因此大廈著力培養(yǎng)一支工作作 風(fēng)硬 政治思想好 專業(yè)技術(shù)精 業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的高素 質(zhì)員工隊(duì)伍 為提高經(jīng)營管理水平 促進(jìn)企業(yè)整體 經(jīng)營管理水平再上一個(gè)新臺階 我們 3 月份組織中層 以上負(fù)責(zé)人赴海南參觀學(xué)習(xí) 參觀了海南第一百貨商 場 學(xué)到了他們先進(jìn)的經(jīng)營理念和服務(wù)方式 接受了 現(xiàn)代先進(jìn)商業(yè)文明的熏陶 堅(jiān)持每日的班前會(huì)學(xué)習(xí) 制度 做到學(xué)習(xí)工作化 工作學(xué)習(xí)化 定期舉辦新職 第 5 頁 共 6 頁 工培訓(xùn)班 從思想道德 業(yè)務(wù)技能 法制教育等三個(gè) 方面進(jìn)行培訓(xùn) 培養(yǎng)新職工 規(guī)范服務(wù) 真情服務(wù) 滿意服務(wù) 的服務(wù)理念 提高了新職工的整體素質(zhì) 大力開展文化娛樂活動(dòng) 舉辦了 慶祝三八婦女節(jié) 文藝晚會(huì) 慶五一 心系大廈 敬業(yè)愛崗 演講比賽 等豐富多彩的活動(dòng) 既激發(fā)了員工愛崗敬業(yè) 無私奉 獻(xiàn)的工作熱情 又活躍了職工的業(yè)余文化生活 四 狠抓服務(wù)不放松 抓好服務(wù)搶市場 對服務(wù)行業(yè)來說 服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ) 同時(shí)也影響到企業(yè)的生 死存亡 為增強(qiáng)企業(yè)素質(zhì) 提高管理水平和服務(wù)水平 我們今年開展了以 創(chuàng)造一流的社會(huì)信譽(yù) 一流的服 務(wù)規(guī)范 一流的工作效益和一流的員工隊(duì)伍 塑造企 業(yè)品牌和文化品牌 再鑄企業(yè)輝煌 為內(nèi)容的 增強(qiáng) 服務(wù)意識 強(qiáng)化企業(yè)管理 活動(dòng) 在海南參觀學(xué)習(xí) 的基礎(chǔ)上 規(guī)范了全體員工的發(fā)型 服飾 規(guī)定不準(zhǔn) 染發(fā) 上班期間長發(fā)應(yīng)盤起 按照規(guī)定穿著工作服 對違反規(guī)定的給予處罰 發(fā)型和服飾的規(guī)范 員工的 精神面貌煥然一